كشفت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، عن السبب الذي يحقّ معه للمواطن طلب تقسيط مبلغ الفاتورة من مقدم الخدمة الكهربائية. وقالت الهيئة، عبر حسابها الرسمي على موقع التدوينات القصيرة "تويتر"، إنَّ من حق المواطن طلب تقسيط مبلغ الفاتورة بما لا يتجاوز 10% شهريًا، بسبب تقصير مقدم الخدمة في إصدار الفواتير. كانت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، أكَّدت أنَّه من حق المستهلك تعويض من قبل مقدم الخدمة الكهربائية في حالات معينة. وأضافت أنَّ من حق المستهلك استمرار الخدمة الكهربائية دون انقطاع، مشيرة إلى أنَّه يستحق التعويض الذي يتم آليًا ودون تقديم طلب من قبل المستهلك في حالة عدم إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد خلال 3 ساعات للمدن، و5 ساعات في ما عداها. كما يستحقّ المستفيد التعويض في حال عدم إعادة الخدمة الكهربائية خلال 24 ساعة من انقطاعها في الأوضاع العادية، أو عدم الإشعار عن انقطاع الكهرباء المخطط له قبل يومين من موعد الانقطاع، أو انقطاع الخدمة الكهربائية أكثر من 4 مرات بمدة تزيد على 4 ساعات لكل انقطاع خلال السنة، عدم إيصال الخدمة الكهربائية لمنشأة جديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد.
«لو فاتورتك عالية».. خطوات تقسيط مديونيات الكهرباء وطرق تقديم الشكاوى | موقع السلطة
أوضحت شركة الكهرباء طريقة طلب تقسيط المديونية بالنسبة إلى المستفيدين. وقالت الكهرباء عبر العناية بالمشتركين بحسابها بموقع تويتر، اليوم الخميس، إنه يتم أولًا الدخول على الحساب الخاص بالمستفيد عبر موقع الشركة والتقدم بطلب جديد عبر اختيار (خطة الأقساط) وتحديد عدد الأقساط. في سياق آخر، أعادت هيئة تنظيم الكهرباء التذكير بالحالات التي يستحق فيها العملاء تعويضًا ماليًا من مقدم الخدمة الكهربائية. عدم إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد خلال 3 ساعات للمدن، و5 ساعات فيما عداها. انقطاع الخدمة الكهربائية أكثر من أربع مرات لمدة تزيد على 4 ساعات لكل انقطاع خلال السنة الواحدة. عدم إعادة الخدمة الكهربائية خلال 24 ساعة من انقطاعها في الأوضاع العادية. عدم معالجة الشكوى المتعلقة بالفواتير خلال 15 يوم عمل. إضافة إلى عدم إيصال خدمة الكهرباء لمنشأة جديدة بما لا يتجاوز 40 يوم عمل من تاريخ السداد. ولفتت إلى أنه في كل الحالات التي تستوجب تعويضًا ماليًا للعميل المتضرر، يتم التعويض بشكل آلي من مقدم الخدمة.
تعرف على طريقة سداد مديونية فاتورة الكهرباء بالتقسيط - Economy Plus
الرئيسية
أخبار
أخبار مصر
01:24 م
السبت 28 يوليه 2018
الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء
كتب- محمد صلاح:
وجه الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، رؤساء شركات التوزيع على مستوى الجمهورية بتقديم كافة التسهيلات، وتذليل أية عقبات تواجه المشتركين أو المواطنين البسطاء غير القادرين على دفع فاتورة الكهرباء بطريقة شهرية، مشددًا على ضرورة التيسير على المواطن عند تحصيل الفواتير الخاصة بالكهرباء. وقال وزير الكهرباء في تصريحات لمصراوي، إنه سيتم تقسيط فواتير كهرباء الاستهلاك المنزلي للمتآخرات من خلال جدولتها، نافيًا ما تردد عن قطع التيار الكهربائي على البسطاء. وأضاف الوزير، أن شركات التوزيع والقطاعات والهندسات التابعة لها، ملتزمة بتقسيط مديونيات غير القادرين، على أن يتم إخطار العميل بتقسيط المديونية على الشهور التالية للشهر المتأخر، قائلًا: "في حالة تعدد التأخيرات، يتم إنذار العميل، علمًا بأنه لا يحمل التقسيط أي فوائد على هذه المديونيات". وفي الخطوات التالية يشرح "مصراوي" كيفية طلب تقسيط فاتورة الكهرباء:
أولا: يتوجه المواطن الذي لا يستطيع تسديد فاتورة الكهرباء دفعة واحدة، إلى شركة الكهرباء التابع لها، ويقدم طلبًا بذلك لإدارة الحسابات.
إدارة الحساب والفواتير طلب تقسيط أو ترتيب الدفع للمتعامل المتعسر مالياً
- نموذج طلب تقسيط للمديونية يجرى استيفاؤه من الشركة وملء البيانات الموجودة به وتقديمه. - فاتورة كهرباء حديثة الإصدار. - استيفاء نموذج طلب تقسيط مديونية من الشركة وملء البيانات الموجودة به. - دفع مبلغ 30% من قيمة المديونية دفعة مقدمة كحد أدنى. - ويتم جدولة باقي المديونية كحد أقصى 24 شهرًا. كيف تتقدم بشكواك من ارتفاع فواتير استهلاك الكهرباء الشهرية
وأوضح جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك الطرق التي يجب أن يتبعها المشترك في حال شكواه من ارتفاع فواتير استهلاك الكهرباء الشهرية وهي كالتالي
- تقدم شكوى عبر الموقع الإلكتروني للشركة المختصة المحددة على فاتورة الكهرباء. - من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة. - يمكن أيضا تقديم شكوى عبر الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك. - تقديم شكوى عن فاتورة الكهرباء عبر تطبيق التليفون المحمول من خلال الخطوات الآتية:
- تحميل التطبيق Google Play Store تحت اسم شكاوى فواتير الكهرباء. - اختيار اسم الشركة المختصة من فاتورة الكهرباء. - إدخال رقم الموبايل مقدم البلاغ ليتم التواصل معه في أسرع وقت ممكن. - تصوير فاتورة الكهرباء وتحميلها على التطبيق.
يبحث عدد كبير من المواطنين عن الطرق والآليات التي أتاحتها الشركة القابضة للكهرباء وفروع وإدارات شركات التوزيع التابعة لها في جميع المحافظات عن طرق تقسيط مديونيات استهلاك الكهرباء المتراكمة وعن الطرق المتاحة لتقديم شكوى من ارتفاع قيمة استهلاك الفاتورة. وكشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عبر صفحته على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك» عن التعليمات التي أصدرها الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة لرؤساء شركات التوزيع الكهرباء لتيسيير الإجراءات على المواطنين خاصة من محدودي الدخل الذين تراكمت عليهم قيمة استهلاك فواتير الكهرباء الشهرية ولم يتمكنوا من سدادها وفقا للوائح والقوانين. وأشار جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أنه يمكن تقسيط المديونية المتراكمة عليى فواتير الكهرباء للمشتركين الجادين في السداد على 12 شهرًا أو 24 شهرًا. موضوعات ذات صلة
وحدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك المستندات المطلوبة التي يجب أن يقدمها المشترك عند طلبه لجدولة مديونية استهلاك فواتير الكهرباء على أقساط شهرية في جميع أدارات وفروع شركات توزيع الكهرباء على مستوى جميع محافظات الجمهورية وهي كالتالي:
- بطاقة الرقم القومي الخاصة بالعميل.
عروض السعودية
عروض
أغسطس 9, 2018
0
عروض صيدلية النهدي على منتجات بامبرز حتى 14 أغسطس 2018 - أقوى العروض الخاصة في عروض صيدلية النهدي حتى 14/8/2018 - عروض منتجات بامبرز -
وفري مع #عروض النهدي، واحصلي على منتجات بامبرز ومتعي طفلك بالحماية والجفاف.. الآن من ٥ إلى ١٤ أغسطس… اقرأ أكثر...
عروض اكسايت الخميس 21 أبريل 2022 الموافق 20 رمضان 1443 عروض العيد
يستعرض موقع مصر اليوم في التقرير التالي عروض فتح الله جملة من 20 ابريل حتى 7 مايو 2022 عروض عيد الفطر المبارك بخصومات مميزة
تشمل عروض فتح الله جملة ماركت اليوم فى عروض مصر على عروض
عروض المنتجات الغذائية من فتح الله ماركت
عروض الجبن و المجمدات من فتح الله ماركت
عروض البامبرز و الشامبوهات من عروض فتح الله
عروض المنظفات من عروض فتح الله ماركت
عروض الاجهزة الكهربائية و الادوات المنزلية من عروض فتح الله ماركت
عروض صيدلية النهدي على منتجات بامبرز
القائمة
بامبرز كلوت مقاس 6 صندوق ميجا 76 كلوت
وصف المنتج:
تعرفي على الحماية المثالية من التسرب
توزع البلل في الحفاض بكامله لتمنح طفلك ليلة من الجفاف وحتى 100% حماية من التسرب،
فينعم
بنوم هانئ طوال الليل
مميزات المنتج:
3 قنوات امتصاص
لحماية من التسرب تصل إلى 100٪. لآلئ ماصة دقيقة
تحبس البلل بعيدًا. جوانب مطاطة
تنثني مع كل حركة لطفلك. طبقة جفاف إضافية. عروض اكسايت الخميس 21 أبريل 2022 الموافق 20 رمضان 1443 عروض العيد. تمتص البلل على الفور بعيدًا عن الجلد
ناعمة مثل القطن
لنوم مريح ليلاً. التحذيرات والاحتياطات:
لتجنّب خطر الاختناق و/ أو الخنق، أبقي جميع مواد التغليف بعيداً عن متناول
الرضّع
والأطفال
عروض ساكو عروض ساكو من 16 يناير 2018 إلى 20 يناير 2018 الموافق 29 ربيع الآخر 1439 3 جمادى الأول 1439 نقدم لكم العروض بأسعار أقل في موقع عروض السوق. عروض الشرقية
عروض التميمي الدمام عروض التميمي الدمام تبدأ من 11 يناير 2018 حتى 17 يناير 2018 الموافق 24 ربيع الآخر 1439 حتى 30 ربيع الآخر 1439 تجدون فيها عروض متميزة بموقع عروض السوق. عروض صيدلية النهدي على منتجات بامبرز. الدانوب الدمام
عروض المزرعة الشرقية والرياض عروض المزرعة الشرقية اليوم الاثنين 8 يناير 2018 الموافق 21 ربيع الآخر 1439 للخضار والفواكه الطازجة نقدمها لكم بموقع عروض السوق لليوم الاثنين. عروض لولو الدمام والجبيل عروض لولو الدمام هذا الأسبوع ستبدأ من اليوم 14 مارس إلى 20 مارس 2018 الموافق 26 جمادى الآخر إلى 3 رجب 1439 وتجدون فيها عروضا مختلفة ومتعددة نعرضها لكم بموقع عروض السوق. عروض مخازن التوفير عروض مخازن التوفير تبدأ معكم عروضها التوفيرية من 30 يناير إلى 11 فبراير 2018 الموافق 13 جمادى الأول إلى 25 جمادى الأول 1439 نقدم لكم فيها أقوى عروض التوفير بموقع عروض السوق. عروض نستو الدمام والإحساء عروض نستو الدمام الأسبوع تبدأ من 14 مارس حتى 20 مارس 2018 الموافق لـ 26 جمادى الآخر حتى 3 رجب 1439 نقدم لكم فيها عدة عروض جديدة ومتنوعة تشاهدونها في موقع عروض السوق.
عروض التميمي الرياض عروض التميمي الرياض من 11 يناير 2018 إلى 17 يناير 2018 الموافق 24 ربيع الآخر 1439 إلى 30 ربيع الآخر 1439 نقدم لكم فيها أقوى العروض بموقع عروض السوق. عروض السدحان عروض السدحان من 5 مارس إلى 7 مارس 2018 الموافق 17 جمادى الآخر إلى 19 جمادى الآخر 1439 نقدم فيها عروض خاصة لمنتصف هذا الأسبوع في موقع عروض السوق. عروض هايبر المدينة عروض المدينة هايبر ماركت ليومي الأحد 31 ديسمبر 2017 والاثنين 1 يناير 2018 الموافق 13 ربيع الآخر 1439 و 14 ربيع الآخر 1439 نقدمها لكم بموقع عروض السوق لمدة يومين. عروض يورومارشيه عروض يورومارشيه الأسبوعية من 10 يناير 2018 إلى 16 يناير 2018 الموافق 23 ربيع الآخر 1439 إلى 29 ربيع الآخر 1439 هجري تجدون العروض بأقل الأسعار بموقع عروض السوق. عروض إيدي عروض إيدي هوم والكترونيات تستمر لمدة شهر من 9 يناير 2018 الموافق 22 ربيع الآخر 1439 نقدم لكم فيها عدة عروض مغرية على منتجاتنا المتنوعة في موقع عروض السوق. عروض اكسترا عروض اكسترا اليوم الأحد 31 ديسمبر 2017 الموافق 13 ربيع الآخر 1439 على الأجهزة الكهربائية المتنوعة نقدمها لكم في موقع عروض السوق بأسعار مغرية لنهاية هذا اليوم.