الهلال ضد الاتحاد
يُقام اللقاء ضمن جدول مواعيد مباريات الاتحاد في الجولة 12 يوم الأحد 21 نوفمبر في تمام الساعة 8:40 بتوقيت أبو ظبي، 7:40 بتوقيت مكة المكرمة، 6:40 بتوقيت القاهرة، عبر شاشة الرياضية السعودية (ssc). الاتحاد ضد الطائي
يُقام اللقاء في الجولة 13 يوم السبت 27 نوفمبر في تمام الساعة 8:40 بتوقيت أبو ظبي، 7:40 بتوقيت مكة المكرمة، 6:40 بتوقيت القاهرة، عبر شاشة الرياضية السعودية (ssc). مباريات يوم الخميس الدوري السعودية. الاتحاد ضد الاتفاق
يُقام اللقاء في الجولة 14 يوم السبت 25 ديسمبر، عبر شاشة الرياضية السعودية (ssc). الباطن ضد الاتحاد
يُقام اللقاء في الجولة 15 يوم الخميس 30 ديسمبر، عبر شاشة الرياضية السعودية (ssc). جدول مباريات الاتحاد في البطولة العربية
الاتحاد ضد الرجاء
يلتقي الاتحاد السعودي مع الرجاء المغربي في نهائي البطولة العربية والمنافسة على التتويج بالكأس. يُقام اللقاء ضمن جدول مواعيد مباريات الاتحاد يوم السبت 21 أغسطس الجاري في تمام الساعة 11:00 بتوقيت أبو ظبي، 10:00 بتوقيت مكة المكرمة، 9:00 بتوقيت القاهرة. قناة سبورت 360عربية على يوتيوب
مباريات يوم الخميس الدوري السعودي بعد
و متابعة نشر آخر أخبار انتقالات اللاعبين بين الأندية والمتابعة اللحظية للمباريات وتصريحات المدربين في كبرى مواجهات الأندية الأوروبية.
يشهد اليوم الخميس 6-1-2022 إقامة عدة مباريات هامة في البطولات العالمية والعربية وأبرزها مسابقات الدوري الإيطالي وكأس السوبر السعودي وكأس ملك إسبانيا. يخوض فريق الهلال السعودي مواجهة قوية أمام الفيصلي في كأس السوبر، والتي تعد فرصة قوية للهلال لمصالحة جماهير بعد تذبذب نتائجه خلال الفترة الماضية. وتقام مباريات الجولة الـ20 من الدوري الإيطالي اليوم والتي تضم عدة مواجهات قوية أبرزها مباراتي ميلان أمام روما ويوفنتوس ضد نابولي. جدول مواعيد مباريات يوم الخميس 10/2/2022 - فهرس. كما تلعب 4 مباريات في بطولة كأس ملك إسبانيا ضمن مواجهات دوري الـ32 من المسابقة المحلية. مباريات اليوم الخميس 6-1-2022 والقنوات الناقلة
موعد مباراة كأس السوبر السعودي اليوم
الهلال أمام الفيصلي وتبدأ المباراة في تمام الساعة 07:15 مساءً بتوقيت القاهرة 08:15 مساءً بتوقيت السعودية، وتنقل على قناة SSC1. مواعيد مباريات الدوري الإيطالي اليوم
انتر ميلان أمام بولونيا وتبدأ المباراة في تمام الساعة 01:30 ظهراً بتوقيت القاهرة 02:30 ظهرًا بتوقيت السعودية، وتنقل على قناة الدوري الإيطالي عبر اليوتيوب. لاتسيو ضد امبولي وتبدأ المباراة في تمام الساعة 03:30 عصرًا بتوقيت القاهرة 04:30 عصرًا بتوقيت السعودية، وتنقل على قناة الدوري الإيطالي عبر اليوتيوب.
– التعرف علي اسلوب التعامل مع العميل الغاضب والحاد والغير راضي. – التعرف علي كيفية كسب ثقة العملاء. – قائمة متابعة الأداء لخدمة العملاء. مميزات دورة التميز في خدمة العملاء في أكاديمية بروأونلاين – بث تفاعلي مباشر مع المدرب والتواصل معه بكفاءة عالية. – تدريب عملي احترافي تحت أيدي أفضل المحاضرين المعتمدين. – حضور الدورة عن طريق اللاب توب او التابلت والجوال. – البرنامج التدريبي تم تصميمه حسب احتياجات السوق العربي والعالمي. – توفير الفرصة للتعلم بطريقة تفكير وتدريب جديدة فعالة. – التأكيد على اكتساب الطلاب المهارات اللازمة والاستعداد للوظيفة بالشكل الكامل. – المحاضرات يتم تسجيلها للرجوع إليها ومشاهدتها في أي وقت.
دورة خدمة العملاء دروب
نبذة عن أهمية خدمة العملاء وظيفة خدمة العملاء من الوظائف الأكثر طلبا في مجال سوق العمل، ومن الوظائف التي لا غنى عنها في أي مؤسسة أو شركة. تتميز هذه الوظيفة عن غيرها بأن الموظف لابد وأن يمتلك بعض المهارات للتميز في عمله والتعامل باحترافية تامة مع كافة أنماط العملاء حيث ينعكس أدائه على سمعة الشركة أو المؤسسة. في هذه الدورة سنتعرف على كيفية إعداد مسئول خدمة العملاء بالشكل الأمثل. نبذة عن دورة التميز في خدمة العملاء في أكاديمية بروأونلاين تم تصميم الدورة لكل من هو في حاجة للعمل في وظيفة خدمة العملاء أو من يعمل بها بالفعل ويسعي لتنمية مهاراته التي تتطلبها هذه المهنة والتعامل مع المشاكل التي قد تواجهه خلال تعامله مع العميل وذلك بإحترافية وموضوعية. دورة تدريبية في بث مباشر تفاعلي مع المحاضر. محاور دورة التميز في خدمة العملاء – التعرف على مفهوم خدمة العملاء وأهميتها في تحقيق أهداف المؤسسة. – التعرف على الاستراتيجيات الازمة للتواصل الفعال مع العملاء. – التعامل مع طلبات ومشاكل العملاء باحترافية. – التعرف علي اساليب ومهارات الاتصال للتعامل مع كافة أنواع العملاء. – التعامل مع أنماط العملاء المختلفة.
دورة خدمة العملاء Ppt
تطوير تفكير محورة العميل. احتياجات العملاء. مدرج الخدمة الحديث. مهارات التواصل:
أهمية تطوير مهارات التواصل. الإنصات والتواصل اللفظي. التواصل الغير لفظي واختيار الكلمات. التواصل المكتوب. المظهر الاحترافي اللائق والإنطباع الأول. مقابلة العميل باحترافية. اعرف عميلك من خلال معرفة انواع العملاء وكيفية التعامل مع كل نوع:
أنواع العملاء. السلوك المسيطر. تهدئة العملاء المنزعجين:
معرفة أسباب شكاوي العملاء. تكلفة العميل غير الراضي. طريقة تهدئة العملاء المنزعجين وتهدئة نفسك. خدمة العملاء عبر الهاتف:
مهارات خدمة العملاء عبر الهاتف. اتقان استخدام الهاتف. الإجابة على الهاتف. طرق وضع المتصل قيد الانتظار. تحويل المكالمات. تسجيل رسالة صوتية عبر البريد الصوتي. إنهاء المكالمة. خدمة العملاء عبر الأنترنت:
البريد الإلكتروني. إرشادات التواصل عبر البريد الإلكتروني. خدمة العملاء عبر برامج المحادثة. قنوات إضافية.
دورة التميز في خدمة العملاء
هذا البرنامج يوفر الأسس المثالية لجودة خدمة العملاء ويركز على بناء العلاقات مع العملاء مدى الحياة من خلال تطوير استراتيجيات رعاية العملاء الفعالة. يقدم هذا البرنامج سيناريوهات متعددة في التدريب العملي والتفاعلي لتنمية مهارات خدمة العملاء اللازمة لتوفير التميز في الخدمة حسب المعايير الدولية. الأهداف الرئيسية لبرنامج خدمة العملاء CBP TM Professional
نظرًا لأهمية خدمة العملاء في تحسين الإنتاجية ورفع كفاءة العمل، فقد كان تقديم المهارات الضرورية لاحتراف خدمة العملاء شيئا أساسيا. حيث يهدف برنامج التدريب "خدمة العملاء " CBP TM Professional-Customer Service إلى تهيئة المتدرِّبينCBP TM وبالأخص الذين انضمّوا حديثاً إلى مجال العمل. حيث يزوّد البرنامج المتدرِّبين بالمبادىء والمفاهيم والمنهجيات الأساسية في مجال مهارات خدمة العملاء الاحترافية في مجال الأعمال كما يصقل مهاراتهم عبر تعريفهم على أحدث الممارسات المتّبعة في سياق التواصل الاحترافي، ومنها الآتي:
تعريف المقصود بخدمة العملاء. يذكر المقصود بالعميل المحتمل. يبين أهمية إسعاد وإرضاء العملاء وكسب ثقتهم
يطور سلوكيات حسنة في التعامل مع العملاء. يقارن بين أنواع التواصل.
دورة خدمة العملاء 7 نجوم
ميزات المعهد - دورات ادارية:
• معهد معتمد من ILM
• مناهج معتمد من ILM
• محاضرين معتمدين من ILM
• شهادة ILM العالمية: الامتحان برسوم إضافية
• معهد معتمد من وزارة التربية والتعليم
• محاضرين معتمدين
• شهادة الإنجاز (للتصديق من وزارة التربية يتم فرض رسوم) للشهادة الأساسية فقط
ضمانات الجودة:
(conditions apply)
• ضمان التقييم المجاني
• ضمان إعادة الدورة مجاناً
• ضمان استثمار الموارد البشرية
• التخصيص والملائمة مع الشركة
• ضمان ترقية الإصدار
وحدات ILM المستوى الثاني هي مؤهلات موجزة تهدف إلى إعطاء المتدربين معارف أساسية لمختلف الأدوار والمهام والمسؤوليات في خدمة العملاء واتصالات الأعمال. لكسب جائزة ILM المستوى الثاني في القيادة ومهارات فريق العمل، يجب على المرشحين اجتياز تقييمات عملية (واحدة منها إلزامية) مع عدد اعتمادات بإجمالي 3. بالإضافة إلى أن كل وحدة ستعتبر كاعتماد نحو المؤهل الكامل في شهادة المستوى الثاني في القيادة ومهارات فريق العمل
مشرفين ممارسين أو طموحين يرغبون في تطوير مهارات قيادة فريق العمل. لا يوجد متطلبات انتساب رسمية، ولكن المشاركين عادة سوف يكونون إما قادة فرق عمل أو مشرفين ممارسين أو طموحين مع الفرصة لتلبية متطلبات التقييم، ولديهم خلفية تمكنهم من الاستفادة من البرنامج.
دورة تدريبية تهدف إلى تاهيل الراغبين في العمل في وظيفة ضمن مجال التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. يعتبر هذا البرنامج نقطة البداية للدخول في هذا المجال. يقدم للمشاركين التأهيل اللازم لفهم والالمام بأساسيات المجال. 300 270 دولار أمريكي
24 ساعة تدريبية
تدريب اونلاين / في المقر
عرض خاص لفترة محدودة.. احصل على خصم 10% على رسوم التسجيل العرض ساري حتى آخر رمضان
تفاصيل ومحاور البرنامج التدريبي
برنامج تدريبي متكامل يهدف إلى تاهيل الراغبين في البحث عن وظيفة ضمن احدى مجالات التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. ويعد هذا البرنامج التدريبي المتكامل نقطة البداية للدخول في هذا المجال، حيث يقدم للمشاركين التأهيل اللازم للفهم والالمام الكامل بأساسيات العمل كموظف مبيعات او موظف تسويق او العمل في مجال خدمة العملاء.
↜ يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.