البريد الالكترونى
البريد الالكترونى للصديق
رسالة قسم الكمبيوتر قسم الكمبيوتر في المعهد العالي للاتصالات والملاحة يبذل كل جهوده لتجهيز الموظفين التقنيين بالمعرفة والمهارات ذات الصلة في مجال الكمبيوتر. سوف ينضم الخريجون من قسم الكمبيوتر إلى سوق العمل في القطاعين العام والخاص. يطبق قسم الكمبيوتر عملية ضمان الجودة لمراقبة وتحديث وتحسين برامجه ودوراته بطريقة مستمرة للتقدم في مجال الكمبيوتر والمتطلبات المتغيرة في سوق العمل الكويتي. الأهداف التعليمية لبرنامج تكنولوجيا الحاسب الآلي الأهداف التعليمية لبرنامج تكنولوجيا الحاسب الآلي تعد المدربين على تحقيق ما يلي بعد بضع سنوات من التخرج: 1. تصميم وإدارة وصيانة أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال، وتطوير الكفاءة المتخصصة في تقنيات الكمبيوتر على أساس متطلبات العمل. 2. مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - مكتبة نور. الا نخراط مع الآخرين بروح تعاونية، بناء على تواصل واضح ومعايير أخلاقية عالية. 3. البناء على المعلومات المكتسبة من خلال التعلم الذاتي والسعي وراء فرص التدريب المتاحة. مخرجات المتدربين مخرجات المتدربين تصف ما يعرفه المتدربين وأن يكونوا قادرين على فعله بحلول وقت التخرج. تتعلق هذه المخرجات بالمهارات والمعرفة والسلوكيات التي يكتسبها المتدربين أثناء تقدمهم من خلال البرنامج.
- الدعم الفني technical support - معهد سيو بالعربي
- برنامج اساس للمخزون والمحاسبة 2.0 مراكز تكلفة
- تحميل كتاب مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - كتب PDF
- أكثر الشهادات طلبا ً في مجال الدعم الفني والهاردوير ~ يوميات IT
- مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - مكتبة نور
- افضل نوع مكانس كهربائية وقواطع نحاسية
- افضل نوع مكانس كهربائية ومنزلية
- افضل نوع مكانس كهربائية للحجاج وحجزها عبر
- افضل نوع مكانس كهربائية بـ1 5 مليون
الدعم الفني Technical Support - معهد سيو بالعربي
مهارات موظف الدعم الفنى:
بالأضافة الى القدرات الفنية اللازمة لحل مشكلة معينة، توجد العديد من المهارات التى يجب أن يتصف بها من يعمل فى قسم الدعم الفنى:
· الأستماع والتحدث الجيد. · القدرة على تحليل المشاكل وحلها. · مهارات الكتابة. · القدرة على العمل تحت ضغط. · مهارات أدارة الوقت. تذكر:
أنك تقدم الدعم الفنى لبشر مثلك لهم أحاسيس ومشاعر، ولم يتصلوا بك إلا لضرورة ملحة عندهم. لذا يتوجب عليك التعامل معهم بلطف لأنهم فى مشكلة تتعلق بعملهم، ولا شك انك تريد الخير للناس جميعاً. مستوى متميز للدعم الفنى... لماذا؟
تحرص الشركات على تقديم مستوى متميز من خدمة الدعم الفنى لعدة اسباب، منها:
1. تحميل كتاب مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - كتب PDF. إن العميل الذى جرب التعامل مع الشركة ولاقى مستوى متميز من التعامل مع مشاكله، سيكون مهتم بما تقدمه الشركة من منتجات جديدة، وسيحرص على الشراء منها فى كل مرة لأنه ببساطة ليس على استعداد للمغامرة مع شركات اخرى لا يعرفها. 2. الابحاث اثبتت ان 5% من العملاء المتضررين من التعامل مع الشركة هم فقط اللذين يشتكون اما الباقى فيذهب مباشرة للشركات المنافسة. ولهذا فأنه بتقديمك خدمة متميزة فى الدعم الفنى فأنك تحتفظ بعملائك. 3. الاستفادة من ملاحظات العملاء/ فهم من قاموا بتجربة منتجات شركتك وتعاملوا معها بصورة مباشرة وبعضهم يقدم ملاحظات تفيدك في تطوير منتجات شركتك.
برنامج اساس للمخزون والمحاسبة 2.0 مراكز تكلفة
مميزات الاصدارات
مخزون 1. 0
مخزون ومحاسبة 1. 0
مخزون ومحاسبة 2.
تحميل كتاب مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - كتب Pdf
على سبيل المثال – تقارير تعبر عن:
الاستخدام غير المسموح به للأجهزة والبرمجيات. الكشف عن العناصر غير المسموح بها في التكوين Configuration. الأصول المتسبّبة في تعطل الخدمة. عدد الترخيصات المستخدمة من الترخيصات المشتراة. التكلفة المتوسّطة للترخيص. التوسع فى إدارة الأصول لتشمل مجالات أخرى غير المنظومة التقنية IT Asset Management
هل يمكن استخدام ادارة الأصول Asset management لغير الأصول التقنية ؟
من المنطقى ان يتم التوسع ليشمل الأصول الغير التقنية أيضا. الدعم الفني technical support - معهد سيو بالعربي. مما يسمح للادارات الأخرى ان يكونوا على نفس المستوى فمثلا وحدات التكييف, وحدات التبريد, والأثاث كلها وحدات يجب فهمها ومتابعتها وحالتها ايضا لفهم كيف تنفق المؤسسة مواردها المالية ولمراجعة الميزانية. يمكن للأصول غير التقنية أن تُدمَج في الدعم الفني باستيراد ملف بصيغة csv. أو مسح الباركود Barcodes. تعدّ النقاط المذكورة أعلاه بدايةً جيّدة لإدراج إدارة الأصول التقنية في مؤسستك؛ الأمر الذي يضمن تحسين أداء إدارة الدعم الفني ورفع الكفاءة فى استخدام برنامج الدعم الفنى Servicedesk plus
المصدر: ManageEngine
أكثر الشهادات طلبا ً في مجال الدعم الفني والهاردوير ~ يوميات It
· أجب عن الرسائل الصوتية المسجلة خلال 30 دقيقة. · أجب على البريد الألكترونى خلال 4 ساعات. كن راغباً
· أجب على الهات وأنت مبتسم. · أجمع الحقائق وأقترب من المشكلة بطريقة فعالة. · تكلم بوضوح وبعبارت مفهومه للعملاء. · اهتم بمشكلة العميل وتعامل معاها كما لو كانت مشكلتك. كن قادراً
· استخدم جميع الامكانات المتاحة لحل المشكلة. · حل 75% من المشاكل بنفسك. · حل جميع المشاكل أو أرفعها للمستوى الأعلى منك. تقييم أداء الدعم الفنى:
تتخذ العديد من الشركات مقاييس مختلفة لقياس أداء العمالين فى مكتب المساعدة. فقد تستخدم بعض الشركات نماذج جاهزه تعبأ من قبل العملاء. وقد يتابع مسئولو الشركة تسجيلات صوتيه للأتصالات بين العملاء وموظفى مكتب الدعم الفنى. يجب عليك شكر العملاء اللذين يفيدونك عن طريقة ادائك لعملك حتى لو كانت ملاحظاتهم سلبيه تجاههك. فبهذا ستستطيع تعديل نفسك نحو الافضل.
مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - مكتبة نور
اعتن بدورة حياة الأصول
يجب أن تمرّ جميع الأصول بدورة تعبر عن حالتها مثل "التأخير" او "الشراء" او "في قيد الإصلاح" او"قيد مُستخدَم". تساعد معرفة حالة الأصول بدقة وتؤدى الى استخدام أفضل للموارد. وبالتالى عند انتقال الأصول من حالة لحالة يجب تحديث حالتها وتدوين ذلك كى يساعد فى اتخاذ قرارات مثل قرار الشراء. على سبيل المثال، يمكن لمدير مشتريات اتّخاذ قرار باستئجار أصل جديد لتعويض أصل "قيد الإصلاح". التوسع في إدارة الأصول لتشمل عمليات إيتيل (ITIL) الأخرى
لا تعدّ إدارة الأصول التقنية (IT Asset Management) عملية معزولة عن بقية عمليات إيتيل ITIL ، بل يجب أن تُدمَج مع بقية العمليات لمساعدة إدارة الدعم الفني في اتخاذ قرارات مبنية على معلومات تفصيلية. فان ذلك يوفر معلومات تفصيلية خاصة بكل من الاصول فى حالة حل المشاكل
كيف تدعم إدارة الأصول بعضًا من عمليّات إيتيل (ITIL):
إدارة البلاغات Incident management:
توفير معلومات تفصيلية حول الأصول المستخدمة لصاحب البلاغ, كما تتيح التواصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بصاحب البلاغ بالتحكم عن بعد لاكتشاف اسباب المشاكل. فى الأصل الذي يستخدمه صاحب البلاغ
إدارة المشاكل Problem management:
تساعد في تحديد الأسباب الكامنة وراء المشاكل التى أدت الى البلاغات وبالتالى يتم حلها جذريا.
سلسلة من المقالات التى قد تصل لحوالي 15 مقال سوف أتناول فيها أفضل الشهادات العلمية في أغلب مجالات تقنية المعلومات وهي سوف تكون مبنية على دراسات أجنبية وليست عربية مأخوذة من أقوى مواقع التوظيف العالمية مثل SimplyHired, Indeed, LinkedIn Jobs, TechCareers وطبعا الهدف من نشر هذه المعلومات هو معرفة الشهادات المتوفرة في كل مجال. أصبحت الأجهزة الكمبيوتر وملحقاتها كالطابعات والأجهزة المحمولة والتابلت والأجهزة الذكية من أكثر الأشياء المستخدمة في الوقت الحالي وأصبح الطلب على فني كمبيوتر رغبة ملحة لدى الكثير من الشركات العالمية في هذا المقال سوف نغطي أقوى خمس شهادات في مجال صيانة الكمبيوتر لعام 2017. سوف نعرض الأحصائية وهي بالمناسبة مأخوذة من موقع وبعدها سوف نتحدث بإيجاز عن كل شهادة
Cert
SimplyHired Indeed LinkedIn Jobs TechCareers Total
CompTIA A+
1, 484 1, 448 687 1, 021 4, 640
CompTIA Server+
1, 998 100 63 1, 021 3, 182
ACMT 240 274 67 466 1. 020
Cisco CCT*
216 237 208 40 701
BICSI Technician
429 23 184 0 636
شهادة معروفة لدى الجميع تصدرها شركة كومبيتيا العالمية, تعتبر من الشهادات البدائية وهي تركز على أعمال الدعم الفني وصيانة الكمبيوتر وتركيب الأجهزة وحل المشاكل.
حيث تعمل هذه المكنسة على شفط الغبار بقوة كبيرة و تتمتع بنظام مقاوم للبكتيريا الضارة. كما تعمل بقوة كهربائية 1800 واط و بجهد كهربائي 220 فولط و تحتوي على خزان غبار سعته 6 لتر. و لقد تم تزويدها بفرشاة متعدد الوظائف و سلك كهربائية متين و طويل يتيح امكانية استخدام هذه المكنسة بحرية في المنزل. كما أن هذه المكنسة من السيف اليك سهلة التنظيف و التخزين و تستخدم لتنظيف الأرضيات و السجاد من الغبار و الأوساخ. تسوق مكنسة السيف اليك الكهربائية بأفضل الأسعار
مكنسة ريبون الكهربائية
تعتبر المكنسة الكهربائية من ريبون من افضل انواع المكانس الكهربائية فهي تتميز بقوة شفط عالية و بأدائها المذهل. كما تعمل بقوة كهربائية 2000 واط و تتميز بهيكلها المعدني القوي و المتين و بملحقاتها المتعددة الاستخدامات. افضل نوع مكانس كهربائية ومنزلية. تتميز بسعة غبار كبيرة 2 – 4 لتر و مجهزة بأنبون تلسكوبي و بمقبض مريح ليسهل حملها و استخدامها. كما تعمل هذه المكنسة الكهربائية من ريبون بوظيفة المنفاخ و تتميز بعدم اصدار الكثير من الضوضاء. تسوق مكنسة ريبون الكهربائية مع خصم حتى 40%
افضل نوع مكانس كهربائية وقواطع نحاسية
99 عبر البيع الإلكتروني، وتزن 2. 2 رطل. Bissell Pet Hair Eraser ولعشاق تربية الحيوانات، قدم الموقع أنسب مكنسة كهربائية تتوفر حاليا وتخدم مستخدميها لتنظيف السيارة من وبر الحيوانات الأليفة، وهي المكنسة من ماركة Bissell Pet Hair Eraser، وتتوفر بقيمة عبر البيع الإلكتروني تصل لـ 69. 99 دولار، وتزن 2. 5 رطل. Black+Decker DustBuste ثم ضمت القائمة مكنسة من ماركة Black+Decker DustBuster المتخصصة في القضاء على الغبار والأتربة وتتوفر بقيمة 89. 99 دولار عبر البيع الإلكتروني وتزن 2. 4 رطل. طرق تنظيف جلد السيارة بطريقة صحيحة Shark WandVac اختتم الموقع القائمة، بمكنسة من ماركة Shark WandVac، وهي مخصصة لتنظيف السيارات الكهربائية التي تحتوي على العديد من الأنظمة التقنية الحديثة التي تستلزم نوع خاص من المكانس لتنظيفها ، وتتوفر بتكلفة 119. توب 10 افضل مكنسه كهربائيه للبيت - افضل. 99 دولار عبر البيع الإلكتروني وتزن 1. 3.
افضل نوع مكانس كهربائية ومنزلية
5 كغم. و يمكن لهذه المكنسة الذكية أن تتسع لكمية كبيرة من الغبار و الاوساخ حيث تصل سعتها الى 21 لتر حيث تعد من افضل المكانس البرميلية و أقواها أداءً. و لقد تم تزويد هذه المكنسة بمؤشر الغبار كما تعد عملية حيث صنعت من مواد عالية الجودة و تتميز باحتوائها على مقبض ليسهل حملها. سعر باناسونيك MC-CG713 مكنسة كهربية أسطوانية 2000 واط من سوق كوم مصر | هجوم. تسوق مكنسة هيتاشي الكهربائية مع خصم حتى 12%
مكنسة ال جي ضمن افضل مكنسه كهربائيه للبيت
إن من أهم الأدوات المنزلية للعلامة التجارية ال جي المكانس الكهربائية و الشاشات السمارت التي تعمل بأحدث التقنيات. كما أن المكنسة الكهربائية ال جي تعتبر افضل مكنسه كهربائيه للبيت و الخيار الأنسب لكل سيدة. حيث تعمل بقوة كهربائية 2000 واط من أجل ازالة الغبار و الأتربة بفعالية عالية كما تتميز بنظام ضغط الغبار كومبوسور و بشفرة ممسحة. بفضل هذه المكنسة الذكية سوف تتخلصي من النفايات بشكل نهائي
فهي تقوم بشفط الغبار و الأتربة بشكل كبير و بقوة عالية. لقد تم تصميمها بدقة حيث تم تزويدها بلوحة تحكم منزلقة من أجل الإيقاف و التشغيل. و بذلك تعد هذه المكنسة الكهربائية سهلة الاستخدام و سريعة في الأداء فهي توفر الوقت و الجهد و تجعل عملية التنظيف ممتعة و غير متعبة.
افضل نوع مكانس كهربائية للحجاج وحجزها عبر
نحن نطور المكانس الكهربائية وغيرها من المنتجات التي يتم تغليفها بتكنولوجيا جديدة للمساعدة لجعل الحياة أسهل. رحب بالأرضيات النظيفة النقية في وقت أقل مع مكنسة كهربائية من إل جي. تعرف على المزيد
مكانس كهربائية
نحن نطور المكانس الكهربائية وغيرها من المنتجات التي يتم تغليفها بتكنولوجيا جديدة للمساعدة في جعل الحياة أسهل
مكانس كهربائية من إل جي
اكتشف التصميم المبتكر لمكانس إل جي الكهربائية وابحث عن المكنسة المناسبة لمنزلك
*productTag1*
*productTag2*
*wishTotalCnt*
إضافة إلى قائمة الأمنيات
*shortDesc*
التوصيل والتثبيت مجانا
component-warrantyMessage
قوة شفط طويلة الأمد
سهولة التحكم
حجم صغير
سلة أتربة بنظام الشفط الحلزوني ELLIPSE CYCLONE
سهولة تنظيف سلة الأتربة. افضل نوع مكانس كهربائية وقواطع نحاسية. تحكم من المقبض
Red
(after dust compression) 1. 2L*3L
Cord Length (8 m)
تقنية ضغط الغبار
إعصار الغبار
لتحكم فى قوة الشفط عن طريق ذراع المكنسة
ليس هنالك معلومات. تسجيل الدخول لإنشاء قائمة الأمنيات الخاصة بك
أضف العناصر إلى قائمة الأمنيات الخاصة بك لتتمكن من العثور عليها بسهولة عند العودة إلى إنها طريقة سهلة لتتبع الأشياء المميزة التي تراقبها أو لحفظ الأفكار ذات الصلة بالهدايا للعائلة والأصدقاء.
افضل نوع مكانس كهربائية بـ1 5 مليون
كن مستعداً لتجربة تنظيف قوية من خلال مكنسة الشحن الكهربائية من ال جي، والمصممة بفنية عالية. لن تكون هنالك توصيلات كهربائية معقدة بعد اليوم. مكنسة شحن ال جي ستمكّنك من التنظيف بسرعة وسهولة. تعرف على المزيد
وداعاً للغبار
استكشف التصميم المبتكر للمكانس الكهربائية من إل جي واحصل على المكنسة الكهربائية المناسبة لمنزلك. افضل نوع مكانس كهربائية بـ1 5 مليون. *wishTotalCnt*
إضافة إلى قائمة الأمنيات
*shortDesc*
التوصيل والتثبيت مجانا
component-warrantyMessage
component-recommendedRetailRriceInfo
MSRP
انظر بائع التجزئة للتسعير
*obsMemberShipLinkStart*
OBS_MEMBERSHIP_MSG EGP*membershipPrice*
*obsMemberShipLinkEnd*
OBS_CHEAPERPRICE_MSG EGP*cheaperPrice*
غير متوفر
ليس هنالك معلومات. تسجيل الدخول لإنشاء قائمة الأمنيات الخاصة بك
أضف العناصر إلى قائمة الأمنيات الخاصة بك لتتمكن من العثور عليها بسهولة عند العودة إلى إنها طريقة سهلة لتتبع الأشياء المميزة التي تراقبها أو لحفظ الأفكار ذات الصلة بالهدايا للعائلة والأصدقاء. إضافة عناصر إلى قائمة أمنيات MYLG
*limitSaleTitle*
*emiMsg*
OBS_MEMBERSHIP_MSG EGP*siblingMembershipPrice*
عندك منتجات جاهزة للمقارنة انقر فوق "مسح الكل" لبدء إضافة منتجات من فئة جديدة.
تسوق مكنسة ال جي الكهربائية بأفضل الأسعار
مكنسة بيسيل الكهربائية ضمن افضل مكنسه كهربائيه للبيت
حافظي على نظافة منزلك سيدتي باستخدام افضل مكنسه كهربائيه للبيت من بيسيل فهي تمد لك يد العون لتنهي عملية التنظيف دون الشعور بالتعب. كما تمتص هذه المكنسة الذكية الغبار الصغيرة و الكبيرة في نفس الوقت للحصول على النتائج المثالية للتنظيف. تعمل بفضل محركها القوي الذي يولد المزيد من الطاقة لتنظيف المنزل بالشكل اللازم. ان استهلاكها للطاقة يتراوح بين 220 – 240 فولط و متوفرة بسعة خزان 0. 4 لتر و مزودة بفلتر من أجل تنقية الهواء لضمان بيئة صحية للأسرة. افضل انواع مكانس الكهرباء للمنزل تلبي معظم أنواع احتياجات النظافة - مدونة جملة. تسوق مكنسة بيسيل اللاسلكية مع خصم حتى 45%
مكنسة باناسونيك الكهربائية ضمن افضل مكنسه كهربائيه للبيت
تعد مكنسة باناسونيك التي تعمل بقوة كهربائية 2100 واط أنها افضل مكنسه كهربائيه للبيت. كما أنها مصنعة من قبل شركة باناسونيك العالمية و التي حصلت على ثقة العديد من المستخدمين و خاصة عندما ابتكرت جهاز الليزر لنزع الشعر و هذه المكنسة المتطورة. حيث يمكن الاعتماد على هذه المكنسة الكهربائية لتنظيف المنزل بسهولة و سرعة فائقة. و تتميز هذه المكنسة باحتوائها على عصا معدنية قابلة للتعديل و مريحة جداً و مناسبة لكل احتياجات التنظيف.
تصفية النتائج
الماركة
هيتاشي
(5)
باناسونيك
(4)
فيلبس
(3)
كونتي
سامسونج
كارتشر
(2)
سونا
كراون
Romo international
رامكو
كينوود
بوش
(1)
دايو
بلاك اند ديكر
ufesa
Castle Electronics
سامكس
شارب
Sayona
Strok
Korkmaz
الكترا
ARNICA
بيكو
ستورك
Swivel Sweeper G6
إظهار المزيد
الموديل
VC1800
AP9000
CV-W1800
CV-950Y
CV-960Y
FC8450
SNK-1208
SVC-009
SVC-12A
HF3661F
sr-1700
VC-ST855
SN7 SPRKRS 15
EC-CA2422-Z
SC5450
SC5480
MC-CG713
MC-YL623
VC-2102
VC-1680
CV-W2000
SR-1800
AA 144B
BKS 9118
MC_YL633
HF3661R
GL-30
Complete C3 PowerLine
WD3 P
VC-ST844
CV-645Y
RV-2800
MC-YL635T149
VDM60. 000BR
VBP80. 000RG
WDC215WA
السعة باللتر
20 لتر
5 لتر
3 لتر
21 لتر
23 لتر
22 لتر
2. 4 لتر
4 لتر
18 لتر
2 لتر
2. 5 لتر
15 لتر غبار
12 لتر
6. 5 لتر
30 لتر
4. 5 لتر
25 لتر
3. 5 لتر
0. 38 لتر
الطاقة/القدرة بالواط
2000 واط
(9)
1800 واط
(8)
2200 واط
(6)
1600 واط
1200 واط
2100 واط
2400 واط
200 واط
2200 كيلو واط
2500 واط
1000 واط
800 واط
1700 واط
اللون
أحمر
(10)
ازرق
اصفر
اسود
اخضر
برتقالي وأسود
أسود وأحمر
سيلفر
مزيج ألوان
أبيض وأزرق
أسود وأخضر
ابيض وفضي
أخضر ورمادي
أبيض
أسود وأصفر
بني
فضي وأحمر
إظهار المزيد