الوصف الوظيفي
شركة مراكز الاتصال | CCC
توفر وظائف شاغرة للرجال والنساء من حملة الثانوية العامة بمسمى:
ممثل/ـة تجارب العملاء
المتطلبات:
- شهادة الثانوية العامة فأعلى. - لا يشترط الخبرة السابقة. - العمر لا يقل عن 18 سنة ولا يزيد عن 40 سنة. - مهارات تواصل ممتازة. - مهارات الانصات. - مهارات مايكروسوفت أوفيس ( سرعة كتابة ، ومهارات بحث واستخراج المعلومات). - يشترط وجود جهاز كمبيوتر لدى المرشح وتوفر انترنت عالى السرعه. - مهارات حل المشاكل. - الالمام بمهارات خدمة العملاء عبر الهاتف. - المرونة للعمل في نوبات متغيرة. تجربتي مع شركة مراكز الاتصال. طبيعة العمل:
- ثمان ساعات عمل يومياً. - خمسه ايام عمل في الاسبوع ( يومين اجازة اسبوعية). - اوقات عمل مجدولة آليا ومتغيره ( مرنه). - راتب شهري (5, 500) ريال سعودي. - تامين طبي عائلي يشمل الزوجة والأطفال
- تدريب قبل الالتحاق بالعمل. التقديم:
- التقديم متاح حالياً، وينتهي بإكتمال العدد المطلوب. - رابط التقديم: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
- Twitter: اضغط هنا
- Telegram: اضغط هنا
دورات مجانية وبرامج تدريب (عن بعد)
- وزارة الداخلية تعلن فتح باب القبول على الوظائف العسكرية لشؤون الأفواج الأمنية
أحدث الوظائف في شركة مراكز الاتصال
شارك الوظيفة
روابط ذات صلة
وظائف خدمات العملاء وظائف حكومية مدنية وظائف الشركات الكبرى وظائف حديثي التخرج
وظائف الرياض
تجربتي مع Vlcc - طريقة
شركة مراكز الاتصال وظائف خدمة العملاء حديث التخرج
تعلن شركة مراكز الاتصال وظائف تجارب العملاء في الرياض للعمل بمسمى ( وظيفة ممثل تجارب العملاء)، واشترطت الشركة أن يكون المتقدم حاصل على شهادة الثانوية العامة فما فوق، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه. المسمى الوظيفي:
– ممثل تجارب العملاء. المسؤوليات الرئيسية:
1- تحقيق المطلوب رضا العملاء من خلال ضمان استجابة مرضية بالتفاعل مع العملاء. 2- تحقيق خدمة العملاء من خلال الرد الهاتفي والتعامل مع البيانات. 3- التصعيد المناسب من الشكاوى التي لم تحل بعد. 4- تحديث قاعدة البيانات الموجودة من خلال تغيير الحالات لكل استفسار او حل مشكله للعملاء. 5- ضمان حل مرض لجميع القضايا المختلفه. مراكز الإتصال وخدمة العملاء | شارك وكيل اودو في السعودية. 6- متابعة الشكاوى والتأكد من إنهائها. 7- متابعة وحل استفسارات / وقضايا الفواتير
8- تقديم الخدمات للعملاء لضمان مستوى عال من رضا العملاء والمحافظة عليهم. 9- معايير قياس النجاح
10- استبيان رضاء العملاء
11- تحقيق مستوى الخدمة المطلوب
12- عدد القضايا المطلوب حلها في غضون الفترة الزمنية القياسية. 13- تحليل المكالمات الشهري
14- مؤشرات الأداء الرئيسية كما هو محدد من قبل رئيس العمليات
شروط التقديم في وظيفة تجربة العملاء:
1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
والأسوأ من هذا أنها كانت تنظر حولنا وتتلفت لكل الاتجاهات ماعدا أن تنظر لوجهنا وكأن اجسادنا شفافة أو أننا غير موجودين من الأساس! والغريب أيضًا أن أحدًا لم يستنكر فعلها ولا حتى الرجل بجوارها الذي ولابد لاحظ الموقف. تركناها وظننا في أنفسنا أنها ربما ليس لديها سلطة الكلام مع الضيوف في وجوده بجوارها حيث يبدو أنه مدير المكان أو ما شابه. اللطيف هنا أن المشهد تكرر معه بحذافيره! نعم بالضبط.. ونحن ننظر حولنا ونتعجب ونسأل بعضنا ما بالهم أهم عُمي مثلاً! أم أن نحن الشفافين! أم ما خطب هذا المكان كله! قررنا في النهاية بعد قرابة الربع ساعة من التجاهل التام من كل الموجودين في المقر أن نغادر، وكما دخلنا ولم يهتم أحد، خرجنا دون أن يهتم أحد أو يسألنا فيمَ دخلتم، أو فيمَ خرجتم! مرت شهور على هذه التجربة الكريهة ونسيتها في زحام الحياة.. وتزوجت الحمد لله، وانتقلت لمدينة أخرى لا تتبع إدارة هذا المقر.. تجربتي مع شركه مراكز الاتصال توظيف. ومثل أي عروس جديدة كان لدي متطلبات واهتمامات تجميلية، وتكرر أن وردني اتصالات إعلانية على الهاتف من شركة أوريفليم – أكره تلك الإعلانات أيًا كانت الشركة – وكانوا يعرضون علي الاشتراك في أوريفليم بشكل متكرر، وليس بسبب مكالماتهم ولكن بسبب رغبتي السابقة وأيضًا أنني كنت مرتاحة لفكرة الشراء أونلاين عبر الموقع دون الحاجة للتعامل مع بشر فالتعامل الرقمي مشاكله المفترض أقل بكثير "أو هكذا كنت أظن بسذاجة مني".
رواتب - شركة مراكز الاتصال - تأكد
ويشغل السعوديون 26% من المناصب القيادية المتوسطة، وتوكل إليهم إدارة المصانع وخطوط الإنتاج وتحقيق الجودة. وقد أطلقت المراعي 5 برامج للتمكين والتدريب، يلتحق بها السعوديون سنويًّا، منها برنامج "قادة المستقبل" الذي تخرج منه عبد العزيز الصانع الذي يدير اليوم 500 موظف، مما يعكس الفرص التي يمنحها البرنامج للكفاءات الوطنية. ساهر الأجبان ورف العبوات
تضمّن توثيق التجربة إبراز تفاصيل أدوار كل من العتيبي والعراجه والصانع، فكان من ضمنها أنظمة قياس الجودة، أو ما أسماه الصانع في الفيديو بـ "ساهر الأجبان"، الذي يخرج من خط الإنتاج تلقائيًا، عبوات الأجبان، التي لا تتوافق مع معايير الجودة المعتمدة. فيما يعتمد العراجه داخل المصانع الثلاثة التي يديرها عملية اختبار كل نصف ساعة، للعبوات البلاستيكية، وضمان جودتها بدون تسريب أو خطأ في التصنيع، وذلك بتعبئة عينات منها وتوزيعها على رف لمدة 3 ساعات، فإن وجد تسريبًا يعود لحل المشكلة. من أجل الأمن الغذائي
"حسينا بمعاناة المغترب".. رواتب - شركة مراكز الاتصال - تأكد. بهذه الكلمات وصف الصانع تجربة البقاء في سكن الشركة، وعدم لقاء الأهل خلال تلك الفترة، مع صعوبة التجربة، إلا أن العراجه والعتيبي اتفقا على أن استمرار الأمن الغذائي للمملكة ودول الخليج، من خلال استمرارهم في أداء عملهم، يعد واجبًا وشرفًا في مثل تلك الأزمات.
متوسط الرواتب
متوسط
5901 ريال سعودي
الأدنى
الأعلى
2600 ريال سعودي
60000 ريال سعودي
علاوات الموظفين
رواتب الذكور
5865 ريال سعودي
رواتب الإناث
6025 ريال سعودي
2900 ريال سعودي
50000 ريال سعودي
التعليم
متوسط الرواتب حسب المؤهلات العلمية
متوسط الرواتب حسب التخصصات العلمية
متوسط الرواتب حسب المدن
الزيادة السنوية
الأعلى
مراكز الإتصال وخدمة العملاء | شارك وكيل اودو في السعودية
مركز الاتصالات السحابي أصبح من أقوى، أسرع، وأسهل الوسائل للتواصل مع عملائك وكسب عملاء جدد، لذلك بيفاتيل توفر لك كل ما تحتاجه لإنشاء مركز اتصالات بأعلى جودة وأفضل أداء! في الفترة الحالية وفي عصر التطور التكنولوجي السريع الذي نشهده الآن، أصبحت الكثير من الشركات ترغب في بناء علاقات قوية مع عملائها، إرضائهم، وكسب ثقتهم وانتمائهم لعلامتها التجارية! حيث أيقنت العديد من المؤسسات الضخمة الأهمية البالغة لمراكز الاتصالات السحابية في التواصل الدائم والمستمر مع العملاء بطريقة سلسة وبدون أي تعقيدات، ولعلك تتسائل ما هو مركز الاتصالات؟ وما الفرق بين مركز خدمة العملاء التقليدي والسحابي؟ هنا يأتي دور بيفاتيل عزيزي القارئ سنوفر لك في المقال التالي كافة المعلومات التي قد تحتاج معرفتها عن مراكز الاتصالات، لذلك تابعوا القراءة. تجربتي مع vlcc - طريقة. عناصر المقال: ما هو مركز الاتصالات؟ 5 عيوب لمركز الاتصالات التقليدي! هل مركز الاتصال السحابي للشركات الكبيرة فقط؟ 1- ما هو مركز الاتصالات؟ إن مركز الاتصالات قد تختلف مسمياته، فقد يعرف بنظام الكول سنتر أو مركز خدمة العملاء أو غيره، ولكن الأمر الذي لا يتم الاختلاف عليه هو أهميته للشركات فهو يعد حلقة الوصل بين الشركة وعملائها، فهو عبارة عن نظام يقوم بإدارة وتشغيل خدمة العملاء كما يقوم باستقبال المكالمات الهاتفية من عملاء الشركة الحاليين أو المحتملين، بالإضافة لعمل مكالمات موجهة للعملاء منه وذلك من خلال خطوطك الأرضية أو خطوط الجوال الخاصة بشركتك.
تعامل مع الشكاوى على أنّها إيجابية تعني الشكوى بشكل عام أنَّ هناك خطأ ما، حتى لو كان هذا شيئاً ما في الاتصال وليس في الواقع في المنتج أو العملية، فلا يزال من المفيد معرفة ماهية هذا الشيء، يجب عليك حقاً مشاهدة جميع الشكاوى كوسيلة لتحسين عملك، إذا كان هناك شيء إجرائي أو متعلق بالمنتج يمكن إصلاحه، فكن ممتناً لإعلامك بعملائك. مراجعة الشكاوى الخاصة بك يوميا ً لن تتعلم الكثير من شكاوى العملاء إذا كنت لا تراجعها باستمرار، جزء كبير من التعامل مع شكاوى العملاء هو التعلم من أخطائك، من خلال مراجعة شكاويك على أساس يومي، تتعلم كيفية التعامل بشكل أفضل مع شكاوى العملاء والأخطاء التي يمكن تجنبها تماماً. فهم شكاوى العملاء بشكل صحيح هذه نصيحة يجب أن تكون بالقرب من أعلى القائمة للتعامل مع شكاوى العملاء، يكاد يكون من المستحيل حل شكوى العميل تماماً إذا كنت لا تعرف السبب الحقيقي لانزعاجه، في بعض الأحيان يمكن أن تكون الشكوى الأولية حول خدمة، وبعد إجراء محادثة أخرى قد تكتشف أنّ العميل مستاء بالفعل من تكلفة تلك الخدمة، يساعدك الوصول إلى جوهر قضيتهم بشكل أفضل على اكتشاف أكثر الوسائل فعالية لتحويل عميل غير راضٍ إلى عميل راضٍ.
نقوم بعد ذلك بإدخال اسم المشروع الذي نرغب في الاستعلام عنه. سوف يقوم الموقع بعرض كافة التفاصيل الخاصة بالمشروع مع تقديم بيان كامل بالمساحات المتاحة وأسعار جميع الوحدات السكنية. ومن الممكن أن نقوم بتحميل الملف الخاص بتلك البيانات لمعرفة بقية التفاصيل. كما من الممكن أن نقوم بحجز الوحدة المناسبة عن طريق الضغط على كلمة احجز مشروعي. رقم التواصل وزارة الاسكان حسابي. رقم الإسكان التنموي الموحد المجاني
تتواجد العديد من الأرقام التي يمكن التواصل عليها وهي:
أعلنت وزارة الإسكان بالمملكة العربية السعودية رقم الإسكان التنموي الموحد على رقم 199090. حيث يتم تلقي كافة الاستفسارات والشكاوى التي تتعلق بالوحدات السكنية المدعمة على مدار جميع أيام الأسبوع بدون دفع أي رسوم. طرق التواصل مع الإسكان التنموي
يوجد العديد من الطرق التي أتاحتها وزارة الإسكان بالمملكة لتسمح للمواطنين بالتواصل معها، وتشمل تلك الطرق ما يلي:
رقم بريد وزارة الإسكان 68222. رقم الإسكان التنموي الموحد 199090. رابط الموقع الخاص بوزارة الإسكان " من هنا ". البريد الالكتروني الخاص بوزارة الإسكان: [email protected]
رقم الإسكان التنموي لمستفيدي الضمان
عملت وزارة الإسكان السعودية، على توفير عدد من الخدمات لمستفيدي الضمان الاجتماعي، حيث يمكن الاستعلام عن تفاصيل الخدمات المقدمة لمستفيدي الضمان على الوسائل التالية:
شاهد أيضًا: رقم حافز واتس وطرق التواصل مع حافز طاقات
وفي نهاية المقال نكون قد قدمنا لكم رقم الإسكان التنموي الموحد الذي أطرحته وزارة الإسكان بالمملكة العربية السعودية، مع توضيح كافة الطرق المتاحة للتواصل مع مشروع الإسكان التنموي، بالإضافة إلى عرض كافة الاوراق والشروط اللازم توافرها للتقديم على هذا المشروع.
رقم التواصل وزارة الاسكان ارض وقرض
يُشترط أن يكون المتقدم على أي وحدة سكنية أو عقار حامل للجنسية السعودية. يُشترط ألا يقل عمر المتقدم للحصول على الدعم عن خمسة وعشرون عام. يجب ألا يكون المتقدم قد سبق له الاستفادة بأي شكل من الأشكال من برنامج سكني. شاهد أيضًا: التسجيل في منح الاراضي المجانية وشروط القبول 1443
المستندات المطلوبة للتقديم في برنامج سكني
في حال تم تحقيق كافة الشروط المُعلن عليها من قبل وزارة الإسكان في المملكة، يصبح المُتقدم مُلزم بتجهيز مجموعة من الأرقام والمُستندات المُختلفة من أجل إجراءات التقديم في برنامج سكني، وهذه الأوراق هي:
صورة من السجل المدني الخاص بأسرة المتقدم. إذا كان المتقدم يتيم؛ فعليه تقديم شهادة الوفاة. رقم التواصل وزارة الاسكان ارض وقرض. تقديم الإقرار الخاص بعائلة المتقدم. صورة من الدخل الشهري للمتقدم. شاهد أيضًا: رقم وزارة الاسكان الموحد المجاني وطرق التواصل مع برنامج سكني
تحميل تطبيق سكني على الجوال
أتاحت وزارة الإسكان في السعودية إمكانية تحميل تطبيق سكني على مُختلف الأجهزة الحديثة والذكية بطرق بسيطة، وتحميله أمر هم جدًا من جل التعرف على كافة التعليمات والقوانين الجديد، ونوافيكم فيما يلي ألية تحميل التطبيق على مُختلف الأجهزة كالتالي:
يمكن تحميل تطبيق سكني لأجهزة الأندرويد: " من هنا ".
ويمكن كذلك للمستفيد الحصول على تمويل مدعوم وأراضي للبناء عليها على أن يقوم صندوق التنمية العقارية والوزارة بسداد الأرباح، وتهدف الوزارة من خلال المبادرة إلى تحسين كفاءة المنتج المحلي وزيادته، بجانب استدامة موارد الوزارة، بجانب زيادة إنتاج المعروض العقاري وتحفيزه. التواصل مع سكني
يتيح برنامج سكني التابع لوزارة الإسكان وصندوق التنمية العقارية بالمملكة، للمستفيدين إمكانية التواصل مع البرنامج والاستفسار عن الخدمات المقدمة، وكذلك الإبلاغ عن الشكاوى والبحث عن حلول، من خلال عدد من الطرق التي وفرها البرنامج والتي تأتي كالتالي:
يمكن التواصل مع البرنامج من خلال موقع سكني على تويتر. يمكن التواصل مع البرنامج من خلال الاتصال على الرقم الموحد 199090. رقم التواصل وزارة الاسكان حجز موعد. يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني بإرسال رسالة على: [email protected]
يمكن كذلك الذهب لأقرب فرع تابع للبرنامج متواجد في مدينة الرياض. يمكن التواصل عن طريق خدمة البريد على الرقم 68222
كاتبة مختصة في الشأن الخليجي بموقع زوم الخليج