مؤشرات الأداء أو كما هو معروف بمسمى KPI وهو اختصار ل " Key Performance indicators" ويقصد به مجموعة من المقاييس المستخدمة في الشركات من قبل المدير التنفيذي للشركة والمدراء الأخرين وتوضح مدى جودة الأعمال، ومدى فعالية الشركة في تحقيق الأهداف المطلوبة. أين تكمن أهمية مؤشرات الأداء في الاعمال الحديثة؟
أولاً: تكمن أهمية مؤشرات الأداء كونها تسلط الضوء على أداء الأعمال في الشركات، فبدون هذه المؤشرات يصعب على مدراء الشركة تقييم الأعمال ومتابعتها. ثانيًا: من خلال مؤشرات الأداء يتم تحقيق متطلبات العملاء. أمثلة عملية على مؤشرات الاداء المستقبلية LEADING و المتأخرة LAGGING. ثالثًا: تقدم للمدير التنفيذي للشركة نتائج مستقبلية وبناءً عليها يتم التعامل معها بالطرق السليمة لتحقيق الهدف المطلوبة. رابعًا: عن طريق مؤشرات الأداء يتم تحديد مواطن القصور وإيجاد الحلول الملائمة لها. خامسًا: تحدد مؤشرات الأداء من الطرق المستعملة لتحسين الأداء وللوصول للجودة المطلوبة. هل لمؤشرات الأداء أنواع أم أنها تقتصر على نوع معين؟
هناك عشرة أنواع رئيسية مستخدمة لقياس مؤشرات الأداء، ومن ضمنها مؤشرات: الكفاءة، الفعالية، القيمة، التنافسية، القدرات، الانتاجية، الجودة، الربحية، العوائد. أمثلة على مؤشرات الأداء KPI!
أمثلة عملية على مؤشرات الاداء المستقبلية Leading و المتأخرة Lagging
ذات صلة أنواع مؤشرات الأداء طرق قياس رضا العملاء
مؤشرات العمليات
يتمّ قياس الأداء عن طريق تقييم العمليات بعدّة مؤشرات ومقاييس، منها ما يأتي: [١]
نسبة عيوب المنتج: يتمّ فحص نسبة عيوب المنتجات الحالية (بالإنجليزيّة: Percentage Of Product Defects)، بحصر عدد الوحدات المعيبة، وقسمتها على مُجمل عدد الوحدات التي تم إنتاجها في فترة زمنية محددة، وكلّما انخفضت النسبة المئوية كان الأداء أفضل. مقياس الكفاءة: تختلف مقياس الكفاءة (بالإنجليزيّة: LOB Efficiency Measure) وتقييمها باختلاف مجال العمل والصناعة، فمثلا في مجال التّصنيع يتمّ قياس كفاءة الشركة بعدد الوحدات التي يتمّ إنتاجها في كل ساعة، وبنسبة الوقت الذي كان يعمل فيه المصنع. مؤشرات العملاء
تعدّ مؤشرات ومقاييس العملاء أحد أنواع مؤشرات قياس الأداء، ومن مؤشرات العملاء ما يأتي: [١] [٢]
عدد العملاء: يُعدّ عدد العملاء (بالإنجليزيّة: Number Of Customers) من مؤشرات الأداء الواضحة؛ حيث تحسب الشركة عدد العملاء الذين حظيت بهم، وعدد الذين فقدتهم، لتتمكن بعد تحديد أعدادهم من معرفة مدى تلبيتها لاحتياجاتهم. كيفية إنشاء خطة تسويق للشركات الناشئة. رضا العملاء واستمرار طلبهم للخدمة: يتمّ قياس رضا العملاء (بالإنجليزيّة: Customer Satisfaction & Retention) بمقدار عدد الذين يكررون طلب الخدمة، وهذا مقياس لمدى رضاهم عن السلع والخدمات التي توفرها الشركة.
مؤشرات الأداء الرئيسية (Kpi): ما هي وما كيفية استخدامها
مراجع:
*المسؤولية:
التدوينة "نماذج مؤشرات قياس الاداء doc" لاتعبر بالضرورة عن رأي فريق ألِف ستارت أب
كيفية إنشاء خطة تسويق للشركات الناشئة
اقرأ أيضًا الأسئلة الشائعة عن أرباحي. العملاء المحتملون المؤهلون للمبيعات (SQL) إذا تمت رعاية MQL بشكل صحيح، فسيصبحون في النهاية عميلاً متوقعًا مؤهلاً للمبيعات. SQL هو عميل محتمل جاهز للتحدث إلى شخص ما في فريق المبيعات الخاص بك. عادةً ما يتم البحث عن هؤلاء العملاء المحتملين وفحصهم من قبل قسم التسويق لديك. مرة أخرى، يعد KPI هذا مفيدًا لأنه يمكن أن يساعد فريق التسويق الخاص بك على فهم عدد العملاء المتوقعين الذين يتحدثون إلى فريق المبيعات الخاص بك. مؤشرات الأداء الرئيسية نمو المتابع بصفتك مسوقًا، قد تكون إحدى واجباتك هي إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك. إذا كنت تعمل في فريق اجتماعي، فإن مؤشر الأداء الرئيسي المفيد لتتبعه هو نمو المتابعين. من المرجح أن يكون أحد أهداف فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع جمهورك. تعد زيادة متابعيك طريقة رائعة لقياس مدى نجاح تلك الأهداف. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI): ما هي وما كيفية استخدامها. لتنمية قاعدة متابعيك، قد تفكر في تشغيل حملات دعائية. أضافت إحدى العلامات التجارية 36 ضعفًا من العدد المعتاد من المتابعين كل يوم خلال الأيام الأربعة التي قامت فيها بتشغيل مجموعة من المنشورات الدعائية على Instagram، مما أدى إلى زيادة عدد متابعيها بنسبة 18.
إنتاج الفيديوهات
13/11/2020
تعرف على فن "الميكنج أوف" وفوائد كسب تفاعل الجمهور من خلال مقاطع يتم تصويرها وراء الكواليس
شارك مع جمهورك تفاصيل مما يحدث مع فريق التصوير لديك وسوف ترى الفائدة من ذلك. اقرأ المقال! 11/11/2020
تعرف على الأساليب الذكية التي تجعلك تزيد من أعداد المتابعين لك على انستقرام – بطريقة صادقة وفعالة
هل لديك حلم بزيادة متابعيك على الانستغرام؟ اقرأ المقال ونفذ نصائحنا! التسويق الرقمي
06/11/2020
هل بالفعل يمكن أن اجعل المزيد من المتدربين والطلاب يشترون دوراتي التعليمية إذا قدمت لهم محتويات مجانية؟
استراتيجية ذكية كهذه، تجعل الطالب يدرك الفائدة والجودة في الكورسات والدورات التي تقدمها… عندها لن يكون بحاجة أبداً لمَن يقول له اشترِ!! بواسطة Bahiej Massouh
مثل: تقديم قاعدة بيانية للمستخدمين من أجل معرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى مزيد من نوع الأغذية. وأيضاً قاعدة بيانية من أجل معرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى التقليل من هذا النوع من الأغذية. تستطيع إضافة وصفات الطعام الخاص بك. يمكنك من خلال الطريقة المُتبعة أن تعرف ما إذا كنت تتناول طعام صحي أم لا. 5- برنامج Calorie Counter by FatSecret: بالتأكيد أنت في مقال تطبيق لخسارة الوزن مجاني، تبحث عن تطبي يساعدك على أمر فقدان الوزن. ويمكنك أن تجده في هذا التطبيق فهو يساعدك بشكل كبير على أن تفقد ما تريده من الوزن. ويتمتع بميزة تجعله قوياً أكثر من غيره، وفعّال أكثر من غيره من التطبيقات. وهي إمكانية التشارك بين العملاء داخل التطبيق. هذا يساعد على خلق روح التنافسية أو التشاركية، ل من يرغب في فقدان الوزن. ففكرة أنك تتحدث مع أشخاص لهم نفس طموحك وأهدافك هي فكرة ممتعة. افضل تطبيق لخسارة الوزن النسبي. ليس ذلك وحسب بل تحثك على الانغماس بما تريد تحقيقه، أعتقد أن هذا شيء يعطي أولوية للأمر. ولا بد أن أذكر أنه أيضاً إن كنت تريد اكتساب الوزن، سيساعدك هذا التطبيق. قد يهمك أيضا": تطبيقات الذكاء عند الاطفال تطبيق رجيم مجاني عرضنا عليكم أعزائي العديد من البرامج التي تساعدكم على فقدان أو اكتساب الوزن.
افضل تطبيق لخسارة الوزن الطبيعي
[box type="download" align="aligncenter" class="" width=""] تطبيق Weight Loss Fitness متوفر بشكل مجاني في متجر قوقل بلاي للأندرويد ويمكنك تحميله من هنا
تطبيق Weight Loss Fitness متوفر بشكل مجاني في متجر التطبيقات للأيفون والأيباد ويمكنك تحميله من هنا [/box]
افضل تطبيق لخسارة الوزن الصرفي لكلمة
توفر لنا تطبيقات الهواتف الذكية الكثير من الخدمات وتسهل علينا حياتنا وتساعدنا على تطويرها للأفضل، لكن قلة من الناس يستفيدون من هذه الإمكانيات ويفضلون الترفيه فقط. إذا كنت ممن يعانون من الوزن الزائد وتريد الحصول على جسم رشيق و التخلص من الوزن ، فهناك تطبيقات بالفعل تساعدك على تحقيق هذا الهدف. تحميل لعبة فانتازي الدوري الإنجليزي أندرويد وآيفون Fantasy Premier League
في هذا المقال سنتعرف على تطبيقات الهواتف الذكية التي ستساعدك على تخسيس الوزن والتخلص من الوزن الزائد. تطبيق Fooducate
يريد صناع Fooducate أن يكون الجميع أكثر تمييزًا بشأن ما يأكلونه، يساعدك على اتخاذ خيارات أفضل من خلال تصنيف الطعام على أساس المكونات. افضل تطبيق لخسارة الوزن الطبيعي. إذا أخذت علبة من الحبوب في المتجر وقمت مسحها ضوئيًّا، فسيقدم لك التطبيق معلومات عن قيمتها الغذائية. إذا لم تكن تعتقد أنها خيار صحي لك، فستقدم اقتراحات لاختيار أكثر ملاءمة للغذاء. يساعدك التطبيق على اختيار الأغذية والوجبات التي تناسبك وتفادي استهلاك الكثير من السعرات الحرارية التي تزيد من معاناتك مع السمنة. يمكنك تنزيل التطبيق من هنا لأجهزة آيفون، وتنزيله من هنا لأجهزة أندرويد. تطبيق Nudge
هناك الكثير من الأسباب التي تجعلنا نواجه صعوبة في فقدان الوزن؛ لذلك تم تصميم تطبيق Nudge لتخفيض الوزن ليتيح لك اختيار السبب الذي تريد التركيز عليه، هل تحتاج إلى شرب المزيد من الماء، أو النوم بشكل أفضل، أو أن تكون أكثر نشاطًا، أو أن تأكل بشكل صحي؟
يمكنك اختيار ما تريد تتبعه أو الإجابة عن بعض الأسئلة والسماح للتطبيق بتقديم اقتراحات لك، يمكنك أيضًا مزامنة تطبيقات فقدان الوزن الحالية والأجهزة القابلة للارتداء حتى يظهر نشاطك في قاعدة البيانات الخاصة به، يجعل الحياة أبسط من ذلك بكثير!
بالإضافة إلى ذلك، يزوّدك بخيارات ووصفات كثيرة تسهّل عليكِ عمليّة تحضير الطعام الصحي في المنزل. هذا ليس كلّ شيء، هذا التطبيق يساعدكِ في عدّ السعرات الحرارية التي تحرقينها خلال النهار من خلال المشي أو الركض، كما يمكنكِ وضع جدول للتمارين الرياضية التي تمارسينها ويقدّم لكِ بعض النصائح. لتحميل تطبيق MyNetDiary على Google Play اضغطي هنا: MyNetDiary لتحميل تطبيق MyNetDiary على App Store اضغطي هنا: MyNetDiary تطبيق Cronometer من أجل خسارة الوزن هذا التطبيق يجعل عمليّة تحضير الطعام صحي خطوة سهلة جداً. كيف؟ يمكنك وضع على لائحة المكوّنات والمقادير التي تريدين استخدامها لتحضير طبق معيّن وهو يحتسب لكِ عدد السعرات الحرارية الموجودة في هذه الوصفة. بالإضافة إلى ذلكِ، يقدّم لكِ مجموعة واسعة من الأنظمة الغذائية كما الوصفات التي يمكنكِ تجربتها. أفضل تطبيقات الدايت وخسارة الوزن للأندرويد والأيفون - نيوتك | New tech. هذا التطبيق يساعدكِ في عدّ السعرات الحرارية التي تحرقينها خلال النهار من خلال المشي أو الركض. لتحميل تطبيق Cronometer على Google Play اضغطي هنا: Cronometer لتحميل تطبيق Cronometer على App Store اضغطي هنا: Cronometer تطبيق FatSecret من أجل خسارة الوزن من خلال هذا التطبيق يمكنكِ احتساب السعرات الحرارية التي تستهلكينها خلال النهار كما يمكنكِ وضع نظام غذائي خاص بكِ بحسب الهدف الذي تريدينه.