– تحديد العمليات والمسئوليات اللازمة للوصول إلى أهداف الجودة. – تحديد توفير الموارد اللازمة لتحقيق أهداف الجودة. – بناء نظام لقياس مدى فاعلية وكفاءة كل عملية في نظام الجودة. – تحديد الطرق المانعة لحدوث حالات عدم المطابقة والتغلب على أسبابها. – بناء وتطبيق نظام لكيفية التحسين المستمر داخل نظام الجودة. 4- مفهوم العمليات: وذلك أن تعرف المؤسسة وتدير العديد من العمليات المتداخلة (مخرجات عملية قد يكون مدخلات لأخرى). 5- سياسة وأهداف الجودة: من خلال مراعاة أن:
– سياسة وأهداف الجودة تنبني أصلا بهدف إعطاء التركيز على
إدارة المؤسسة عن طريق تحديد نتائج مرغوب فيها، لمساعدة المؤسسة على توظيف مواردها لتحقيق هذه النتائج. – سياسة الجودة تحدد الإطار العام لتحقيق أهداف الجودة. – أهداف الجودة يجب أن تتوافق مع سياسة الجودة، وأن تتعهد بالتحسين المستمر، ومن الممكن قياسها. – تحقيق أهداف الجودة له تأثير إيجابي على جودة المنتج، فعالية العمليات، الأداء المالي، ومن ثم إرضاء وثقة المهتمين. 6- دور الإدارة العليا في نظام إدارة الجودة:
– دفع وتحفيز سياسة وأهداف الجودة داخل المؤسسة لزيادة الوعي والإدراك
– التأكد من التركيز على متطلبات العمل داخل المؤسسة
– التأكد من أن العمليات الملائمة تطبق داخل المؤسسة
– التأكد من نظام جودة فعال لتحقيق أهداف الجودة
– التأكد من إتاحة الموارد الضرورية
– اتخاذ القرارات المناسبة تجاه سياسة وأهداف الجودة.
- نظام إدارة الجودة ppt
- ان الله مع الصابرين اذا صبرو
نظام إدارة الجودة Ppt
تلبية متطلبات المنظمة ، و التي تضمن الامتثال للأنظمة و توفير المنتجات و الخدمات بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة و الموارد ، وإفساح المجال للتوسع و النمو و الربح. و ضمن هذه الفوائد الشاملة مزايا مثل المساعدة في تواصل الاستعداد للحصول على نتائج متسقة و منع الأخطاء و خفض التكاليف و ضمان تحديد العمليات و التحكم فيها و تحسين عروض المنظمة باستمرار. أيزو 9001:2015 و معايير إدارة الجودة الأخرى ISO 9001:2015 and other quality management standards
تعتبر أيزو 9001: إلى حد بعيد معيار نظام إدارة الجودة المعترف به و المطبق في العالم. تحدد ISO 9001متطلبات نظام إدارة الجودة التي يمكن أن تستخدمها المنظمات لتطوير برامجها الخاصة. تشمل المعايير الأخرى المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة بقية عائلة ISO 9000 (بما في ذلك ISO 9000 و ISO 9004) ، وعائلة ISO 14000 (أنظمة الإدارة البيئية) ، ISO 13485 (أنظمة إدارة الجودة للأجهزة الطبية) ، ISO 19011 (إدارة التدقيق أنظمة) ، و ISO / TS 16949 (نظم إدارة الجودة للمنتجات ذات الصلة بالسيارات). عناصر و متطلبات نظام إدارة الجودة Elements and requirements of a quality management system
على الرغم من أنه ينبغي إنشاء أي نظام لإدارة الجودة لتلبية الاحتياجات الفريدة للمنظمة ، إلا أن هناك بعض العناصر العامة التي تشترك فيها جميع الأنظمة ، بما في ذلك: أهداف سياسة الجودة و جودة المنظمة كتيب الجودة الإجراءات و التعليمات و السجلات إدارة البيانات العمليات الداخلية رضا العملاء عن جودة المنتج فرص التحسين تحليل الجودة
يخدم كل عنصر من عناصر نظام إدارة الجودة غرضًا لتحقيق الأهداف العامة للالتزام بمتطلبات العملاء و المؤسسات.
إدارة الجودة
هي الطريقة التي تضمن بأن جميع النشاطات الضرورية لتصميم وتطوير ومن ثم تطبيق المنتج أو الخدمة في المؤسسة فعّآلة وتعمل بكفاءة. تطوير الجودة:
أفضل ما يعرف به عالم الإحصاءات الأمريكي إدوارد ديمينغ هو فلسفته الإدارية في الجودة والإنتاجية والمركز المنافس، حيث أنه صاغ 14 نقطة يجب على الإداريين الانتباه لها لتحقيق الجودة، وبعض هذه النقاط يلائم إدارة الخدمات بشكل أكبر ومنها:
حطّم الحواجز بين الاقسام والدوائر المختلفة. يجب على الإداريين أن يتعلموا مسؤولياتهم ويستلموا القيادة
التطوّر بشكل باستمرار
إنشاء برنامج للتطوير والتعليم الذاتي.
ويؤخذ هذه الآية أيضًا: الَّذِينَ إِذَا أَصَابَتْهُمْ مُصِيبَةٌ قَالُوا إِنَّا لِلَّهِ وَإِنَّا إِلَيْهِ رَاجِعُونَ [سورة البقرة:156] هذه الآية تضمنت من المعاني الجامعة من توحيد الله -تبارك وتعالى- والإقرار له بالعبودية، والبعث والنشور من القبور، واليقين بأن رجوع الأمر كله لله -تبارك وتعالى- كما هو له إِنَّا لِلَّهِ وَإِنَّا إِلَيْهِ رَاجِعُونَ [سورة البقرة:156] فكل ذلك يورث الطمأنينة في نفوس أهل الإيمان، وقد جاء عن سعيد بن جبير -رحمه الله: أنه لم يُعط هذه الكلمات نبي قبل نبينا [3]. قالوا لو أُعطيتها يعقوب لما قال: يَا أَسَفَى عَلَى يُوسُفَ وَابْيَضَّتْ عَيْنَاهُ مِنَ الْحُزْنِ [سورة يوسف: 84] [4]. ويؤخذ من هذه الآية ومن التوكيد فيها: قَالُوا إِنَّا لِلَّهِ يعني: إننا لله، فإن هذ تفيد التوكيد، فالمقام مقام يقتضي التوكيد، هو مقام اهتمام وعناية إِنَّا لِلَّهِ وكذلك أيضًا اللام هذه للِملك، نحن من أملاكه، يملكنا الله والمالك يتصرف في ملكه كما شاء، فهذا يُنسيه الألم والمصيبة، ويهولها في نفسه اللام للملك إِنَّا لِلَّهِ.
ان الله مع الصابرين اذا صبرو
أُوْلَئِكَ عَلَيْهِمْ صَلَوَاتٌ مِنْ رَبِّهِمْ وَرَحْمَةٌ وَأُوْلَئِكَ هُمُ الْمُهْتَدُونَ ولاحظوا أنه فرق هنا بين الصلوات والرحمة، فالصلوات هي ذكر العبد في الملأ الأعلى، والرحمة نزول الألطاف، مع أن ذلك من مقتضيات الصلوات، لكنه صرح بها بهذه العبارة، كل ذلك للعناية بهم والاهتمام بشأنهم وتطمين نفوسهم بهذه الأجور والجزاء العظيم وَأُوْلَئِكَ هُمُ الْمُهْتَدُونَ [سورة البقرة:157]. أخر هذه الجملة وَأُوْلَئِكَ هُمُ الْمُهْتَدُونَ يحتمل أن يكون ذلك نتيجة لهذه الصلوات، فيعقبها الاهتداء، ويحتمل أن يكون هذا من أسباب صبرهم، هذا الاهتداء هو سبب لصبرهم الذي حصل بسببه هذه الصلوات، فذكر الجزاء أولاً تطمينًا للنفوس، وأخر الوصف الذي أوجب لهم مثل هذه المراتب، والله تعالى أعلم. ونسأل الله أن يرزقنا وإياكم الصبر واليقين، والثبات على الحق، وأن يرزقنا وإياكم الرضا والشكر، إنه سميع مجيب، والله أعلم. وصلى الله على نبينا محمد وعلى آله وصحبه. مسند أحمد (3/ 225)، رقم: (1697). ان الله مع الصابرين مزخرفة. الزهد لهناد بن السري (1/ 234). تفسير القرطبي (2/ 176). زاد المسير في علم التفسير (1/ 125). أخرجه مسلم، كتاب الجنائز، باب ما يقال عند المصيبة، رقم: (918).
حدثنا بشر، قال: ثنا يزيد، قال: ثنا سعيد، عن قتادة، قوله ( يَا بُنَيَّ إِنِّي أَرَى فِي الْمَنَامِ أَنِّي أَذْبَحُكَ) قال: رؤيا الأنبياء حق إذا رأوا فى المنام شيئا فعلوه. ان الله مع الصابرين اذا صبرو. حدثنا مجاهد بن موسى، قال: ثنا يزيد، قال: ثنا سفيان بن عيينة، عن عمرو بن دينار، عن عبيد بن عمير، قال: رؤيا الأنبياء وحي، ثم تلا هذه الآية: ( إِنِّي أَرَى فِي الْمَنَامِ أَنِّي أَذْبَحُكَ). قوله ( فَانْظُرْ مَاذَا تَرَى): اختلفت القرّاء في قراءة قوله ( مَاذَا تَرَى ؟) ، فقرأته عامة قرّاء أهل المدينة والبصرة، وبعض قراء أهل الكوفة: ( فَانْظُرْ مَاذَا تَرَى ؟) بفتح التاء، بمعنى: أي شيء تأمر، أو فانظر ما الذي تأمر، وقرأ ذلك عامة قراء الكوفة: " مَاذَا تُرَى " بضم التاء، بمعنى: ماذا تُشير، وماذا تُرَى من صبرك أو جزعك من الذبح؟. والذي هو أولى القراءتين في ذلك عندي بالصواب قراءة من قرأه: ( مَاذَا تَرَى) بفتح التاء، بمعنى: ماذا ترى من الرأي. فإن قال قائل: أو كان إبراهيم يؤامر ابنه في المضيّ لأمر الله، والانتهاء إلى طاعته؟ قيل: لم يكن ذلك منه مشاورة لابنه في طاعة الله، ولكنه كان منه ليعلم ما عند ابنه من العَزْم: هل هو من الصبر على أمر الله على مثل الذي هو عليه، فيسر بذلك أم لا وهو في الأحوال كلها ماض لأمر الله.