وينبغي أن تكون الجودة والسرعة في تقديم الخدمة للعميل هي أهم ما يتمتع به ممثلو خدمة العملاء في الجهة ثم بعد الانتهاء من تقديم الخدمة يكون متاح للعميل تقييم مستوى رضاه عن الخدمة، وتقوم الجهة بإرسال استبيانات قياس الرضا بشكل دوري للمستفيدين للوقوف على نقاط القوة وتعزيزها ونقاط الضعف لتلافيها. الجميل أنه أصبح لدينا العديد من الجهات الحكومية تقدم خدماتها للمستفيدين بشكل إلكتروني، وهذا ما أوجد بيئة تنافسية للريادة في هذا المجال، ولعل وزارة التجارة ووزارة الصحة والمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني وبعض الجامعات استطاعت استشراف المستقبل وأصبحت أنموذجاً في خدمة العملاء وانتقلت بسلاسة إلى مرحلة «فن خدمة العملاء». ولتعزيز هذه التنافسية واستدامتها نحتاج إلى تأهيل وتطوير أكبر قدر ممكن من الكوادر البشرية، وتشجيع كافة القطاعات الحكومية للارتقاء بخدمة عملائها. همسة.. في العديد من مؤشرات قياس الأداء الإستراتيجية يتم وضع مؤشر اسمه «المحافظة على العميل»، وتكرار زيارة العميل أكثر من مرة للجهة يعتبر مؤشر نجاح، لكن هذا المؤشر يختص فقط بالقطاعات الربحية، ولا يمكن الأخذ به أبداً في القطاعات الحكومية، حيث إنه إن وجد في قطاع حكومي يعتبر مؤشر خلل في خدمة العملاء.
جريدة الرياض | "هدف": استمرار تقديم خدمات وبرامج الدعم لكافة العملاء والمستفيدين عن بُعد
العربية | EN
صندوق تنمية الموارد البشرية
التقرير السنوي – 2018 م
الارتباط والأثر
التميز في خدمة العملاء
يولي صندوق تنمية الموارد البشرية أهمية عالية لرضا العملاء حيث يلتزم بقياس مدى رضاهم عن الخدمات والبرامج المقدمة من خلال معايير تم وضعها لقياس مدى الأثر على عملائه بالإضافة إلى الرد على الاستفسارات والشكاوى المقدمة. قياس مستوى رضا العملاء
هو عبارة عن قياس مستوى الرضا عن طريق الاستبيانات الشهرية والربعية ودراستها وتصعيد المقترحات والشكاوى لاتخاذ خطط وإجراءات تصحيحية لتحسين مستوى الخدمة ورفع مستوى الرضا العام. العميل السري
هو برنامج تم تصميمه لتقييم مستوى الخدمات في قنوات الصندوق عن طريق الاتفاق مع شركة خارجية بعد تحديد معايير التقييم ليتم الوقوف على أوجه القصور وتصحيحها من خلال عمل برامج داخليه لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء والوصول إلى مستويات عالية من الجودة في
جميع القنوات. مركز اتصال صندوق تنمية الموارد البشرية
يوفر الصندوق مركز اتصال موحد (920020301) وذلك للرد على استفسارات ومتطلبات العملاء المتعلقة بكافة برامج الصندوق واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري ومباشر على طلباتهم سعياً للرقي بمستوى الخدمة.
صندوق &Quot;هدف&Quot; يوضح 6 خدمات يقدمها برنامج الإرشاد المهني عن بعد.. تعرف عليها | مجلة سيدتي
6 مايو، 2021
آخر المواضيع
228 زيارة
أعلن صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بعدم توافر خدمة الرد على الاستفسارات، خلال إجازة عيد الفطر. كل عام وانتم بخير, نود إشعاركم بعدم توفر خدمة الرد على استفساراتكم خلال إجازة عيد الفطر المبارك وذلك اعتبارا من نهاية عمل يوم الخميس الموافق 24 رمضان،ويُستأنف العمل يوم الثلاثاء الموافق 6 شوال ويمكنكم الاطلاع على جميع برامج ومبادرات هدف من خلال زيارة. — خدمة العملاء | #هدف (@HRDF_Care) May 6, 2021
أطلق صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) مشروع رواد التميز (الخدمة الشاملة) في فروعه المنتشرة في عدد من مدن المملكة، ويهدف إلى تقليل الوقت المستغرق في خدمة العملاء في تلك الفروع. وأكد نائب المدير العام في "هدف" لقطاع خدمة العملاء سامر الريان، أن مشروع رواد التميز يهدف إلى تقديم خدمة شاملة تلبي جميع احتياجات العملاء، وذلك من خلال إعادة تنظيم هيكلة عمل فروع الصندوق، مشيراً إلى أنه تم تطوير تصميم رحلة العميل داخل الفرع بحيث يتم تقديم الخدمات له بطريقة احترافية من قبل موظف واحد، وهو ما سيساهم في تخفيض الوقت المستغرق في تقديم الخدمة للعميل، وبالتالي ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة من تلك الفروع. ومن أبرز الخدمات التي يقدمها مشروع رواد التميز لأصحاب الأعمال: التعريف ببرامج وخدمات هدف، وبناء وتوطيد واستدامة العلاقات بالعملاء، وتقديم استشارات الموارد البشرية، وتهيئة وتوفير الكادر البشري المناسب من الباحثين عن عمل للمنشآت، وتنسيق المقابلات الوظيفية، وتقديم حلول تقنية للعملاء الذين يحتاجون دعماً في قنوات الخدمة الذاتية. من جهته، أشار مدير عام الفروع في "هدف" محمد العابسي إلى أن المشروع يقدم عدداً من الخدمات للباحثين عن عمل، ومنها: تقييم السيرة الذاتية، المساعدة في إدراك الاحتياجات المهنية لطلّاب العمل، وتقييم مهاراتهم، تقديم الإرشادات المهنية، المساعدة في البحث عن شواغر وظيفية مناسبة، وتهيئة طلّاب العمل للمقابلات الوظيفية والشواغر المناسبة في سوق العمل.
24 [مكة]
أبحث عن أي عمل مناسب مابه اختلاط أو عمل عن بعد
12:04:04 2022. 09 [مكة]
بريدة
فرص عمل من المنزل مندوبات عمل
16:01:14 2022. 09 [مكة]
أبهــــا
5, 000 ريال سعودي
ابحث عن عمل في جدة أجيد عمل القهوة العربي
17:27:51 2022. 01 [مكة]
2, 500 ريال سعودي
محاسب مصرى أبحث عن عمل مناسب بالرياض
10:47:28 2022. 23 [مكة]
أبحث عن عمل فى إدارة الشاليهات والاستراحات بالرياض
14:47:28 2022. 23 [مكة]
3, 000 ريال سعودي
متواجد بالرياض وابحث عن عمل
05:44:30 2022. 10 [مكة]
حي الياسمين. ابحث عمل سائق رافعه برجيه بالرياض
12:51:32 2022. 05 [مكة]
ابحث عن عمل مرافق متواجد بالرياض
23:10:08 2022. 02 [مكة]
باحث عن عمل بالرياض ضروري
19:14:42 2021. سكرتارية يبحثون عن عمل في السعودية - صفحة 4. 12. 10 [مكة]
فرص عمل بشركة كبرى بالرياض
23:50:48 2022. 18 [مكة]
حلواني محترف يبحث عن عمل
05:24:01 2021. 19 [مكة]
250 ريال سعودي
مدرب كرة قدم مصري ابحث عن عمل تدريب في نادي رياضي او أكاديمية او اداراه ملاعب كره القدم
19:17:03 2022. 13 [مكة]
ابحث عن فرصة عمل بادارة وتشغيل المطاعم والاعاشه
16:02:32 2021. 14 [مكة]
ابحث ع عمل تخصصي تركيب جميع غرف النوم
20:36:41 2022. 21 [مكة]
ابحث عن عمل بالشقق الفندفية او قاعات وقصور المناسبات او الاستراحات
09:47:28 2022.
مرأة تبحث عن رجل في السعودية على سوق العرب
22 [مكة]
مهندس مساحة ابحث عن عمل
11:58:13 2022. 03 [مكة]
ابحث عن عمل في الرياض او في الدمام او في الاحساء او اي مدينه
02:40:24 2022. 27 [مكة]
10:43:14 2022. 13 [مكة]
مهنة سائق خاصابحث عن عمل
15:14:46 2022. 13 [مكة]
من ذوي الاحتياجات الخاصة يبحث عن عمل
22:36:02 2022. 18 [مكة]
سائق تريله يبحث عن عمل
07:30:10 2022. 03 [مكة]
فرصه عمل من المنزل للسيداات
06:58:46 2022. 13 [مكة]
القويعية
شاب سوداني ابحث عن عمل
18:45:49 2022. 21 [مكة]
انا حداد و لحام و خراط و ابحث عن عمل و خبره قليله في التشليع
00:34:50 2022. 20 [مكة]
ابحث عن عمل سائق خاص من مصر
09:41:55 2022. 17 [مكة]
ابحث عن عمل ياااجماعة الخير
00:37:30 2021. أنا مغربية ابحث عن عمل في الخليج – بحرة - وظائف الرياض, السعودية. 27 [مكة]
شاب يمني ابحث عن عمل
00:46:21 2022. 20 [مكة]
أبحث عن فرصة عمل.. فني بلاستك
22:08:52 2021. 11 [مكة]
طلب عمل في المنزل
22:18:14 2021. 13 [مكة]
محاسب مصري ابحث عن عمل فى مجال الشاليهات والمنتجعات وقاعات المناسبات
20:47:28 2022. 23 [مكة]
20:32:18 2021. 07 [مكة]
مرافق للمرضى وكبار السن أبحث عن عمل
06:25:01 2021. 06 [مكة]
بحث عن فرصة عمل معلم شاورما
02:19:59 2022. 23 [مكة]
1, 111 ريال سعودي
ابحث عن عمل ممرض ومرافق
08:07:24 2022.
جيد جدا بالانجليزية والحاسب الالى وجيد بالفرنسية واعداد تقارير العمل وكافة مهام السكرتير التنفيذي ودعم الشخصيات التنفيذية العليا. مترجم فوري محترف... قراءة المزيد يطلب عمل سكرتارية في الرياض السعودية محمد على. مؤهل ليسانس آداب لغة عربية. معي رخصة قيادة واقامة سارية. 26 سنة. متواجد حاليا في القصيم.
أنا مغربية ابحث عن عمل في الخليج – بحرة - وظائف الرياض, السعودية
سكرتير اداري ومحاسب خريج بكالوريوس تجارة انجليزي قسم محاسبة سنة 2021 حاصل علي دورة تدريبية في شركة وأيضا جيد جدا في برامج الاكسل محاسبي وبرنامج بيتش تري واللغة الانجليزية جيد جدا.
اسم الشركة شركة النمراء مقر العمل السعودية, الخبر تاريخ النشر 2022-02-06 صالحة حتى 2022-03-08 الراتب يحدد بعد المقابلة SAR نوع العمل
دوام كامل رقم الاعلان 1311894
برجاء الانتباه عند التقديم لاي وظيفة فالوظائف الحقيقية لا يطلب اصحابها اي اموال مقابل التقديم واذا كانت الشركة المعلنة شركة استقدام برجاء التأكد من هويتها وسمعتها قبل دفع أي مبالغ أو عمولات والموقع غير مسؤول عن أي تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعنلة
تقدم لهذه الوظيفة الان
الابلاغ عن مخالفة
سكرتارية يبحثون عن عمل في السعودية - صفحة 4
ممكن اعرف نوع خبرتك بالتجميل
خبرتي تنظيف وجه وإزاله الحبوب وإزاله الشعر وصبغ الحواجب وتنظيف الاظافر والمساج وتبييض الجسم كامل وحمام شعر
مغربيه تبحث عن عمل في السعوديه
هلا اختي صوفيا هذا ايميلي راسليني عليه لانه وانشاء الله يكون في تعاون بينا وانا من السعوديه ويارب يكون في شغل بينا وشكرررررررررررررررررا
مؤسسة موقع حراج للتسويق الإلكتروني [AIV]{version}, {date}[/AIV]