فاصار ماهو بساهل الموظف حق الدعم الفني يرفع لك شكوى يحاولون يتهربون لزم تلف وتدور لين تحصل على رقم شكوى. حتى بالمواقع معطل رفع الشكوى لزم عبر الدعم الفني ماادري صلحوه او لا لاني حاولة يجيني خطأ هذا الكلام قبل رمضان. 1
21-04-2022, 04:26 PM
# 49
ولتأكيد خذ منه رقم الشكوى قبل تقفل منه لانه هو المطلوب عشان تقدر ترفع شكوى للهيئه
توي مقفل شكوى على زين مزودين فاتورة الفايبر بدون اي مبرر ورفعت صورة العقد لهيئة الاتصالات وعدلو المبلغ المشكلة ماقدرت ارفع على الفاتوره شكوى
وش الخدمات اللي زعمو بأنك مفعلها؟
وكيف تم التفعيل وإنت ما طلبتها؟ هل هي من الرد الآلي أو من خلال موظف مكتب أو موظف سماعة؟ حتى تعرف كيف تمت الحركة.
شكاوي العملاء – فيرجن موبايل السعودية
تقديم شكوى لهيئة الاتصالات هي إحدى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شركة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية وهي خدمة مقدمة لأعمال المواطنين والأفراد السعوديين وكذلك الشركات والمؤسسات المقيمة في إقليم الحجاز. الشكاوى وكيفية متابعتها من خلال هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. خدمة شكاوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تقدم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة الشكاوى وهي خدمة فريدة تتيح للمستخدم تقديم شكوى لهيئة الاتصالات. روابط رفع الشكاوى الجديدة لـstc وموبايلي وزين وياقوت وفيرجن قبل تصعيدها للهيئة - الصفحة 3 - البوابة الرقمية ADSLGATE. هذا يعني أنه في حالة وجود مشكلة مع أي من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مع مزود خدمة مرخص من قبل السلطة المختصة ، فإن المستخدم غير راضٍ عن نتيجة معالجة الشكوى ، أو إذا مرت 5 أيام ولم يتم حل الشكوى ، يمكن إرسال الشكوى إلى السلطة. [1]
كيفية تقديم شكوى لهيئة الاتصال
باتباع التعليمات الخاصة بتقديم الشكوى لمزود الخدمة ، يتم إنشاء الشكوى وإحالتها إلى هيئة الاتصال ، وفي حالة عدم رضا المشتكي عن الحل ، يتم تحويل الشكوى مباشرة إلى الهيئة على النحو التالي:
تقديم شكوى لمقدم الخدمة من خلال مراكز الاتصال المختلفة لمزود الخدمة أو الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
كيفية رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات - فى الموجز
تصميم الخطط لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات. وضع الخطط المتعلق بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات بالإضافة إلى الأمور المتعلقة بنشر الخدمات ومتابعة عملية تطوير هذه الخدمات. الإشراف على أنشطة قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية. تقوم بانتشار خدمات حيوية التي تساهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية وازدهار الوطن والمواطنين. اقرأ أيضًا: الاستعلام عن المخالفات المرورية برقم الهوية أو الاقامة أو اللوحة أو المخالفة
رقم شكاوي هيئة الاتصالات
يواجة عملاء المملكة العربية السعودية مشاكل في التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، لذلك وضعت هيئة الاتصالات العديد من خيارات التواصل بها للمواطنين السعوديين للاستفسار عن أي معلومات تخص الاتصال بالخدمة أو تقديم شكاوي، ومن هذه الخيارات رقم شكاوي هيئة الاتصالات، والأرقام التالية:
الرقم الموحد 19966. شكاوي العملاء – فيرجن موبايل السعودية. رقم الفاكس: 00966114618120. هاتف رقم: 00966114618000. البريد الإلكتروني:
اقرأ أيضًا: منصة التطوع الصحي.. كيفية التسجيل والخدمات
كيفية التعرف على الشكاوي المقدمة إلى هيئة الاتصالات
يمكن التعرف على الشكاوي المقدمة إلى هيئة الاتصالات إلكترونيًا من خلال اتباع الخطوات التالية:
اختيار خدمات إلكترونية.
طريقة رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ومتابعتها - موقع فكرة
مشاهدة أيضا: الطلبات المعتمدة من هيئة الاتصالات
كيف تحصل على معلومات حول الشكاوى المقدمة إلى لجنة الاتصالات؟
يمكنك متابعة الشكاوى المقدمة إلى هيئة معلمات الاتصالات والتقنية باتباع الإرشادات أدناه:
تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات " الرابط التالي ". الانتقال إلى خدمات الشكاوى المتعلقة بالاتصالات. اضغط على (تتبع الشكاوى). أدخل رقم الشكوى في المكان المخصص. ثم أدخل رقم المعرف في الحقل المخصص. انقر فوق أيقونة (متابعة). بهذه الخطوات ، يتم إجراء تحقيق بشأن الشكوى المقدمة إلى هيئة الاتصالات. قم بتنزيل تطبيق هيئة الاتصالات لتقديم الشكاوى
ولدى هيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أيضًا تطبيق للخدمات الإلكترونية ؛ تتوفر مجموعة متنوعة من الخدمات ، بما في ذلك خدمة إعادة توجيه الشكوى ومتابعتها مع مزود الخدمة وإمكانية تصعيدها. يتم تحميل التطبيق على الاجهزة الذكية عبر الوصلات الالكترونية على شبكة الانترنت كالتالي:
"تنزيل تطبيق CITC لأجهزة iPhone" الرابط التالي ". تحميل تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأجهزة أندرويد. الرابط التالي ". رابط لتقديم شكوى إلى خدمات بوابة هيئة الاتصالات.
روابط رفع الشكاوى الجديدة لـStc وموبايلي وزين وياقوت وفيرجن قبل تصعيدها للهيئة - الصفحة 3 - البوابة الرقمية Adslgate
وذللك تجد ان اجهزة الابل الي تشحن للسعودية بالمواصفات السعودية لا يحتوي على تطبيق الفيس تايم..
وهذا قانون!!! 1
المرحلة الثانية:
هي مرحلة النظر في الشكوى وهذا يعني بأن تقوم شركة الاتصالات بالرد على صاحب الشكوى في خلال الخمسة ايام. المرحلة الثالثة:
وهي اغلاق الشكوى وهذا معناه إلغاء الشكوى لأي سبب من الأسباب كان يعترض صاحب الشكوى على رد الشركة او يكون لدى الشخص المقدم للشكوى مجموعة من الشكاوي المتكررة أو يكون الشخص لم يمتثل لشروط قبول الشكوى. المرحلة الرابعة:
وهي المرحلة التي تكون فيها الشكوى قيد الدراسة بمعنى أن اللجنة المختصة تقوم بالنظر في الشكوى وذلك لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة فيها. واذا وصلت الشكوى هذه المرحلة فلا يستطيع مقدم الشكوى اغلاقها بل لابد عليه من الانتظار حتى يتم إغلاق الشكوى تلقائيا في حالة عدم الرد. اقرأ ايضًا: كيف اقوم بتقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن
الاوراق اللازمة لتقديم الشكوى:
لكي تسير الشكوى في طريقها الصحيح فلابد عند تقديمها من تقديم نسخة من البطاقة الشخصية ورقم طلب الشكوى في مزود الخدمة وكذلك يتم تقديم اى مستند يدعم الشكوى كان يقدم الشخص الفواتير أو عقد الخدمه الخاص به او ارشادات الدفع وما الى ذلك وذلك حتى يستطيع الشخص المقدم للشكوى متابعتها من حين لآخر. اقرأ ايضًا: صيغة خطاب شكوى للشرطة السعودية
دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تلقي الشكاوي:
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في الفترة الاخيرة بإطلاق موقعا الكترونيا جديدا وذلك لتلقى شكاوى عملاء الاتصالات.
8
17-05-2015, 05:52 PM
# 5
حجب الاتصال فقط لأجراءات امنيه فقط لاغير
قريبا راح يكون هناك سيرفرات من الشركة الام وتكون هيئه الاتصالات المشرفه عليها
أجراءات امنيه
مثل سيرفرات الببي
واظن بعد مثل الفايبر
0
18-05-2015, 04:56 AM
# 7
من الاخر كدا شركات الاتصالات في السعودية دايما على حق ونحنا مهما اشتكينا ما راح نوصل لشي ولا في احد يحمينا
2
18-05-2015, 05:38 AM
# 8
3bett
ياليت يكون كلامك موثق ب مصدر.
قصة الغراب العطشان الفشل هو لا يعني عدم النجاح بل الفشل يعني الاستسلام والتوقّف عن المحاولة، والشعور بالإحباط واليأس من المحاولات الأولى، سنحكي في قصة اليوم عن غراب عطشان بحث عن ماء فوجد إبريق ، لم يكن يعرف كيف سيشرب منه لأنّ منقاره طويل؛ فقام بعدّة محاولات لم تنجح، ولكن بسبب محاولاته وعدم استسلامه استطاع أن يجد طريقة ناجحة ساعدته على الشرب والارتواء. قصة الغراب العطشان: كان هنالك مجموعة من الطيور المختلفة تعيش في حقل من الحقول، وفي يوم من أيام الصيف الحارّة نفذ الماء في الحقل، وكان هنالك غراب عطش جدّاً؛ لذلك قرّر أن يطير وينتقل لحقول أخرى بحثاً عن الماء ، طار الغراب وحلّق فوق حقل وآخر ولكن دون جدوى؛ فلم يجد أي أثر للماء، وفي نهاية الأمر شعر بالتعب و الإرهاق الشديدين. شعر الغراب بالحزن الشديد وقرّر الاستقرار فوق أحد غصون الأشجار ، وفجأة التفت للأسفل فوجد إبريقاً، فرح جدّاً وقرّر أن ينزل كي يتأكّد هل يحتوي هذا الإبريق على ماء أم لا، وعندما اقترب وجد أن هذا الإبريق يوجد الكثير من الماء بداخله؛ فرح جدّاً وأراد أن يشرب ولكن هنالك مشكلة. قصة الغراب مع الرسول محمد. عندما حاول أن يشرب أراد إدخال رأسه، ولكن مدخل الإبريق كان ضيقّاً جدّاً، فلم يستطع الشرب منه ففكّر في طريقة ما ليشرب منه، كان أول ما خطر بذهنه أن يقوم بدفع الإبريق على الأرض كي يسيل الماء منه ويشرب، ولكن عندما دفعه وجده ثقيلاً ولم يستطع تحريكه.
قصة الغراب مع الرسول للاطفال
إن الحادث وقع في فترة طفولة الإنسان، وكان أول حادث قتل عدواني متعمد، ولم يكن الفاعل يعرف طريقة دفن الجثث، وتمثلت له سوأة الجريمة في صورتها الحسية، صورة الجثة التي فارقتها الحياة وباتت لحما يسري فيه العفن، فهي صورة لا تطيقها النفوس. وشاءت حكمة الله أن توقفه أمام عجزه وهو الباطش القاتل الفاتك عن أن يواري سوأة أخيه، عجزه عن أن يكون كالغراب في أمة الطير. تقول بعض الروايات: إن الغراب قتل غرابا آخر، فجعل يحفر في الأرض، ثم واراه وأهال عليه التراب، فقال القاتل قولته، وفعل مثلما رأى الغراب يفعل. قصة سيدنا سليمان عليه السلام مع الغراب ومعجزات سيدنا سليمان - تريندات. وظاهر أن دفن الغراب لأخيه الغراب قد يكون من عادات الغربان، وقد يكون حدثا خارقا أجراه الله. أجناس الغربان الغراب جنس طير من الجواثم يطلق على أنواع كثيرة: منها الأسود، والأبقع، والزاغ، والغداف، والأعصم. والعرب يتشاءمون به إذا نعق قبل الرحيل، وقد أباح الإسلام لنا أن نتفاءل، ونهى عن التشاؤم، ويضرب به المثل في السواد، والبكور، والحذر، والبعد. وجمع الغراب غربان، وأغرب، وأغربة. والغراب من كل شيء: أوله وحده، يقال: غراب الفأس، وغراب السيف ونحو ذلك. والغداف (بضم الغين ودال مفتوحة) غراب أسحم ضخم كبير الجناحين وينسب إليه فيقال: غدافي، أي أسود.
قال أيمن: وهل بدأ الصراع هكذا مباشرة؟ قال الغراب: لقد أراد الله سبحانه وتعالى أن يؤنس آدم في وحشته.. فخلق له حواء لتكون زوجة له.. وأسكنهما الجنة يأكلان من خيراتها ويتنعمان بثمارها وطيبها ، وحذرهما أن يأكلا من شجرة واحدة معينة منها.. وحذرهما الله – سبحانه. من إبليس ومكائده ، ووجدها إبليس فرصة مناسبة لإغواء آدم وزوجه وإخراجهما من الجنة، فبدأ يوسوس لآدم وزوجه ويزين لهما الأكل من هذه الشجرة ، ويقسم لهما أنه ناصح أمين، وأنهما إذا أكلا من هذه الشجرة حصل لهما الخلد في هذا النعيم ، ولن ينقطع ملكهما ذلك ولن يبيد. فاغتر آدم وحواء بكلام إبليس وصدقاه ، فأكلا من الشجرة وعصيا الله سبحانه.. قصة الغراب مع الرسول بما. فأهبط الله عزوجل آدم وحواء ومعهما إبليس إلى الأرض ليبدعوا على ظهرها رحلة حياة جديدة من التعب والشقاء والصراع … وبدأ آدم عليه السلام مسيرة الحياة على الأرض ، وعلمه الله سبحانه صنعة كل شيء فبدأ يزرع ويحصد، ويغزل وينسج.. ويحفر الآبار ويعمر الأرض.. ورزق الله آدم وحواء بالبنين والبنات ، فقد كان يولد له في كل بطن ذكر وأنثى.. وأمره الله أن يزوج كل ابن أخت أخيه التي ولدت معه ، والآخر بالأخرى، وهكذا ، ولم يكن تحل أخت لأخيها الذي ولدت معه.