نستعرض من خلال مقالنا عبر موسوعة بحث عن التفاوض شامل مع المراجع، إذ تُعتبر المفاوضات أحد الطرق العقلية التي فضل الله بها الإنسان عن سائر مخلوقاته من أجل تحقيق أهدافه مع غيره من البشر، وقد تشابهت الكثير من المصطلحات لدى الباحثين ومنها مصطلح التفاوض. حيث يتم استخدامه في العديد من المسائل كحل النزاعات، أو إبرام اتفاقيات بين الجماعات، إذ تكون تلك المناقشات بين عدة الأفراد لهم أهداف مختلفة، كذا يقوم كل طرف بعملية إقناع للطرف الآخر بوجهة نظره. فيما يُعد التفاوض أحد المصطلحات السلوكية الاجتماعية التي تتباين باختلاف الفئات وعنصري المكان والزمان، فهيا بنا نصحبكُم في جولة عن التفاوض من خلال بحثنا الشامل المتضمن لمراحل التفاوض، وتعريفها وأهميتها. بحث عن التفاوض
يعد علم التفاوض من العلوم المستخدمة بصفة يومية في حياة البشر لفض النزاعات وحل المشاكل، نذكر في مقالنا مقدمة عن التفاوض، وأهم التعريفات التي وردت عن المصطلح، كذلك أهمية التفاوض، لا سيما في الحياة المهنية. مهارات التفاوض الأرشيف - اونلاين بالعربي. مقدمة عن التفاوض
يعتبر التفاوض علم ومهارة وسلاح يتمتع به الفرد ذو الشخصية القوية، حيث يعد أحد أنواع الفنون التي تتميز بقواعد ثابتة. أحيانا نقوم بعملية التفاوض يوميا بعلمنا أو بدونه، مثل العمل مع المدير في العمل.
بحث عن التفاوض وأنواعه ومجالاته وأهميته - موسوعة
التفاوض التوزيعي؛ يستخدم هذا النوع في الأمور البسيطة التي نواجهها يوميا، إذ يقوم أشخاص بتوزيع نسب معينة وغير ثابتة على مجموعة، بينما يرغب الجميع بالحصول على النسبة الأكبر من الشيء المقسم. في ختام مقالنا نكون قد أوضحنا بحث عن التفاوض وأهم التعاريف الخاصة بالتفاوض عند مختلف المجتمعات قديما وحديثا، وأهمية التفاوض في الوصول لحل اغلب المشاكل والصراعات القائمة بين العديد من الأطراف، فضلاً عن أهميته في الحياة المهنية. يمكنك عزيزي القارئ قراءة المزيد عبر موقعنا الموسوعة العربية الشاملة:
1- تعريف فن التفاوض ومراحله وأنواعه
2 بحث عن الذكاء التواصلي ومكوناته وأنواعه مع المراجع
3- موضوع عن تطوير الذات وأهميتها وكيفية تطبيقها مع المراجع
المراجع
1-
2-
عناوين رسائل ماجستير ودكتوراه في مهارات التفاوض - المنارة للاستشارات
سنة: 2017. جامعة القاهرة الوطنية. عدد الصفحات: 70 من الصفحات. نوع الملف PDF
حجم الملف: 3 MB. تحميل نسخة الكترونية PDF من الدراسة: من هنا.
مهارات التفاوض الفعال - منصّة روّاد
[7]
أهمية المفاوضات
أهمية التفاوض في الحياة المهنية كبرى سوف نتعرف عليها الآن من خلال النقاط التالية:
يعمل التفاوض على بناء علاقات جيدة مع جميع الأشخاص. يساعد التفاوض على تجنب الصراعات والمشاكل بين جميع الأطراف. نفاوض يساعد على تقديم حلول جيدة تعيش لوقت طويل حتى تلبي جميع احتياجات الأفراد. [8]
أمور تدعم مهارات التفاوض مع الآخرين
يوجد مجموعة من الأمور التي تعمل على دعم مهارات التفاوض مع الأخرين، ومن أبرز تلك الأمور الآتي:
يعتبر عامل الزمن مهم جداً لكي يحدث التفاوض، فإذا كان المفاوض حليف للزمن وقام باستغلاله بشكل مناسب دون اندفاع سوف يصل إلى الحل المناسب بشكل سريع. تعتبر مهارة الاستماع من أهم المهارات التي يجب استعمالها خلال التفاوض مع الآخرين بشكل صحيح حيث يساعد الاستماع الجيد على جمع المعلومات المهمة. محاولة فهم الآخرين والتأثير عليه. بحث عن التفاوض وأنواعه ومجالاته وأهميته - موسوعة. يجب أن يتم محاولة فهم عواطف الآخرين والسبب الرئيسي وراء تصرفاتهم وسلوكهم حتى يتم فهم وجهة نظرهم. [9]
أدوات التأثير على الآخرين
يوجد مجموعة من الأدوات التي يتم استخدامها للتأثير على الآخرين، ومن أهم تلك الأدوات الآتي:
إعطاء الأشخاص الأشياء التي تكون ناقصة لديهم.
مهارات التفاوض الأرشيف - اونلاين بالعربي
إذا كنا لا نعرف وجهتنا، فإننا سنجد أنفسنا في مكان لا نريده. كما أن علينا أن نكون مستعدين على المستوى الشخصي (مظهرنا وملبسنا)، والأهم في هذا أن تكون مقاربتنا لعملية التفاوض متسمة بالثقة وبموقف إيجابي ينشد حلاً مقبولاً للطرفين. -مهارة حسن تبادل المعلومات: تتضمن المرحلة الأولى من عملية التفاوض تبادل المعلومات بين الطرفين. يوضِّح كل طرف موقفه من المسائل المطروحة للتفاوض، وذلك بطريقة غير تصادمية تحاشياً لعدم استفزاز الطرف الآخر. الجزء الصعب الذي يتطلَّب ذكاءً في هذه المرحلة هو تحديد ما سنكشفه للطرف الآخر وما سنبقيه طيّ الكتمان. يجب أن يكون المنطلق صحيحاً، فنتطرق أولاً إلى مسائل عامة وجانبية مع الحرص على إظهار جانبنا الإنساني وعدم إغفال أهمية المعارف أو الاهتمامات المشتركة التي تخلق جواً من التقارب. علينا في إطار تبادل المعلومات أن نوضح موقفنا بالتفصيل، وأن نحدِّد مواضيع التفاوض والمسائل التي سيتم نقاشها. مهارة المساومة: علينا أيضاً أن نحدد الاحتمال الأسوأ والاحتمال الأفضل اللذين قد تسفر عنهما الاتفاقية الناتجة عن عملية التفاوض. فعلى سبيل المثال، حين نكون الجانب المشتري في مفاوضات حول سعر سلعة ما، علينا أن نحدِّد، بناءً على معطيات ومعلومات، أعلى سعر نكون مستعدين لدفعه وإلا تخلينا عن الصفقة إذا أصر البائع على سعر أعلى من ذلك.
مهارة التفاوض
الاستعداد للمفاوضة
يعتبر التحضير للتفاوض من الأمور شديدة الأهمية وبناءًا عليه يتم التحضير الجيد العديد من قواعد النفس قبل البدء في التفاوض، فمثلاً إذا حدث الأمر س سوف يتم فعل الأمر ص، فإذا كان الشخص المقابل يقوم بالصراخ أو بردود فعل عدوانية يجب أن يطلب الطرف الآخر استراحة إلى أن تهدئ الأمور ويتم الرجوع للهدوء من جديد. التحكم بالعواطف
يجب أن يكون المفاوض قادر على التحكم بعواطفه خلال التفاوض لكي يتم الوصول إبى النتائج التي ترضيه. التمكن من حل المشاكل
يجب على الشخص الذي يرغب في التفاوض أن يكون لديه القدرة على حل المشاكل والبحث والتوصل لحلول متنوعة لحل تلك المشاكل. القدرة على التعبير على الرأي بوضوح
يجب أن يتمتع المفاوض بقدرته على التكلم والتواصل بوضوح وبأسلوب فعال مع الطرف الذي يرغب في نقاشه، وذلك لكي يتجنب حدوث سوء تفاهم، فسوء التفاهم يحدث بسبب عدم مقدرة المفاوض على التعبير على رأيه بمنتهى الوضةح والجدية. التبسم خلال التحدث
عندما يبتسم المتحدث وهو يتكلم يشعر المستمع بالطمأنينة، حيث أنه يعطي تأثير كبر للكلام، ويغير من نبرة الصوت، ويعتبر وجود الحس الفكاهي من أفضب الأمور، ويساعد رد الفعل الذكي والسريع على التخلص من لكثير من المخاوف، ويجب التأكد على ضرورة تحلي المفاوض بالدقة والود واحترام الطرف الآخر.
البدائل والخيارات: يجب أن تشمل أية مفاوضات لحل نزاع أو التوصل إلى اتفاق مجموعة من البدائل والخيارات المتاحة لدى فريق التفاوض، بمعنى تجهيز السيناريوهات البديلة في حالة فشل التوصل إلى حلول في أحد المراحل. نظريات التفاوض تقوم عمليات التفاوض وحل النزاعات على نظريتين أساسيتين، الأولى كلاسيكية وتقوم على تحديد طرفي التفاوض الموقف والهدف النهائي من المفاوضات والعمل على تحقيقه، ويمكن أن تقدم تنازلات من الطرفين للوصول إلى صيغة وسطى مرضيّة، والنظرية الثانية هي نظرية التفاوض المنظم، والتي تهدف إلى مساعدة أطراف التفاوض على التوصل إلى اتفاق يحقق مصالح مختلف الأطراف بأقصى حد ممكن، وتتميز تلك النظرية في التفاوض وحل النزاعات بأنّها تستغرق وقتاً أقل للوصول إلى حلول، ولا يتم فيها تقديم تنازلات قد تكون مرهقة على أطراف التفاوض. مراجع المصدر:
ورغم التسليم بأن زيادة الوزن وضغط الدم وارتفاع الكوليسترول تقصر من العمر، ولكن لوحظ أن "المتفائلين" يعمرون أكثر من "المتشائمين" بست مرات!!. @ ويطلق الباحثون على المرض بالوهم اسم "نوسيبو" - وهي تركيبة لاتينية تعني (سوف أمرض) وتعاكس كلمة "بلاسيبو" الأقدم استعمالاً وتعني (سوف أشفى)..
فالبلاسيبو (الكلمة الأخيرة) خدعة حميدة قد يلجأ إليها الطبيب حين لا يجد للأعراض الحقيقية سبباً واضحاً، فحين لا يجد مثلاً سبباً واضحاً للصداع الدائم يصف للمريض دواء "خاصاً جداً" و"فعالاً جداً" و"غير موجود في الأسواق". وحين يتناول المريض هذا الدواء يشعر فعلاً بتحسن مفاجئ (رغم أنه مجرد حبوب سكر ملونة)!!. أما المريض بالوهم (النوسيبو) فهو بعكس الأول سليم معافى لا يشكو من شيء. ولكنه لسبب غامض يؤمن بأنه مريض وأنه على وشك الموت. وحين يقتنع بهذا ينحدر جسمه لمستوى المرض الفعلي ويضعف لديه جهاز المناعة فيصبح عرضة لأضعف الجراثيم!!. @ ومن القصص التي تجمع بين الحالتين (الشفاء بالبلاسيبو، والموت بالوهم) قصة وردت في كتاب "معجزات الشفاء" للدكتور بيرني سيجيل:
فقد كان يشرف على مريض يدعى رايت مصاب بالسرطان الليمفاوي. صحة حديث لا تمارضوا فتمرضوا.. - إسلام ويب - مركز الفتوى. وكان في حالة متقدمة بحيث اقتنع الأطباء بأنه لن يعيش لأكثر من ثلاثة أسابيع.
صحة حديث لا تمارضوا فتمرضوا.. - إسلام ويب - مركز الفتوى
المراجع
↑ "حديث لا تمارضوا فتمرضوا" ، الإسلام سؤال وجواب ، اطّلع عليه بتاريخ 2020-10-11. بتصرّف. ↑ "حكم التمارض للتخلص من العمل" ، إسلام ويب ، 2012-06-05، اطّلع عليه بتاريخ 2020-10-11. ↑ "الأعذار الطبية الكاذبة التي يقدمها الطلبة والموظفون" ، الإسلام سؤال وجواب ، اطّلع عليه بتاريخ 2020-10-11. بتصرّف. ↑ "حكم ادّعاء الشخص المرض لجذب اهتمام الأصدقاء" ، إسلام ويب ، 2016-05-17، اطّلع عليه بتاريخ 2020-10-11. بتصرّف. ↑ "حكم تمني المسلم الموت لمرض أصابه" ، الإمام ابن باز ، اطّلع عليه بتاريخ 2020-10-11. بتصرّف. ↑ "هل يجوز تمني المرض" ، إسلام ويب ، 2006-04-17، اطّلع عليه بتاريخ 2020-10-11. بتصرّف.
@ ويطلق الباحثون على المرض بالوهم اسم "نوسيبو" - وهي تركيبة لاتينية تعني (سوف أمرض) وتعاكس كلمة "بلاسيبو" الأقدم استعمالاً وتعني (سوف أشفى)..
فالبلاسيبو (الكلمة الأخيرة) خدعة حميدة قد يلجأ إليها الطبيب حين لا يجد للأعراض الحقيقية سبباً واضحاً، فحين لا يجد مثلاً سبباً واضحاً للصداع الدائم يصف للمريض دواء "خاصاً جداً" و"فعالاً جداً" و"غير موجود في الأسواق". وحين يتناول المريض هذا الدواء يشعر فعلاً بتحسن مفاجئ (رغم أنه مجرد حبوب سكر ملونة)!!. أما المريض بالوهم (النوسيبو) فهو بعكس الأول سليم معافى لا يشكو من شيء. ولكنه لسبب غامض يؤمن بأنه مريض وأنه على وشك الموت. وحين يقتنع بهذا ينحدر جسمه لمستوى المرض الفعلي ويضعف لديه جهاز المناعة فيصبح عرضة لأضعف الجراثيم!!. @ ومن القصص التي تجمع بين الحالتين (الشفاء بالبلاسيبو، والموت بالوهم) قصة وردت في كتاب "معجزات الشفاء" للدكتور بيرني سيجيل:
فقد كان يشرف على مريض يدعى رايت مصاب بالسرطان الليمفاوي. وكان في حالة متقدمة بحيث اقتنع الأطباء بأنه لن يعيش لأكثر من ثلاثة أسابيع. "السلسلة الضعيفة" (259) ، وانظر "الفوائد المجموعة" للشوكاني (262) ، "الأسرار المرفوعة" لعلي القاري (590).