9 – المبيعات
في بعض الشركات، يتم اعتبار موظفي خدمة العملاء جزءً من قسم المبيعات. فعندما يقوم الموظف بحل مشكلة ما لدى العميل، لا ينتهي دوره، بل إن هناك فرصة لدى الموظّف لإظهار مهارات البيع والإقناع لديه. حيث أنه قد يحاول بيع منتجات أو خدمات إضافية إلى العميل أثناء المكالمة، وخصوصا وأن الموظف الآن يعرف نقاط الضعف والألم لدى العميل. ومهارات الإقناع والبيع ليست وحدها المهارات التي يجب ان يتمتع بها موظف خدمة العملاء. هناك العديد من المهارات الاخري التي تحدثنا عنها بالتفصيل يمكنك الرجوع الي دليل أهم مهارات خدمة العملاء لتتعرف عليها بشكل افضل. 10 – الإتصال بالعملاء
قد تعتقد الآن أن مهام موظف خدمة العملاء تتمثّل فقط في الرد على المكالمات الواردة، ولكن هذا خطأ!! فهم لا يستقبلون المكالمات الورادة فحسب، بل يتصلون في بعض الأحيان بالعملاء بأنفسهم، وذلك إما:
لمتابعة العميل الذي تقدّم بشكوى سابقة حول مشكلة ما. أو لتقديم معلومة جديدة حول منتج جديد. وصف وظيفي موظف خدمة العملاء. أو لتذكيرهم بدفع الفواتير أو موعد مهم. والان دعنا ننتقل الي جزء اخرمهم جدا وهو…
كيف يؤدي موظف خدمة العملاء مهامه ؟
طبقا لموقع hubspot فإن الموظف في خدمة العملاء يقوم بالمهام المطلوبة منه في 3 أشكال أساسية، وهي:
1 – وجها لوجه
وذلك في مكاتب خدمة العملاء في شركات البيع بالتجزئة أو البنوك أو شركات المرافق، والتي في الأغلب ما يكون لديهم مكاتب خاصة لموظفي خدمة العملاء لمقابلتهم وجها لوجه.
- مهارات موظف خدمة العملاء
- ليش الشباب يحبون بنات المغرب يغلق
- ليش الشباب يحبون بنات المغرب أول ذهبية في
مهارات موظف خدمة العملاء
$500 - $1, 000
Location:
Confidential Company - Jeddah
from Bayt
Today Wednesday, 27th April 2022
Description
مطلوب موظف او موظفة لشركة عقارية بمدينة جدة لوظيفة خدمة عملاء واستقبال المهام المطلوبة الرد على المكالمات الرد على استفسارات الشركة…
Apply to Job
Share this page on
NEW
Subscribe to Free Job Alerts! You can cancel emails at any time.
كيف تقيم الشركة الموظفين؟
تستخدم العديد من الشركات معايير كثيرة ومتنوعة لقياس وتقييم أداء الموظفين في الشركة أو المؤسسة
كما أن أغلب الإدارات تستخدم التقييم بشكل عشوائي يتداخل بعضها البعض بدون تمييز بين تلك المعايير
وتقسيمها حسب طبيعتها ومدى أهميتها وارتباطها بالهدف الأساسي من التقييم وينتج عن ذلك الحصول
على تقييم غير مناسب مع أهداف التقييم. لماذا نحتاج إلى تقييم الموظفين؟
إجراء تقييم الموظفين في الشركات أو المؤسسات هي من أهم احتياجات الإدارة العليا والادارة الاستراتيجية كما
تفيد أيضا إدارة البحوث والتطوير وذلك لتتبع أداء الموظفين ومدى مناسبة الأعمال ومدى رضى الموظفين عن
مهام العمل المطلوبة وعن التطورات التي تحدث داخل المؤسسة كما يساعد التقييم على تحسين وتحفيز الموظفين
عن طريق التعرف على احتياجات فريق العمل والأفراد داخل الأقسام المختلفة وينبغي أن يتم التقييم بشكل دوري
سواء كان شهري أو ربع سنوي بما يساعد على الاطلاع الدائم على المستجدات التي قد تؤثر على بيئة العمل. ما هي أهداف تقييم الموظف؟
هناك العديد من الأهداف التي يجب أن يتم تحقيقها من تقييم الموظف وهي كما يلي:
تحديث وجمع البيانات والمعلومات والملاحظات من الموظف.
ليش الشباب يحبون حرف ؟ الميم (( م)) لان كل شي يحبونه يبدأ بحرف m مباريات مضاربات مفكات موترات مقالب وملعنات:: مؤامرات مأكولات مالبورو (( ابيض, احمر)) مقهى معارض السيارات مستشفى الأ مل: (( نهايه الدشره)) هههههههههههه ** وكمان اكثر وبالأصح كل كلامهم يبدأ بحرف الميم ماني فاضي ماني رايق لك ماني جاي ميت نوووووم مافي شي اكله ماقلتيلي,, ماكنت ادري,, ماذكرتيني ماعندي وقت مفلس تسلفيني لين الراتب ؟؟:: معليش مضغوووط (( هذا اذا كان مؤدب ولا...... )) مافيني حيل مريض خلوني مو على كيفك ماني رجال لو.............. مااحب السوق (( معزووم,, مسافر,, مديون,, (( مسجون >> نهاية الاعذار هههههههههه
ليش الشباب يحبون بنات المغرب يغلق
01-08-2012, 02:14 AM
^
شفت كيف سبقتك يابو الشباب! 01-08-2012, 02:16 AM
ههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
< ترى هالضحكه تعزيز خخخخخ
ماعجبهم هههههه < تبدا بحرف الميم
01-08-2012, 04:34 AM
عشان يحبوا كلمة مسوي (فيها مثلا) ههههههههه وتتبدي بحرف الميم
01-08-2012, 05:17 AM
ليش البنات يحبون حرف m...
مكياج
مناكير
ماسنجر
مناسبات
مولات
موضه
مطاعم
ماركات
مرايات
ملابس
مخدات
مكالمات
مسجات
مصروف
وحتى كلامهم بعد::
من زمااان ما وديتنا السوق
ما ودك تطلعنا
ما تقوم توديني عند أهلي
ماني مشتهيه شي
مالت عليكم يالرجال..! ليش الشباب يحبون بنات المغرب يغلق. 01-08-2012, 05:19 AM
^ انا اتفق مع زماني صحيح جدا!!! ^_*!!!! 01-08-2012, 05:26 AM
مافحالي ارد < تيدا بحرف الميم
01-08-2012, 05:44 AM
مع نفسك >> هذي كلمه مشهوره عند الشباب هع
ليش الشباب يحبون بنات المغرب أول ذهبية في
10 – المظهر الرياضي: اذا كنتي تعتقدين ان حبيبك يفضل مشاهدتك دائما بالملابس الانيقة فقط فانت مخطئة فالرجال يحبون مشاهدة المرأة بالملابس الرياضية البسيطة ايضا كالشورت وبلوزة بسيطة ولان هذا الاستايل لا نجده في معظم الفتيات فلا تهتمي كثيرا لان المهم هنا هو ان تتركي كثرة التكلف في الزينة قليلا و تتصرفي على طبيعتك وتكوني نفسك وثقي بانه سيحب ذلك. شاهدي أيضاً: تعرفي على فوائد العلاقة الزوجية لصحة القلب 6 نصائح لإنعاش العلاقة الزوجية بعد سن الـ 40 الحوار النفسي السلبي وتأثيره على العلاقة الزوجية سر القبلة ودلالتها في العلاقة الزوجية
Via © 2021 MBC جميع الحقوق محفوظة لمجموعة
5 – حقيبتك الممتلئة: عندما يتذمر الرجل من حجم حقيبتك هو في الواقع مندهش وربما يكون مسرورا بقدرتك على حمل كل هذه الاشياء معك. وكل امرأة تختلف عن الاخرى ولكن ما اعلمه عن نفسي اني استطيع حمل كل شيء في حقيبتي! وهذا يعني انه اذا كنتم بالخارج واحتاج الى امر ما فهناك احتمال كبير ان يكون متواجدا في حقيبتك والرجال يحبون هذا الامر! 6 – موهبة اختيار الهدايا المناسبة: الرجال بطبيعة الحال سيؤن في اختيار الهدايا.. ليس لك فقط بل لأخواتهم وأصدقائهم وأمهاتهم ايضا لذلك فهم يحبون عندما تساعديهم في اختيار الهدية المثالية للجميع. الشباب الي يحبون أكثر 10 بنات في وقت واحد ؟ - نور المعرفة |سؤال و جواب | تبادل المعرفة. 7 – الابتسامات الناعسة: في الواقع لم اكن اعلم من قبل ان الرجال يحبون هذا النوع من الابتسامات فإذا سهرت حتى وقت متأخر وبدأت تشعرين بالنعاس فهو يحبك في تلك اللحظة اكثر من غيرها خاصة عندما تمنحيه تلك الابتسامة الهادئة. 8 – الرائحة النسائية: معظم الرجال يحبون الرائحة النسائية التي يتركها النساء خلفهم. 9 – ذاكرتك: فأنت تتذكرين التواريخ كتاريخ ميلاده والعطر الذي كان يضعه و الامور الاخرى المختلفة وهو يحب هذا الامر بك. وبرغم اعترافي بامتلاكي ذاكرة سيئة احيانا إلا اني واثقة يقدرتي على تذكر الامور افضل من أي رجل عادي.