دورة الذكاء العاطفي - YouTube
دورة إدارة الذكاء العاطفي في القيادة الإبداعية - الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير
إذا لم يملك موظف خدمة العملاء إجابة على سؤال العميل فيجب تمرير الاستفسار لأشخاص آخرين لديهم القدرة على الإجابة أو حل المشكلة. المساعدة في المبيعات: قد يكون هذا الأمر واقعاً تحت مسؤوليات قسم المبيعات بشكل مُباشر، لكنه بشكل غير مُباشر قد يكون إحدى مهام وظيفة خدمة العملاء، بعض موظفي خدمة العملاء وعند بيعهم لمنتجات الشركات قد يقدمون اقتراحات للعملاء، ويساعدونهم في اتخاذهم قرار شراء منتج معيّن. دورة إدارة الذكاء العاطفي في القيادة الإبداعية - الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير. متطلبات وظيفة خدمة العملاء
من متطلبات وظيفة خدمة العملاء ما يلي:
التعامل بطريقة لبقة وهادئة: بعد مكالمات العملاء قد تكون غاضبة أو مستفزة للموظف، لكن على أي حال يجب أن يحتفظ الموظف بالرقي والاحترام مع العملاء، حيث أن أسلوب الموظف في التحدث مع العميل يتحكم بشكلٍ مباشر في الفكرة التي يأخذها العميل عن الشركة وهو الذي يدفعه للتعامل مع الشركة باستمرار أو يجعله يتخذ قرار بوقف التعامل مع الشركة بل ونصح المحيطين به بعدم التعامل معها، يجب أن يُدرك الموظف هنا أنه مُمثل لشركته ولا يتحدث بلسانه أو عن نفسه. يجب التعامل بهدوء مع شكاوى العملاء المختلفة، خاصةً إذا اضطر الموظف للتعامل مع عميل غاضب وهذا الجانب يتطلب مهارة عالية.
دورة الذكاء العاطفي – استشارات مال الله
نقلًا عن موقع " Daily Mail "، قد تكون المراجعة المكثفة قبل الامتحان مباشرة أفضل في حفظ المعلومات من قضاء شهور كثيرة في الاستعداد! (صدمة، أليس كذلك؟) ويرجع السبب في ذلك إلى الهرمونات التي يفرزها الجسم أثناء فترات الضغط، حيث تُحدث تغيرات في خلايا الدماغ، ما يساعد في تخزين المعلومات بكفاءة أكبر من المعتاد. في هذا الصدد، علق " Hans Reul "، وهو عالم أعصاب في جامعة بريستول البريطانية، وقال لـ Daily Mail: "يعزز هرمونا الكوتيزول والأدرينالين آلية التعديل الجيني، ما يزيد أو ينقص التعبير لجينات محددة"، وأضاف: "نلاحظ أننا نحتفظ بالذكريات الحزينة زيادة عن السارة.. دورة في الذكاء العاطفي. ويحدث هذا بسبب التوتر والضغط، ما يجعلنا نتذكر الأشياء التي تؤذينا أو تهددنا، هذه وجهة نظر بيولوجية". أوضح دكتور هانز أنّ هرمونات الإجهاد هذه ترتبط بمستقبلات معينة في الدماغ، ما يعزز قدراتنا على التعلم والتذكر، فعندما تزيد مستويات هرمونات التوتر، يعزز هذا تكوين الذكريات في الحُصين (وهو منطقة في الدماغ البشري، ترتبط بالذاكرة والتعلم مباشرةً). من ناحية أخرى، تساعد آلية تعديل الجينات في تكوين شبكة كبيرة من الخلايا العصبية، وقال إنّ هذه الهرمونات قد تساعد في تكوين ذكريات قوية تنشط أثناء التعرض لموقف مماثل، لتحذر الإنسان من التهديد المحتمل، لكنه في آخر تصريحاته أشار إلى العواقب السيئة لإفراز كميات كبيرة من هرمونات التوتر.
دبلوم على الهواء -دورة الذكاء العاطفي - Youtube
يسر وحدة الارشاد النفسي و الاجتماعي ممثلة في مكتب الإرشاد النفسي والاجتماعي /بعمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر إقامة دورة: بعنوان / الذكاء العاطفي وتقدمها المدربة: أ/ صفاء صراني( أخصائية نفسية ومدرب معتمد) والتي سوف تقام في يوم الثلاثاء11/ 4/ 1443هـ, من الساعة 9 صباحاً وحتى 11 ظهراً. ما لذي ستضيفه الدورة للطالبة: - تعريف الذكاء العاطفي و التعاطف مع الأخرين - كيفية تنمية الذكاء العاطفي وإدراك فوائده لتحقيق النجاح. - طرق اكتساب المهارات الاجتماعية والتواصل مع الآخرين. محاور دورة الذكاء العاطفي. - معرفة وممارسة إدارة الذات وتقبل الاختلاف مع الآخرين - الموازنة بين التفاؤل والتشاؤم والتأثير على الآخرين بفاعلية * الدورة موجهه لطالبات دبلوم الأمن والسلامة للتسجيل:
دورة البرمجة اللغوية العصبية و الذكاء العاطفي مع عبد الرحمن
ما هو الذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي، هو قدرة الشخص على تحديد وإدارة مشاعر الآخرين، وكذلك مشاعره الخاصة. خاصة عندما يتعلق الأمر بإدارة العواطف، يفهم الشخص صاحب الذكاء العاطفي ويدرك تأثير تلك المشاعر على الأشخاص الذين من حوله. وتتضح قدرتنا على استخدام المهارات الشخصية في التعاملات اليومية وهو ما يعزز الذكاء العاطفي. وفي المقابل هذه الزيادة في الذكاء العاطفي تمكننا من التعامل مع الأوضاع المستقبلية بطريقة أفضل وأكثر صحة ونضجًا. دورة الذكاء العاطفي – استشارات مال الله. والذكاء العاطفي هو شعور التوازن الداخلي الذي يُمْكِن الشخص من الحفاظ على الالتزام، واتخاذ القرارات الصحيحة، والتواصل بنجاح حتى عندما يكون الشخص تحت الضغط. كما أن الذكاء العاطفي هو محدد رئيسي لنوعية الحياة التي يعيش فيها الشخص، وكذلك يحدد احتمال نجاح الشخص في حياته المهنية والشخصية. لهذا السبب فإنه من الضروري فهم الذكاء العاطفي عن كثب، وكذلك الطرق المختلفة التي تمكننا أن تعزز هذا النوع من الذكاء باستمرار.
" مع دخول المزيد والمزيد من الذكاء الاصطناعي في العالم ، يجب أن يدخل المزيد والمزيد من الذكاء العاطفي في القيادة. " – اميتاب راى
برنامج الدورة
١٥ نوفمبر ٢٠٢٠
٨-١٠ مساء بتوقيت الكويت
اليوم الاول: ما هو الذكاء العاطفي
– تعريف الذكاء العاطفي وأهميته للشخص العادي والقائد – تعلم مهارة التحفيز الذاتي – التعرف على العقول الثلاثة: العاطفي والمنطقي والحكيم – معرفة الفرق بين العطف والتعاطف وتأثيرهم على تصرف الشخص
١٨ نوفمبر ٢٠٢٠
اليوم الثاني: محاور الذكاء العاطفي
– الوعي الذاتي – الإدارة الذاتية للعواطف.
دورة الذكاء العاطفي - Youtube
السمات الرئيسة للقيادة الإدارية يحدد المهارات الرئيسة للقيادات الإدارية. أهمية الذكاء العاطفي في الحياة عامة ومجال الادارة والقيادة بشكل خاص. العلاقة بين الذكاء العاطفي والتميز الوظيفي. أهمية الذكاء العاطفي كمدخل لاتخاذ القرارات وحل المشكلات. اكتساب وعي صادق ودقيق في التعامل مع الآخرين. التكيف مع العواطف والسلوكيات الخاصة مع فريق العمل. كيفية التأثير الإيجابي على العواطف مع تحفيز الآخرين. كيفية جعل بيئة العمل إيجابية مع استخدام الذكاء العاطفي. خلق أجواء تعزز الذكاء العاطفي. القدرة على التكيف في التعامل مع شخصيات مختلفة. تطبيق الإبداع القيادي وفهم الجانب العاطفي كقائد. آليات إدارة ضغوط العمل عبر تفعيل الذكاء العاطفي. دبلوم على الهواء -دورة الذكاء العاطفي - YouTube. المستهدفون من البرنامج:
الفئة المستهدفة من حضور دورة إدارة الذكاء العاطفي في القيادة الإبداعية:
المدراء ورؤساء الأقسام. قادة الفرق. القادة في حقل إدارة الأعمال. القادة في المؤسسات الاقتصادية والتعليمية والسياسية والإعلامية والأمنية والعسكرية. مسؤولي الإدارات العليا في شتى المجالات. كافة المعنيين بالتطوير الإداري وقيادة فرق العمل. أنواع الشخصيات وسماتها. التصرف مع الأنواع المختلفة من أنماط الشخصيات.
على أن تكون هذه الاجابات واضحة وعفوية ومختصرة قدر الامكان. قد تكون انتقادات االعملاء في ملاحظات قيّمة يجب أخذها في الحسبان لتطوير عمل الشركة والسلعة أو المنتج الذي تُقدّمه.
Paramore songs application contains a collection of beautiful songs for kids. Httpsbitly2RqZygW كونوا أول من يصله إشعار ليشاهد أحدث فيديو. Httpsbitly2RqZygW كونوا أول من يصله إشعار ليشاهد أحدث فيديو. Save Image
اغاني رمضان Youtube Incoming Call Incoming Call Screenshot Visiting
Toyor Baby طيور الجنة بيبي النملة و الصرصور بدون إيقاع Youtube Mario Characters Family Guy Character
Toyor Baby طيور الجنة بيبي النملة و الصرصور بدون إيقاع Youtube Youtube Music Content
أهو جه يا ولاد غناء الثلاثى المرح كل سنة وانتم طيبين رمضان كريم Enjoyment Music
البطاطا قناة طيور بيبي Mario Characters Character Fictional Characters
الكبريت توزيع جديد طيور بيبي Toyor Baby Youtube Birthday Wishes Mario Characters Character
Jul 09 2013 اشتركوا معنا ليصلكم كل جديد وفريد. اغاني رمضان طيور الجنة القديمة. جميع اناشيد طيور الجنة القديمة والجديدة تحميل واستماع. – طيور الجنة قناة فضائية متخصصة للأطفال انطلقت عام 2008 محلقة في سماء الإعلام الطفولي حاملة رؤية جديدة رائدة في مجال قنوات الأطفال لتكون أول قناة تلفزيونية في مجال أغاني وبرامج الأطفال ويتجاوز عدد مشاهدي. اغاني رمضان القديمة مجمعهاناشيد رمضان بدون موسيقىاناشيد رمضان اطفال ومواهباناشيد رمضان طيور الجنة.
اغاني طيور الجنه القديمه حرامي
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة على موقعنا.
اغاني طيور الجنه القديمه بدون ايقاع
Tiaor paradise application contains a collection of songs Birds of Paradise which operates without Internet. اغاني طيور الجنة القديمة ديمة بشار. Paramore canes progresso e Otefakm canal canes famosas Birds of Paradise. كوكتيل اغاني رمضان فواكه اغاني رمضان قديم و جديد كامل 2020 رمضان يجمعنا كرتون ميكى ماوس بالعربىطفل ميكي ماوسجاد وعصومي براعم الجنةجاد وإيادطيور الجنة 2019. اغنية قمر طيور الجنة دندنها موسيقى وأغاني mp3. Download أناشيد طيور الجنة بدون انترنت apk 10 for Android.
اغاني طيور الجنه القديمه عصومي ووليد مره
Httpsbitly2RqZygW كونوا أول من يصله إشعار ليشاهد أحدث فيديو. اغنية قمر طيور الجنة دندنها موسيقى وأغاني mp3. اغنية طيور الجنة القديمة. Tiaor paradise application contains a collection of songs Birds of Paradise which operates without Internet. حميدو الولد الشقي بدون موسيقى طيور الجنة اغانى اطفال بيبي أغاني أطفال طيور الجنه بدون ايقاع. يا ريت كل السنة رمضان محمد وديمة بشار طيور الجنة. اغانى طيور الجنة القديمة دندنها موسيقى وأغاني mp3. باقة أغاني رمضان Ramadan Songs نجوم طيور الجنة تشغيل. واضغطوا على زر. اغاني طيور الجنه القديمه من 2010. سفرة الافطار المقاديد طيور الجنة تشغيل. جميع اغاني رمضان علي طيور الجنه في البوم واحد باقة أغاني رمضان Ramadan Songs نجوم طيور الجنة تشغيل. اشهر اغاني رمضان القديمة مجمعه جودة عالية. كوكتيل اغاني رمضان فواكه اغاني رمضان قديم و جديد كامل 2020 رمضان يجمعنا كرتون ميكى ماوس بالعربىطفل ميكي ماوسجاد وعصومي براعم الجنةجاد وإيادطيور الجنة 2019. تطبيق اغانى رمضان القديمة هو تطبيق جديد يحتوي على مجموعة كبيرة من اناشيد رمضان و التي تقوم بتذكيرك بأيام رمضان الماضية في سن الصغر كنا نستمع إلى انشودة رمضان و اغانى شهر رمضان كل يوم على التلفاز من بينها أغاني الفطور.
Download أناشيد طيور الجنة بدون انترنت apk 10 for Android. اغاني رمضان القديمة مجمعهاناشيد رمضان بدون موسيقىاناشيد رمضان اطفال ومواهباناشيد رمضان طيور الجنة.