تحكم كامل ، مع ضمان جودة الاداء نضمن لك نظام كول سنتر متميز لخدمة العملاء بشركتك تقارير مفصلة تساعدك علي تحسين الأداء لعملاء أكثر سعادة الاحتفاظ بنسخ مسجلة من المكالمات مع نظام الكول سنتر يمكنك الان الحصول علي نسخ مسجلة من جميع المكالمات ، وحفظها في سجلات مأرشفة حتي يمكنك الرجوع اليها في اي وقت. الحصول علي نسخ موثقة من اختيارات وطلبات العميل اثناء المحادثة للرجوع اليها عند حدوث اختلافات ،والتى تعتبر ايضا بمثابة مستند علي عمليات البيع والشراء التي تتم عبر التليفون. يمكن من خلالها تقييم أداء موظفي الرد على العملاء وتحديد ما يلزمهم من تدريب ، للتأكد و ضمان جودة الخدمة المقدمة من موظفي خدمة الرد على العملاء. وحدة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR Module) هي الوحدة المسئولة في نظام الكول سنتر عن الرد على العملاء بالرسائل الصوتية وتحويل المكالمات إلي موظفى خدمة العملاء أو الادارة المطلوبة. نظام الحملات الإعلانية عبر الهاتف ADVERTISING MODULE تحديد قوائم العملاء المراد توجيه الحملة الإعلانية لهم. انظمة التحكم المتقدمة | كاميرات مراقبة - سنترالات باناسونيك. تحديد عدد المحاولات التي سوف يقوم بها النظام عند عدم إمكانية الوصول للعميل. يقوم النظام بالاتصال بقوائم العملاء مع اعطاء العميل امكانية التعامل مع النظام من خلال سماع رسائل, امكانية ترك رسالة, إمكانية التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء أو حسب احتياجات العميل.
كول سنتر للغير - خدمات إدارة كول سنتر للغير - شركات كول سنتر للغير
تأمينات اجتماعية. تأمينات صحية. اجازات أسبوعية. خط موبايل. بدل وجبات يومياً. انتقالات مجانية. إمكانية التقديم للاناث والذكور. شروط التقديم علي وظائف شركة فودافون يجب ان يكون المتقدم علي الوظيفة حاصل على مؤهل جامعي عالي، ويقبل طلاب الجامعات. يجب ان يكون المتقدم علي الوظيفة من سكان القاهرة. يجب الا يزيد عمر المتقدم علي الوظيفة عن 38 عام. الإلتزام بقوانين العمل. إجادة اللغة الإنجليزية. موقف التجنيد. الاوراق المطلوبة للتقديم بوظائف شركة فودافون مطلوب نسخه حديثه من السيره الذاتيه. مطلوب صورة من شهادة الميلاد بالكمبيوتر. مطلوب صورة من شهادة المؤهل الدراسي. مطلوب صور شخصية. مطلوب صورة من شهادة الخدمة العسكرية. دراسة جدوى مشروع الكول سنتر | شركة استثمار. مطلوب صورة من بطاقة الرقم القومي. طريقة التقديم علي وظائف شركة فودافون علي من يرغب بالتقديم في احدي الوظائف الخاصه بشركة فودافون إرسال السيره الذاتيه الخاصه به علي الايميل الإلكتروني التالي: من هنا. او الإتصال بنا من هنا. مقر العمل بوظائف شركة فودافون وظائف خدمة العملاء متاحة في فرع فودافون بالسادس من اكتوبر وايضاً بفرع المعادي. شاهد: شغل من البيت تعبئة وتغليف وظائف سيلز للطلبه بشركة فودافون تقدم شركة فودافون فرص عمل للطلبه والخريجين مسؤول مبيعات الخطوط بالدقي ب مميزات رائعه للعمل تناسب الجميع، مع عدد ساعات عمل 8 ساعات فقط ومرتبات مجزية؛ يمكن ايضا التقديم علي وظائف المقاولون العرب.
دراسة جدوى مشروع الكول سنتر | شركة استثمار
وذلك من اجل جعل المبيعات اكثر نموا واكثر ربحا وجنيا للأموال
تعمل CRM على جمع المعلومات عن جمهور المستفيدين من السلع سواء التي تتوفر بالشركات او التى يعجز السوق عن توفيرها
لكي يتم البحث في تلبية متطلبات السوق وتوفير السلع الغير متوفره لجني الربح و كسب المزيد من العملاء
ويتم جمع المعلومات من العملاء الحاليين ايضا عبر استخدام المحادثات الصوتيه و متابعتهم عبر مواقع التواصل الاجتماعى و عبر الايميل وربطها بجهاز بدالة الهاتف. يعتمد كول سنتر للشركات على عدة إدارات داخلية
إدارة خدمة العملاء
و هى التى تستقبل المكالمات من العملاء و من الجماهير و تقوم بعمل قاعدة بيانات عن العميل من تسجيل بياناته و تسجيل طلبات الشراء التي يرغبها. إدارة الدعم الفني للعميل
تقوم بتحضير المنتج و فحصه والتأكد من ان المنتج مطابق لطلب العميل و تجهيزه للشحن للعميل المحدد في الوقت المناسب. كول سنتر للغير - خدمات إدارة كول سنتر للغير - شركات كول سنتر للغير. ادارة الشحن
يتم فيها شحن المنتج لتوصيله إلى المستهلك بطرق سليمة لضمان تسليمه في الوقت والموعد المناسب والمحدد مسبقا مع العميل. إدارة المتابعة
يقوم الموظف المختص بعمل المتابعة مع العملاء فيما استلموه من منتجات ومدى تقبلهم الخدمة المقدمة ومدى استجابة الشركة والموظفين لرغبات العميل والتاكد من جودة وسلامة المنتج و دقة المواصفات.
انظمة التحكم المتقدمة | كاميرات مراقبة - سنترالات باناسونيك
يقوم النظام بالانصال بقوائم العملاء مع اعطاء العميل امكانية التعامل مع النظام من خلال سماع رسائل, امكانية ترك رسالة, امكانية التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء أو حسب احتياجات العميل. تقرير أداء عن الحملة الاعلانية من حيث العملاء التي تم الوصول اليهم بنجاح و بيان العملاء التي لم ينم الوصول اليهم. امكانية تجديد المحاولات مرة اخري للعملاء عند عدم امكانية النظام من الوصول اليهم. الحصول على النظام التفاعلي المباشر مع العملاء IVR Module:
يتم من خلال هذا النظام السماح للعملاء بالتعامل مع قواعد البيانات الخاصة بالعملاء من حيث الاستعلام عن بيان أو الحذف أو الاضافة أو التعديل. التأكد من هوية العميل من خلال رقم سري يتم ادخالة من قبل العميل حتي يمكنه التعامل مع من نظام. شركات الكول سنترز في مصر. الحصول على النظام التفاعلي المباشر مع العملاء SMS Module:
يتم من خلال هذا النظام أرسال رسائل نصية الي العملاء الذي تم تحديدهم مسبقا و كذلك استخراج التقارير المتعلقة بنظام الـ SMS. الحصول علي Agent Software:
وهو برنامج يعمل على أى جهاز كمبيوتر الخاص بموظف الردعلي العملاء و المتصل بالخادم بتقنية الـ (Client/Server) ويبتيح لمستخدمه العديد من الإمكانات منها:
الاطلاع على بيانات المكالمات المحولة إليه قبل تحويلها مع عرض كامل لبيانات العميل المتصل إذا كان العميل مدرج بالنظام وكذلك استعراض آخر مرات اتصال تمت من أو إلى هذا العميل، مع إمكانية قبول أو رفض المكالمة.
خدماتنا المتكاملة
تشغيل موظف خدمة عملاء
_
هي خدمة تشغيل موظف مركز خدمة عملاء (Call Center) بإشتراك شهري, يشمل توفير مقر بكامل الاجهزة والدعم الفني والنظام السحابي الجبار والموظف الخطير اللي تقدر تديره عن بعد! نظام إدارة علاقات العملاء
نظام ادارة قواعد بيانات مليان مميزات.. يربط المعلومات المتبادلة بينك وبين عميلك ليسهل عليك التفاعل معه في كل مره تتواصلون فيها, ويربط العمليات الخاصة بالتسويق والمبيعات وخدمة عملائك بشكل أفضل لضمان ولائهم لك
نظام تشغيل خدمة العملاء السحابي
هي خدمة توفير نظام سحابي جبار لمركز خدمة عملاء (Cloud Call Center) بإشتراك شهري يتيح لك استخدامه عن بعد من أي مكان في العالم من خلال رابط إلكتروني أو من تطبيقنا الخاص اللي تقدر تحمله على الكومبيوتر او الجوال او أي جهاز لوحي متصل بالأنترنت. يقدر موظفك يستخدمة من أي مكان. تخيل البساطة! التسويق الرقمي
إدارة تسويق رقمي ومواقع تواصل اجتماعي متكاملة لخدمة عملائك..
ولانها منهم وفيهم فهي تفهم ثقافتهم ومتطلباتهم.. وتعرف كيف توصل لهم صح! المصداقية بالتعامل
اعتمدنا على الطريقة المباشرة في التعامل، نقدم لك الخدمة التي تحتاجها بكل مصداقية، ونلتزم بأداء عملنا بكل وضوح
أسعارنا تعجبك أسعارنا تعتبر الأفضل في السوق المحلي، نقدم أكثر من باقة وأكثر من طريقة عمل، ونحاول نحافظ على أقل الأسعار وداعًا للتراخيص السنوية اشتري مرة واحدة، لا تجديد سنوي للتراخيص أو غيره، تتخيل عدد مفتوح من المستخدمين وبدون تجديد تراخيص!
أول فيلم روائي طويل للمخرج نيازي مصطفى. يحتل فيلم " سلامه فى خير 1937 " المركز رقم 76 فى قائمة أفضل 100 فيلم فى ذاكرة السينما المصرية حسب... سلامة في خير .. ومصر كلها في خير ! - شهريار النجوم. اقرأ المزيد إستفتاء النقاد بمناسبة مرور 100 عام على أول عرض سينمائى بالأسكندرية (1896-1996) وكان الإختيار بداية من عام 1927 حيث تم عرض أول فيلم مصرى (ليلي 1927) وحتى عام 1996. يعتبر فيلم (سلامة في خير) الفيلم الذي أعاد نجيب الريحاني إلى التمثيل في السينما، بعدما قرر اعتزالها،... اقرأ المزيد والتركيز على المسرح فقط، وخاصة بعد فيلمه (كشكش بيه) الذي لاقى انتقادا جماهيريا كبيرا. عن نص مسرحية (قسمتي) لبديع والريحاني ، ويعتبر أول نص مسرحي لهما يتحول إلى فيلم سينمائي.
سلامة في خير .. ومصر كلها في خير ! - شهريار النجوم
تفاصيل العمل
ملخص القصة:
ساعي يعمل في أحد المحلات التجارية يتم إرساله للبنك لإيداع مبلغ نقدي، لكنه يتأخر عن الميعاد، ليعود للمحل فيجده مغلقًا فيذهب إلى فندق لينام ويحفظ النقود في خزينة الفندق، إلا أنه... اقرأ المزيد يتصادف أن يتم الخلط بينه وبين أمير قندهار ويعجب أمير قندهار به ويصر على إكمال هذا الخلط ليكشف أعدائه. المزيد
القصة الكاملة:
سلامة (نجيب الريحانى) فراش خصوصي للخواجه خليل هنداوي (فؤادشفيق)
صاحب محلات الأقمشة، يأتمنه على صرف الشيكات وإيداع الإيراد بالبنك،
ويسكن سلامة بحارة البشوات مع زوجته ستوتة(فردوس... فيلم سلامة في خير. اقرأ المزيد محمد)وحماته (أمينة
ذهني)ويسكن فوقه المدرس الإلزامى بيومى مرجان(شرفنطح).
ومن قبله كان يوسف عليه السلام مثلًا فذًّا في سلامة الصدر، فبعد أن فعل به إخوانه ما فعلوا، وبعد أن صار في منزلة يقدر فيها على الانتقام - أبى أن ينتقم منهم، ووفى لإخوته الكيل، ثم قال لهم: ﴿ لَا تَثْرِيبَ عَلَيْكُمُ الْيَوْمَ يَغْفِرُ اللَّهُ لَكُمْ ﴾ [يوسف: 92]، فعفا عنهم عليه السلام واستغفر لهم. وأختم بمثال واحد من السلف لمن تمتع بسلامة صدره على أعدائه، ألا وهو الإمام أحمد رحمه الله لما ضُرب في زمن المعتصم ضربًا شديدًا، فلما كان زمن المتوكل أحس بأذًى في ظهره، فإذا هي لحمة فاسدة قد التأم عليها الجرح، حينها لم يكن بدٌّ من شق الظهر وإخراجها، فكان رحمه الله كلما أحس بألم المشرط، قال: "اللهم اغفر للمعتصم"، فيا سبحان الله! يدعو ويستغفر لمن كان سببًا في ألمه وتعذيبه، أي نفوس هذه؟ وأي سلامة للصدور بعد هذا كله؟
نعم، إنه منطق عظيم لا تعرفه القلوب الضيقة، ولا تعيشه النفوس الصغيرة التي عشعش فيها الحقد والحسد. اللهم إنا نسألك صدورًا سليمةً، وقلوبًا طاهرةً نقيةً، ﴿ رَبَّنَا اغْفِرْ لَنَا وَلِإِخْوَانِنَا الَّذِينَ سَبَقُونَا بِالْإِيمَانِ وَلَا تَجْعَلْ فِي قُلُوبِنَا غِلًّا لِلَّذِينَ آمَنُوا رَبَّنَا إِنَّكَ رَءُوفٌ رَحِيمٌ ﴾ [الحشر: 10].