فوائد عسل حبة البركة
يكمن عسل حبة البركة المستخرج من بذور حبة البركة السوداء بداخله فوائد جمة ومذهلة للغاية، فهذه البذور واحدة من أهم الأعشاب الطبيعية التي أوصى بتناولها النبي محمد صلى الله عليه وسلم، نظرا لقيمتها الغذائية العظيمة وفوائدها الرائعة لصحة الجسم، ومن هنا سوف نذكر لكم بشكل تفصيلي أكثر حول أهم فوائد عسل حبة البركة وكيف يمكن تناوله؛
مفيد لصحة قلبك
يفيد العسل للغاية صحة القلب ويعمل على توسيع الأوعية الدموية، وتقوية عضلة القلب، وله تأثير وقائي من انسداد الشرايين واضطرابات عمل القلب، وهذا لاحتوائه على مركب الثيموكينون الرئيسي. الوقاية من الأمراض السرطانية
يقي عسل بذور حبة البركة من الإصابة بالأمراض السرطانية ويمنع من تحويل الخلايا السليمة إلى خلايا سرطانية، وهذا بفضل المغذيات القوية التي يحتويها، والأحماض الأمينية ومضادات الأكسدة ومضادات الأورام والالتهابات. تعزيز الهضم
ومن أبرز فوائد عسل حبة البركة هو الحفاظ على الجهاز الهضمي وتسهيل عملية الهضم، وعلاج أعراض عسر الهضم المزعجة خاصة الأعراض المرتبطة بعدوى الملوية البوابية التي تتسبب في تلف المعدة واصابتها بالقرحة، وهذا باعتباره ملين ومرطب ممتاز للمعدة.
فوائد الحبة السوداء أو حبة البركة مع العسل مع طريقة الاستعمال والاضرار
نزلات البرد الشديدة والشفاء من الانفلونزا والحمى. تحسين وظائف الجهاز المناعي وتقوية قدرته في محاربة الأمراض والبكتيريا والفيروسات التي تهاجم الجسم. تقوية الجهاز العصبي المركزي لما فيه من مواد مضادة للأكسدة. تعزيز الذاكرة والحد من النسيان، والقدرة على الاستيعاب والفهم، مما يقي من الزهايمر والخرف. علاج الصداع والدوخة والتخفيف من التهابات ألم الرأس. فوائد الحبة السوداء أو حبة البركة مع العسل مع طريقة الاستعمال والاضرار. ارتفاع ضغط الدم من خلال قدرته في إدارة معدلات ضغط الدم بانتظام. علاج الكثير من الأمراض الالتهابية لاحتواء مركب الثيموكينون على مضادات للأكسدة، ومضادات للالتهابات والورم ومضادات للبكتيريا والجراثيم. كما يعمل عسل حبة البركة في الوقاية من أمراض الكبد الخطيرة لاحتوائه على خصائص واقية للكبد من الالتهاب والتليف. يساهم عسل حبة البركة كثيرا في علاج احتقان المثانة والتهابات المسالك البولية. فهو مدر للبول، ومنظف رائع للجهاز البولي من البكتيريا والميكروبات. عسل حبة البركة مفيد للغاية لحالات الغثيان والإمساك، وهو الحل الأمثل لتفتيت حصوات الكلى. كما يستخدم عسل بذور حبة البركة لتنقية الدم من السموم، وتنشيط وظائف الكبد. علاوة على ذلك، فهو من المصادر الغذائية الممتازة لتعزيز صحة الجهاز التنفسي، حيث يعالج مشاكل الصدر وأمراض الحساسية، ويخفف من السعال والكحة.
فوائد عسل حبة البركة لعلاج الامراض المختلفة
علاج إلتهاب الشعب الهوائية والقصبة الهوائية
أثبتت الأبحاث العلمية أن استخدام الحبة السوداء له تأثير على علاج مشاكل الجهاز التنفسي وإلتهابات الجيوب الأنفية والتخلص من البلغم وغيرها من مشاكل الجهاز التنفسي. الحبة السوداء للنشاط وزيادة الطاقة
وجد أن هناك علاقة كبيرة بين تناول الحبة السوداء ورفع مستويات الطاقة عند الإنسان خاصة عند تناولها صباحا مع ممارسة التمارين الرياضية. الحبة السوداء وخسارة الوزن
عند تناول الحبة السوداء يوميا فإن الجسم يتخلص من نسبة كبية من الدهون المتراكمة فيه حيث أن الحبة السوداء تساعد على خسارة الوزن والتخلص من الدهون الزائدة لأنها تحسن عملية الأيض وتساعد على زيادة إمتصاص الجسم للغذاء. علاج الإنتفاخات والغازات
من فوائد الحبة السوداء أنها تحسن عملية الهضم وتكافح الإمساك وأمراض القولون لذلك تعالج مشاكل الغازات والإنتفاخات التي يعاني منها كثير من الناس.
ومن أهم فوائد العسل أنه يهدئ من حدة الأمراض الصدرية خاصة الربو، ويعمل على خفض معدل السكر في الدم، وهذا يجعله مفيدا لمرضى السكري كما ينشط من عمل البنكرياس، ويقوي أيضا من عضلة القلب والأوعية الدموية والشرايين، بالإضافة إلى أنه يعتبر مفيداً جدا لصحة المرأة الحامل حيث يمدها بجميع العناصر الغذائية التي تحتاجها خلال فترة الحمل من سكريات ومعادن وفيتامينات وغيرها من العناصر اللازمة لتغذية الجسم ولضمان النمو السليم والمتكامل للجنين. ويعتبر عسل الحبة السوداء من أهم مضادات البكتيريا، حيث أكدت الدراسات أن الحبة السوداء تمتلك خصائص مضادة للبكتيريا، ويحتوي العسل على مواد مضادة للميكروبات حيث يحتوي على بروكسيد الهيدروجين، وهذا يساعد على قتل البكتيريا والفطريات الضارة بجسم الإنسان.
طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة
تمارين و حالات عملية. فوائد البرنامج التدريبي:
تقديم أفضل وأسرع الخدمات وزيادة رضا العملاء والتركيزعلى تميز الخدمات. تطبيق أفضل الممارسات في تطوير السلوكيات التي تركز على العملاء. التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم. تطبيق نظم تحفيز الأفراد والفرق على فهم وتجاوز توقعات العملاء. تزويد المشاركين بأفضل الممارسات المتقدمة للعناية بالعملاء. تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء. إدارة توقعات العملاء من خلال الأنماط الشخصية والسلوكيات. التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات
التواصل بدبلوماسية وكياسة مع العملاء
التدريب على أساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة
إدارة المواقف العصيبة بفعالية وكفاءة إبداعية. تعميق المصداقية مع العملاء والقيمة المؤسسيه. كفاءة الاستجابة بفعالية للسلوكيات المختلفة من العملاء. تعزيز العلاقات مع العملاء وضمان ميزة تنافسية شاملة من خلال التميز في خدمة العملاء.
التميز في خدمة العملاء Pdf
يجب التأكد من أن العميل على علم بكافة التعليمات الأساسية قبل البدء بالحديث عن الإجراءات التي سوف يتم اتخاذها من أجل حل المشكلة التي تواجه العميل. أحد الأمور التي يجب على الموظف توخي الحذر منها هو ألا يقوم بإطلاق بعض النكات التي لا داعي لها لأن ذلك قد يثير غضب العميل. اقرأ أيضًا: رقم هاتف البنك العربي خدمة العملاء
أهمية التعرف على العميل
تؤثر معرفة العميل على مقدار التمييز وفي تحديد شكل الخدمة التي سوف يتم تقديمها له وفق احتياجات كل فئة عن الأخرى، كما أن التعرف على العميل يساهم بشكل كبير في تحديد الطريقة التي سوف يتم التعامل من خلالها معه لتجنب حدوث أي مشادات كلامية أو سوء تفاهم فيما بينه وبين الموظف. يقوم التميز في خدمة العملاء على العديد من العوامل التي يجب على الموظف أن يتأكد من توافرها وهذا من أجل تقديم خدمة ذات جودة جيدة تسر العميل.
دورة التميز في خدمة العملاء
5- مهارة إدارة الوقت
تعد من أكثر المهارات أهمية على الإطلاق لأن هناك بعض الشركات قد لا تهتم لما يريده العميل بالإضافة إلى أن هناك بعض الموظفين يتطلب منهم تأديتهم للخدمة وقت طويل قد يسبب ضجر العميل وربما قد ينفعل، ولذلك لابد من ألا يتم التعامل مع وقت العميل أنه متاح وتقدير ذلك لأنه من شأنه أن يؤثر في تقييم العميل بشكل كبير. كلما كان الموظف مدرك لأهمية الوقت في ذلك المجال كلما ساعده ذلك على إدراك مدى أهمية التركيز، من أجل إنجاز أكبر قدر من الأعمال في وقت وجيز وبجودة عالية تكون متناسبة مع توقعات العميل بشكل كبير. اقرأ أيضًا: أين أجد رقم شي إن للتواصل مع خدمة العملاء
6- الثبات الانفعالي وإدارة الأزمات
لابد أن يكون الموظف مهيئ للتعامل مع كافة الظروف التي تواجهه خلال فترة عمله وبالتالي فإن الثبات الانفعالي لأحد الموظفين هو ما يحدد التميز في خدمة العملاء، وذلك نظرًا لأن الأمور لا تسري كما هو مخطط لها بالضبط بل قد تواجهه بعض العقبات، لذلك لابد من أن يكون على دراية كاملة بكيفية إدارة تلك الأزمات حتى لا يتسبب بتعطيل العمل أو ربما الإضرار بالمؤسسة التي يعمل بها. أما في حالة كانت المشكلة التي تواجه الموظف لم يسبق أن مر بها ولا يستطيع أن يتعامل معها نهائيًا فإنه لابد من اللجوء في تلك الحالة لمن هو أعلى منه في الرتبة من أجل إيجاد حل لذلك الأمر.
التميز في خدمة العملاء Ppt
تميز خدمة العملاء ، كانت تُعرف (سابقًا باسم " ميثاق مارك ") هي توثيق للمنظمات والتحقق المستقل من الإنجاز. معلومات تاريخية [ عدل]
يعتبر "ميثاق مارك" الجائزة المبرهنة على تحقيق المعيار الوطني للتميز في خدمة العملاء في مؤسسات القطاع العام في المملكة المتحدة. وظهر هذا المعيار في عام 1991، وتم استبداله في عام 2008 بمعيار تميز خدمة العملاء، الذي صدر مؤخرًا في شكل "ميثاق مارك" في عام 2011. وجدير بالذكر أن "ميثاق مارك" هو إحدى النتائج المترتبة على مبادرة سياسية خاصة ميثاق المواطن، التي قدمها رئيس الوزراء جون ميجور في عام 1991، لتحسين وجه الحكومة. وفي عام 2005، تم استعراض النظام، وأُوصي باستبدال البرنامج. ووفقًا لذلك، تم إطلاق معيار تميز خدمة العملاء، وبدأ النقل المرحلي. بينما أُغلقت تطبيقات ميثاق مارك رسميًا في 30 يونيو 2008، ومن ثم أصبح تاريخ السريان النهائي حتى 30 يونيو 2011. [1]
المستفيدون [ عدل]
يشمل مجال مؤسسات القطاع العام إدارات المجالس المحلية، والمنظمات التطوعية التي تحتوي على أكثر من 10٪ من قيمة التمويل العام، والمقاولون من الباطن المختصون بالعقود العامة. وتشمل أيضًا عمال النقل العام والغاز والكهرباء ومرافق المياه.
لماذا خدمة العملاء؟ وما أثرها على شركة Zappos - سهل مهدي - YouTube