أكثر المقالات مشاهدةً مايو 28, 2020 ما هي الخريطة التنظيمية؟ مايو 12, 2020 تشخيص التهاب المعدة الضموري يونيو 8, 2020 ما هي العينة العشوائية الطبقية في بحوث العلاقات العامة؟ هل تعلم أغرب حقائق عن دول العالم ديسمبر 30, 2019 10 معلومات غريبة عن دول العالم ديسمبر 30, 2019 13 معلومة عن دول العالم ديسمبر 30, 2019 مقالات مختارة تمارين الكارديو للمبتدئين ديسمبر 28, 2019 تنظيم سطح المكتب على الحاسوب يوليو 22, 2020 كلمات أغنية دوارين في الشوارع يوليو 26, 2021 النشرة الإخبارية أدخل بريدك الإلكتروني
امل الوجار وخلو الباب مفتوح تبوك
77 يوميا
17-04-2016 [ +]
37
كاتب الموضوع:
مغترب
الــمــغــتــرب اسمح لي ابدي اعجابي بقلمك وتميزك واسلوبك الراقي وتالقك تــقــبــل تــحــيــاتــي '''''
توقيع:
13-11-2010, 07:29 PM
المشاركة رقم: 3
أخوي الغالي
خيال الهدلا
شكراً على مرورك وتقبل تحياتي
13-11-2010, 08:19 PM
المشاركة رقم: 4
مراقب مجلس الشعر
11
763 [ +]
0. امل الوجار وخلو الباب مفتوح يسمى حرف مد. 18 يوميا
11-03-2015 [ +]
12
13-11-2010, 08:33 PM
المشاركة رقم: 5
6
652 [ +]
0. 16 يوميا
03-11-2011 [ +]
مشكووور يالمغترب
البيت هذا نسمعه من سنين لكن القصة اول مره اسمعهااا
لاهنت على الابدااااع
13-11-2010, 08:51 PM
المشاركة رقم: 6
مراقب عام المجالس التثقيفية
9
5, 510 [ +]
1. 31 يوميا
29-12-2018 [ +]
20
مشكوووووور والله يعطيك الف عافيه
يالمغترب
سبحان الله
13-11-2010, 10:50 PM
المشاركة رقم: 7
8
681 [ +]
23-11-2011 [ +]
17
المغترب صح لسانك وبيض الله وجهك على القصة والقصيدة
14-11-2010, 09:37 PM
المشاركة رقم: 8
وعضو مجلس الإدارة
1
2, 206 [ +]
0. 53 يوميا
05-02-2022 [ +]
1332
بداية موفقه
وننتظر ابداعك يامغترب
والله يحيك
وتقبل مروري
19-11-2010, 07:19 PM
المشاركة رقم: 9
تــــــــــمـــــــــام
21-11-2010, 02:33 AM
المشاركة رقم: 10
19
234 [ +]
0.
شهر رمضان المبارك ، فعلا قصيدة في محلها شكرا لك اخي مروان ورحم الله الشاعر محمد بن شلاح المطيري وجميع موتى المسلمين.
حتماً الجملة الثانية تحمل إيجابية أكثر وستكون مرضية للعميل. حل مشكل العميل سريعاً
من الضروري لموظف خدمة العملاء أن يكون مبادر ولديه القدرة على الإندفاع لحل المشاكل من تلقاء نفسه؛ فإن كانت المشكلة معقدة قليلاً أو تختلف عن المعتاد، فالعميل لن ينتظر الموظف حتى يستشير مديره أو المسؤول الأعلى منه، بل سيضجر سريعًا من الشركة وخدماتها. لذلك لابد للموظف من أن يمتلك تلك البداهة اللازمة لحل المشكلة بأفضل وأسرع الطرق بغية إرضاء العميل مهما كانت تلك المشكلة معقدة. كن مقنعًا
كثيراُ ما يُسأل الموظفين بهذه المواقع عن منتجات الشركة ومميزاتها، لذلك يلزم موظف خدمة العملاء قدرة على إقناع الزبائن بأن هذه الخدمة أو المنتج من الشركة هو المناسب لهم وهو الأفضل من بين منتجات الشركات المنافسة. أعطي انطباع جيد
من مستلزمات هذه الوظيفة أيضًا وبشكل أساسي المظهر اللائق واللباقة في الكلام وتعابير الوجه المناسبة مثل الابتسامة وغيرها، فموظف خدمة العملاء هو صورة للشركة ويمثلها أمام زبائنها وعملائها وكل سلوك وتصرف منه يعطي انطباع للأخرين عن الشركة بما فيه مظهره ولباسه. مهام الكول سنتر. لذلك يستلزم أن يكون الموظف على وعي بهذا الجانب وحريص ليمثل الشركة ويعطي أفضل انطباع للآخرين عنها.
الفرق بين Call Center وCustomer Service والمهام الوظيفية لكلًا منهما – صناع المال
موظفات خدمة العملاء
يقصد موظفات بخدمة العملاء الموظفة المسؤولة عن التواصل
مع العملاء ويكون ذلك إما بشكل مباشر أو بشكل غير مباشر
تقوم شركتنا بتأمين موظفات خدمة العملاء لمؤسساتكم المختلفة
بالعدد المطلوب ليقوموا بالرد على اتصالات عملاء شركتكم
والاجابة على كل ما يملكونه من استفسارات وأسئلة وتوضيح
سياسة الشركة لهم وشرح الخدمات وكافة التفاصيل التي يحتاج
العملاء الى معرفتها عن الشركة أو الخدمات التي تقدمها كما
تقوم موظفة خدمة العملاء بمهمة تسجيل شكاوى العملاء
ومشكلاتهم وأخذ آرائهم وتقييماتهم لخدمات شركتكم لتستفيدوا
منها في حل المشكلات وتطوير الخدمات الخاصة بكم الى الشكل الأفضل. ماذا تنتظر اتصل بنا الان واطلب خدمة الكول سنتر وريح نفسك
من الرواتب الباهظة والتكاليف العالية والادارة والمتابعة
نحن سوف نقوم بكل ذلك ونريحك من المتاعب وانت
ركز على مشروعك ودع الباقي لنا
نوفر ارقام اتصال مجانية يستطيع العملاء الاتصال عليها من كل انحاء العالم بدون تكلفة على العميل
صفات موظفات خدمة العملاء من شركتنا للكول سنتر
تتميز موظفاتنا بالأسلوب اللبق وطريقة الكلام المهذبة وتمتاز
بالقدرة على التعامل مع المواقف المعقدة والقدرة على التعامل
مع العملاء الغاضبين وغيرهم من العملاء.
ومع ذلك، ومع نمو خدمة العملاء لتصبح عامل تمييز تنافسي بين المنظمات المختلفة، بدأت تقنيات أكثر ابتكارًا في الظهور. تم تصميم العديد من هذه التقنيات على أساس تقديم المستشارين الداعمين بشكل أفضل لتحسين خدمة العملاء، وتشمل هذه قاعدة المعرفة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية الذكية والنوافذ المنبثقة. ثم هناك تقنيات مصممة لتقليل أحجام جهات الاتصال لتحسين الكفاءة، وتشمل هذه أنظمة إدارة القوى العاملة (WFM) وروبوتات المحادثة وأتمتة العمليات. مهام موظف الكول سنتر. لكن هذا ليس كل شيء، فمع تزايد دور مركز الاتصال في تجربة العملاء بشكل عام، هناك أيضًا تقنيات مثل تحليلات الكلام وحلول ملاحظات العملاء والرسائل الاستباقية التي تشق طريقها إلى الصناعة. أشياء يجب أن تعرفها حول كول سنتر
بينما ناقشنا بالفعل عددًا من الأساسيات، إليك عشرة أشياء مفيدة حقًا لمعرفة ما إذا كنت تفكر في الحصول على وظيفة في قطاع الكول سنتر. 1. يُمثّل الأفراد حوالي 70% من تكاليف التشغيل
هذا الرقم يجعل الناس أصلًا رئيسيًا للمؤسسة. فالأشخاص في المركز هم الذين لهم تأثير حقيقي على العميل، أكثر من التكنولوجيا أو العمليات. لهذا السبب يوفر الاستثمار في الأشخاص المناسبين مع التدريب المناسب النتائج الصحيحة، ولكن للأسف العديد من المنظمات لا تنظر إليه على هذا النحو.