سوف نتعرف سويا على خطوات اتخاذ القرار، للقرار الصحيح الكثيرمن الخطوات والنقاط المهمة التي تساعد في جعله أكثر فاعلية، ومن المعروف أن توفير الوقت والجهد هو أفضل مقياس لصحة القرار وخلوه من الأخطاء، ولهذا وجدت العديد من الخطوات التي سنتناولها. تبدأ خريطة حل المشكلات واتخاذ القرار بمعرفة المشكلة وتحديدها، ثم جمع المعلومات ومعرفة البدائل حولها، حتى تتمكن من تحديد البديل المناسب والأفضل، ثم تقوم بتنفيذ الحل ومتابعة نتيجة القرار، لذلك لابد من دراسة خطوات اتخاذ القرار وحل المشكلات بالخطوات. خطوات اتخاذ القرار وحل المشكلات. خطوات اتخاذ القرار وحل المشكلات
استراتيجية حل المشكلات pdf
من خلال السطور التالية سنوضح لك خطوات اتخاذ القرار وحل المشكلات التي تبدأ:
تعريف القرار: يجب أولاً تحديد القرار الذي يجب اتخاذه وجميع الاحتمالات التي يمكن اتباعها من أجل اتخاذ قرار نهائي. جمع البيانات: هناك العديد والعديد من الموارد المتاحة لاتخاذ قرار جيد، لذلك عليك جمعها من أفضل المصادر، مثل الإنترنت، أو من تجارب الآخرين، أو حتى من نفس الشخص. تحديد البدائل: قد تكون هناك عقبات تحول دون تحقيق القرار المطلوب، لذلك يجب متابعة البدائل الأخرى قبل اتخاذ القرار النهائي.
- خطوات اتخاذ القرار وحل المشكلات
- الرد على شبهة ديننا يسر وليس عسر - مجتمع رجيم
- المقصود بيسر الدين - إسلام ويب - مركز الفتوى
خطوات اتخاذ القرار وحل المشكلات
فيما يلي بعض النصائح الخاصة بتقييم بدائل الحلول:
ضع أمامك قائمة بكل بدائل الحلول. استخدم الأرقام والاتجاه الكمي، ما أمكن، في التعرف على العائد والتكلفة (أو مزايا وعيوب) كل بديل. إن لم يكن استخدام الاتجاه الكمي ممكناً، قم بوضع قائمة بالمزايا والعيوب لكل بديل. حاول أن تقارن جانب المزايا بجانب العيوب وحدّد أي من الجانبين يتغلب على الآخر. قم بالشيء نفسه لكل البدائل لكي تتعرف على قيمة كل بديل. 5. اختر أنسب بديل. يتم في هذه الخطوة الاتخاذ الفعلي للقرار، ويشيع أن نسمع القول التالي في هذا الصدد: "لمواجهة مثل هذه المشكلة أعتقد أن أنسب حل هو كذا" ، ويمكن التوصل إلى اختيار أنسب بديل لو تمكن الشخص من اتباع الخطوات السابقة، بصورة عقلانية رشيدة. 6. طَبِّق وتابع الحل. يتبقى بعد اختيار أنسب بدائل الحل أن يقوم الشخص بتطبيقه ومتابعة هذا التطبيق، وعليه أن يقوم بوضع إجراءات تفصيلية للتطبيق، كأن يقوم مثلاً: أن الخطوة الأولى هي كذا والخطوة الثانية هي كذا، أو أن أسلوب التطبيق يتم بالطريقة المعيّنة، أو أن الأشخاص المشتركين في تطبيق الحل هم فلان وفلان على أن يتحدد مهام كل منهم في التطبيق، وماذا يستلزم كمواد أو موارد للوصول إلى الغاية.
والمدير الناجح يمكن ان يكون واعياً بالمشاكل المحيطة به لو اتبع بعض الإرشادات والخطوات التالية التي ترفع من حساسيته للمشاكل: 1- اقرأ وراجع التقارير الإدارية المرفوعة إليك. 2- قارن مدى التقدم في التنفيذ بما هو وارد في الخطة أو الميزانية. 3- قارن أداء إدارتك بالإدارات المماثلة. 4- اجب عن السؤال: هل هناك شكاوى من مرؤوسيك؟ 5- اجب عن السؤال: هل هناك شكاوى من المعاملين مع إدارتك؟ 6- اجب على السؤال: هل الاتجاهات النفسية لمرؤوسيك جيدة؟ هل هم راضون عن العمل؟ 7- ابحث عن مؤشرات مشاكل بين مرؤوسيك مثل: معدلات غياب عالية، ومعدلات تأخير عالية، ومعدلات إصابة عالية، ومعدلات ترك خدمة عالية. ثانياً: شخص المشكلة بصورة سليمة. يقولون أن التشخيص السليم للمشكلة هو نصف الحل، والطبيب يشخص المرض من أعراضه، فارتفاع الحرارة، والصداع، والرشح الأنفي، والالتهاب الزور هي الأعراض وليس المرض، وأن المرض هو نزلة برد أو الأنفلونزا. كذا الحال فإن انخفاض حماس الموظفين، وارتفاع معدلات غيابهم وتأخيرهم، وتعقد الإجراءات، وشكوى الإدارات المتعاملة مع القسم المعني بالأمر قد تكون كلها أعراض لمشكلة واحدة وهي انخفاض إنتاجية الإدارة بهذا القسم.
فالنصوص كلها تدل على أن هذا الدين يسر، وهو كذلك. الرد على شبهة ديننا يسر وليس عسر - مجتمع رجيم. ولو تفكر الإنسان في العبادات اليومية لوجد الصلاة خمس صلوات ميسرة موزعة في أوقات، يتقدمها الطهر؛ طهر للبدن وطهر للقلب، فيتوضأ الإنسان عند كل صلاة، ويقول: أشهد أن لا إله إلا الله، واشهد أن محمدًا عبده ورسوله، اللهم اجعلني من التوابين واجعلني من المتطهرين، فيطهر بدنه أولًا ثم قلبه بالتوحيد ثانيًا، ثم يصلي. ولو تفكرت أيضًا في الزكاة، وهي الركن الثالث من أركان الإسلام، تجد أنها سهلة، فأولًا لا تجب إلا في الأموال النامية، أو ما في حكمها، ولا تجب في كل مال، بل في الأموال النامية التي تنمو وتزيد كالتجارة، أو ما في حكمها كالذهب والفضة وإن كان لا يزيد، أما ما يستعمله الإنسان في بيته، وفي مركوبه، فقد قال النبي عليه الصلاة والسلام: «ليس على المؤمن في عبده ولا فرسه صدقة»، جميع أواني البيت وفرش البيت والخدم الذين في البيت، والسيارات وغيرها مما يستعمله الإنسان لخاصة نفسه، فإنه ليس فيه زكاة، فهذا يسر. ثم الزكاة الواجبة يسيرة جدًّا، فهي ربع العشر، يعني واحد من أربعين، وهذا أيضًا يسير، ثم إذا أديت الزكاة فإنها لن تنقص مالك، كما قال النبي عليه الصلاة والسلام: «ما نقصت صدقةٌ من مالٍ»، بل تجعل فيه البركة وتنميه وتزكيه وتطهره.
الرد على شبهة ديننا يسر وليس عسر - مجتمع رجيم
صدق رسولنا الكريم فيما قال وإن الغدوة هي وقت ما بعد أذان الفجر إلي وقت الضحى أي أن الإنسان يفضل ذلك الوقت للقيام بكل أموره التي يسعى إليها، فإن المسافر يفضل السفر في وقت الغدوة والتاجر يقوم بتجارته في وقت الغدوة والسيدات تقوم بأعمالهم مع بداية وقت الغدوة لأنه أنسب الأوقات للبدء بإنجاز المهمات والأعمال. أما وقت الروحة فهو مع الساعات الأخيرة من بعد صلاة العصر وقبل صلاة المغرب، فإن هذا الوقت ترفع به الأعمال إلي الله وأن هذا الوقت تكون السماء مستقبله الكثير من الأدعية المستجابة ، فإن يجب علي الإنسان كثرة الاستغفار والتوبة إلي الله ،وأن في هذا الوقت يرسل الله أرواح الأموات إلي الأرض ،وهذا الوقت هو الخيط الفاصل بين الإفطار والصيام في شهر رمضان الكريم، وأن وقت الدلجة هو معني مأخوذة من السحرة ، أي أن يجب التقرب إلي الله عز وجل. فائدة حديث أن الدين يسر:
أن الدين يسر أي أن التيسير أمر من الله علي العبد، فإن إذا العبد يسر الحال علي نفسه فإن ألله سوف ييسر له أموره في الخير. المقصود بيسر الدين - إسلام ويب - مركز الفتوى. وأن الإنسان الذي يعقد أمور حياته علي نفسة فسوف لن يكن له التيسير من الله ، لأن الله ورسوله يحبون من يتسامح ومن ييسر الأحوال علي نفسة وعلي أخيه المسلم ، وأن الله يبسط لكل عباده أمور الدين والدنيا فلا يجعل أمرا من أمور الدين عسرا علي أي إنسان بل جعله يسر وتسامح.
المقصود بيسر الدين - إسلام ويب - مركز الفتوى
الحمد لله. عَنْ أَبِى هُرَيْرَةَ رضي الله عنه عَنِ النَّبِىِّ صلى الله عليه وسلم قَالَ:
( إِنَّ الدِّينَ يُسْرٌ ، وَلَنْ يُشَادَّ الدِّينَ أَحَدٌ إِلاَّ غَلَبَهُ ، فَسَدِّدُوا وَقَارِبُوا وَأَبْشِرُوا ، وَاسْتَعِينُوا بِالْغَدْوَةِ وَالرَّوْحَةِ وَشَىْءٍ مِنَ الدُّلْجَةِ) رواه البخاري (39) ومسلم (2816)
قال الحافظ ابن رجب رحمه الله:
" معنى الحديث: النهي عن التشديد في الدين ، بأن يحمِّل الإنسان نفسه من العبادة ما لا يحتمله إلا بكلفة شديدة ، وهذا هو المراد بقوله صلى الله عليه وسلم: ( لن يشاد الدين أحد إلا غلبه) يعني: أن الدين لا يؤخذ بالمغالبة ، فمن شاد الدين غلبه وقطعه. وفي " مسند الإمام أحمد " – (5/32) وحسنه محققو المسند - عن محجن بن الأدرع قال:
( أقبلت مع النبي صلى الله عليه وسلم ، حتى إذا كنا بباب المسجد إذا رجل يصلي قال: " أتقوله صادقا " ؟ قلت: يا نبي الله هذا فلان ، وهذا من أحسن أهل المدينة أو من أكثر أهل المدينة صلاة ، قال: " لا تسمعه فتهلكه - مرتين أو ثلاث - إنكم أمة أريد بكم اليسر)
وفي رواية له: ( إن خير دينكم أيسره ، إن خير دينكم أيسره) – " مسند أحمد " (3/479) وحسنه المحققون -.
ثم قال ذروني ما تركتكم فإنما هلك من كان قبلكم بكثرة سؤالهم واختلافهم على أنبيائهم فإذا أمرتكم بشيء فأتوا منه ما استطعتم وإذا نهيتكم عن شيء فدعوه رواه مسلم. أيضًا من يسر الإسلام في الحج تخفيف الفتاوى في حديث عبد الله بن عمر رضي الله عنهما أنه شهد النبي صلى الله عليه وسلم يخطب يوم النحر فقام إليه رجل فقال كنت أحسب أنه كان كذا قبل كذا. ثم قام آخر فقال كنت أحسب أن كذا قبل كذا حلقت قبل أن أتحر حلقت قبل أن ارمي وأشباه ذلك فقال النبي صلى الله عليه وسلم افعل ولا حرج وما سئل صلى الله عليه وسلم يومها عن شيء إلا قال افعل ولا حرج رواه بخاري. فهذا يدل على تيسير من الله عز وجل في مناسك الحج والنحر ومن يسر الله أيضًا في الحج أن قال حج البيت لمن استطاع إليه سبيلًا فإن لم تستطع فلا حرج عليه. يسر الإسلام في سماحة المعاملة
من يسر الإسلام علينا في وفي العادات أنه قال صلى الله عليه وسلم البسمة في وجه أخيك صدقه، صدق رسول الله صلى الله عليه وسلم وهذا يدل على أن من تبسم في وجه أخيه كأنه تصدق لله هذا يدل على اليسر واللين في المعاملة. من اليسر الذي ظهر في الإسلام أيضًا هو تنظيم معاملاتنا مع خالقنا ربنا عز وجل وهي التي طهر قلوبنا ونفوسنا وجاء بعد اليسر في المواريث والنجاح وغيرها حتى نعيش في أمان وعدل ورخاء.