المتصفح الذي تستخدمه غير مدعوم. الرجاء استخدام أحد المتصفحات التالية Chrome, Firefox, Safari, Edge. تحميل متصفح مدعوم
×
أفضل دورات خدمة العملاء المجانية عبر الإنترنت - خدمة العملاء
المنهجية
تستخدم هذه الدورة مزيجاً من تقنيات التدريب التفاعلية مثل دراسات الحالة وتمارين التقييم الذاتي وتطبيق أدوات جودة الخدمة وعرض بعض مقاطع فيديو والمناقشات والأسئلة الشفوية والكتابية الناتجة عن المناقشات، بالإضافة إلى العروض التقديمية الموجزة التي يقدمها المستشار والمشاركين.
دورة: المهارات الذاتية وخدمة العملاء
مفهوم التميز في الخدمة. اسرار التميز في الخدمة "Secret of good customer service"
قواعد تقديم خدمة جيدة "Rules for good customer service"
فهم توقعات العملاء "Customer expectations"
ستة توقعات شائعة "Six common Customer expectations"
التعامل مع شكاوى العملاء "Dealing with Customers complaints"
استمع للعملاء. اتخذ خطوات لحل المشكلة. كيف تحول الشكوى لفرصة "Turn customer complaints opportunity"
التعرف على المواقف الصعبة مع العملاء "Handling challenging situation with a customer – focused mindset"
خمسة مراحل للرد على اعتراضات العملاء. كيف تطبيق المراحل الخمسة في الموقع العملي " "Applying the five step process
الوحدة الرابعة:
بناء وإدارة جودة الخدمة "Building and managing service quality"
جودة الخدمة. دورة: التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة في خدمة العملاء. "Service quality"
الأبعاد الخمس لجودة الخدمة " "The five dimensions of service quality
نماذج جودة الخدمة "Quality and continuous improvement"
ستة خطوات لتحليل الجودة وتحسينها " "Six steps for quality analysis and improvement
القياس المقارن لتحسين الجودة "Benchmarking for quality improvement"
ما المقصود بالقياس المقارن B. M".
إدارة خدمة العملاء - Meirc
طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة
تمارين و حالات عملية. فوائد البرنامج التدريبي:
تقديم أفضل وأسرع الخدمات وزيادة رضا العملاء والتركيزعلى تميز الخدمات. تطبيق أفضل الممارسات في تطوير السلوكيات التي تركز على العملاء. التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم. تطبيق نظم تحفيز الأفراد والفرق على فهم وتجاوز توقعات العملاء. تزويد المشاركين بأفضل الممارسات المتقدمة للعناية بالعملاء. تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء. إدارة توقعات العملاء من خلال الأنماط الشخصية والسلوكيات. أفضل دورات خدمة العملاء المجانية عبر الإنترنت - خدمة العملاء. التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات
التواصل بدبلوماسية وكياسة مع العملاء
التدريب على أساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة
إدارة المواقف العصيبة بفعالية وكفاءة إبداعية. تعميق المصداقية مع العملاء والقيمة المؤسسيه. كفاءة الاستجابة بفعالية للسلوكيات المختلفة من العملاء. تعزيز العلاقات مع العملاء وضمان ميزة تنافسية شاملة من خلال التميز في خدمة العملاء.
دورة: التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة في خدمة العملاء
طـبيـعي للعلاج الطبيعي والتأهـيل الطبي - دورة: خدمة العملاء فائقة التميز وإسعاد المتعاملين
الساعة الآن 02:12 AM
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd.
الفئات المستهدفة:
ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون وموظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية والمسؤولون عن حسابات العملاء وموظفو الإئتمان المختصين وكذلك المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم.
وبالنسبة للرحلات المدرسية للمدارس الحكومية الدخول إليها يكون بالمجان، وللرحلات المدرسية الخاصة تبلغ خمسة دراهم. الدخول مجانا لمن هم من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن الذين تتجاوز أعمارهم الستون عاما. تبدأ المواعيد العمل من السبت إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحا وحتى الثامنة مساء ما عدا العطلة يوم الأحد، وفي يوم الجمعة من الساعة الرابعة حتى الساعة العاشرة. اماكن ترفيه في دبي للاطفال مكرر. للحجز والاستفسار يمكنك التواصل معهم على الرقم التالي: 065286644. متحف الشارقة العلمي
من المراكز الترفيهية للأطفال تتيح لهم التعلم قد تم افتتاحه منذ عام 1996 وفيه يتعرف الطفل على العديد من قوانين العلوم والفيزياء، وقد تم تجهيزه على أعلى مستوى. يقع في شارع الشيخ راشد بن صقر القاسمي، الآبار. أوقات العمل: من السبت إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحا وحتى الثامنة مساء ما عدا الجمعة من الربعة عصرا وحتى الثامنة مساء. للتواصل الهاتفي: 8777 566 06. حديقة المنتزه الشارقة
تحتوي على ألعاب مشوقة وفريدة من نوعها ويقصدها العديد من الزوار لتجربة المرح من خلال ألعابها المسلية، وتقع في مكان يمكن أن يكون ملتقى للزوار القادمين من باقي الإمارات الأخرى من دبي أو عجمان.
اماكن ترفيه في دبي للاطفال مكرر
نافورة دبي
تعتبر نافورة دبي أكبر نافورة راقصة في العالم ، وقد تم تصميمها من قبل شركة كاليفورنيا (WET Design) المسؤولة عن تصميم نافورة أخرى في لاس فيغاس ، والتي تحتوي على حوالي 6600 مصباح وأكثر من 50 مصباح متغير اللون لكل منها حركة نوافير دبي هي أكبر نوافير راقصة في العالم. دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية
هذا الحوض عبارة عن خزان ضخم شفاف يبلغ ارتفاعه 11 مترًا وعرضه 20 مترًا وطوله 51 مترًا ، ويمتلئ بعشرة ملايين لتر من الماء ويحتوي على حوالي 140 نوعًا من آلاف الكائنات المائية. تمتلئ دبي أكواريوم بـ 10 ملايين لتر من المياه ، والتي تحتوي على حوالي 140 نوعًا من آلاف الكائنات المائية. أما حديقة الحيوانات تحت الماء فهي تضم الحياة البحرية الرائعة بما في ذلك طيور البطريق والجرذان المائية وخيول البحر وسرطان البحر وقنديل البحر. اماكن ترفيه في دبي للاطفال المنشاوي. حتى سمكة البيرانا بها الملك كروك المذهل الذي يعتبر أكبر زواحف في العالم ، يبلغ طول جسمه المرعب 5 أمتار ويزن أكثر من 750 كيلوغراماً. كيفية الوصول إلى دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية ، تقع دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية في دبي مول ويمكن الوصول إليها بنفس وسائل النقل.
قبل ان تتعرف على أهم عن أماكن ترفيهية للاطفال في الاسكندرية يجب ان تعرف لماذا تختار الاماكن السياحية في الاسكندرية عن غيرها، تعرف على مزايا السياحة في الإسكندرية للعائلة و نعرض عليكم خريطة الاماكن السياحية بالاسكندرية. • اولاً: مدينة الاسكندرية هي عاصمة مصر الثانية بعد مدينة القاهرة، وعاصمة العالم في الثقافة القديمة فيوجد فيها العديد من الثقافات المختلفة في آثار الإسكندرية وحتي الان تقام المهرجانات والاحتفالات العالمية فيها، وتتنوع آثار الإسكندرية في معالمها من الاثار اليونانية والرومانية والقبطية والاثار الاسلامية الاثار الفرعونية، فهي عبارة عن تنوع حضاري، مجرد زيارتها وكأنك قمت بزيارة قارة أوروبا خاصة اليونان. • ثانيا: جمال شواطئ الإسكندرية تنوعها، وهو ما يميزها، تعدد اماكن الترفيه للأطفال في الإسكندرية من حدائق وملاهي. أماكن سياحية في دبي للأطفال 2022. • ثالث: اسعار السياحة فى الاسكندرية تعتبر من وارخص الاماكن السياحية علي مستوي العالم. • رابعاً: شعب الاسكندرية الطيب وحسن ضيافته للزوار من جميع الأماكن سواء من داخل جمهورية مصر العربية أو الزوار الاجانب في كل مكان من العالم. مدينة الاسكندرية المصرية بها أماكن يسعد الاطفال كثيرا، فان السياحة العائلية في الإسكندرية معروفة من قبل أن تعرف السياحة في دبي وغيرها من الدول العالم، فهي تعني كلمة السياحة الحقيقة فان الإسكندرية من أعرق المدن التي لها تاريخ كبير.