كما يتم تقديم هذه الدورات بشكلٍ مباشر أونلاين Live بإستخدام أحدث برامج التدريب الإفتراضي، مما يُمكنك من حضور هذه الدورات في أي مكان مناسب لك. بادر بالتسجيل اليوم في إحدى الدورات التدريبية المتقدمة و إستعن بنا كشركاء أوفياء لك في الحفاظ على تميّزك في هذا المجال الحيوي.
- ماهي الدورات و الكورسات المهمة التي تنصح بها موظف خدمة العملاء لتطوير مهاراته ؟
- دورة تدريبية خدمة العملاء | أكاديمية اعمل بيزنس
- خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن
- دورة: التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة في خدمة العملاء
- شركة شبه الجزيرة للمقاولات وها بحى عنيزه, القصيم.
- جريدة الرياض | شركة شبه الجزيرة للمقاولات.. الرواد في مجال الإنشاءات
- تم تعليق النطاق | Domain suspended
ماهي الدورات و الكورسات المهمة التي تنصح بها موظف خدمة العملاء لتطوير مهاراته ؟
آلية المبيعات: يتعلم المتدربون في هذه الدورة العديد من المهارات، ومنها بناء العلاقة مع الآخرين من خلال لغة الجسد، وكذلك عملية التفاوض الناجحة، وكيفية التعامل مع اعتراضات الزبائن، وتعلم بناء علاقات العمل التي تؤدي إلى إنشاء المبيعات. تقنيّات المبيعات العمليّة: في هذه الدورة يتم التعرف إلى العديد من أساليب البيع واستخداماتها، والسيطرة على عملية البيع، وكذلك يتم تعلم الشعور في الثقة أثناء اجتماعات المبيعات، وإتقان لغة الجسد. تطوير الأعمال والمبيعات للشركات الناشئة: تهدف هذه الدورة إلى تعليم المتدربين كتابة البريد الإلكتروني بشكل أنيق واستخدام أفضل البرمجيات والقوالب النصية لذلك، وإلى العثور على العديد من الأفراد والشركات التي يناسبها المنتج. دورة: التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة في خدمة العملاء. فرق العمل ذات الأداء العالي: تهدف هذه الدورة إلى معرفة نقاط وضعف الفريق، واستخدام فروقات الأعضاء الفردية للفريق من أجل بناء فريق عالي الأداء، وكذلك تهدف إلى وصف طرق التواصل الفعال، والقيادة الناجحة للفريق. أفضل دورات خدمة العملاء
التميّز في خدمة العملاء: تهدف هذه الدورة إلى عدة أهداف منها التواصل مع العملاء بطرق الاتصال الفعّالة، والحصول على الملاحظات من العملاء من أجل تحسين الخدمات المقدمة إليهم، وكذلك تهدف إلى تطوير خدمة العملاء من المستوى الأساسي إلى المستوى المتقدم.
دورة تدريبية خدمة العملاء | أكاديمية اعمل بيزنس
"لم تعد العلامة التجارية هي ما نخبر العميل به، بل أصبحت ما يقوله العملاء لبعضهم البعض" - سكوت كوك
يجب أن تحتل خدمة العملاء المتميزة مركزاً محورياً في أعمالك إذا كان هدفك تحقيق النجاح و التميز، إذ تُعد خدمة العملاء عاملاً جوهرياً في تقديم خدمات متميزة لجميع العملاء بمختلف فئاتهم، سواءً العملاء المحتملين أو الجدد أو الحاليين. دورة تدريبية خدمة العملاء | أكاديمية اعمل بيزنس. تتعلق خدمة العملاء المتميزة بما يُقدمه موظفوك للعملاء قبل عملية الشراء و خلالها و بعدها. إن تحسين مهارات خدمة العملاء لدى موظفيك سيؤدي إلى زيادة رضا العملاء و منحهم تجربة أكثر متعة، كما تمكنك من الإحتفاظ بولائهم مع مرور الوقت و في كل الظروف. أمّا فريق جل و ماكس للتدريب في دبي ، فلا تقتصر مهمته على تغطية مهارات هدفها تقديم خدمة عملاء متميزة فحسب، بل هدفه أيضاً تقديم دورات و برامج تدريبية لوضع إستراتيجيات فعّالة لإدارة هذه الوظيفة الحيوية عن طريق الإستجابة الفورية للخدمات عبر وسائل التواصل المختلفة مما يترك أثر إيجابي لدى عملائك. تتناول هذه البرامج موضوعات مثل تحقيق التميز في خدمة العملاء ، و إدارة حسابات العملاء و تحقيق رضا العملاء ، و إستراتيجيات تنمية و المحافظة على العملاء.
خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن
تمرين لماذا تختلف مع العملاء. أنت السبب. مختبر الإدراك المتبادل. كيف ترى نفسك كمقدم خدمة. تمرين كيف تستجيب لطالبي الخدمة. كيف يتعامل مع عميل غاضب؟ "How to deal with upset customer"
الوحدة الثانية:
أهمية وأساليب التعامل مع العملاء:
ماهية التميز في خدمة العملاء "Customer service excellence
لماذا يجب علينا الاهتمام بالعملاء. ماذا يريد العملاء؟ "What do customer wants"? ماذا يحفز العميل للتعامل مع شركة معينة؟ "What motivate customers to deal with specific company"? تمرين حب لعميلك ما تحب لنفسك. تمرين أنا لن أعود إليك. دستورنا في التعامل مع العملاء. ماهي الدورات و الكورسات المهمة التي تنصح بها موظف خدمة العملاء لتطوير مهاراته ؟. رؤية وتصورات وقيم شركة فورد. كيف تدعم علاقاتنا مع العملاء. استقصاء مناخ التميز. استقصاء مفاتيح شخصيتك. المهارات السلوكية للتعامل مع العملاء:
مفهوم الاتصال الفعال "Communication skills"
استقصاء فن الانصات "The art of listening to the customer"
خلاصة الخلاصة في الاتصال بالعملاء. استقصاء الاتصالات الشخصية الفعالة. الوحدة الثالثة:
العوامل التي تحقق التميز في خدمة العملاء:
"Factors that differentiate excellence for customer service"
مفهوم الخدمة. مربع الخدمة.
دورة: التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة في خدمة العملاء
مهارات البيع وخدمة العملاء
يختلف تعريف مهارات البيع باختلاف النشاطات التجاريّة، لكن التعريف الشامل لها هو أنها مجموعة من المهارات والمعارف الخاصة التي يمتلكها المندوب وتُمكّنه من تبادل السلع بينه وبين المشتري، أما خدمة العملاء فيمكن تعريفها بأنها العملية التي يتم من خلالها الحصول على رضا العملاء عن منتج أو خدمة ما، وفيما يلي ذكر لأفضل مهارات البيع وخدمة العملاء.
والمناقشة العملية لعدد مختلف من أنواع العملاء واحتياجاتهم وتوقعاتهم وماهي أهمية تقييم العملاء الداخليين والخارجيين. وأهمية وضوح أسلوب التواصل مع العملاء ودورعمل الفريق في تقديم جودة الخدمة المتميزة للعميل. المحاور التدريبية:
مقدمة تعريفية بالإبداع في خدمة العملاء ، وفن التعامل مع الجمهور وأهمية ذلك. النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك. استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها. تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. طرق التعامل مع الناس الصعبين. طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد. اساليب تحمل الضغوط ، والتوتر، والآلام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور. عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة. طرق التعامل مع شكاوي العملاء. لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال ، و زيادة فاعليته. دورات في خدمة العملاء. و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملاء. الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الألفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
لمحة سريعة على الميزات
نحن نعلم ما هي احتياجاتك
مهندسين مميزين
يتميز مهندسينا بأنهم خبراء في استخدام التكنولوجيا لتصميم وبناء وتقييم وصيانة البيئة المبنية. تم تعليق النطاق | Domain suspended. المزيد...
السلامة أولاً
تحرص مؤسسة اعمار شبه الجزيرة في ضمان بيئة عمل صحية للعاملين و كذلك ضمان سلامة الإنشاءات من جميع الزوايا التقنية والهندسية
بناء الطرق
يتطلب إنشاء طريق جديد سواء من الأسفلت أو الخرسانة إنتاج هيكل رصف مرتبط بقاعدة ثابتة. نوفر للعملاء جميع خدماتهم وتلبي متطلباتهم
مؤسسة اعمار شبه الجزيرة للمقاولات العامة شركة متمرسة في مجال المقاولات والترميم وأعمال التشطيب وانظمه البيوت الذكية والأنظمة الأمنية ، كما نوفر لك أعمال التصميم المعماري والتصميم الإنشائي والتصميم الداخلي وأعمال الديكورات وكمان ستجد لدينا قسم التسويق العقاري والتطوير العقاري وأنظمه البيوت الذكية والأنظمة الأمنية. مهندسين مميزين تصميمات حديثة وعصرية خامات مميزة بجودة عالمية انشاءات طويلة العمر خدماتنا ما يمكننا القيام به من أجلك
خدماتنا في المقاولات العامة
الإنشاءات الحديدية تتكون بشكل أساسي من الصلب، وتعد من أهم أنواع الإنشاءات ، وتأتي في المركز الثاني من حيث انتشارها بعد الإنشاءات الخرسانية.
شركة شبه الجزيرة للمقاولات وها بحى عنيزه, القصيم.
فندق إيلاف أجياد مكة
ارقام الجوال
الاختبار المهني وزارة الخدمة المدنية مترجم
الجزيرة سبورت
بي ان سبورت السعودية bein sport اشتراك بي ان سبورت وتجديد اشتراك
معرض أبوظبي الدولي للكتاب
شركة شبه الجزيرة للمقاولات الرياض
مصارعة حرة جون سينا ضد روك
تحية الملك سلمان
نظام روضتي للتسجيل في رياض الاطفال ازهر
الخميس 3 ربيع الأول 1436 هـ - 25 ديسمبر 2014م - العدد 16985
شركة شبه الجزيرة للمقاولات هي واحدة من كبريات شركات المقاولات في المملكة العربية السعودية تأسست في عام 1385ه ( 1965م) وهي متخصصة في تنفيذ الأعمال المدنية كمشروعات الطرق والسدود وشبكات المياه والصرف الصحي والمباني وخزانات المياه الإستراتيجية ومنشآت المطارات بالإضافة إلى أعمال حفريات الأساسات العميقة وتحسين أداء التربة ومعالجة مشكلات المياه الجوفية ، مركزها الرئيسي في مدينة الرياض ولها فروع في كل من المدينة المنورة وجدة والخبر وأبها والقصيم. وقد حصلت الشركة على شهادة الجودة ISO 9001: 2008. جريدة الرياض | شركة شبه الجزيرة للمقاولات.. الرواد في مجال الإنشاءات. وهي عضو فعال في مجموعة من الهيئات والمنظمات الدولية والعربية والخليجية المتخصصة وفي مقدمتها إتحاد الطرق الدولي والجمعية الدولية للرصف الإسفلتي والجمعية الدولية للأنفاق ، وجمعية المهندسين الأمريكيين والإتحاد العربي للنقل البري وجمعية هندسة الطرق الخليجية والإتحاد المصري لمقاولي الإنشاءات والمباني. ومنذ تأسيسها، قامت الشركة ولا تزال تقوم بتنفيذ العديد من مشروعات البنية التحتية في المملكة وتضم طرقا سريعة ومزدوجة ومفردة فضلا عن الجسور والأنفاق والمعابر السفلية والتقاطعات العلوية.
جريدة الرياض | شركة شبه الجزيرة للمقاولات.. الرواد في مجال الإنشاءات
بادرت الشركة في نهضة المدن السعودية منذ تأسيسها بتنفيذ مشاريع البنية التحتية بجودة عالية وفي مددها. تعتبر السلامة المهنية من المقومات الأساسية للنجاح بالشركة وقد تبنت الشركة أحدث مقايـيس السلامة المهنية المتبعة وطبقت أحدث برامج التدريب على السلامة لموظفيها وتسعى إلى مزيد من التحسين والتطوير في هذا المجال بما يضمن تحقيق هدف الشركة في السلامة التامة لمنسوبيها والبيئة المحيطة بمشاريعها. تسعى الشركة إلى أن تكون مواكبة لبرنامج التحول الوطني ٢٠٢٠ ورؤية المملكة العربية السعودية ٢٠٣٠.
وفي مجال السدود قامت الشركة بتنفيذ العديد من السدود الخرسانية والترابية والجوفية في أنحاء مختلفة من المملكة بلغ مجموعها 14 سدا ومن أبرزها سد مربه وسدي عتود وستة سدود أخرى بمنطقة بمنطقة عسير وسد وادي الأحسبة ووادي مناه وثلاثة سدود جوفيه في المخواه بمنطقة الباحة ، وتقوم الشركة حاليا بتنفيذ مجموعة من السدود بمنطقة المدينة المنورة. وفي مجال المباني فقد قامت الشركة بتنفيذ العديد من المباني السكنية والتجارية والتعليمية ومنها جامعة طيبة وجامعة الباحة بالإضافة الى عدد من االفنادق والعمارات والفلل السكنية في أنحاء مختلفة من المملكة فضلا عن مشروع المدينة الرياضية في عرعر ، وجاري العمل بتنفيذ مبنى المجلس البلدي ومبنى الأدلاء في المدينة المنورة واستكمال منشآت مطار العلا, وأعمال واجهات في جامعة طيبة في المدينة المنورة ومشروع مظلات قطار الحرمين بالمدينة المنورة
تم تعليق النطاق | Domain Suspended
تُوضِّح لك القائمة التالية نبذة صغيرة عن أهم المواضيع التي يعبرها هذا التخصص: إدارة قواعد البيانات - Database Management. نظم التشغيل - Operating Systems. شبكات الحاسوب - Computer Networks. الذكاء الاصطناعي - Artificial Intelligence. إدارة الشبكات - Network Management. تحليل البيانات - Data Analysis. البرمجة - Programming. حماية الأنظمة - Systems Security. يُمكن دراسة هذا التخصص بطرق عدة تشمل ما يلي: الحصول على درجة البكالوريوس في تخصص علم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو هندسة الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، ومن ثم البدء في درجة الماجستير في تخصص أمن الشبكات. الحصول على درجة البكالوريوس في تخصص أمن الشبكات، والتخصص بأحد فروع هذا المجال في مرحلة الماجستير. مستقبل تخصص أمن الشبكات
تتراوح معظم التخصصات بين راكدة ومشبعة أو مطلوبة وذلك تماشيًا مع سوق العمل الخاص بكل دولة. فما يعني الركود والإشباع؟ وماذا تعني حالة الطلب على التخصص؟ يُعنى بالركود والإشباع وصول التخصص إلى حد الاكتفاء في سوق العمل في دولة ما، وبالتالي، يصعُب على خريجيه إيجاد وظيفة. بينما تعني حالة الطلب على التخصص أي أنَّ سوق العمل بحاجة إليه، وبالتالي، يستطيع خريجيه العثور على وظيفة.
تم إيقاف وإلغاء هذا النطاق
تم إيقاف وإالغاء هذا النطاق لعدم استجابة الجهة المسجلة لطلبات المركز السعودي لمعلومات الشبكة بضرورة إتمام عملية نقل النطاق إلى أحد وكلاء التسجيل المعتمدين خلال الفترة الانتقالية المعلن عنها
ويمكن للجهة المسجلة مسبقاً التواصل من خلال قنوات الاتصال المتاحة لمزيد من التفاصيل. علماً أن النطاق سيتاح للتسجيل من قبل العموم بعد تاريخ 30 يونيو 2022م. للتواصل والاستفسارات ()
This domain has been suspended and cancelled
This domain has been suspended and cancelled due to not responding to SaudiNIC's requests to complete the process of transferring the domain name to one of the accredited registrars during the announced transition period
The registrant can contact us through one of the available communication channels for more details Note that the domain name will be made available for registration by others after June 30, 2022. Contact Us
()