– محمية كلباء: والتي توجد بالشارقة حيث تمتد من وادي الحلو إلى البحر في اتجاه خور كلباء على ساحل سلطنة عمان ، وتضم المحمية أشجار السدر ، وأنواع كثيرة من الطيور النادرة مثل الطيور المائية كالبلشون ، والقاوند الأبيض ، كما تحتوي على السلاحف البحرية والسرطانات والقواقع البحرية والسلاحف الخضراء.
جملة الصيدليات شرق الرياضة
شاهد المزيد…
اشتري منتجات أسعار الجملة – وفر أكثر الان. خدمة التوصيل الفوري خلال 4 ساعات، خدمة على مدار الساعة. اشتري الان باستخدام الفيزا أو الدفع عند الاستلام شاهد المزيد…
Kunooz Pharmacy | Shop Your Needs OnlineWith Kunooz, you will find your needs with best quality and best price. جملة الصيدليات شرق الرياض 82 رامية يشاركن. Free shipping on all orders with 200 SAR and mor شاهد المزيد…
روشته دوت كوم الدواء بقى اونلاين الموقع الأول لطلب الدواء من جميع صيدليات مصر وايصالها من … شاهد المزيد…
أسعار الادوية بقت نار – لكن انا هنا حاساعدكم على شراء الادوية بسعر ارخص المعروف ان أى دواء بتنتجه هو نفسه شركات كثيرة باسماء مختلفة لكن بنفس المادة الفعالة – فاذا عرفنا اسم المادة الفعالة فى الدواء اللى محتاجينه نقدر … شاهد المزيد…
جملة الملابس في الرياض. سوق التعمير في طريق الملكفهد جنوب الامارة.. جملة دهنالعود في الرياض.
– جزيرة مروح: وهي محمية طبيعية في أبوظبي تم اعلانها عام 2001 كمحمية طبيعية ، وهي تقع على بعد 120 كيلو متر من العاصمة ، وتقدر مساحتها ب9255 كيلو متر مربع ، وتضم المحمية مكونات بيئية ساحلية وأخرى غارقة في المياه ، إذ تنتشر الأعشاب البحرية وأشجار القرم والأبقار البحرية على ساحل الجزيرة ، كما يمكن الاستمتاع بمناظر الدلافين البحرية اللطيفة في المياه ، مع مستعمرات الطيور المهاجرة والمقيمة. – محمية المرمور: تنتشر بها قطعان الجمال والغزلان والمها العربي ، والأرانب التي تحلق فوقها الصقور الجارحة ، كما تعيش على المحمية أعداد كبيرة من الحيوانات والطيور النادرة والتي تم التشديد والرقابة لمنع صيدها من قبل الزائرين. – محمية الظليما: تم الإعلان عنها كمحمية طبيعية عام 2007 ، وقد سميت بهذا الإسم لكثافة الأشجار فيها وكبر حجمها مما يمنع وصول أشعة الشمس لأراضيها ، وتحتوي المحمية على بيئة من الكثبان الرملية والتي تقدر مساحتها 966 متر مربع ، وهي تضم تنوع بيئيا من الحيوانات والنباتات البرية مثل أشجار الغاف الطويلة ، كما يعيش عليها غزال الريم النادر والمهدد بالإنقراض والذي يعيش في قطعان مكونة من 100 غزال في معظم أراضي شبه الجزيرة العربية ، كما تضم المحمية حيوان نادر يطلق عليه سمكة الرمل وهو حيوان بأقدام زعنفية تسهل عليه الزحف على الرمال ، كذلك القنفذ الأثيوبي الذي يمثل تنوع آخر للحياة على محمية الظليما.
رسوم التسجيل والاشتراك: 250 دولار أمريكي. دورات في خدمة العملاء. أساليب الدراسة المتاحة في هذا البرنامج التدريبي
تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت. تدريب في مقر الأكاديمي: ويجب حضور المحاضرات في مقر الأكاديمي بالقاهرة. التفاصيل الخاصة بالشهادة التدريبية الصادرة من الأكاديمي
اسم البرنامج التدريبي في الشهادة
excellence in customer service Course
شروط الحصول على شهادتك بعد انتهاء الدراسة
يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي كشرط اساسي للحصول على الشهادة. حضور الورش العملية – إن كان البرنامج التدريبي يشترط ذلك.
إدارة خدمة العملاء - Meirc
ماذا يريد العملاء؟ "What do customer wants"? ماذا يحفز العميل للتعامل مع شركة معينة؟ "What motivate customers to deal with specific company"? تمرين حب لعميلك ما تحب لنفسك. تمرين أنا لن أعود إليك. دستورنا في التعامل مع العملاء. رؤية وتصورات وقيم شركة فورد. كيف تدعم علاقاتنا مع العملاء. استقصاء مناخ التميز. استقصاء مفاتيح شخصيتك. ماهي الدورات و الكورسات المهمة التي تنصح بها موظف خدمة العملاء لتطوير مهاراته ؟. الوحدة الرابعة:
المهارات السلوكية للتعامل مع العملاء:
مفهوم الاتصال الفعال "Communication skills"
استقصاء فن الانصات "The art of listening to the customer"
خلاصة الخلاصة في الاتصال بالعملاء. استقصاء الاتصالات الشخصية الفعالة. الوحدة الخامسة:
العوامل التي تحقق التميز في خدمة العملاء:
"Factors that differentiate excellence for customer service"
مفهوم الخدمة. مربع الخدمة. مفهوم التميز في الخدمة. اسرار التميز في الخدمة "Secret of good customer service"
قواعد تقديم خدمة جيدة "Rules for good customer service"
فهم توقعات العملاء "Customer expectations"
ستة توقعات شائعة "Six common Customer expectations"
الوحدة السادسة:
التعامل مع شكاوى العملاء "Dealing with Customers complaints"
استمع للعملاء.
ماهي الدورات و الكورسات المهمة التي تنصح بها موظف خدمة العملاء لتطوير مهاراته ؟
طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة
تمارين و حالات عملية. فوائد البرنامج التدريبي:
تقديم أفضل وأسرع الخدمات وزيادة رضا العملاء والتركيزعلى تميز الخدمات. تطبيق أفضل الممارسات في تطوير السلوكيات التي تركز على العملاء. التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم. تطبيق نظم تحفيز الأفراد والفرق على فهم وتجاوز توقعات العملاء. تزويد المشاركين بأفضل الممارسات المتقدمة للعناية بالعملاء. تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء. إدارة توقعات العملاء من خلال الأنماط الشخصية والسلوكيات. التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات
التواصل بدبلوماسية وكياسة مع العملاء
التدريب على أساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة
إدارة المواقف العصيبة بفعالية وكفاءة إبداعية. تعميق المصداقية مع العملاء والقيمة المؤسسيه. كفاءة الاستجابة بفعالية للسلوكيات المختلفة من العملاء. إدارة خدمة العملاء - Meirc. تعزيز العلاقات مع العملاء وضمان ميزة تنافسية شاملة من خلال التميز في خدمة العملاء.
طـبيـعي للعلاج الطبيعي والتأهـيل الطبي - دورة : خدمة العملاء فائقة التميز وإسعاد المتعاملين
المتصفح الذي تستخدمه غير مدعوم. الرجاء استخدام أحد المتصفحات التالية Chrome, Firefox, Safari, Edge. تحميل متصفح مدعوم
×
الوحدة العاشرة:
خطة عمل للتميز في خدمة العملاء:
"Customer service action plan"
مبادئ الجودة في خدمة العملاء "Principles of Quality customer service"
المبادئ الاثنا عشر لخدمة العملاء "The 12 Principles of Quality customer service"
مختبر علمي لوضع مبادئ خدمة العملاء في الواقع العملي. فيلم تدريبي.