الوصف الوظيفي
شركة مراكز الاتصال (CCC)،
توفر وظائف شاغرة لحملة الثانوية أو الدبلوم فما فوق للعمل بمجال خدمة العملاء بمدينة الرياض (توظيف فوري)، مع ملاحظة أن التقديم متاح للسعوديين فقط، وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- ممثل/ـة خدمة عملاء. المتطلبات:
- شهادة الثانوية فما فوق. - لا يشترط الخبرة المسبقة. - إجادة استخدام الحاسب الألي. - مهارات تواصل ممتازة. الراتب والمميزات:
- راتب شهري يبدأ من 5, 500 ريال - لمتحدثي اللغة الإنجليزية (بطلاقة). - راتب شهري 5, 000 ريال - لمتحدثي اللغة الإنجليزية (مستوى متوسط). - راتب شهري 4, 000 ريال - لمتحدثي العربية فقط. - تأمين طبي عائلي (يشمل الزوجة والأبناء). - بيئة عمل محفزة وتطور وظيفي. - الساعات العمل شفتات متغيرة. - يومين راحة / أسبوعياً. عن الشركة:
شركة مراكز الاتصال هي نتاج شراكة إستراتيجية بين شركة STC عاشر أكبر مشغل إتصالات في العالم والعلامة التجارية الأغلى في الشرق الأوسط والتي تقدم خدماتها لأكثر من 160 مليون عميل في 7 أسواق مختلفة، وشركة ستارتيك الأمريكية العالمية المختصة في مجال إدارة تجارب العملاء في 61 موقع حول العالم والتي تقدم خدماتها لأكثر من 150 عميل في قطاعات مختلفة.
شركة مراكز الاتصال ف خزانات
تعلن شركة مراكز الاتصال (CCC)، عن توفر وظائف شاغرة لحملة الدبلوم فما فوق للعمل بمجال خدمة العملاء بمدينة الرياض (توظيف فوري)، مع ملاحظة أن التقديم متاح للسعوديين فقط، وفقاً للتفاصيل التالية: المسميات الوظيفية: 1- ممثل خدمة عملاء. المتطلبات: - شهادة الدبلوم فما فوق. - لا يشترط وجود خبرة مسبقة. - يشترط اتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة تحدثا وكتابة. - يشترط اجتياز اختبار اللغة المقام من قبل الشركة. - التخصصات المطلوبة: لغات وترجمة، لغة انجليزية أو تخصص ذو صلة. - إجادة استخدام الحاسب الألي التفاصيل: - راتب شهري 8, 000 ريال. - بيئة عمل محفزة وتطور وظيفي. - الساعات العمل شفتات متغيرة. - يومين راحة. 2- ممثل خدمة عملاء. المتطلبات: - شهادة الدبلوم أو البكالوريوس. - التخصصات المطلوبة: تأمين وإدارة مخاطر أو لمن يحمل شهادة الاختبار المهني في أساسيات التأمين ( IFCE). - إجادة استخدام الحاسب الألي التفاصيل: - راتب شهري 6, 000 ريال. عن الشركة: شركة مراكز الاتصال هي نتاج شراكة إستراتيجية بين شركة stc عاشر أكبر مشغل إتصالات في العالم والعلامة التجارية الأغلى في الشرق الأوسط والتي تقدم خدماتها لأكثر من 160 مليون عميل في 7 أسواق مختلفة، وشركة ستارتيك الأمريكية العالمية المختصة في مجال إدارة تجارب العملاء في 61 موقع حول العالم والتي تقدم خدماتها لأكثر من 150 عميل في قطاعات مختلفة.
شركة مراكز الاتصال توظيف
التقديم: للتقديم عبر تعبئة البيانات في نموذج التوظيف الإلكتروني التالي: للتقديم - ( اضغط هنا). لمزيد من وظائف القطاع الخاص - ( اضغط هنا).
مدير قسم تصميم الرسائل والأنظمة الرئيسية؛ ولا بد من توفر الخبرة حوالي خمسة سنوات وإجادة اللغة الإنجليزية. مدير إدارة المخاطر؛ يتطلب خبرة كبيرة في هذا المجال حوالى ثمانية سنوات من الخبرة، ولديه خبرة في مجال صناعة الاتصالات وأيضا على معرفة كبيرة باللغة الانجليزية.
[1]
تعريف الهدف
يوضح الهدف سبب وجود المؤسسة، ويشرح سبب العمل في المؤسسة وما الذي سينتج عن هذا العمل في المحصلة، ويشرح أيضاً الخطأ الذي يسعى إلى تصحيحه، والفرص التي تسعى المؤسسة للاستفادة منها، إضافة إلى تفسير قيم المؤسسة وكيف تدعم المؤسسة هذه القيم والحفاظ عليها. [1]
اقرأ أيضًا: ما هي البنية الأساسية المتقاربة
الفرق بين الرؤية والرسالة والهدف
بالبحث في التعريفات السابقة، سنجد أن الفرق بين الرؤية والرسالة والهدف تكمن في النقاط الأساسية المدرجة في الجدول التالي: [2]
وجه المقارنة
الرؤية
الرسالة
الهدف
الغاية منها
وهي ما سيبدو عليه العالم عندما تحقق المهمة مستقبلا
هي كيف ستضع هدفك موضع التنفيذ
وهو سبب وجود المؤسسة أو المنظمة.
الفرق بين الرؤية والرسالة والهدف
الرسالة في التعليم: توضح رسالة التعليم القيم والحقائق التي تقودنا إلى الطريق الصحيح، وتتطلب التزامًا بالمسؤوليات، وتتميز الرسالة بأنّها مرنة وقابلة للتغيير ما يشير إلى سرعة استجابتها للتغيرات المحيطة، وتعدُّ بمثابة الموجِّه الذي يقود عملية تحقيق الرؤية، كما أنها تصف الغرض الذي وُجدت من أجله المؤسسة التعليمية بوضوح، وتحدِّد الطريقة التي ستستخدمها لتحقيق ذلك، إضافةً إلى القيم التي ستلتزم بها في سعيًا في تحقيقه. تعرّفي على نماذج على الرؤية والرسالة
من الأمثلة المتنوعة على الرؤية والرسالة من شركتي جوجل وفيس بوك ما يأتي [٥] [٦]:
شركة فيس بوك: "يستخدم الأشخاص الفيس بوك للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة، ولاكتشاف ما يحدث في العالم، وللمشاركة والتعبير عما يهمهم". ما الفرق بين الرؤية والرسالة؟ أبرز 6 فروق بينهم. شركة جوجل: " توفير الوصول إلى معلومات العالم بنقرة واحدة". الرسالة
شركة فيس بوك: "منح الأشخاص القدرة على المشاركة وجعل العالم أكثر انفتاحًا وتواصلًا". شركة جوجل: " تنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع". المراجع
↑ "تعريف و معنى الرسالة في معجم المعاني الجامع - معجم عربي عربي" ، المعاني ، اطّلع عليه بتاريخ 18/3/2021.
الرؤية والرسالة تُلخّص الشركات والمنظمات المختلفة أهدافها في الرؤية (بالإنجليزية: Vision) والرسالة (بالإنجليزية: Mission)، ولكلٍّ منهما وصف ووظيفة وعادةً يخلط النّاس بينهما، فالرؤية تُحدّد الحال الذي ترغب الشركة بأن تكون عليه في المستقبل، أمّا الرسالة فتصف الحالة والأهداف التي ترغب الشركة بتنفيذها في الوضع الراهن. تمتلك رؤية الشركة ورسالتها أهمية كبيرة في نمو الشركة ونجاحها المستقبلي بصرف النظر عن حجمها، ونوعها أو طبيعة عملها؛ حيث إن الرؤية والرسالة تعملان معاً على توجيه الأعمال والموظفين، كما تساعد كلٌّ منهما على تسويق العلامة التجاريّة التابعة للشركة أو المؤسّسة، وعند البدء بتأسيس شركة أو مشروع تجاري جديد أو ما إلى ذلك يجب بداية صياغة وتحديد الرؤية التي ستوجّه الرسالة المراد تنفيذها بالإضافة إلى توجيه الخُطة الاستراتيجيّة، أمّا الأعمال القائمة مسبقاً التي حُدّدت الرسالة الخاصة بها فغالباً تُساهم الرسالة في توجيه الرؤية والخطة الاستراتيجيّة مستقبلاً.