خاصية الدفع عند الاستلام تُعد واحدة من أهم مزايا وخصائص التسوق عبر الإنترنت التي حسنت كثيرًا من تجربة المتسوقين، والتي بدأت العديد من المتاجر الإلكترونية حول العالم اعتمادها داخل مواقعهم كواحدة من مجموعة الخصائص الفريدة التي تقدمها لعملائها. خلال هذا المقال سوف نشرح بالتفصيل كل ما يتعلق بخاصية الدفع عند الاستلام والتي توفرها كثير من المتاجر الإلكترونية حول العالم، بالإضافة إلى بيان واستعراض أهم الإيجابيات والسلبيات لتلك الخاصية. أولًا/ ماهي خاصية الدفع عند الاستلام؟
الدفع عند الاستلام Cash On Delivery هي واحدة من طرق الدفع التي تتيحها مختلف المتاجر ومواقع البيع الإلكترونية خاصة العربية منها؛ وذلك نظرًا لتفضيل كثير من نسبة متسوقي العالم العربي عبر الإنترنت لطريقة الدفع عند الاستلام. فالدفع عند الاستلام يعني أن المتسوق يمكنه التسوق عبر أي متجر إلكتروني واختيار المنتج الذي يرغب فيه ومن ثم يقوم بإجراء الطلب واختيار طريقة الدفع عند الاستلام وهو ما يعني أن عملية الدفع تؤجل حتى استلام العميل للمنتج الذي قام بطلبه إلكترونيًا. وباختيار خاصية الدفع عند الاستلام فإنه لا يعني أن المتسوق لا يمكنه الحصول على ايصال الطلب، بل هي مجرد طريقة ضمن طرق الدفع الأخرى التي يوفرها المتجر الإلكتروني للدفع للمشتريات.
الدفع عند الاستلام الشحن و التوصيل مجاني
التسوق عبر الإنترنت أصبح يملك مزيدًا من المزايا والخصائص، فكل يوم تُضاف خاصية وميزة جديدة إلى مزايا وخصائص التسوق عبر الإنترنت والتي تعمل بشكل فعال على تحسين تجربة التسوق بشكل عام ما يعمل بدوره على زيادة أعداد المتسوقين عبر العالم. والزيادة في أعداد المتسوقين عبر الإنترنت حول العالم تعني مزيد من الانتشار والتقدم للتجارة الإلكترونية عبر توفر مزيد من المتاجر ومواقع البيع الإلكترونية. وعلى الرغم من تزايد أعداد المتسوقين عبر الإنترنت في العالم؛ إلا أنه مازال هناك الكثير منهم تسيطر عليه بعض المخاوف من الشراء عبر الإنترنت والتعامل مع المتاجر الإلكترونية المنتشرة عليه. من أهم المخاوف تلك المتعلقة بالدفع إلكترونيًا للمنتجات عبر بوابات وطرق الدفع المختلفة؛ وهي ما تجعل المتسوق يطرح على نفسه مجموعة من الأسئلة التي تجعله في حيرة من أمره عند التسوق عبر الإنترنت داخل المتاجر ومواقع البيع الإلكترونية المختلفة. أحد اهم تلك الأسئلة المتعلقة بمخاوف الدفع، هو هل المتجر الذي أتعامل معه آمن للدفع؟ وإذا كان بالفعل المتجر آمن كيف أضمن الحصول على المنتج الذي قمت بدفع ثمنه إلكترونيًا؟!. من أجل تلك المخاوف التي من الممكن أن تعيق بعض الشيء من استمرار تقدم وانتشار ثقافة التسوق والشراء عبر الإنترنت؛ ظهرت خاصية الدفع عند الاستلام Cash On Delivery.
الدفع عند الاستلام علي اكسبرس
يمكن أن تعمل سمسا على تحصيل قيمة البضاعة المشحونة بالكامل عند تسليمها لتوفر لكل من المرسل و / أو المستلم مزيداً من الراحة. ما عليك سوى أن تسأل أحد ممثلينا عن خيار الدفع عند الاستلام. وستحاول سمسا حينها التواصل مع المستلم قبل عملية التوصيل، وبعد استلام الدفعة. يختار المرسل مسبقاً وسائل الدفع المقبولة: نقداً أو بالشيك أو بطاقة الائتمان أو سند الدفع عند الطلب أو أمر الدفع. ويمكنك بالطبع تتبع حالة الشحنة والدفع عبر الإنترنت. لمزيد من التفاصيل عن هذه الخدمة، تواصل مع أحد ممثلي سمسا.
العديد من المتاجر الإلكترونية تعتمد هذه الخاصية، لأنها توفر مزايا أكثر للعملاء الذين يفضلون هذه الطريقة، ومن هذه المميزات: إمكانية التسوق من خلال المتاجر الإلكترونية المختلفة والحصول على المنتجات والخدمات من هذه المواقع دون الحاجة لامتلاك أي حسابات بنكية أو بطاقات ائتمانية سواء بطاقات Visa أو MasterCard. الشعور بالثقة والأمان أثناء التسوق من خلال أي متجر إلكتروني يسّهل ويشجع طلب الشراء لأي منتج، حيث أن العميل سيدفع نقدًا عند التسليم ، مما يشجع بدوره العديد من المتسوقين على ممارسة هذه التجربة. حماية خصوصية العميل ومعلوماته من السرقة والاحتيال وكذلك من الإختراق الأمني ، وذلك بكل بساطة لأن طريقة الدفع هذه لا تتطلب أي معلومات، حيث تعتبر المعلومات المتعلقة بالحسابات المصرفية للعملاء أو بطاقات الدفع الخاصة بهم هي هدف الكثير من المخترقين والهاكرز. سهولة إرجاع المنتج في حالة اختلافه عن المنتج المتفق عليه أو عدم وجود نفس المواصفات التي أكد عليها العميل أمر الشراء. يضمن الدفع عند الاستلام للمتسوقين توفر المنتج في المتاجر قبل الدفع ، حيث يحدث في بعض الأحيان أن ينفذ المخزون من المتاجر دون علم التاجر، وعندها لا يظهر ذلك على الصفحة الرئيسية للمتجر، بسبب خلل فني ما، مما يتسبب في حدوث مشكلات للعميل.