وإن كنت تزور الموقع للمرة الأولى، قم بالضغط على التسجيل لإنشاء حسابك الجديد، ولا تنس الاحتفاظ باسم المستخدم وكلمة المرور. 3- إضافة طلب جديد
بعد أن تقوم بتسجيل الدخول، ستظهر لك صفحة حسابك التي تحتوي على جميع طلباتك السابقة إن وجدت والبيانات الخاصة بها، بالإضافة إلى زر أضف طلب جديد لإدخال بيانات شكواك الجديدة ورفعها لدى المؤسسة. 4- اختيار القطاع المالي
كخطوة أولى لإدخال بيانات الشكوى، يجب تحديد القطاع الذي تندرج تحته شكواك من ضمن ثلاثة قطاعات، وهي: البنوك، شركات التأمين، شركات التمويل. خطوات تقديم شكوى ضد شركات التأمين عبر «ساما تهتم». 5- اختيار المنتج محل الشكوى
هنا يتم تصنيف المنتج محل الشكوى، حيث تختلف التصنيفات باختلاف القطاع. 6- إدخال البيانات المطلوبة
في هذه الخطوة يتم إفادة المؤسسة بالبيانات التفصيلية عن المشكلة التي تواجهها مثل اسم الجهة المالية، تصنيف الخدمة أو المنتج، الرقم المرجعي لدى الجهة المالية، موضوع الشكوى، الوصف (شرح تفصيلي للشكوى)، كما يمكنك رفع المستندات المؤيدة لشكواك. 7- رسالة تأكيد رفع الشكوى
بعد أن تضغط على زر إرسال، ستظهر لك رسالة تؤكد نجاح رفع الشكوى والرقم المرجعي لها، كما ستصلك رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع.
لماذا ساما تهتم؟ | ساما تهتم
رقم الهاتف المجاني:
800-125-6666
عن طريق البريد
يتم إرسال الشكوى عبر البريد العادي على العنوان التالي:
مؤسسة النقد العربي السعودي – إدارة حماية العملاء – شارع الملك سعود بن عبد العزيز – صندوق بريد 2992 – الرياض 11169 المملكة العربية السعودية. Home » كيف تقدم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي؟
نشرت 2018 / 10 / 11
| By
تعرف على طرق تقديم شكوى ضد شركات التمويل أو التأمين أو البنوك المرخصة من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي. إذا واجه عملاء جهات التمويل أو التأمين المرخص لها العمل في السعودية بعض المشاكل أو عمليات غير نظامية تتعلق بالخدمة المقدمة إليهم، يحق لهم تقديم شكوى بذلك لدى مقدم الخدمة، وذلك طبقاً للوائح والتعليمات الصادرة من مؤسسة النقد العربي السعودي لحماية عملاء شركات التأمين أو شركات التمويل والبنوك. لماذا ساما تهتم؟ | ساما تهتم. فيجب أن تلتزم هذه الجهات بتوفير وسائل سهلة ومناسبة لاستقبال شكاوى العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة ومن ثم متابعتها ومعالجتها دون تأخير. الوسائل المتاحة لتقديم الشكوى لدى المؤسسة
إذا لم تتجاوب الجهات المالية المرخصة مع شكوى العميل أو لم يتم معالجتها بما يتوافق مع تعليمات ولوائح المؤسسة، فإن للعميل الحق في رفع الشكوى إلى المؤسسة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث وفرت المؤسسة العديد من قنوات التواصل التي تمكن العميل من التواصل معها مباشرة وتقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال إدارة حماية العملاء، وهي كالتالي:
الاتصال برقم الهاتف المجاني 6666-125-800 من الساعة 8:00 صباحاً حتي 04:00 مساءً.
خطوات تقديم شكوى ضد شركات التأمين عبر «ساما تهتم»
يعمل البنك المركزي السعودي على ضمان وحماية مصالح عملاء الجهات المالية المرخصة داخل المملكة مثل البنوك وشركات التمويل والتأمين. وبناءً عليه تقوم المؤسسة باتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة من أجل حصول العميل على أفضل خدمة أو منتج مالي بأقل تكلفة وأعلى جودة ممكنة. ومن بين هذه الإجراءات تم إطلاق موقع " ساما تهتم " لاستقبال ومعالجة شكاوى العملاء التي لم يتم معالجتها بشكل مرضي لدى الجهات المعنية بالإضافة إلى تزويدهم بالمعرفة المالية الضرورية التي تمكنهم من اتخاذ قرارات مالية صحيحة تتناسب مع احتياجاتهم والتزاماتهم المالية. موقع "ساما تهتم"
زيادة الوعي والثقافة المالية لدى الأفراد
إلمام الأفراد بحقوقهم ومسؤولياتهم عند التعامل مع الجهات المالية
استقبال شكاوى العملاء ومعالجتها بإنصاف وخلال فترة وجيزة
طريقة تسجيل الشكاوى من خلال موقع ساما تهتم
إذا واجهت أي مشكلة خلال تعاملك مع أحد المصارف أو شركات التمويل أو التأمين، وقمت بتقديم شكواك لديها، ولم تكن راضياً عن معالجة الشكوى أو أن الجهة المسؤولة لم تتجاوب معك، يمكنك تقديم شكواك عبر موقع "ساما تهتم"على النحو التالي:
1- زيارة موقع ساما تهتم الرابط
2- تسجيل الدخول
قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة.
مبدأ المُشاركة في التعويض: و هذا المبدأ يعني حقّ شركة التأمين في القيام بمُطالَبة شركات التأمين
الأخرى بأن تشارك في دَفْع التعويضات التي تلزم ؛ حيث يُطبَّق المبدأ هذا بحال كان العميل اشتركَ بأكثر من
شركة تأمين على الشيء ذاته المُراد تأمينه. مبدأ السبب المباشر: ضمن هذا المبدأ يجب تحديد سبب الخسارة حال وقوعها؛ لأنّ الخسارة من الممكن
أن تكون نتيجة لأكثر من سبب ، إذ أنّ معرفة السبب المباشر للخسارة يُحدِّد إن كانَ هناكَ تعويضٌ للمُؤمَّن
لهم أم لا. كما يمكنك التواصل بشكل مباشر مع محامين مكتب الصفوة عبر الرقم التالي " 0583117973 " رابعاً: ما هي طريقة تقدم شكوى على إحدى شركات التأمين ؟ يتوجب على شركات التأمين أن توفر وسائل مناسبة و سهلة لعملائها من أجل تقديم الشكاوى في حال عدم الرضا
عن المنتجات أو الخدمات المقدّمة لمتابعتها و معالجتها دون أي تأخير. وفي حال لم تتجاوب شركة التأمين مع شكواك أو لم تقم بمعالجها بالشكل المطلوب، من حقك رفع الشكوى
للمؤسسة من أجل اتخاذ الإجراءات التي تلزم ، و ذلك عبر: الهاتف أو عن طريق الموقع الإلكتروني: إذ يمكنك تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للمؤسسة. مراكز الخدمة: إذ أنه بإمكانك أن تزور مركز خدمة المراجعين بالمركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي، العنوان البريدي: يمكنك إرسال الشكاوى لعنوان مؤسسة النقد العربي السعودي.
هل ممكن أن يحقق هذا التوجه من الحيادية لو قدمت البرنامج إعلامية أخرى تحمل جنسية أخرى؟ لا يمكن التكهن، فنحن بذلك ندخل في إطار الإحتمالات، ولكنني أعتقد أن الجنسية لا علاقة لها بهذا الامر حيث يمكن أن يقدم البرنامج شخص آخر عراقي ولكنه يميل لطرف من الأطراف. تقصدين أنك حيادية أكثر من غيرك؟ لا أقيس المسألة هكذا لكنني أنا بطبيعتي متوازنة ولا أنحاز لأي طرف من الاطراف في جميع أمور حياتي. سهير القيسي: وجود حلا شيحة بالفن المصري "غير مهم" - تركيا الآن. هل تشاركين في إعداد برنامجك quot;من العراقquot;؟ في برنامج quot;من العراقquot; أنا المسؤولة الأولى عن كل حرف يخرج منه، لهذا أشارك فريق العمل في عملية الإعداد على الرغم من أنهم يجاهدون في عملهم، لكننا نسعى دائمًا من اجل إخراج الحلقات بالصورة التي رسمتها له مع إدارة قناة العربية منذ البداية. كيف هي ردود الأفعال والإحتكاك مع المواضيع التي تطرح من خلاله؟ تأتيني دائمًا تعقيبات كثيرة من العراق ومن بعض الدول العربية التي تتابع البرنامج الذي أصبح مشاهد من عدد كبير من المشاهدين، وجميعها بحمد الله تصب في مسألة الإشادة، وهذا ما جعل الأمر يتجه لمسؤولية أكبر في عملية الطرح. أين يمكن أن تصل في مسؤولياتك؟ أنا لا أعتبرها مسؤولية بقدر ما هي رسالة، فتعييني سفيرة للنوايا الحسنة من خلال الهلال الاحمر العراقي أفرحني كثيرًا جعلني أحمل رسالة الطفل العراقي على عاتقي، ومن هنا بدأنا نعمل على زيادة الوعي للتعامل مع الطفل من خلال إطلاق حملة خاصة به على جميع الفضائيات العراقية والعربية للوصول الى تحقيق هذا الهدف.
تويتر سهير القيسي انستقرام
استغربت المذيعة- بقناة "العربية"- "سهير القيسي"، من حملة الانتقادات في "تويتر"- من مغردين سعوديين- ضد الداعية الدكتور محمد العريفي على خلفية إهدائه كتباً وزجاجات عطر لفنانين وفنانات ومذيعين ومذيعات. ونشرت القيسي في حسابها الشخصي بـ"تويتر"- وفق مغردين زودوا بها "المواطن"، إلا أنها غير موجودة بالحساب الآن-، صورة للهدية التي أرسلها لها العريفي، وغردت "شكرًا شيخ سعدت بهديتكم الجميلة وسأقوم بقراءة كتبك، وفقك الله في طريق الخير"، واتبعتها بتغريدة استغربت فيها من منتقدي الشيخ، تعليقاً على أحد متابعيها، الذي غرد ساخراً من الهدية، قالت فيها "رجل دين وشيخ فاضل ما يسلم من كلامكم الله أكبر". يذكر أن زميلتها المذيعة- بقناة "MBC"- "علا فارس" كانت أول من أعلنت تلقيها هدية الشيخ وهي عبارة عن (مصحف وكتب للشيخ وعطر ومحاضرات صوتية للشيخ)، وأعلن مكتب الشيخ محمد العريفي بعد ذلك عن إرساله هدايا لـ 100 شخصية من الفنانين والفنانات والمذيعين والمذيعات. تويتر سهير القيسي ب. وما زالت حتى اللحظة، لم تظهر شخصيات أخرى تسلمت هدايا العريفي، وفق "تويتر" أو المصادر الإعلامية المختلفة.
تويتر سهير القيسي سيره حياه
وقد تشير تغريدات القيسي الأخيرة إلى وجود خلافات فعلاً مع MBC، وأنها ربما أصبحت خارجها. لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "فيسبوك": إضغط هنا
لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "تيك توك": إضغط هنا
لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "يوتيوب": إضغط هنا
فيه اجحاف للمرأة فهو يحرم الأم من حضانة طفلها ليأتي الأب في سن السبع سنوات و يأخذه و الأدهى في حال وفاة الأب تنتقل الحضانة الى الجد (ابو الاب)". واضافت ثالثة:" حلا شيحا فنانة مصرية ومعروفه لا تقارن بفنانين كبار لكن يبقى لها حرية اتخاذ القرار. بعد الهدية.. سهير القيسي تدافع عن العريفي! | صحيفة المواطن الإلكترونية. وعلى الجميع احترامه وجميع الآراء محترمة طبعا". نسرين طافش تتحول إلى باربي (صورة) إغلاق مطعم شهير بالقاهرة والقبض على صاحبه لهذا السبب! كما وعلق متابع:" الانسانة حلا شيحة محترمة وتستحق الاحترام بغض النظر عن تأثيرها في الفن لم تسب العنب الأسود ولا الأبيض".