1837 views TikTok video from mousa.. (@mousa.. 14): "#مساعد_الرشيدي". صوتك اللي بقى لي من ليالينا
عاد لا غاب صوتك ويش يبقالي. الصوت الأصلي. # كلمه_من_قلبك_الي_ولك_بلمثل 67. 8K views #كلمه_من_قلبك_الي_ولك_بلمثل Hashtag Videos on TikTok #كلمه_من_قلبك_الي_ولك_بلمثل | 67. 8K people have watched this. Watch short videos about #كلمه_من_قلبك_الي_ولك_بلمثل on TikTok. See all videos mss. 404 ﮼مساعدالرشيدي ⁴⁰⁴ 6885 views TikTok video from ﮼مساعدالرشيدي ⁴⁰⁴ (@mss. 404): "# #اكسبلور #طناخه #خوة_رشيدي #404 #لكزس2020 #مساعدالرشيدي #الرياض #مساعد_الرشيدي_الله_يرحمه #انشهد_انه_فارق_الصف_رجال #المدينه #حايل #الرشيدي #دعم". صوتك اللي بقالي من ليالينا
عاد لو غاب صوتك ويش يبقالي
صوتك الموج والمجداف والمينا
صوتك الناس لوني في خلا خالي🥺♥️. bader_d7 BADER Al-Abdulrahman.. 🎼 1294 views TikTok video from BADER Al-Abdulrahman.. وش يبقالي. لـ مساعد الرشيدي | موقع الشعر. 🎼 (@bader_d7): "عبدالمجيد#عبدالله #صوتك #الي#بقالي #من #ليالينا #طرب #متصدر #طربيات". mtt22bb متعب 150. 1K views 3. 6K Likes, 44 Comments. TikTok video from متعب (@mtt22bb): "#مساعد_الرشيدي #مساعد_الرشيدي_الله_يرحمه #اك #اكسلبور_explore #mtt22bb #اكسبلور #حايل".
صوتك اللي بقالي من ليالينا Mp3
حبيبي يفداك قلبي والتعب وبُعد المسافات دام آخر العمر شوفة عيونك... ويفداك عمري والعنا والتنهاد. في زمناً يا حسافه كيف قضيته بدونكـ... جيتك وأنا كلي سجين الحب ويعلن اعترافه أحبك و أعشقك وأهواك وما أخونك... يعني أحبك حب لويذكرونه كُتاب أساطير الهوى يغرقون انتهى كلامي يا حنيني وشجوني وكبريائي وفخري بل عزوتي لكن.... بقي لي إضافه أحبك.. أعشقك... وأهواك... وما أخونك.. تحيــــــــــــــــاتي وودي برونزي
صوتك اللي بقالي من ليالينا 80
صوتك إللي بقالي من ليالينا
عاد لو غاب صوتك ويش يبقى لي
صوتك الموج والمجداف والمينا
صوتك الناس لوني في الخلا الخالي كانت هذه أول وأجمل كلمات همست بها في أذني مـــــابـــــك يــــاقـــــلب!!............... مابك ياقلب!! هل عشقته لحد الجنون؟
أمازلت تذكره ؟أما زلت تفكر به وتحبه؟
لماذا هو دون غيره ؟
اااااااااااه مـــنك يـــاقلب
أقــــلبه أنت أم قلـــــبى انــــــا ؟ تـــــدافع عــــنه وتفــكـــــر بـــه
وتـــأخـــذنى الذكــريـــات بعيـــداً
إلـــى شـــوقه وحــــنانه لـــــى
إلـــــى حـــــبه وجــــــنونه بـــى إلى الوعـــــود وعهود الهــوى الجميلة مــــابــــك ياقــــلب
ااااااه منك ياحبي
أنا متعبة من شدة حبي لك
هل تذكرنى وتفــكر بى
كما أفكر بك!!!
حبيبي يفداك قلبي والتعب وبُعد المسافات دام آخر العمر شوفة عيونك... ويفداك عمري والعنا والتنهاد. في زمناً يا حسافه كيف قضيته بدونكـ... جيتك وأنا كلي سجين الحب ويعلن اعترافه أحبك و أعشقك وأهواك وما أخونك... يعني أحبك حب لويذكرونه كُتاب أساطير الهوى يغرقون انتهى كلامي يا حنيني وشجوني وكبريائي وفخري بل عزوتي لكن.... بقي لي إضافه أحبك.. أعشقك... وأهواك... وما أخونك.
نظرة عامة على الدورة التدريبية
رأس مال المؤسسات هي سمعتها. والسمعة الطيبة لا تُبنى في يوم وليلة، وإنما هو جهد متواصل يؤديه جميع أفراد الفريق، بدءًا من الموظف وحتى المدير. والمؤسسة ذات السمعة الطيبة هي تلك التي تهتم بعملائها وتعمل على تلبية متطلباتهم من خدمات وحتى في طريقة تلبية الخدمة. فبعض المؤسسات قد تؤدي خدمات جيدة ولكن في نفس الوقت ينقصها فريق للتواصل ودعم العملاء يكون عنده من الكفاءة ما يعمل على صيانة سمعة الشركة. ولما كان من مقتضيات النجاح المؤسسي إرضاء العميل ووضع مصلحته في أعلى سلم الأولويات، ظهرت الحاجة إلى وجود مسئول متخصص للتعامل مع العملاء وإسعادهم وتلبية متطلباتهم وقياس مدى رضائهم لضمان التميز المستمر. وقد كان لدولة الإمارات العربية السبق في إيجاد تلك الخدمة حيث أنشأت وزارة للسعادة تعمل على إسعاد كافة المتواجدين على أرض الإمارات، فالأمر تعدى الخدمة إلى الإسعاد وهي أعلى مستويات الخدمة. لهذا فإننا نقدم برنامحنا التدريبي الذي يهتم بتدريب المشاركين على تطوير المهارات اللازمة لخدمة العملاء وإسعادهم. وقد تطوير هذا البرنامج مستشارون ذو خبرة وثيقة في هذا المجال. هذا البرنامج المعتمد يقدم شرح مفصلّ لمعنى وأهمية خدمة العملاء، ويحدد مهارات الاتصال الأساسية المطلوبة، ومدى فاعلية استخدام اللهجة في التحدث مع العملاء وفهم وتطبيق وتحليل خدمة العملاء المتميزه.
دورة خدمة العملاء Pdf
ففي نهاية هذا البرنامج التجريبي، سيكون المتدرب قادرًا على أن:
الفهم والمعرفة بأهم خصائص إدارة خدمة العملاء
يستهدف العملاء المحتملين
مهارات الإقناع والقدرة على إصلاح أخطائك
بناء علاقة قوية مع العملاء
التعامل مع أنواع العملاء المختلفة باحترافية عالية ويهدئه. التحكم بـأعصابه وانفعالاته. التعامل مع العملاء عبر الهاتف بشكل احترافي. استخدام البريد الإلكتروني في التواصل الفعال مع العملاء. الإلمام بأحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا المعلومات في مجال إدارة خدمة العملاء
دمج المعلومات والمقارنة المعيارية
تقييم وتحليل تجربة العملاء Customer Experience Evaluation & Analysis
رفع مستوى سمعة المؤسسة
وحدات مغطاة
الوحدة الأولى: مدخل الى خدمة العملاء
الوحدة الثانية: مهارات التواصل
الوحدة الثالثة: تحليل العملاء: اعرف عميلك
الوحدة الرابعة: تهدئة العملاء المنزعجين
الوحدة الخامسة: خدمة العملاء عبر الهاتف
الوحدة السادسة: خدمة العملاء عبر الانترنت
الوحدة السابعة: استراتجيات ادارة الوقت
الوحدة الثامنة: استراتجيات إدارة الضغط النفسي
لغة البرنامج
اللغة العربية. مدة البرنامج
مدة هذا البرنامج هي 15 ساعة تدريبية. تختلف ساعات التدريب حسب الجداول الزمنية الخاصة بمراكز محترف الأعمال المعتمدة.
دورة أساسيات خدمة العملاء
دورة التميز في خدمة العملاء هي واحدة من الدورات التي تشتمل عليها شهادة محترف الأعمال الإدارية الـ (CMP) وهي إحدى الشهادات التي تقدمها الجمعية العالمية للتدريب والتعليم الأمريكية (ITEA) وهي منظمة تركز على المعرفة وملتزمة بالتدريب والتصديق للمهنيين المحترقين ورجال الأعمال وذلك بالمعايير المعترف بها دوليا. الجمعية تلتزم بالحفاظ على هيئة مشتركة من المعرفة لرجال الأعمال، وتوفير المهارات العالمية في كافة المجالات المهمة لرجال ومدراء الأعمال المحترفين. تدير الجمعية الامتحانات الدولية الكترونيا وباللغة العربية لكافة دوراتها وتمنح الشهادات خلال فترة لا تزيد عن 10 أيام. توفر الدورة القواعد الأساسية التي تمكنك من تقديم خدمة العملاء ذات جودة عالية كما أنها تركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تطوير استراتيجيات فعالة في مجال خدمة العملاء. كما توفر الإرشادات اللازمة للتعامل مع التقنيات الحديثة في مجال خدمة العملاء عبر الانترنت. ليس هذا وحسب، بل أن هذه الدورة تستخدم سيناريوهات تفاعلية تمكننا من امتلاك مهارات خدمة العملاء اللازمة لتحقيق التميز في هذا المجال. مقدمة حول خدمة العملاء:
أهمية خدمة العملاء.
منهاج ILM الرسمي، معهد القيادة والإدارة. معهد القيادة والإدارة هو هيئة رائدة في أوروبا لمنح مؤهلات القيادة والإدارة. المزيد من الناس في المملكة المتحدة حصلوا على مؤهلات القيادة والإدارة من ILM أكثر من كل الهيئات المانحة الأخرى في المملكة المتحدة مجتمعة. مؤهلات ILM تحقق الفوائد العملية لأنها تركز على التحسين – تحسين القادة والمدراء في أدوارهم، وتحسين أداء فرق العمل التي يقودونها والمنتجات والخدمات التي يقدمونها، والتحسينات في المنظمات، والطريقة التي تعمل فيها. يرجى ملاحظة: بأن المؤهلات المهنية ذات الصلة بـ ILM ( (VRQs هي جزء من المؤهلات وإطار العمل المعتمد والمطبق في إنكلترا،, ويلز وإيرلندا الشمالية، تزود مرشحين ناجحين بمؤهلات معتمدة قابلة للتحويل. محتويات المساق ( الحد الأدنى المطلوب 3 اعتمادات)
تنظيم نفسك
إيجاد الأهداف الصحيحة
تخطيط عملك الخاص
خطط فريق العمل
الإجهاد
ما هو الإجهاد
أسباب الإجهاد
علامات وأعراض الإجهاد
تراكم الإجهاد
عوامل أخرى
1. الوفاء بمتطلبات العملاء (إنجاز متطلبات العملاء)
2. كيف تعمل مؤسستك؟
3. الحصول عليها بشكل صحيح
4. تحليل هدف الفريق
5. دورة تحسين الجودة
مؤشرات الأداء الرئيسية
جمع البيانات
حماية البيانات
البيانات الشخصية
تحليل الأرقام وعرض المعلومات
6.