استبانة قياس رضا المستفيد الخارجي أخي الكريم: تهدف هذه الاستبانة لمعرفة مدى رضاك عن الخدمة المقدمة لك وستستخدم نتائجها فقط في البحث العلمي عن فرص التحسين الممكن استثمارها بما يعود على تطوير الواقع العملي ( للإدارة/ القسم) وبما يحقق رضاك عن الخدمة المقدمة ، لذا نأمل بذل المزيد من الاهتمام في الإجابة عنها بصدق وموضوعية. ولك الشكر. وضوح متطلبات وإرشادات الخدمة المقدمة (المعاملة) * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق السرعة في انجاز الخدمة (المعاملة) * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق سهولة تعبئة النماذج المستخدمة لتقديم الخدمة. * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق توفر خدمات مساندة للخدمة (تصوير- أقلام-............ ) * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق وجود موقع الكتروني للإدارة يوفر المعلومات اللازمة والضرورية. * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق تجاوب الموظفين مع استفسارات المراجعين. * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق لباقة الموظفين ونظافتهم في التعامل مع المراجعين. * موافق بشدة موافق غير موافق بشدة غير موافق تواجد الموظفين المعنيين على مكاتبهم أثناء تقديم الخدمة.
قياس رضا المستفيد للطلاب عن بعد
نموذج قياس رضا المستفيد
يهدف قسم التقويم والقبول الى التعرف على رأي المستفيد من خدماتها لتلبية احتياجاتهم بالشكل المناسب حيث يدل ذلك من أبرز اليات التقييم والمتابعة حيث ان معرفة رأي المستفيدين وملاحظاتهم ومقترحاتهم يساهم في اتخا القرار المناسب
نود منكم تعبيئة الاستبانة لنسعى للرقي بالخدمة المقدمة لكم
استبانة قياس رضا المستفيد
قياس رضا المستفيد
سعيا من جمعية النابية الخيرية لتقديم الخدمات بشكل أفضل فقد صممنا هذا الاستبيان لقياس مدى رضاكم عن خدماتنا فنأمل منكم التكرم بتعبئة هذا الاستبيان شاكرين ومقدرين تعاونكم. الفئة العمرية:
مستوى التعليم:
ما الخدمات / المعاملات التي تتعامل بها مع الجمعية ؟
من 5 إلى 10 مرات
أكثر من 10 مرات
سرعة تقديم وتنفيذ الخدمة من قبل الموظفين المعنيين ؟
سهولة الاجراءات وعدم تعقيدها
حسن استقبال الموظف وطريقة تعامله معي:
ما مدى معرفتك بالخدمات التي تقدمها الجمعية ؟
لا أعلم عنها شيئاً
البريد الإلكتروني هذه مساحة حرة لرأيك فلا تبخل علينا فبرأيكم نتطور: الموافقة على الشروط قرأت وأوافق على الشروط
قياس رضا المستفيدين
جدة – البلاد
يعمل المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة، على قياس رضا المعتمرين والزوار في 77 خدمة حكومية مقدمة لهم من 15 جهة، عبر 10 مراحل خلال رحلة أداء العمرة وزيارة المسجد النبوي. وبين أن القياس يشمل عدة مواقع مختلفة كالمطارات والحرمين الشريفين وقطار الحرمين والمواقيت، والمستشفيات والمراكز الطبية المختلفة، والمواقع التاريخية والثقافية، انتهاءً بالمراكز المخصصة لخدمات المعتمرين. وذلك لمعرفة مستوى الرضا، والعمل يداً بيد مع الأجهزة العامة لتحسين الخدمات وفقاً لرضا المستفيدين منها، وتحقيقاً لتوجيهات القيادة الرشيدة في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن. وقال المدير التنفيذي لإدارة تجربة المستفيد في مركز أداء سعد المقرن، أن توجيهات القيادة الحكيمة -أيدها الله- تؤكد دائماً أهمية تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وتوفير كل ما يمكن لراحتهم ورضاهم في تأديتهم مناسكهم، ومن هذا المنطلق يحرص مركز "أداء" على قياس رحلة العمرة والزيارة التي تعد من أهم الرحلات التي يقيسها المركز في كل عام لمعرفة مستوى رضا المعتمرين وزوار الحرمين الشريفين عن الخدمات المقدمه لهم. وأضاف: "نقيس رضا المستفدين من خلال عدة معايير منها الإجراءات، وجاهزية المكان، والنظام الإلكتروني، وأداء الموظفين، إضافة للسرعة في الإنجاز وجودة المخرجات النهائية".
قياس رضا المستفيدين دراسة ميدانية
وستكون أرائكم محل التقدير والاعتبار ، شاكرين لكم خالص تعاونكم ،،،،
هل تحب الكوكيز؟ 🍪 نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة على موقعنا. يتعلم أكثر
تابعنا
شاركها
كذلك طرق وآليات الاستفادة منها. أدوات القياس: استبانة إلكترونية على جوجل فورم
( MENAFN - Alghad Newspaper) أكدت وزارة العمل أن البلاغ رقم 56 لسنة 2022، الصادر عن رئيس الوزراء بشر الخصاونة حول آلية التعامل مع عقود العمل وفق أمر الدفاع رقم 6، جاء للحفاظ على فرص العمل، بحسب الناطق الإعلامي باسم الوزارة محمد الزيود. أجهزة وزارة الداخلية تواصل حملاتها الأمنية الموسعة بجميع مديريات الأمن | الحوادث | الصباح العربي. وأوضح الزيود، لوكالة الأنباء الأردنية (بترا)، أن الهدف من أمر الدفاع رقم 6 الحفاظ على فرص العمل للقطاع الخاص، ولإطلاق الحكومة عددا من البرامج للحفاظ على فرص العمل هذه، ومن أبرزها"استدامة" الذي حافظ على المئات من فرص العمل. وبين أن جميع عقود العمل المبرمة قبل تاريخ صدور أمر الدفاع رقم 6، أي قبل تاريخ 8 نيسان/ أبريل عام 2020، ما زالت خاضعة لأحكامه ولأحكام البلاغين الصادرين بموجبه 7 و8، مشيرا إلى أنه بعد بدء العودة للحياة الطبيعية في سوق العمل، جاء بلاغ رئيس الوزراء اليوم، المتعلق بعقود العمل التي وقعت بعد تاريخ 8 نيسان 2020، بحيث يتم إعادة تفعيل أحكام الفقرتين أ و ب من المادة 21 والمادة 23 من قانون العمل رقم 8 لسنة 1996، كما كان عليه الأمر قبل جائحة كورونا. وأصدر رئيس الوزراء بشر الخصاونة، اليوم الاثنين، البلاغ رقم (56) لسنة 2022م، الذي ينصُّ على عدم سريان الأحكام المتعلِّقة بإنهاء عقود العمل أو تجديدها تلقائيَّاً، الواردة في أمر الدِّفاع رقم (6) على العاملين المعيَّنين بعد نفاذه في القطاع الخاص.
أجهزة وزارة الداخلية تواصل حملاتها الأمنية الموسعة بجميع مديريات الأمن | الحوادث | الصباح العربي
تميّزٌ مستمر
بينما صرّحت السيدة رجاء إسماعيل خليفة، رئيس قسم إدارة الجودة والمشاريع بوزارة المواصلات والاتصالات، بأن نظام (تواصل) يعد من أبرز القنوات الرئيسية المساهمة في تطوير الأداء الحكومي، حيث يعتبر نقطة وصل مباشرة بين الجهات الحكومية والمستفيدين. وقالت إنّ فوز الوزارة بجائزة التميز في خدمة العملاء للعام السادس على التوالي، يؤكّد حرص الوزارة من خلال فريق عمل خاص على الاستجابة المباشرة للملاحظات الواردة من خلال النظام، والعمل على حلها وتبني المقترحات ما أمكن. تواصلٌ فعّال
وبدورها؛ صرحت السيدة إيمان علي سلمان، رئيس قسم خدمة العملاء بهيئة التخطيط والتطوير العمراني، أن نظام (تواصل) يعتبر أحد أهم المنصات الإلكترونية للتواصل مع المواطنين والمقيمين، موضحة بأن المقترحات والملاحظات الواردة عبر النظام هي موضع اهتمام الهيئة، إذ تتم دراستها من قبل الفريق المختص، مما يمّكن الهيئة من وضع السياسات العمرانية التي تلبي تطلعات العملاء الكرام وتسهم في تطوير القطاع العمراني. ارقام تواصل وزارة العمل. وتابعت بأن الهيئة تولي اهتماماً كبيراً في الرد على جميع استفسارات وملاحظات العملاء سواء عن طريق (تواصل) أو قنواتها الأخرى، حيث قامت بتدريب الموظفين وإعدادهم ليكونوا ملميّن بمهارات التواصل الفعال مع المراجعين وضمان سرعة استجابتهم بكفاءة عالية.
الحكومة توضح حول بلاغ الخصاونة المتعلق بعقود العمل | Menafn.Com
معالجةٌ فورية
إلى ذلك؛ أكد السيد مالك محمد علي الغسرة، رئيس العلاقات العامة والاعلام بالمحافظة الشمالية، أنّ منتسبي المحافظة والقائمين على (تواصل) يبذلون جهوداً دؤوبة في سرعة التعامل مع الملاحظات والمقترحات التي تردها. وبيّن بأنّ المحافظة تلقّت خلال العام 2021 ما يقارب 1360 طلباً تنوع بين ملاحظة ومقترح واستفسار، وتم معالجتها والتعامل معها جميعها من خلال الرد عليها فوراً أو تحويلها للجهات المختصة بنسبة استجابة 100% دون تجاوز الفترة الزمنية المخصصة للرد. ساعاتٌ مكثّفة
فيما أكدت الأستاذة منال الديري، رئيس وحدة الشكاوى بوزارة الإسكان عضو الفريق الإداري المتخصص لاستقبال الملاحظات والاقتراحات عبر نظام (تواصل)، بأن أساس نجاح الوزارة وللعام السادس على التوالي هو العمل كفريق واحد إلى جانب الإصرار على تحقيق التميز والمحافظة على المستوى المطلوب لتقديم أفضل الخدمات للجميع. رقم تواصل وزارة العمل. وأوضحت بأن الفريق الإداري يعمل لساعات مكثفة لمجاراة عدد الطلبات الواردة، والتي بلغت خلال العام 2021 أكثر من 17 ألف طلباً تم إنجازه بنسبة 100% دون تجاوز أي طلب لفترته الزمنية المخصصة للرد، ومضيفة بأنه يتم التعامل مع جميع الملاحظات التي تصل الوزارة عبر مختلف القنوات الأخرى بذات النظام المتبع بالوزارة، وحول المقترحات التي ترد عبر النظام فإنه يتم إحالتها للجهات ذات الاختصاص لدراستها والاستفادة منها.
استعدادًا لاستضافة Cop27.. وزارة البيئة تواصل إجراء مسح وطني حول الوعي بقضية تغير المناخ - بوابة الأهرام
المنامة في 28 أبريل /بنا/ أكد المسؤولون عن إدارة حسابات بعض الوزارات والجهات الحكومية بالنظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) حرصهم المستمر على الاستجابة الفورية للملاحظات والمقترحات التي ترد من المواطنين عبر النظام، لافتين إلى أن الموظفين المعنيين يقومون بفرز الملاحظات والمقترحات الواردة وتحويلها للأقسام والادارات المعنية تمهيداً لاتخاذ القرار المناسب بشأنها. الحكومة توضح حول بلاغ الخصاونة المتعلق بعقود العمل | MENAFN.COM. وذكروا بأن ما يميز التفاعل مع ملاحظات المواطنين عبر نظام (تواصل) هو الحرص على تقديم الخدمة بأسرع وقت من خلال الرد على الطلب الوارد بشكل سريع، وبما يحقق مزيداً من الجودة في تقدم الخدمة وتعزيز الثقة بما تضطلع به الجهات الحكومية من دور في سبيل تطوير العمل الحكومي. استجابةُ مباشرة
وفي هذا السياق ذكرت الأستاذة ناني بطي، مدير إدارة نظم المعلومات في وزارة شؤون الشباب والرياضة، بأن الوزارة تحرص على متابعة كافة الملاحظات والمقترحات التي ترد إليها عبر (تواصل) والتفاعل معها بطريقة إيجابية بما يخدم أهداف الوزارة في الاستجابة المباشرة للمواطنين والعملاء وبما يضمن سرعة الرد عليهم. ولفتت إلى أن أكثر ما ورد إلى الوزارة عبر النظام كان من منتسبي القطاع الشبابي والرياضي في العديد من المجالات، حيث تم حلها من قبل الجهات المعنية، ومضيفة بأن الفريق المشرف على (تواصل) عمل على ترجمة توجيهات سعادة السيد أيمن بن توفيق المؤيد، وزير شؤون الشباب والرياضة، والرامية إلى إنجاز المهام الموكلة للفريق في الرد على استفسارات وملاحظات المواطنين والعملاء بصورة سريعة ووفق أعلى المعايير.
وأوضح النمر بأن تطوير ورفع كفاءة الوحدة الصحية بكفر قورص والكوادى جاء بهدف تخفيف العبء عن كاهل المواطنين وتوفير الرعاية الطبية والصحية لهم، مؤكداً أنه تم الإنتهاء من تسليم هذين المشروعين فى الموعد المحدد لهم ليصبحا تاسع إنجازات حياه كريمة بقطاع الصحة بقرى أشمون. وأكد النمر على اهتمام الحكومة والقيادة السياسية بدعم القطاع الصحى فى إطار العمل على تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، والإرتقاء بالمنظومة الصحية لإحداث تطوير للمنشآت المطابقة لمعايير التأمين الصحى الشامل بمركز أشمون، لافتاً إلى أن " القطاع الصحي" أحد القطاعات ذات الأولوية ضمن إطار المشروع القومى لتطوير القرى المصرية، بمبادرة "حياة كريمة" التى تحظى برعاية الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية ، وتستهدف تطوير قرى الريف المصري، وتحسين ظروف معيشة المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم. المنيا
وفى المنيا تشهد قرى مبادرة حياة كريمة طفرة كبيرة من خلال المشروعات الخدمية التى يجرى تنفيذها بالقرى من صرف صحى ومحطات مياه ومجمعات خدمات، وغيرها من المشروعات التى تساهم فى تطوير تلك القرى، ففى قرية الروضة التابعة لمركز ملوى تجرى أعمال إحلال وتجديد شبكة المياه بقرية الروضة، وأعمال حفر الصرف الصحي، وكذلك أعمال إنشاء المجمع الخدمى والمجمع الزراعى والبيطرى بالروضة.