آخر أعمال المهندسة العراقية زها حديد في الشارقة
Webpush Close
كان آخر أعمال المهندسة العراقية الراحلة زها حديد (1950-2016) أعجوبة معمارية على أرض الإمارات! وبالتحديد في إمارة الشارقة! هذه أبرز المعلومات عن تصميم المقر الرئيسي الجديد لشركة "بيئة" في منطقة الصجعة في الشارقة
1. صُمم المبنى على شكل كثبان رملية ويتميّز بتحقيق صفر انبعاثات كربونية
2. يُلبي احتياجاته من الطاقة بواسطة مزرعة شمسية مرتبطة ببطاريات تسلا
3.
وبثّ التلفزيون الروسي الإثنين تسجيلاً مصوّراً لشخصين قال إنّهما "بريطانيان" قبض عليهما أثناء مشاركتهما في القتال في أوكرانيا. وطلب شون بينر وإيدن أسلين اللذان بدا الإنهاك واضحا على ملامحهما في الفيديو أن تتم مبادلتهما برجل الأعمال الأوكراني الثري فيكتور ميدفيدتشوك المقرّب من الرئيس الروسي فلاديمير بوتين والذي تم توقيفه أخيرا في أوكرانيا. من جهتها بثت كييف تسجيل فيديو لميدفيدتشوك طلب فيه رجل الأعمال مبادلته بـ"مدافعين عن ماريوبول وسكانها". وفي بيان أصدرته وزارة الخارجية البريطانية، قالت عائلة شون بينر إنها تتعاون مع السلطات البريطانية وأقارب إيدن أسلين "المحتجز أيضاً لدى الجيش الروسي" بغية "ضمان احترام حقوقهما كأسيري حرب بموجب اتفاقية جنيف". وأشارت العائلة إلى أنّ شون بينر لم يكن "لا من المتطوّعين ولا من المرتزقة، وكان يخدم رسمياً في صفوف الجيش الأوكراني تماشياً مع التشريعات الأوكرانية". وهو ينتمي إلى القوات البحرية. دبلوماسيا، أعرب الرئيس الأوكراني الإثنين عن أمله في أن تحصل بلاده "في الأسابيع المقبلة" على وضع الدولة المرشحة للانضمام إلى الاتحاد الأوروبي، شاكراً بروكسل على سرعة الإجراء.
تعد دورات خدمة العملاء منهجا عمليا لكل من يرغب بتنمية مهارات الاتصال وتقديم الخدمة؛ حيث أن هذه المهارات هي العامل الحاسم للتميز في خدمة العملاء، فهي دورات متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر مفاهيم إدارة الخدمة والارتقاء بفعالية وكفاءة عناصرها بهدف الوصول إلى التميز في خدمة العملاء من حيث جودة الخدمة ودرجة شموليتها لكافة احتياجات العملاء. تقدم يوروماتيك - EuroMaTech مجموعة من الدورات تدريبية في خدمة العملاء، بدءاً من أحدث تعريفات خدمة المتعاملين ومروراً بأشكال الخدمة الاستثنائية وصولاً إلى كيفية التمييز بين الخدمة الحقيقية والمتميزة وفق احدث المعايير العالمية. تم تصميم دوراتنا لمساعدتك على إنشاء عرض قيمة مستدامة للمتعاملين، وستكون هناك أمثلة من واقع الحياة تتم مشاركتها أثناء الدورات والبرامج بالإضافة إلى مواقف تجريبية لتتمكن من تطبيق النظريات في العمل. دورة: التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة في خدمة العملاء. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد على شهادة من معهد ILM بالإضافة إلى شهادة أخرى من يوروماتيك.
خدمة العملاء المقدمة من أليسون: تهدف هذه الدورة إلى تقديم المفاهيم الأساسيّة لخدمة العملاء، وكيفية ممارسة الخدمة الفعّالة معهم. دورة ثقافة الخدمة المقدمة من قبل edx: تقوم هذه الدورة بتعليم كيفية التحليل لتفاعل العملاء، وكذلك تعليم النقد وتصميم الخدمات، والمفهوم الأساسي لخدمة العملاء. دورات تدريبية في خدمة العملاء. تقنيات خدمة العملاء المبتكرة: في هذه الدورة يتم التعرف إلى أهم احتياجات العملاء، وكيفية زيادة العمل الجماعي.. دورة خدمة العملاء الاستثنائية: تساعد هذه الدورة على التكيف مع العميل، ومعرفة ما يفضّله، وكذلك تساعد على تحقيق التوازن عند تقديم العملاء، وتعلم مبادئ الخدمة. أساسيّات خدمة العملاء: تركز هذه الدورة على مبادئ خدمة العملاء الأساسيّة، وكذلك تقوم بالتركيز على طريقة تلقي اتصالات العملاء الغاضبين، وكيفية التحكم بالمحادثات. إنعاش خدمة العملاء: تهدف هذه الدورة إلى التعرف إلى كيفية تطور دور مقدمي الخدمات، وكيفية قيام الأشخاص بوضع الآراء عن الخدمة والمنظمة، وتهدف كذلك إلى تقديم أفضل ممارسات الاتصال بالهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي أهم المواضيع التي تتعلق في دورات خدمة العملاء خدمة العملاء
مقالات مشابهة
خالد خاطر
خالد خاطر يحمل شهادة البكالوريوس في تخصّص الهندسة المدنيّة من جامعة البلقاء التطبيقيّة، ولديه خبرة واسعة في مجال كتابة المحتوى الإبداعيّ، ومتخصص في كتابة مقالات متوافقة مع نظام تحسين محركات البحث SEO في مجال السيّارات، وعلى معرفة ممتازة بكل ما يتعلق بها من خصائص ومواصفات وميّزات وعيوب جميع انواع المركبات.
رسوم التسجيل والاشتراك: 250 دولار أمريكي. إدارة خدمة العملاء - Meirc. أساليب الدراسة المتاحة في هذا البرنامج التدريبي
تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت. تدريب في مقر الأكاديمي: ويجب حضور المحاضرات في مقر الأكاديمي بالقاهرة. التفاصيل الخاصة بالشهادة التدريبية الصادرة من الأكاديمي
اسم البرنامج التدريبي في الشهادة
excellence in customer service Course
شروط الحصول على شهادتك بعد انتهاء الدراسة
يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي كشرط اساسي للحصول على الشهادة. حضور الورش العملية – إن كان البرنامج التدريبي يشترط ذلك.