على خدمات الجهاز بشكل الكتروني من خلال التطبيق، وذلك تماشيًا مع سياسة الدولة في دعم عملية التحول الرقمي. التطبيق التفاعلي كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أطلق تطبيقه التفاعلي My NTRA في نهاية العام الماضي، والذي يعد من التطبيقات الرائدة عالميًا من حيث عدد الخدمات المقدمة للمستخدم النهائي وتكاملها، وقد وصل عدد مرات تحميل التطبيق حتى الآن حوالي مليوني مرة. منظومة الشكاوى الحكومية تنجح بالتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة فى التعامل مع شكاوى للمواطنين. ويتضمن التطبيق العديد من الخدمات التفاعلية على رأسها خدمة أرقامي والتي يمكن من خلالها التعرف على أرقام الخطوط المسجلة باسم المستخدم لدى كل شركة من شركات المحمول العاملة بالسوق المصري بجانب عددها دون الحاجة إلى التوجه لأفرع الشركات، وخدمة الاتصال المباشر بالكود المجاني الموحد للاستعلام أو إلغاء الخدمات الترفيهية، وذلك تماشيًا مع شكاوى المستخدمين التي تم رصدها في الآونة الأخيرة من احتساب مبالغ إضافية على الباقات الشهرية. كما أتاح الجهاز خدمة خريطة منافذ البيع وهي خريطة تفاعلية يمكن من خلالها التعرف على أماكن وعناوين منافذ البيع المعتمدة لشركات التليفون المحمول العاملة بالسوق المصري، وخدمة منظومة الشكاوى والتي يستطيع المستخدم من خلالها تصعيد شكوى للجهاز من مشغل الخدمة في حالة عدم التمكن من حل الشكوى معه، أو الاستعلام عن الشكاوى المقدمة بالفعل ومتابعتها، وخدمة اختبار سرعة الانترنت والتي تمكن المستخدم من اختبار سرعة خدمات الانترنت المتصلة بالهاتف المحمول وقياسها سواء من خلال الــWiFi أو الانترنت المحمول.
منظومة الشكاوى الحكومية تنجح بالتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة فى التعامل مع شكاوى للمواطنين
أولاً: حقوق العميل تجاه البنوك وفق ما أقرته مؤسسة النقد العربي في السعودية
يجب على البنوك العاملة في المملكة الالتزام بعدة أمور لحماية مصالح عملائها
والتأكد من التعاملات الخاصة بهم، حيث أقرت مؤسسة النقد العربي السعودي ((ساما)) عدة حقوق لعملاء البنوك تتضمن الحماية والمساعدة وتقديم خدمات أفضل. ومن هذه الحقوق التي قامت ((ساما)) بنشرها لتوعية عملاء البنوك ما يلي: التعامل بإنصاف واحترافية: على موظفي المصارف التعامل معك بمنتهى الاحترافية والأمانة في جميع
مراحل التعامل بينكما، وتقديم خدمات ومنتجات تتناسب مع احتياجاتك، إذا
كنت من ذوي الدخل والتعليم المحدود أو كبير السن أو من ذوي الاحتياجات الخاصة. إزالة تعديات داخل الحيز العمراني على 350 مترا في إهناسيا ببني سويف. حماية مصالحك المالية: حماية مصالحك ومعلوماتك المالية والشخصية تقع على عاتق المصرف، إذ
يجب أن يتخذ المصرف الإجراءات اللازمة لتحقيق ذلك، كما عليه أن يضع أنظمة
رقابية ذات كفاءة عالية لحمايتك وحماية أصولك المصرفية من عمليات الاحتيال
أو الاختلاس أو إساءة الاستخدام، وذلك وفقًا لما تضمنه تعاميم المؤسسة المتعلقة بها. شفافية المعلومات المتعلقة بالمنتج: يجب أن تتسم معلومات البنك عن منتجاتها وخدماتها بالشفافية الكاملة وأن
تكون واضحة وسهلة الفهم.
إزالة تعديات داخل الحيز العمراني على 350 مترا في إهناسيا ببني سويف
كيف اشتكي على بنك في السعودية كيف اشتكي على بنك في السعودية
نموذج شكوى للبنك المركزي صيغة Pdf و ورد و Doc - نَمُوذَج
ومن بين هذه المعلومات حقوق ومسؤوليات كل طرف منكما، الأسعار والعمولات المطبقة عند الاستفادة من المنتج أو الخدمة، والمخاطر والغرامات المصاحبة
للمنتج أو الخدمة، مع توضيح كيفية إنهاء العلاقة بينك وبين البنك بالإضافة إلى
الالتزامات المترتبة على ذلك. مساعدتك على اختيار الأفضل: على البنك مساعدتك على اختيار المنتج أو الخدمة المناسبة لك من حيث المميزات والالتزامات، وذلك من خلال العمل على رفع مستوى الثقافة والوعي البنكي
لديك، سواء كنت عميلًا حاليًّا أو مستقبليًّا، كما ينبغي على البنك توفير ميزة
المنافسة، أي تستطيع المقارنة بين منتج البنك والمنتجات الأخرى بالإضافة
إلى توفير معلومات عن المنتجات البديلة، حتى تتمكن من اختيار الأفضل والأقل تكلفة. إمكانية تقييم الخدمة وتقديم الشكاوى: على البنك توفير وسيلة مريحة وسهلة لك كعميل من أجل إبداء رضاك
عن الخدمة المقدمة وتقديم شكوى إذا لزم الأمر عن أي مخالفة قد تراها
حدثت خلال معاملاتك البنكية، كما يجب أن تتميز هذه الآلية بإمكانية المتابعة
ومعالجة الشكوى دون تأخر طبقًا لما أقرته تعليمات المؤسسة المتعلقة بذلك. نموذج شكوى للبنك المركزي صيغة PDF و ورد و DOC - نَمُوذَج. حمايتك من تضارب المصالح: يجب أن يطبق البنك سياسة فعالة ومكتوبة بشأن كشف العمليات المحتملة لتضارب المصالح بين المصرف وطرف ثالث ومعالجتها بأسرع وقت ممكن مع الإفصاح عن هذه العمليات.
اتحاد الكرة: لم يتم إبلاغنا بموعد النظر في الشكوى ضد السنغال | مصراوى
وتلقت المنظومة شكوى المواطن (ر. س. ) لامتناع فرع أحد البنوك بمركز شبراخيت، محافظة البحيرة، عن رد قيمة شهادة أمان بعد انتهاء المدة المقررة لها (ثلاث سنوات)، وبالتوجيه إلى البنك المركزي المصري، افاد انه عقب فحص موضوع الشكوى ومعالجة أسبابها تم صرف قيمة الشهادة للشاكي، كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (أ. ن. ع) من رفض أحد البنوك فرع أسيوط تفعيل كارت المرتب الخاص به، مشيراً إلى أنه فاقد للبصر، ويرفض البنك اعتماد البصمة، أو الختم كوسائل للتوقيع، وان فرع البنك لم يستجب لشكوى المواطن في هذا الشأن، وعقب توجيه المنظومة الشكوى للبنك المركزى المصرى، تمت الإفادة بأنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وتفعيل البطاقة للمواطن وإزالة أسباب الشكوى.
الرئيسية
أخبار
أخبار مصر
02:27 م
السبت 09 أبريل 2022
جهاز حماية المستهلك
كتب- محمد سامي:
يعمل جهاز حماية المستهلك على ضبط العديد من قضايا السلع الغذائية منذ أزمة روسيا وأوكرانيا، عبر العديد من الحملات على الأسواق. ونشر جهاز حماية المستهلك الطرق والخطوات التي يجب اتباعها من المواطنين للإبلاغ عن أية حالات استغلال أو احتكار للسلع. - إرسال اسم المبلغ عن المحتكرين على الرقم المخصص من جهاز حماية المستهلك وهو 01577779999. يصل المبلغ رد آلي من جهاز حماية المستهلك يحتوي على رابط. تسجيل الدخول على الرابط المرسل للمبلغ الذي يحتوي على استمارة الشكوى. املأ كل البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات الخاصة بالشكوى. يقوم المحقق المسؤول من الإدارة المختصة بالتواصل مع المُبَلِّغ خلال 5 أيام عمل من تاريخ تسجيل الشكوى. - ضرورة إرفاق المستندات الخاصة بالشكوى؛ وهي الفاتورة والضمان أو أي مستند يفيد الشكوى، علماً بأنه في حالة عدم تقديم الشكوى عن طريق الموقع المرسل لن يتم قيد الشكوى. محتوي مدفوع
إعلان
كما استعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عدداً من نماذج الاستجابات المالية الخاصة بشكاوى المواطنين طرف الوزارات المختلفة، مشيراً إلى أنها تضمنت شكوى المواطن (ع. ع) المقيم بمنطقة العمرانية، بمحافظة الجيزة، والذى يتضرر فيها من إحدى شركات الاتصالات، حيث قام بإنشاء محفظة دفع إلكترونية لديها وقام بتحويل مبلغ 6000 جنيه عليها باستخدام ماكينة الصرف الآلي لأحد البنوك القريبة من محل سكنه، لكنه فوجئ بعدم تسجيل المبلغ المحول برصيد محفظته الإلكترونية، بما دفعه لتسجيل شكوى بخدمة العملاء بالشركة، وبعد انقضاء الفترة المحددة لفحص شكواه لم يتم حلها، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أفادت الشركة مزودة الخدمة أنه بعد مراجعة البنك المحول من خلاله المبلغ المالي محل الشكوى، تم إيداع الرصيد بالكامل لمحفظة العميل الإلكترونية وإزالة أسباب الشكوى. ولفت الدكتور طارق الرفاعى إلى أن المنظومة تلقت شكوى المواطن (ح. ع) المقيم بمركز إسنا، محافظة الأقصر، والتي تضمنت أنه عند سحب مبلغ 500 جنيه من حسابه من ماكينة الصرف بمكتب البريد توقفت الماكينة، وانه قام بعمل استعلام جديد ليجد المبلغ مسجل انه قد تم صرفه وعند الاتصال بالخط الساخن للبريد أوضحوا أن المبلغ معلق، وبتوجيه الشكوى لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قامت الهيئة القومية للبريد بفحص الشكوى ورد المبلغ لحساب العميل، كما أفادت أنه تم التواصل مع الشاكي الذى اكد زوال أسباب شكواه وتقدم بالشكر.
سبقه عبد الله بن سعود بن عبد العزيز آل سعود
ترتيب أبناء الملك سعود
تبعه بدر بن سعود بن عبد العزيز آل سعود
سبقه خالد بن سعود بن عبد العزيز آل سعود
رئيس الحرس الوطني السعودي
1381هـ - 1382هـ
تبعه عبد الله بن عبد العزيز آل سعود
بوابة آل سعود
بوابة أعلام
بوابة السياسة
بوابة السعودية
مؤسسة سلطان بن عبد العزيز آل سعود الخيرية
اقرأ أيضاً مفهوم الديمقراطية ومعناها تعريف المدرسة
الملك سعود بن عبد العزيز
الملك سعود بن عبدالعزيز بن عبد الرحمن بن فيصل بن تركي آل سعود، هو ملك المملكة العربية السعودية من 9 نوفمبر 1953 إلى 2 نوفمبر 1964، وهو الابن الثاني من أبناء الملك عبد العزيز آل سعود الذكور، ولد في مدينة الكويت في 15 يناير 1902. [١]
انجازات الملك سعود بن عبد العزيز الدينية
أولى الملك سعود بن عبدالعزيز الكعبة المشرفة أهمية كبيرة لما لها من بعد ديني فهي تعد وجهة للمسلمين من جميع أنحاء العالم، فعمل على عدة محاور أهمها: [٢]
التوسعة الأولى بالمسجد الحرام في عام 1955م، وأيضاً التوسعة الثانية بالمسجد النبوي الشريف في عام 1955م، تلك التوسعات التي وصلت تكلفتها 500 مليون ريال، وقد تم الانتهاء من هذه التوسعة في عام 1961م، وبناء عليه زادت مساحة الحرم حتى وصل 130 ألف متر مربع. [٣]
جرى خلال هذه التوسعة تشييد وبناء المسعى ذو الطابقين الإثنين، والحاجز الذي بين الصفا والمروة، وتحويل مجرى السيل الذي غمر مبنى الحرم، وتم تجديد سقف الكعبة. تم وضع طوق جديد من الفضة للحجر الأسود، وكذلك وضع الملك سعود مشروعًا خاصًا بمصنع كسوة الكعبة عام 1963م.
إنجازات الملك سعود بن عبد العزيز الحربية
حرص الملك سعود بن عبد العزيز رحمه الله على الاهتمام بالقوات العسكرية سواء أكاديميًا أو تدريبيًا؛ لما لها من أهمية شديدة للمملكة العربية السعودية، ويبرز اهتمامه في عدة نقاط من أهمها:
قام بإرسال هيئات للتدريب والدراسة في الدول المجاورة. في عهده أسست كلية الملك عبد العزيز الحربية. [٦] المراجع
↑ د. عبد الله بن أحمد آل علاف الغامدي، "ترجمة (إمام الحرمين) الملك سعود بن عبد العزيز آل سعود" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 11/4/2022. ↑ حسين بن سعيد الحسنية، "جهود المملكة العربية السعودية في خدمة الحرمين الشريفين والقيام بشؤونهما" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 11/4/2022. ↑ مجموعة من المؤلفين، مجلة البحوث الإسلامية ، صفحة 340. ↑ "إنجازات الملك سعود وأعماله سيخلدها تاريخ المملكة" ، ، 23/9/2015، اطّلع عليه بتاريخ 11/4/2022. ↑ وزارة التعليم السعودية، "نشأة الوزارة" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 11/4/2022. ↑ "كلية الملك عبدالعزيز الحربية" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 11/4/2022.