حصلت الشركة على ترخيص تقديم خدمات الاتصالات الثابتة. كما تم إطلاق خدمات الأمن المدارة ومركز العمليات الأمني. حصلت الشركة على تصنيف Tier III من شركة UPTIME لمركز بيانات الشركة بجدة والخبر في عام 2017. كما حصلت الشركة على شهادة صاحب العمل المعتمد من قبل جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين (ACCA). فازت الشركة بجائزة أفضل شركة اتصالات لقطاع الأعمال والمقدمة من المجلة المتخصصة في مجال الاتصالات Telecom Review 2016. تعمل الشركة على إطلاق الخدمات السحابية في تقديم خدماتها للشركات والبنوك والمكاتب الحكومية مع مستوى عالي من المنتجات والخدمات المصممة من أجل تلبية توقعاتهم في التنفيذ. إطلاق Fiber Sync. الربط الإقليمي (الأردن / البحرين / قطر). Salam - الدعم والمساعدة. طرح تقنية الألياف البصرية للمنازل. اطلاق محاكاة ال 4G. شاهد أيضًا: كيف اعرف رقم جوالي سوا stc بكود وبدون كود
رقم الاتصالات المتكاملة الموحد المجاني
عملت شركة الاتصالات المتكاملة على إطلاق خدمة التواصل مع إدارة الشركة من أجل الرد على الاستفسارات والشكاوي، ويمكن التواصل على الوسائل التالية:
رقم الاتصالات المتكاملة 24 ساعة: 8005000000 – 920000788. المركز الرئيسي: ص.
- Stc - خدمة الفايبر
- Salam - شخصي
- Salam - الدعم والمساعدة
Stc - خدمة الفايبر
وتهدف الشركة إلى أن تصبح الشريك الأكثر فعالية والأكثر ثقة ومرونة وريادة في المجتمع الرقمي السعودي بالشكل الذي يدعم رؤية الممكلة م2030، وتحرص على أن تكون شركة مبتكرة وذات قدرة عالية وأداء مميز ورفيع في تنفيذ كافة الأعمال الحالية مع تأسيس فرص مستقبلية جديدة. تحرص شركة الإتصالات المتكاملة على تقديم خدمات الدعم الفني لجميع العملاء سواء داخل المملكة أو خارجها فيما يتعلق بخدمات الاتصال الهاتفي الثابت والاتصال الهاتفي الجوال، إلى جانب توفير طرق مختلفة للدفع بنظام الفاتورة عن طريق بوابة إلكترونية تساعد في تسهيل عملية الدفع على العملاء، إلى جانب خدمات الإرسال والهبوط عن طريق القمر الصناعي. شاهد أيضًا: كود معرفة الرصيد موبايلي اتصالات ونت
أهم إنجازات شركة الإتصالات المتكاملة
حققت شركة الإتصالات المتكاملة السعودية العديد من الإنجازات وحصدت العديد من الجوائز منذ عام 2005 وحتى العام السابق، ومنها:
حصلت على شهادة منشأة المستوى الثالث Tier III من مركز البيانات السحابية عام 2020م. Stc - خدمة الفايبر. حصلت على الترخيص لتقديم خدمات الاتصال الثابت عام 2019م. تحصلت على تنصيف Tier III من شركة UPTIME لمركز البيانات من شركة جدة وشركة خبر عام 2018م.
Salam - شخصي
العناية بالعملاء
نحن الشريك الذي يهتم. رعاية الأعمال
يقدم فريق الدعم المتواجد في أقسام العمليات في كل إدارات الشركة خدماتهم على أتم وجه، وهم ملتزمون بتقديم خدمة عملاء وحلول تقنية عالية المستوى لجميع العملاء. ولضمان الجودة، فإننا نستعرض إجراءات الجودة القياسية هذه موضحين فيها خدمات ومسؤوليات معينة متعلقة بخدمة الدعم لدى الشركة. ماذا يمكن لنا أن نقدم؟
يقدم فريق مركز عمليات الشبكة والدعم الفني خدمة الدعم الفردي لحلول الأعمال الهامة، كما أنهم يوفرون خدمة مراقبة الشبكة 24 ساعة في اليوم و 365 يوما في السنة. آلية معالجة الشكاوى
مركز التواصل
في الخدمة على مدار الساعة
نقطة اتصال قوية لجميع عملاء سلام
على مدار الساعة. مجهزة بأحدث الادوات لادارة علاقات العملاء. خبراء مهنيون ومؤهلون. دعم تجاري وفني متكامل وفوري. Salam - شخصي. دعم متعدد القنوات
اتفاقية مستوى الخدمة
سلام هي أول مزود اتصالات في السعودية يقدم لعملائه اتفاقية مستوى الخدمة مع التزامه بالنقاط التالية:
شبكة تنافسية / توافر مواقع. معدل نقل مضمون للشبكة وفقدان الحزمة
زمن انتقال دولي مضمون. دعم البرامج وتوفير حلول للمشكلات. أقصى وقت في إصلاح MTTF بحسب شدة المشكلة.
Salam - الدعم والمساعدة
واخر شكوى قالوا في يناير 2020. وما اعتقد انهم صادقين لانهم مواعدين قبل في اغسطس وراح الشهر ولا عمل شي. وبخصوص جاري انا وجاري بيوت جديدة والبيت الثالث ارض فضاء. على فكرة اخر شكوى للهيئة كلمني شخص من الهيئة وقالي مانقدر نجبر الشركة تركبلك (مااعرف وش فايدتهم الصدق). لكن حاول تكلم وزارة الاتصالات لانها هي المسؤولة عن تمديد الالياف. وحاولت اتواصل معهم لكن ماحصلت وسيلة تواصل معهم. 25-09-2019, 04:03 PM
# 9
الحمد لله بدا الحفر لتركيب الالياف.... اخيرا
26-09-2019, 06:17 AM
# 10
مبروك
وما ضاع حق وراه مطالب..
12-10-2019, 01:57 PM
# 11
مصارع
ياليت تكتب الطريقة اللي نجحت معاك - بعد توفيق الله سبحانه - وجزاك الله خير مقدماً..
12-10-2019, 06:36 PM
# 12
الطريقة:
١- كل يومين مكلم الشركة علشان تركبلي الالياف. ومن ارقام مختلفة. ٢- قدمة اكثر من عشر شكاوي لهيئة الاتصالات. ٣- راسلت لمجلس ادارة الشركة على ايميلاتهم تحصلها في موقع الشركة. ٤- كل يومين مرسل للشركة بالتويتر. ٥- اي مشهور يتواصل مع هيئة الاتصالات على طول ادخل معهم بالخط واعطيهم الشكاوي السابقة وانه ما تجاوبو معي. الين الحمد لله بدو بالحفر. اهم شي لا تيأس.
0 تصويتات
1.