نهال يونس
أعلنت رابطة كتاب كرة القدم الإنجليزية، فوز الدولي المصري محمد صلاح، جناح الفريق الأول لكرة القدم في نادي ليفربول_الإنجليزي بجائزة أفضل لاعب في الدوري الإنجليزي الممتاز لموسم 2021 / 2022. وأفاد الموقع الرسمي للرابطة، اليوم /الجمعة/ – بأن صلاح حصل على 48% من الأصوات ليتفوق على كيفين دي بروين صانع ألعاب مانشستر سيتي، وديكلان رايس متوسط ميدان وست هام يونايتد. أقرأ التالي
منذ 18 ساعة
المصري يتقدم لاتحاد الكرة باحتجاج ضد الحكم محمد معروف ويطلب عدم تواجده في مبارياته
منذ يومين
اتحاد السلة يوافق على استضافة معسكرات منتخبات الأردن وقطر
منذ 3 أيام
العباسية تحصد المركز الأول وكأس البطولة فى كرة القدم
الأهلي يوافق علي حكام مصريين في المباراتين المقبلتين رغم سداد قيمة استقدام حكام أجانب لاتحاد الكرة. تداعيات إضافية للجائحة في أميركا: تسرب مدرسي دائم | اندبندنت عربية. منذ 4 أيام
تصفيات أمم إفريقيا منتخب مصر مع مالاوي في سجل المواجهات
تصريحات خطيرة لـ «إبراهيم سعيد» ببرنامج "في دقيقة" للإعلامي «تركي الدعجم»
فريقي 2007 و2006 بأكاديمية النادي الأهلي يحصلان علي بطولة الدوري تحت قيادة عبدالله الزيات
منذ 6 أيام
عبدالله الزيات مدرب براعم الأهلي فوز الأهلي علي الرجاء بمجموع مباراتي ربع النهائي مستحق
مواجهة فاصلة بين الأهلي والزمالك لحسم كأس مصر.
- صلاح يفوز بجائزة أفضل لاعب في الدوري الإنجليزي من رابطة الكتاب - القاهرية
- تداعيات إضافية للجائحة في أميركا: تسرب مدرسي دائم | اندبندنت عربية
- قبل السحور.. إصابة 10 أشخاص فى حادث انقلاب ميكروباص بالمحور المركزى "فيديو" - اليوم السابع
- الصحة .. متوسط عدد المتعافين اليومي من فيروس كورونا
- STC تدشن أول مركز اتصال لخدمة العملاء غير الناطقين بالعربية
- شركة مراكز الاتصال تعلن وظائف ممثل و ممثلة تجارب العملاء لحملة
صلاح يفوز بجائزة أفضل لاعب في الدوري الإنجليزي من رابطة الكتاب - القاهرية
نشر السفير بسام راضى، المتحدث الرسمى لرئاسة الجمهورية، عبر حسابه على موقع "فيسبوك"، اليوم الأحد، صورا من وداع الرئيس عبدالفتاح السيسى، للعاهل الأردنى الملك عبدالله الثانى بن الحسين، والشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولى عهد أبوظبى نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة بدولة الإمارات العربية المتحدة، بعد زيارتهما لمصر. يذكر أن الرئيس عبدالفتاح السيسى، استقبل اليوم فى لقاء أخوى ودى بقصر الاتحادية، كلا من العاهل الأردنى الملك عبدالله الثانى بن الحسين، والشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولى عهد أبو ظبى نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة بدولة الإمارات العربية المتحدة. وصرح السفير بسام راضى، بأن اللقاء شهد عقد مأدبة إفطار على شرف ضيوف مصر الكرام، وتبادل الزعماء الأشقاء التهانى بمناسبة قرب حلول عيد الفطر المبارك. حل كتاب الانجليزي اول ثانوي مسارات. موضوعات ذات صلة
كما هنأ الرئيس وولى عهد أبوظبى، ملك الأردن على نجاح العملية الجراحية التى أجراها مؤخرا متمنيين له دوام الصحة والعافية، فيما أعرب الملك عبدالله الثانى عن شكره وتقديره للمشاعر الأخوية الطيبة التى أبداها شقيقاه المصرى والإماراتى.
تداعيات إضافية للجائحة في أميركا: تسرب مدرسي دائم | اندبندنت عربية
إثر فوزه على ريال مدريد بهدفين نظيفين في إياب نصف النهائي..
تأهل تشيلسي الإنجليزي إلى نهائي دوري أبطال أوروبا لكرة القدم عقب تغلبه على ضيفه ريال مدريد الإسباني بهدفين نظيفين، الأربعاء، على ملعب "ستامفورد بريدج" في إياب الدور نصف نهائي للمسابقة القارية. جاء شوط المباراة الأول هادئا في بدايته، حيث فرض تشيلسي إيقاع لعب منخفض رافقه تحفظ هجومي من قبل عناصر ريال مدريد، الذي كسر صمت الأجواء بكرة ذكية سددها المهاجم كريم بنزيما، ردها الحارس إيدوارد ميندي بيمناه. ومع مرور الربع ساعة الأولى، تحرك تشيلسي بشكل أكبر للهجوم معتمدا على تنويع اللعب بين العمق والأطراف، ما أسفر عن هدف أحرزه تيمو فيرنر في الدقيقة 22، لكن حكم الخط رفضه مباشرة بداعي وجود تسلل على المهاجم الألماني. حل كتاب الانجليزي اول ثنوي الفصل الثاني. تحركات البلوز الخطرة استمرت مع إصرار الفريق على افتتاح باب التسجيل، وهو ما تحقق فعلا مع حلول الدقيقة 27، إثر هجمة قادها أنغولو كانتي بكرة مررها إلى زميله كاي هافيرتز الذي واجه الحارس وسدد من فوقه، قبل أن ترتد الكرة من العارضة وتعود إلى فيرنر ليضعها برأسه في المرمى الخالي. الريال حاول تدارك الموقف سريعا، وضغط في مناطق تشيلسي عبر كرات طويلة ساقطة خلف المدافعين، كاد من إحداها أن يُعدل كريم بنزيما الكفة برأسية رائعة، تصدى لها ميندي بطريقة أكثر روعة.
قبل السحور.. إصابة 10 أشخاص فى حادث انقلاب ميكروباص بالمحور المركزى &Quot;فيديو&Quot; - اليوم السابع
تاريخ النشر الاحد 24 ابريل 2022 | 23:56
سقط نادي برشلونة أمام ضيفه رايو فاييكانو، بهدف دون رد، في لقاء مؤجل من الجولة 21 من الدوري الإسباني. وسجل ألفارو جارسيا هدف اللقاء الوحيد لصالح رايو فاييكانو في الدقيقة 6 من عمر المباراة. قبل السحور.. إصابة 10 أشخاص فى حادث انقلاب ميكروباص بالمحور المركزى "فيديو" - اليوم السابع. وتوقف رصيد برشلونة عند النقطة 63 في جدول ترتيب "الليجا"، بينما رفع رايو فاييكانو رصيده إلى النقطة 40 في المركز الحادي عشر. وبعد هزيمة برشلونة أمام رايو فاييكانو، يحتاج نادي ريال مدريد متصدر الدوري، إلى نقطة وحيدة للتتويج رسمياً بلقب الليجا للموسم الحالي.
الصحة .. متوسط عدد المتعافين اليومي من فيروس كورونا
منذ 7 أيام
الأهلي يحلق في سماء الرجاء المغربي..
تاريخ النشر السبت 23 ابريل 2022 | 12:35
أعلنت وزارة الصحة والسكان، اليوم، السبت، أن متوسط عدد الاصابات اليومي بفيروس كورونا بلغ 89 إصابة وذلك خلال الأسبوع الماضي ضمن إجراءات الترصد والتقصي والفحوصات اللازمة التي تُجريها الوزارة وفقًا لإرشادات منظمة الصحة العالمية، لافتة إلى أن متوسط الوفيات اليومي بلغ 6 حالات جديدة. حل كتاب الانجليزي للصف اول ثنوي. وأوضح الدكتور حسام عبد الغفار المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن متوسط عدد المتعافين اليومي من فيروس كورونا بلغ 100 متعاف، بعد تلقيهم الرعاية الطبية اللازمة وتمام شفائهم وفقًا لإرشادات منظمة الصحة العالمية، ليصل إجمالي عدد المتعافين من فيروس كورونا حتى الآن 444703 متعافين. وأكد أنه طبقًا لتوصيات منظمة الصحة العالمية الصادرة في ٢٧ مايو ٢٠٢٠، فإن زوال الأعراض المرضية لمدة 10 أيام من الإصابة يعد مؤشرًا لتعافي المريض من فيروس كورونا. يذكر أن عدد الحاصلين على اللقاحات المضادة لفيروس كورونا بلغ 34 مليونًا و 73 ألفًا و 986 من المحصنين بالكامل حتى الآن، وتناشد الوزارة، المواطنين بالتسجيل على الموقع الإلكتروني للوزارة لتلقي لقاحات فيروس كورونا، والتي تساهم في حماية كافة أفراد الأسرة من الإصابات الشديدة بفيروس كورونا ومتحوراته، مؤكدة أن الدولة المصرية لا تدخر جهدًا في توفير اللقاحات للمواطنين بالمجان، وذلك في إطار حرص الوزارة على الصحة العامة للمواطنين وعلى مكتسبات الدولة في التصدي للجائحة.
المقال
في تواصلي مع مراكز الاتصال، أجد نفسي مراراً أرتدي قبعتين: قبعة طالب الخدمة الذي يقيم تجربة العميل (CX)، وقبعة الإداري الذي يتفحص تجربة الموظف (EX). على مستوى تجربة العميل، قلما يتحقق الرضا الكامل إلا مع جهات مميزة في خدماتها، تأتي في طليعتها «وزارة التجارة» التي يحرص فريقها على مساعدتك وحل مشكلتك من أول اتصال، وإذا تطلب الأمر المزيد من الوقت، فهم عنك يتجشمون عناء المتابعة. في المقابل، هناك مراكز اتصال كل همها إقفال البلاغات، وهي تجهل أو تتجاهل أن العميل سيضطر إلى معاودة الاتصال، لأن البلاغ أقفل ولم تنحل المشكلة، وكان الأجدر أن تركز على المؤشر الأهم، وهو: معالجة البلاغ من أول اتصال (FCR)، كما تفعل وزارة التجارة. تجربتي مع شركه مراكز الاتصال ccc. كما أن بعض الشركات تتذاكى على العميل حين ترغمه بطريقة غير مباشرة على استخدام رقمها (9200) المحسوب عليه، بينما تضيق عليه محاولات الاتصال برقمها المجاني (800) إن كان متوفراً، وذلك بعدم التجاوب أو فصل المكالمة أثناء الانتظار، وهذا ما يدعونا إلى توسيع نطاق القرار الحكومي الذي صدر مؤخراً، بحيث يتم إلزام كافة مقدمي الخدمة بالرقم المجاني، وإلغاء خاصية الرقم المدفوع من جيب العميل.
Stc تدشن أول مركز اتصال لخدمة العملاء غير الناطقين بالعربية
ت + ت - الحجم الطبيعي
تتويجًا لجهودها في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق التحول الرقمي، فازت راية لخدمات مراكز الاتصالات (RCX)، إحدى شركات راية القابضة للاستثمارات المالية، بجائزة ذهبية بارزة في حفل جوائز الخليج لتجربة العملاء (GCXA) لعام 2022. إذ حصدت الشركة جائزة أفضل استراتيجية في مجال التحول الرقمي. وأُعلِن الفوز في الحفل الذي أقيم بفندق كونراد دبي بحضور أبرز الأسماء الفاعلة بمجال تجربة العملاء في منطقة الخليج وخارجها. تجربتي مع شركة مراكز الاتصال. وتضمنت قائمة الفائزين أيضًا وزارة الصحة ووقاية المجتمع الإماراتية، ووزارة الصناعة والثروة المعدنية السعودية، ووزارة الشؤون البلدية والقروية السعودية. وتسلم الجائزة عن شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات علاء الشافعي، الرئيس التنفيذي لقطاع التشغيل لدى شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات، ومينا حبيب، رئيس قسم التسويق، وحسام فؤاد، رئيس قطاع التشغيل، وأحمد أبو سعدة، مدير مبيعات راية لخدمات مراكز الاتصالات بالإمارات العربية المتحدة. تعقيبًا على الفوز، أعرب علاء الشافعي عن سعادته وقال: "لطالما كانت راية لخدمات مراكز الاتصالات على رأس الشركات العاملة بمجال التعهيد في المنطقة ونالت عن جدارة عشرات الجوائز المرموقة، واليوم تأتِي جوائز GCXA لتتوج إسهاماتنا في عام 2021 لا سيما في منطقة الخليج، فخلال العام الماضي، شهدنا العديد من التطورات على مستوى العمليات، والأداء، والتوسعات".
شركة مراكز الاتصال تعلن وظائف ممثل و ممثلة تجارب العملاء لحملة
يضاف إلى ذلك قيام الشركة بتدريب ما يقارب 700 موظف وموظفة بالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية. كما عملنا على تغيير الثقافة السائدة بأن العمل في قطاع مراكز الاتصال هو عبارة عن وظيفة مؤقتة أو لا تساهم في تطور الموظف، حيث إن الشركة تقدم لموظفيها وموظفاتها فرصاً وظيفيةً وتدرجاً واضحاً في مسارهم المهني من خلال برنامج التوظيف الداخلي الذي ساهم في وصول عدد من موظفينا وموظفاتنا من ممثلي خدمة عملاء الى مناصب إدارية في الشركة، وهذا ما نفخر به في شركة مراكز الاتصال. جوائز مرموقة.. STC تدشن أول مركز اتصال لخدمة العملاء غير الناطقين بالعربية. وخدمات رقمية متطورة
حدثنا عن الجوائز التي مُنحت لكم مؤخراً، وما المعايير التي أهلت شركة مراكز الاتصال لذلك؟
حصلت الشركة مؤخراً على ثلاث جوائز مرموقة على مستوى الشرق الأوسط نتيجة لتظافر الجهود من كافة منسوبي ومنسوبات الشركة وثقة عملائنا الذين نفتخر بخدمتهم، حيث حصلنا على جائزة أفضل شركة تعهيد في الشرق الأوسط ضمن فئة الشركات الكبيرة، وجائزة تمكين المرأة/ أفضل مركز نسائي، وجائزة أفضل بيئة عمل وذلك خلال مؤتمر مراكز الاتصال في الشرق الأوسط. ما هي أبرز خدمات الشركة في ظل التحول الرقمي؟
إن الخدمات التي نقدمها في حالة تطور مستمر ومتسارع، حيث نقدم خدمات متنوعة في مجال الحلول الرقمية وأتمتة العمليات التي تساهم في تحسين تجارب العملاء، كذلك نقدم حلولاً متطورةً لخدمة العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
إقرأ أيضا:
ما الذي يدفع التضخم في الولايات المتحدة للارتفاع؟
Mystery Shopper المتسوق الخفي