سنقدم لكم مفهوم الجودة الشاملة ، فهي تعني قيام المؤسسات بتوظيف العمليات الإدارية الأربعة ( التخطيط، والتنظيم ، والتوجيه، والرقابة) بشكل صحيح حتي يتم تحقيق رغبات العملاء، وعمل ما ينال رضاه ، ولذلك تسعي المؤسسات إلي جعل مبادئ الجودة الشاملة جزء أساسي من عملياتها في الخدمات والإنتاج من أجل مواجهة التحديات التي ترتبط بالمؤسسة علي الصعيدين العالمي والمحلي، حتي يستطيعون تحقيق الجودة في الإنتاج ولذلك يجب التركيز علي مفهوم الجودة ، ومن ثم سنقدم إليكم اليوم في هذا المقال تعريف الجودة علي موسوعة من خلال السطور التالية. يوجد عده تعريفات لإدارة الجودة الشاملة ومنها ما يلي:
عرفها(معهد الجودة الفدراليّ) على أنّها: "القيام بالعمل الصحيح، وبشكل صحيح من أوّل مرة، مع ضرورة الاعتماد على آراء العُمّال، والمُستفيدين من الخدمات، والسِّلَع في مدى تحسُّن الأداء". عرفها (أوكلاند) على أنّها: "أسلوب لتحسين فاعليّة، ومرونة العمل بشكل عامّ، وأنّها طريقة للتنظيم تشمل المُنشَـأة بأكملها، وفي ذلك جميع الأقسام، والأنشطة، والمُوظَّفين على جميع المستويات". إدارة الجودة الشاملة.. مفهومها وفوائدها ومعاييرها | الرجل. عرفها(جابلونسكي) على أنّها: "شكلٌ تعاونيٌّ لأداء الأعمال، بتحريك المواهب، والقدرات، لكلٍّ من العاملين، والإدارة؛ لتحسين الإنتاجيّة، والجودة بشكل مستمرّ، مستخدمةً فرق عمل".
- تعريف الجودة الشاملة - موضوع
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management)
- إدارة الجودة الشاملة.. مفهومها وفوائدها ومعاييرها | الرجل
- مجموعة غزل نعومي كامبل
- مجموعة غزل نعومي الخليج
- مجموعة غزل نعومي موضه
تعريف الجودة الشاملة - موضوع
لا تقتصر الجودة الشاملة على تحقيق ارتقاء في مستوى معين ولكن يمتد دورها في العملية التعليمية ليشمل الجوانب النفسية والجسدية للطلاب وكذلك العقلية والاجتماعية. تعمل كذلك على تحقيق جودة في المناهج الدراسية والبيئة المحيطة والمجتمع المدرسي. تساعد في منع حدوث أي مشاكل تعليمية وذلك لأنها تساعد في خلق مناخ تعاوني مشترك بين جميع الكوادر التعليمية المختلفة. تزيد من قوة النظام الإداري الموجود داخل المدرسة فهي تختص بتوزيع الأدوار والمسئوليات على الأشخاص وهذا يزيد من الكفاءة والجودة في العملية التعليمية. تعريف الجودة الشاملة في المستشفيات
تقوم الجودة الشاملة في المستشفيات على عمليات التطوير والتحسين الذي يستهدف المستهلكين وَنتعرف عليها بشكل أعمق فيما يلي:
تهدف الجودة الشاملة في المستشفيات إلى تحسين الأداء الخاص بالعاملين في كافة النواحي مما يمكنهم من أداء واجبهم على أكمل وجه وبذلك ينالوا راحة ورضا المستهلكين. تعريف اداره الجوده الشامله. تساعد العاملين داخل المستشفيات على التخلص من الصعوبات والمعوقات التي تقف حائل أمام تطورهم وتقدمهم. تُطبق الجودة على كافة المستويات الإدارية والمهنية داخل أقسام المستشفى المتعددة ولا يقتصر دورها على قسم معين أو مستوى معين.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management)
[١]
تعريف الجودة الشاملة
يمكن تعريف هذا المفهوم على أنه نهج شمولي طويل المدى ويرتكز بشكل كبير على التحسين المستمر في جميع جوانب المنظمة، والذي يهدف أيضًا إلى تحويل المنظمة جذريًا من خلال التغييرات التدريجية في السياسات والممارسات والأنظمة، وتشمل كل وظائف المنظمة من إدارة وتخطيط ورقابة وإشراف، ويشمل أيضًا الالتزام والمشاركة المباشرة لكبار الموظفين في تحديد أهداف وسياسات الجودة وتخصيص الموارد ومراقبة النتائج وفهم الاحتياجات المتغيرة للعملاء الداخليين والخارجيين على حدٍ سواء وتلبية احتياجاتهم بطريقة فعالة مع توفير معايير تقييم ذات كفاءة توجه جهود جميع العاملين في المنظمة نحو التميز. [٢]
عوامل نجاح تطبيق الجودة الشاملة
كغيرها من المفاهيم الحديثة في عمليات الإنتاج والإدارة فان هناك عددًا كبيرًا ومهمًا من العوامل التي تلعب دورًا رئيسيًا في نجاح تطبيق عناصر الجودة الشاملة في مختلف المنظمات خصوصًا تلك الساعية إلى إيجاد ميزة تنافسية في أوساط بيئة الأعمال وتوسيع قاعدة الزبائن لتعظيم الأرباح والتوسع في المشاريع المستقبلية، ومن هذه العوامل: [٣]
التركيز على العملاء ورضاهم من أجل التحسين المستمر وذلك عن طريق قياس تجاربهم من فترة لأخرى مع المنتج أو الخدمة.
إدارة الجودة الشاملة.. مفهومها وفوائدها ومعاييرها | الرجل
ولا يمكن أن يخلو حديثًا عن مصلحة الخزانة العامة وسك العملة، مما يزخر به متحفها المتفرد، الذى يمزج، كما يقول صلاح الباشا، وياسمين جمال، بين مقتنيات تاريخية، وإصدارات حديثة تجسد براعة «أنامل من ذهب»، عكفت على تحويل الأفكار إلى تصميمات مبتكرة، بمهارة بارعة ودقة متناهية.
علاوة على ذلك، فإنها تدعو جميع الموظفين، وكذلك جميع الإدارات التنظيمية، ليكونوا جزءًا من هذه العملية. وتتمثل أهداف إدارة الجودة الشاملة في القضاء على الهدر وزيادة الكفاءات من خلال ضمان أن عملية إنتاج منتج (أو خدمة) المنظمة تتم بشكل صحيح في المرة الأولى. تم تطبيق إطار الإدارة هذا في البداية على الشركات في قطاع التصنيع، ولكن على مر العقود، تبنته أيضًا الشركات في القطاعات الأخرى. مبادئ وعمليات التنفيذ
يعود تاريخ إدارة الجودة الشاملة إلى عشرينيات القرن الماضي، عندما تم تطبيق علم الإحصاء على مراقبة الجودة في بيئة صناعية. أنشأ والتر شوهارت، فيزيائي ومهندس وإحصائي أمريكي في Western Electric and Bell Telephone Laboratories ، مخطط رقابة إحصائي في منتصف عشرينيات القرن الماضي، ثم نشر كتابه الذي يحمل عنوان "التحكم الاقتصادي لجودة المنتج المُصنَّع" في العام 1931. ولا يزال الكثيرون يشيرون إلى أسلوبه الإحصائي لمراقبة الجودة باسم دورة شوهارت. وتسمى أيضًا دورة "ديمينج" Deming ، أو نموذج PDCA (التخطيط، التنفيذ، التحقق، العمل). مفهوم إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management). معايير إدارة الجودة الشاملة
معايير إدارة الجودة هي تفاصيل المتطلبات والمواصفات والمبادئ التوجيهية والخصائص التي يجب أن تلبيها المنتجات والخدمات والعمليات باستمرار من أجل ضمان تطابق جودتها مع التوقعات، وتكون مناسبة للغرض، كما أنها تلبي احتياجات مستخدميها.
التقويم: حيث يكون مُرافقاً للخطوات المُتعلِّقة بتنفيذ إدارة الجودة الشاملة؛ لتحسين العمليّات الخاصّة بها، وهو يتكوّن من عدّة خطوات، هي:
المقارنة بين معايير الجودة المُحدَّدة في التمهيد، والأداء. تقييم الأداء الخاصّ بالمُوظَّفين. الحرص على الرقابة المُستمرّة في المراحل جميعها. توجيه العمل نحو ما يستجدّ من مُتطلَّبات بالنسبة للمُستفيدين، وتحديد الانحرافات، والأهداف؛ لتصويب الأخطاء بشكل مستمرّ. الاهتمام بالمراجعة المتواصلة للجودة؛ بهدف التأكُّد من نظام إدارة الجودة الشاملة، وفاعليّته، وملاءمته لطبيعة العمل. مزايا تطبيق إدارة الجودة الشاملة
تتَّسم إدارة الجودة الشاملة بالعديد من المُميِّزات، من أبرزها:
تركِّز على التحسين المستمرّ. تساهم الأنشطة الخاصّة بها بشكلٍ كبير في زيادة الحصّة السوقيّة للمُنظَّمات الإنتاجيّة. تقلِّص من الأخطاء الموجودة في العمليّات التشغيليّة، والضياع في المخزون، والمشاكل الخاصّة بالزبائن، ممّا يزيد من الكفاءة. تزيد الإنتاج بأقلّ التكاليف، وذلك يتمّ عن طريق التركيز على تقديم السلع التي تتَّسم بالجودة المرتفعة للزبائن، ممّا يعني تعزيز الموقع التنافسيّ للمُنظَّمة، مما يؤدي إلى زيادة الربح.
في شهر أيار/مايو عام 1989 غنت في كلية هنتر في نيوورك وصحبتها أوركسترا تعزف على 19 آلة مختلفة، وقافل عنها حينها الناقد الموسيقي بيتر واتروس بأنها تتجول بين الغناء الاوربي والشرق أوسطي. • في احتفالية بولغاري 130، سُميت ماجدة الرومي السفيرة الإنسانية للشرق الأوسط لشراكة أنقذوا الأطفال البولغارية، إلى جانب نعومي واتس وديتا فون تيس وميغ رايان. وهي مسؤولة البرنامج في الأردن. العرّاب
مجموعة غزل نعومي كامبل
مجموعة رائعة من نعومي
اخترت لكم مجموعة من عطور ومستحضرات نعومي للجسم واتمنى أن تعجبكم.. أولا: العطور.. أمبر عطر شرقي تقليدي، حاد ومميز وعميق. مسك مزيج رائع يجمع بين رائحة العطر المنعشة ورائحة الفواكه، يتغلغل عميقاً في القلب برائحة المسك والأزهار اللطيفة. شذى عطر شرقي برائحة الأزهار دافئ وحساس يجعل يومك كله إثارة. مجموعة غزل نعومي كامبل. اورينت عطر دافئ مميز ورائع لإثارة المشاعر. كاسبا عطر مميز، يساهم في قصة المتانة والقوة من العصور الماضية التي تجعل ذكرياتك لا تنسى أبداً. فلرت عطر شرقي برائحة الأزهار خفيف ومنعش بلمسات من رائحة الفواكه والبهارات. ثانياً: مستحضرات العناية بالجسم أورينت – بخاخ زيت جاف رقيق و جاف يمكن للبشره امتصاصه بسرعه و رقه و ينعم البشرة أوريانت – لوشن للجسم تنعم البشره و تتركها رطبه و مع رائحه ذكيه و بشره لامعه أوريانت – زبدة للجسم كريم فاخر و غني بالمواد اللتي تتعمق و تغذي البشره الجافه و تكسبها نعومه معطره أورينت – بودرة ملمعة للجسم قطعه ناعمه مع حبيبات لامعه مغلفه بقطعه من الاسفنج الناعم و التي تحافظ على نعومة بشرتك بامبي – كريم للجسم كريم مرطب برائحة عطرية جميلة وفاخرة، تمتصه بشرتك بسهولة.
مجموعة غزل نعومي الخليج
تفتخر نعومي بكونها علامة تجارية شرق أوسطية، لذلك فهي تدرك معنى شهر رمضان المبارك وتحترمه. وتقديراً لهذه المناسبة المكرّمة، جمعت نعومي باعتناء تشكيلة واسعة من الهدايا الرائعة لزرع البهجة في قلوب عميلاتها اللواتي يطلبن الأفضل في هذا الشهر المبارك. إليك العروض حصرية من الهدايا خاصة برمضان 2013: طقم هدايا "نجمة" يأتي هذا الطقم في صندوق هدايا جميل يحتوي على طقم بيجامة من الساتان الزهري الفاخر وعطر "نجمة" سعة 50 مل. طقم هدايا "سواريه" تمّ توضيب هذا الطقم في صندوق هدايا جميل يحتوي على قميصي نوم قصيرين من الساتان وعطر "سواريه". قميصا نوم طويلان يتألف طقم الهدايا الرائج من قميصي نوم طويلين من الساتان، مفصّلين بأسلوب يطري على أنوثة السيدة وجمالها مع شقّ طويل مغرٍ من الجانب. إليك أحدث معارض نعومي بمول الإمارات طقم بيجامة طقم بيجامة كلاسيكي الطراز ومريح على نحو مبهج مع تطبيع منقط بشكل جميل وحاشية متباينة. مجموعة غزل نعومي الخليج. طقم عطور ميني مجموعة من العطور مصمّمة خصيصاً لشهر رمضان. تقدم هذه العطور الرائعة 3 عطور ميني تتألف من عطر "سواريه" 15 مل، عطر "نجمة" 15 مل وعطر "غزال" 15 مل. هدية مع كلّ شراء في شهر رمضان (GWP) تقدّم لك نعومي حقيبة سفر للملابس الداخلية تزينها تطبيعات جذابة لصور الحيوانات مجاناً في كلّ مرة تشترين فيها من منتجاتها بقيمة 449 درهماً.
مجموعة غزل نعومي موضه
مرحباً من جديد صديقات مجلة المرأة العربية ، نشكر تعليقاتكم ونقاشاتكم المثمرة ، ونسعد بتواصلكم الدائم ، اليوم نقدم لكم تشكيلة مبهرة من حقائب كروسبودي، وتتضمن هذه المجموعة حقائب كروسبودي الثنية التكييف، وحقيبة جنب بجرافيك عبارة مع محفظة، وحقيبة جنب رفرف مكشكش معتدل، وحقيبة جنب بجرافيك هندسي، وحقيبة جنب هولوغرافيك بجرافيك عبارة، وحقيبة جنب بسستة بنقش تمساح. كما تجدون في هذه التشكيلة حقيبة جنب رفرف بنقش تمساح، وحقيبة جنب صغيرة، وحقيبة جنب بسلسلة رفرف مبطن، وحقائب مربعة بديكور معدني قلاب، وحقيبة جنب بقفل معدني. مجموعة غزل نعومي موضه. وفي هذه المجموعة كذلك حقيبة جنب رفرف مربع النقش بديكور معدني، وحقيبة كروس بإبزيم ديكور، وحقيبة جنب سلسلة مزخرف براس غزال معدني، وحقيبة جنب بجرافيك شفاة وعبارة، وحقيبة مكشكش معتدل، وحقيبة جنب مزخرفة معدنية بسيطة. شاهدوا صديقاتي هذه المجموعة واختاروا ما يناسب ذوقكم الرفيع، ويمكنكم الطلب مباشرة بالضغط على الرابط أسفل كل صورة، كما يمكنكم التواصل معنا دائماً من خلال صفحة المجلة على فيسبوك. وكذلك حساب المجلة على انستجرام. وحساب المجلة على تويتر. كما ستصلكم جميع أخبار المجلة الحصرية عند متابعة حساب المجلة على تليجرام
تعليقات الفيسبوك
مرحباً من جديد صديقات مجلة المرأة العربية ، نسعد كثيراً بتلقي رسائلكم المميزة من خلال التعليقات وصفحات مجلة المرأة العربية على الشبكات الاجتماعية، وما تتضمنة رسائلكم وتعليقاتكم من ملحوظات وإضافات مميزة، ونعدكم أننا سنبذل كل الجهود الممكنة لتلبية كل ما تطلبون، ويسرنا اليوم أن نقدم لكم تشكيلة جديدة من أفخم مجموعة صدريات فاخرة من نعومي (مرفق كود التخفيض)، وتتضمن هذه المجموعة صدرية بالكونيت، وصدرية بوش أب بفتحة عميقة، وصدرية متعددة الاستعمالات، وصدرية بفتحة عميقة. كما تجدون في هذه التشكيلة صدرية بوش أب بالكونيت، وصدرية مبطنة بفتحة عميقة، وصدرية مبطنة متعددة الاستعمالات. شاهدوا صديقاتي هذه المجموعة واختاروا ما يناسب ذوقكم الرفيع، ويمكنكم الطلب مباشرة بالضغط على الرابط أسفل كل صورة، كما يمكنكم التواصل معنا دائماً من خلال صفحة المجلة على فيسبوك. وكذلك حساب المجلة على انستجرام. وحساب المجلة على تويتر. المئات يشكلون مجموعة بحث عن نعومي إيريون المفقودة بعد أسبوع من 'اختطافها' - LiFi NEWS. كما ستصلكم جميع أخبار المجلة الحصرية عند متابعة حساب المجلة على تليجرام
تعليقات الفيسبوك