تهتم المنظمات بتبني التميز المؤسسي وتعتبره هدفاً تسعى لتحقيقه في منظومة العمل لتطوير الأداء والتحسين المستمر، إلا أن المنظمات تتعثر في تحقيق هذا الهدف بسبب العديد من الممارسات الخاطئة، لعلّ من أبرزها: · تبني التميز المؤسسي على نطاق قيادات المنظمة دون أن يصل إلى بقية المستويات الوظيفية لترسيخ القناعات وبناء الاتجاهات الإيجابية وتبني ثقافة تنظيمية جديدة يكون فيها السعي للتميز ممارسة يومية معتادة. · المنافسة على التميز المؤسسي للحصول على جوائز التميز أو الشهادات من المنظمات الدولية، بينما ينبغي أن يكون الهدف تحقيق التميز وأن يكون نمواً مستمراً تتحقق من خلاله الجوائز والشهادات كتتويج للجهود، فمثلاً: قد يكون الهدف في السنة الأولى: تحقيق 300 درجة في التميز، وبعد سنتين: تحقيق 500 درجة في التميز، وتغيير التفكير بهذه الطريقة يجعل المنظمات تركز على تعميق مفاهيم التميز، وهي متفق عليها بين جميع نماذج التميز وجوائزه. · إنجاز التميز المؤسسي من خلال تأسيس إدارة للتميز أو تسكينه في إحدى الإدارات، وهذا وحده لا يكفي، بل هو توجه استراتيجي كبير يؤثر على كافة منظومة المنظمات، فينغي أن يتبناه الجميع، فيقوم القيادات بأدوارهم، وكافة الإدارات بأدوارها، والموظفين بأدوارهم، وإدارة التميز تنظم وتنسق وتدير هذا التوجه وفق سياق تكاملي.
إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي – مركز الخبير الإداري
الوحدات الادارية التابعة للإدارة: - وحدة تميز الأداء. - وحدة التميز الإداري والتنظيمي.
مالمقصود بالتميز المؤسسي بمفهوم علم الادارة وما الاثر الناتج عن عدم الاهتمام به بمنظور مهني بحت ؟
متابعة تطوير اتفاقيات مستوى تقديم الخدمات الداخلية OLAs والإشراف على تنفيذها وتقييم الالتزام بها. الإشراف على عملية تخطيط وإطلاق الخدمات الجديدة المعتمدة في استراتيجية الهيئة. إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي – مركز الخبير الإداري. متابعة إعداد خطة إدارة المعرفة التي تسهم في حفظ وتعزيز مصادر المعرفة لدى الهيئة. إعداد تقارير تقييم الأداء الوظيفي للموظفين المرتبطين به مباشرة وتحديد احتياجاتهم التدريبية. إعداد التقارير الدورية والسنوية عن نشاطات وإنجازات الإدارة، ومقترحات تطوير أدائها.
خارطة الطريق إلى التميز المؤسسي
[٣]
التقييم
يأتي التقييم الذاتي للخدمات التي تقدمها المؤسسة في المرحلة الثانية، ويكون ذلك من خلال تحليل البيانات، والمكاسب المالية، وعمل مقابلات مع الموظفين والزبائن، والقيام بزيارات ميدانية لتفقد سير العمل مما يساعد في خلق فرص لتحسين وتطوير خطة العمل والوصول للنتائج المطلوبة والمتوقعة. [٣]
تحديد الأولويات
بعد القيام بعملية التقييم يجب تحديد أولويات العمل التي يجب تنفيذها وذلك من خلال عمل موازنة بين المخاطر، والتكلفة المادية، والأداء، وتسليم المهام لأصحابها، كما يجب تحديد المؤشرات الأساسية لتنفيذ وأداء المهام على أكمل وجه. [٤]
المراقبة
في هذه المرحلة يتم وضع شخص ذو كفاءة مع الموظفين في الصفوف الأمامية لمتابعة سير العمل وجودته، واختبار الحلول التي تساعد على زيادة الكفاءة والفعالية. إدارة التميز المؤسسي pdf. [٣]
العمل
أما المرحلة الخامسة فتكون بوضع خطة تنفيذية تمهيداً لتنفيذ الحلول اللازمة مع الأخذ بعين الاعتبار الموارد المطلوبة، والجدول الزمني والتسلسلي اللازم لإجرائها، كما يجب توفير دليل شامل لدعم الموظفين أثناء العمل الميداني. [٣]
التقدم
وهي المرحلة السادسة التي يتم فيها توفير نظام إداري يهدف إلى تطوير مهارات الموظفين على جميع المستويات بما في ذلك المشرفين، والإداريين، وموظفي الصفوف الأمامية وذلك بعمل دورات تدريبية رسمية مما يساعد في تطوير الأداء المؤسسي.
· التعلم التنظيمي: فالمنظمة تتعلم فتكتسب ممارسات جديدة نتيجة لتعرضها لمواقف معينة، تفرض عليها التخلي عن ممارساتها القديمة والتي لم تعد تساير متطلبات المواقف الجديدة والمتغيرة، وهذا التعلم التنظيمي يُمكن من الكشف والاستيعاب للمعلومات والمحافظة على مسايرة المتغيرات وخلق مناخ عمل يدعم التقويم والتطوير والابتكار. · التكامل والانسجام والاتساق الداخلي: ويكون على المستوى الاستراتيجي والمستوى التنفيذي من خلال التكامل بين الإدارات والوحدات في تطوير المنهجيات وتطبيقها وقياس نتائجها. خارطة الطريق إلى التميز المؤسسي. · الإدارة بالمعلومات والحقائق والبيانات والمعرفة: من خلال نظام معرفة متكامل يتضمن آليات لرصد المعرفة المطلوبة ومنها: معرفة لدعم القرارات، معرفة لرصد المناخ الداخلي والخارجي، معرفة للتخطيط، معرفة لتقويم ومتابعة الأداء. كما يجب تحديد مصادر المعرفة ووسائل جمعها وقواعد معالجتها وتحديثها واحفظها واسترجاعها وطريقة توظيفها لدعم اتخاذ القرارات. · إدارة الأداء وتقويمه: ويتم عبر معايير الأداء التي تهدف إلى ربط الممكنات بالنتائج لتحقيق مستهدفات المنظمة. وأحد أهم الركائز الأساسية للوفاء بتلك المتطلبات السابقة تطبيق الآتي: · نموذج التميز: تبني المنظمة لأحد نماذج التميز والالتزام بتطبيقه كاملاً بأدواته ومتطلباته، وتتفق جميع نماذج التميز في ثلاثة مكونات: ( المفاهيم الأساسية للتميز: وهي القواعد الأساسية لتحقيق التميز المستدام لأي منظمة، ومعايير التميز: وهي إطار عمل لمساعدة المنظمات على تحويل المفاهيم الأساسية إلى ممارسة عملية، ومنطق الرادار: وهو تقويم ديناميكي وأداة إدارية فاعلة لقياس مستوى التقدم في التميز المستدام).
الوكيل الإخباري - يعتزم الرئيس التركي رجب طيب أردوغان، زيارة السعودية، بعد غدٍ الخميس، وفقا لما ذكرته وكالة رويترز. وبحسب ما نقلته رويترز عن مصدرين وصفتهما بـ"مطلعين" فإن أردوغان سيجتمع مع ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان خلال زيارته للمملكة. وعلى مدار الأسابيع الماضية، شدد الرئيس التركي على رغبة بلاده في تعزيز العلاقات مع المملكة العربية السعودية. اضافة اعلان ففي 22 فبراير/شباط الماضي، قال أردوغان في تصريحات صحفية: "نريد تعزيز علاقاتنا مع السعودية أيضا، ونرغب في دفع حوارنا الإيجابي معها قدما بخطوات ملموسة في الفترة المقبلة". ومضى في حديثه حينها: "نواصل حوارنا الإيجابي مع السعودية. نريد أن نواصل من خلال اتخاذ خطوات ملموسة في الفترة المقبلة. نريد تطوير العملية في اتجاه إيجابي". يوتيوب المؤسسة الإمارات. وحاولت تركيا على مدار الأشهر الماضية إصلاح علاقاتها المتوترة مع دول بالمنطقة. وزار أردوغان دولة الإمارات العربية المتحدة في فبراير/شباط الماضي في زيارة وصفت بـ"التاريخية".
يوتيوب المؤسسة الإمارات
الرئيسية
أخبار
صور و فيديوهات
09:02 م
الثلاثاء 26 أبريل 2022
276ce591-3000-49fd-bce1-a6c13ee71620
كتب- محمد أبوالمجد وحسام الدين أحمد:
انطلقت اليوم، الثلاثاء، فعاليات الاختبار الدولي TOFAS، وذلك بالتعاون بين وزارة التربية والتعليم والمؤسسة اليابانية لقياس المهارات والقدرات الذهنية، لأبنائنا الطلاب من الصف الرابع الابتدائى إلى الصف الثانى الثانوى في مادة الرياضيات. وحضر الدكتور محمود الفولي، وكيل وزارة التربية والتعليم بالسويس، فعاليات المسابقة التي تمت بقاعة مركز التطوير التكنولوجي بمديرية التربية والتعليم بالسويس، وذلك للاطمئنان على أبنائه من الطلاب المشاركين في الاختبار. يوتيوب المؤسسة الإمارات العربيّة. فيما أثبت الطلاب تفوقهم على منافسيهم من الدول الأخرى فى الجولة الأولى من المسابقة. يذكر أن TOFAS هو اختبار دولي لقياس القدرة الأكاديمية لمساعدة المعلمين والطلاب على تقييم ومقارنة قدراتهم الأكاديمية الأساسية في بلدان متعددة والتركيز في هذا الاختبار على الرياضيات. محتوي مدفوع
إعلان
يوتيوب المؤسسة الأمريكية
ويعاني سكان المناطق القروية بالشمال، من تبعات خصاص مهول في الموارد البشرية والأطباء، حيث تتضاعف معاناة المرضى مع مشاكل التوجيه لمدن أخرى بعيدة، وتحمل تكاليف السفر ومرافقة المريض، ناهيك عن خطر المضاعفات الخطيرة على صحة المريض لبُعد المسافات وإكراهات الإسعاف، وغياب التغطية الشاملة والعدد الكافي بالمقارنة مع الكثافة السكانية. +++
مؤطر
+++++
مشاريع وإكراهات
هناك العديد من المشاريع التي تزرع الأمل، من أجل تحقيق هدف تجويد الخدمات الصحية بالشمال، منها مشروع مستشفى التخصصات بتطوان الذي ينتظر أن ينهي مشاكل التوجيه نحو مدن أخرى ومستشفيات المركز بالعاصمة الرباط، فضلا عن خدمات المستشفى الجامعي بطنجة، حيث تعمل الجهات الحكومية المختصة لتحقيق هدف القطع مع توجيه المرضى لمسافات طويلة، وتقريب وتجويد الخدمات الصحية. ومازال القطاع الصحي بمدن الشمال يعاني إكراهات بالجملة، أهمها مشاكل الصحة النفسية وندرة الأطباء المختصين بالمقارنة مع الكثافة السكانية، فضلا عن عدم عمل أقسام الإنعاش والتخدير بعدد كبير من المؤسسات الاستشفائية، وغياب العمل وفق نظام الحراسة بالنسبة لأقسام التوليد، ومشاكل طول المواعد الطبية، وأعطاب التجهيزات الضرورية.
يوتيوب المؤسسة الأم
ويرى العديد من المتتبعين للشأن العام الجهوي بالشمال، أن مدخل إصلاح قطاع الصحة باعتباره من القطاعات الحساسة المرتبطة بحياة وكرامة المواطنين، يبدأ من حسن استغلال ما هو متوفر من تجهيزات وموارد بشرية وأطباء مختصين، وهيكلة الاستقبالات لتفادي إشعال فتيل التوتر بالمستعجلات، قبل إلقاء اللوم على اختلالات المنظومة الصحية التي يعرفها الجميع، وتتطلب مجهودات حكومية جبارة لتجاوز المعيقات وتنزيل الحق الدستوري في العلاج وفق الجودة المطلوبة.
يوتيوب المؤسسة الإمارات العربيّة
وأبدت القباج سعادتها بالتواجد وسط محاربات مؤسسة بهية للاكتشاف المبكر وعلاج سرطان الثدي، تلك المؤسسة العظيمة التي قامت بأياد مصرية، وتأكيدا منها علي دور المسئولية المجتمعية وحجم الانجاز الذي يحدث علي الأرض، مشيرة إلي أنها العام الماضي زارت الموقع عندما كان يتم وضع الأساس علي الأرض، والآن المستشفى يتم تجهيزه واتمام المنشآت به في أمر يدعو للسعادة. وتمنت وزيرة التضامن الاجتماعي أن يكون هذا الصرح الكبير وسيلة لتخفيف الألم عن كل أم وسيدة مصرية، كي يكون سببا في إسعاد الأسرة بأكملها التي تعاني من الألم جراء مرض الأم، مؤكدة أن الوزارة لن تتوانى عن دعم المؤسسات والجمعيات الأهلية التي تقدم أعمالًا تخدم المجتمع. أقرأ التالي
منذ ساعتين
الرئيس السيسي: ما عُرض بمسلسل الاختيار هو ما تم فى الواقع بذلك الوقت
وزيرة الثقافة تجتمع برئيس قصور الثقافة لوضع اللمسات النهائية لانطلاق مشروع سينما الشعب.
لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "فيسبوك": إضغط هنا
لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "تيك توك": إضغط هنا
لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "يوتيوب": إضغط هنا