لقد أخذت أقسام تقنية المعلومات على عاتقها المهام الجديدة التي تضمن بأن البُنية التحتية الحاسوبية لأي مؤسسة مناسبةٌ وتعمل بكفاءة وموثوقية ، وبأنه يتم تلبية حاجيات الأفراد المتعلقة بالحاسوب ، وبأن المشاكل تم وضع الحلول المناسبة لها. واليوم أصبحت المؤسسات بكافة أنواعها تعتمد على أقسام تقنية المعلومات فيها بشكل كبير. فهي بحاجة إلى أن تكون أنظمتها ملائمة ، وأنها تعمل بالشكل الصحيح ، وأن تكون مؤمنة ويتم تحديثها وصيانتها باستمرار أو استبدالها في الوقت المناسب. والموظفون في كافة مستويات المؤسسات يطلبون الدعم من أقسام تقنية المعلومات لأنهم هم من يعرفون أنظمة الحاسوب وتطبيقاته ويهتمون بإصلاح أي مشكلة متعلقة بالحاسوب. مجال تخصص تقنية المعلومات:
من خلال النظر الى الشكل التالي ، فإن الجزء المظلل يمثل مجال اهتمام برامج تقنية المعلومات ، حيث أن هذا المجال يتداخل مع برامج نظم المعلومات. ولكن مجال تركيز المتخصصين في برامج تقنية المعلومات يتركز بشكل خاص حول تلبية متطلبات الأفراد داخل أي مؤسسة وذلك فيما يتعلق بتقنية الحوسبة. أوجة التداخل بين برامج تقنية المعلومات وبين برامج نظم المعلومات:
تواجه تخصصات نظم المعلومات منافسة جديدة مصدرها برامج تقنيات المعلومات.
ماهو تخصص تقنية المعلومات
أصبح المجال المهني المتعلق بتخصص تقنية المعلومات واحداً من أكثر المجالات العملية إقبالاً من الشباب في الفترة الأخيرة كونه من أكثر المجالات الوظيفية توافراُ بالإضافة إلى كثرة الربح المُتحقق منها. ويتطلب من أخصائي تقنية المعلومات أداء بعض المهام الوظيفية التقنية ومنها:
أن يقوم بإدارة جميع الخطوات والأساليب المستخدمة في المشروعات التكنولوجية الحديثة. القيام باستخدام كافة التطبيقات البرمجية المتوافرة في تخصص تقنية المعلومات لإنشاء عدد من الشبكات الاتصالية التي تعمل على تجميع ونقل المعلومات والبيانات لوضع خطط جيدة لتطوير الأنظمة المعلوماتية. أن يقوم بتخطيط وتطبيق كافة التقنيات التكنولوجية المعلوماتية الحديثة بهدف تحقيق كافة الأهداف المتطورة التي تسهى إليها المؤسسة. القيام بتطوير كافة الأنظمة المعلوماتية الهندسية والإدارية حتى تتواكب مع تطور كافة الأقسام المكونة للمؤسسة. متابعة وإيجاد واستخدام كل ما هو جديد ومتطور في عالم تخصص تقنية المعلومات. العمل على تطوير البرامج المعلوماتية وتحديثها باستمرار للمساعدة على تطوير الإدارة العليا للمؤسسة. التمكن من الحفاظ على بيانات ومعلومات الشركة وإنشاء نسخ إلكترونية عنها لضمان حمايتها وعدم ضياعها.
وأيضاَ بإمكانه انشاء بعض البرامج البسيطه وبناء صفحات ويب والقيام بصيانة قواعد البيانات وربط الشبكات
تخصص تقنية المعلومات يهتم بكيفية حل مشاكل الكمبيوتر والأنظمة التي تطرأ بشكل يومي. بمعنى أن متخصص تقنية المعلومات يقوم دائما بتنفيذ احتياجات العمل وتطبيق التكنولوجيا داخل بيئة العمل
س/ ما هو الفرق بين تقنية المعلومات وعلوم الحاسب؟ تقنية المعلومات تركز على تطبيقات الحاسب داخل العمل والأدوات الممكن استخدامها في هذه التطبيقات. علوم الحاسب يركز على المبادئ الأساسية في علم الحاسب وكيفية ادخالها في جميع المجالات ان شاء الله تكون الصوره وضحت لك وأنا أنصحك بهالتخصص لأنه مطلوب وبقوه في أغلب الشركات ولكن بشرط تكون شهادتك بكالريوس مو دبلوم عشان ماتتوهق.. *ملاحظه: شرح تقنية المعلومات وتخصصات الحاسب الآلي منقوله من موقع مبتعث وهذا الموضوع للإطلاع وعشان تاخذ فكره كبيره عن التخصص وهذا الرابط من هنـــا
بالتوفيق..
وفي شركات الاتصالات يهتم مسئولي الدعم الفني بتحليل سجلات المكالمات حتى يتمكن مسؤول الدعم الفني من رصد المشكلات المشتركة وحلها، من خلال التعاون مع المهندسين المتخصصين والمشاركة في حل المشكلات. مهارات الدعم الفني في شركات الاتصالات
للالتحاق بوظيفة الدعم الفني في شركات الاتصالات يجب الحصول على العديد من المهارات والدورات التدريبية والشهادات ومنها شهادة البكالوريوس في إحدى التخصصات التكنولوجية حول هندسة البرمجيات، أو علم البيانات، أو علم الحاسوب، أو هندسة الحاسوب، أو البرمجة. كما يفضل الكثير من أصحاب ومديري الشركات توظيف من لديهم معرفة وخبرة في برمجيات وتطبيقات معينة مثل سيسكو Cisco، أو Oracle. راتب مسؤول الدعم الفني في شركات الاتصالات
يختلف راتب مسئول الدعم الفني في شركات الاتصالات من منطقة إلى اخرى ومن شركة إلى أخرى، وعالميا يأتي راتب الدعم الفني في منطقة الشرق الأوسط ما بين منخفض إلى متوسط، وفي دول الخليج من متوسط إلى مرتفع، وفي أوروبا مرتفع مقارنة بالأخرين. مهارات موظف الدعم الفني. اقرأ أيضا..
محمد علي خير: "كفاية طب وهندسة الناس قاعدة في بيوتها.. علموا ولادكم التكنولوجيا"
تعرف على أعلى الرواتب وأفضل المجالات لعمل مهندس الاتصالات
قائمة المهارات الفنية والأمثلة
الأربعاء 13/أبريل/2022 - 10:42 ص
حملات
أعلنت وزارة الصحة والسكان، تقديم خدمات الصحة الإنجابية ووسائل تنظيم الأسرة بالمجان لـ847 ألفًا و955 منتفعة خلال الربع الأول من العام الجاري، من خلال العيادات المتنقلة والحملات والقوافل الخدمية، وذلك في إطار الاهتمام بصحة وتنمية الأسرة وتحقيق رؤية مصر 2030. وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن الوزارة نفذت 348 قافلة صحة إنجابية وخدمية بالمناطق النائية والأولى بالرعاية على مستوى الجمهورية، بجانب القيام بعدة حملات تنشيطية لتقديم خدمات ووسائل تنظيم الأسرة بالمجان، بمحافظات "الإسكندرية، ودمياط، والدقهلية، والقليوبية، والفيوم، وبنى سويف، ومطروح، وأسيوط، وقنا، والقاهرة، والغربية، والبحيرة، وبورسعيد، والمنوفية، وكفر الشيخ، والجيزة، وأسوان، والوادي الجديد، والسويس، والشرقية، والإسماعلية، والبحر الأحمر". وأضاف "عبدالغفار" أن الوزارة تقدم الدعم الفني للعيادات التابعة للجمعيات الأهلية عن طريق تدريب فرق العمل بها على تقديم خدمات تنظيم الأسرة بجودة عالية، كما يتم إمدادهم بوسائل تنظيم الأسرة بشكل دوري، وطبقًا لاحتياجاتهم، لافتًا إلى أنه تم فتح 5 عيادات أهلية خلال الفترة نفسها، بمحافظات القاهرة، والغربية، والمنيا، بالإضافة إلى عيادتين بمحافظة البحر الأحمر؛ ليصل إجمالي عيادات الجمعيات الأهلية المُدعمة التي تقدم خدمات تنظيم الأسرة إلى ٤٨٤عيادة، بواقع 419 عيادة تابعة للجمعيات الأهلية، و65 عيادة تابعة لمشروع "2 كفاية".
قائمة مهارات الدعم الفني للسير الذاتية 2022 - البحث عن العمل
ثانيا ، يمكنك استخدام هذه في خطاب التغطية الخاص بك. في جسم رسالتك ، يمكنك ذكر واحدة أو اثنتين من هذه المهارات ، وإعطاء مثال محدد للوقت الذي عرضت فيه تلك المهارات في العمل. أخيرا ، يمكنك استخدام هذه الكلمات المهارة في مقابلة. تأكد من أن لديك مثالًا واحدًا على الأقل للوقت الذي عرضت فيه كل واحدة من أفضل خمس مهارات مدرجة هنا. وبالطبع ، تختلف المهارات المطلوبة بناءً على الوظيفة التي تقدم لها ، لذا تأكد من أن تكون محددًا عند إدراج الأجهزة والبرامج والبرامج والتطبيقات ، وما إلى ذلك. خذ الوقت الكافي لمطابقة مؤهلاتك لهذه الوظيفة ، ومراجعة قوائم المهارات الأخرى المدرجة حسب الوظيفة ونوع المهارة. أعلى خمسة المهارات الفنية 1. تحليل البيانات الكبيرة تعتمد كل صناعة تقريبًا اليوم على البيانات ، سواء كانت بيانات حول عملائها ، أو نجاح منتجها. قائمة مهارات الدعم الفني للسير الذاتية 2022 - البحث عن العمل. في حين أنه من السهل على الشركات الحصول على البيانات ، فإنها تحتاج إلى موظفين يستطيعون جمع هذه البيانات وتنظيمها وتفسيرها. في ما يلي بعض مهارات تحليل البيانات الضخمة التي من المفيد امتلاكها:
خوارزميات
مهارات تحليلية
البيانات الكبيرة
حساب
تجميع الاحصائيات
تحليلات البيانات
بيانات التعدين
تصميم قاعدة البيانات
إدارة قاعدة البيانات
كابل بيانات
تصميم
تعديل
تحليل الاحتياجات
بحث كمي
تقارير كمية
تحليل احصائي
2.
ما هو الدعم الفني في شركات الاتصالات وكيفية الحصول على الوظيفة؟
الأتصال المباشر:
إذا حضر العميل مباشرة إلى مكتب المساعدة فيجب أن يكون مظهرك جيد فالملبس الجيد يعطى انطباعاً جيداً. ثم قم بعمل التالى:
عرف العميل بنفسك ووظيفتك إن لم يكن يعرفك من قبل. تدعوه للجلوس إلى مكتبك أن كان هناك مكان للجلوس. إن لم يكن هناك مكان للجلوس تقف مستقيما وموجهاً بصرك إلى وجهه وتبتستم فى ثقه. تقول له هلى يمكننى خدمتك؟
تنصت جيداً لما يقوله ملاحظاً حركات جسمه حيث تساعدك فى فهم المشكلة، وفى نفس الوقت تحدد أى نوع من الأشخاص هو؟ هل هو: عدوانى؟ مسالم؟ متوتر؟ واثق من نفسه؟ لتحدد طريقه التعامل معه. دون النقاط المهمه بدفتر صغير. استجب لما سمعته من الزبون بطرح مزيد من الأسئلة متبعا الطرق العلمية التى سترد لاحقاً. بعد أن تشعر انك ألممت بالتساؤل أو المشكلة التى طرحها عليك العميل، أعد عليه ما فهمته منه لتتأكد بشكل نهائى انك أستوعبت المشكلة وليثق هو بأنك فهمته فيرتاح لك ويشعر بالرضا والثقة بالحلول التى ستطرحها. ما هو الدعم الفني في شركات الاتصالات وكيفية الحصول على الوظيفة؟. يجب أن تكون منتبهاً ومحترماً لمن أمامك ومستمعا لما يقوله. تذكر:
إن أول نقطة إيجابية تحصل عليها هى عندما تنصت جيداً للعميل. إن مهارة الانصات هى اهم مهارة يجب أن يتمتع بها فنى مكتب المساعدة، والناس يعتبرون من ينصت جيداً حسن الاخلاق حتى ولو يتكلم بأى كلمة.
المهارات الفنية هي القدرات والمعرفة اللازمة لأداء مهام محددة. وهي عملية ، وغالبًا ما تتعلق بالمهام الميكانيكية أو تقنية المعلومات أو المهام الرياضية أو العلمية. تتضمن بعض الأمثلة معرفة لغات البرمجة أو المعدات الميكانيكية أو الأدوات. في حين أن المهارات التقنية غالباً ما تكون أكثر أهمية بالنسبة إلى الوظائف المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات (IT) والمجالات الأخرى في العلوم ، فإن العديد من الصناعات الأخرى ترغب أيضاً في موظفين لديهم بعض المهارات التقنية على الأقل. تتطلب العديد من المهارات التقنية التدريب والخبرة لإتقان. قائمة المهارات الفنية والأمثلة. هم أيضا عادة نوع من المهارات الصعبة. المهارات القاسية هي تلك التي يمكن تعلمها ، ويمكن تحديدها وتقييمها وقياسها (على عكس المهارات الشخصية). فيما يلي قائمة بالمهارات الفنية للسير الذاتية ، ورسائل الغلاف ، وتطبيقات العمل ، والمقابلات. وشملت قائمة مفصلة من خمس المهارات الفنية التي هي الأكثر المرجوة عبر الصناعات. كيفية استخدام قوائم المهارات يمكنك استخدام قوائم المهارات هذه خلال عملية البحث عن وظيفة. أولا ، يمكنك استخدام هذه الكلمات المهارة في سيرتك الذاتية. في وصف سجل عملك ، قد ترغب في استخدام بعض هذه الكلمات الأساسية.
هذا الإنسان كنز حقيقي في فريق العمل ، إذ يتعامل بروحه الطيبة مع العملاء و يقدس إسعاد الأخرين ليحقق منها سعادته. لا يتوقف الأمر عند الطيبة بل يمتد إلى التفاؤل أيضا
أنت في القسم الذي يتلقى الكثير من الشكايات و التنبيهات و التقارير التي تجعل نظرتك للأمور أحيانا سوداوية ، من المطلوب أن تكون متفائلا طيلة الوقت تشجع فريق العمل الذي يعمل معك على النظر إلى الإيجابيات و تشجعهم على المضي قدما بسعادة في خدمة العملاء. ماهي مهارات موظف الدعم الفني. التحكم في أعصابك و مشاعرك
شخصيا لا أريد دعما فنيا يغضب إذا تلقى بعض الكلام الجارح من العملاء أو صراخا من أحدهم على سوء بعض خدمات مؤسستي فهذا الموظف يصب الزيت على النار لتزيد أكثر لهيبا و فتكا بالصورة العامة للمؤسسة. التحكم في الأعصاب و المشاعر هي صفة الدعم الفني الناجح في الشركات العالمية العملاقة ، عليك أن تحترم غضب العميل فهو نابع من كونه دفع المال للمؤسسة من أجل خدمة أو منتج و لم يحصل على ما يريده بالجودة التي يتطلع إليها ، في هذه الحالة حاول أن تسمع منه شكايته و تتابع قضيته باستمرار إذا كان المنتج الذي حصل عليه فيه مشكلة تصنيعية من الأحسن أن تشرح له سياسة شركتك بخصوص إسترجاع المنتج أو إلغاء الخدمة.