استضافت "الخطوط السعودية" اللقاء الأول لملتقى علاقات الضيوف والعملاء بشركات النقل الجوي الوطنية، الذي عقد بأكاديمية السعودية للخدمة الجوية، بمشاركة نخبة من المختصين في هذا المجال من شركات طيران: (فلاي أديل، فلاي ناس، السعودية الخليجية، نسما)، وبحضور ممثلي إدارة حماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني. وتناول اللقاء بحث أساليب تطوير التواصل مع الضيوف والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم، عبر إدارات علاقات العملاء بشركات النقل الجوي المحلية، وتعزيز وتشجيع تبادل الأفكار والأساليب والخبرات المتخصصة، ومشاركة تطبيق أفضل الممارسات وسبل التعاون بين شركات الطيران لتحقيق الرقي بالخدمات. واختتم اللقاء بتنظيم جولة تعريفية لبعض المواقع بمبنى أكاديمية الخدمة الجوية شملت القاعات التدريبية والأجهزة التشبيهية وغيرها مما يزخر به هذا المرفق الحيوي. الرابط المختصر:
الخطوط السعودية تدعو المتضررين للحصول على التعويضات - جريدة الوطن السعودية
وكانت الخطوط الجوية السعودية قد استثمرت فترة توقف الرحلات لإجراء عمليات الصيانة الوقائية لطائراتها لتكون في أتم جاهزية فور الإعلان عن عودة العمليات التشغيلية ، في الوقت الذي تم فيه تشغيل جزء كبير من الأسطول في رحلات إعادة المواطنين من العديد من دول العالم إلى أرض الوطن ، ودعم أسطول شركة الخطوط السعودية للشحن بالعديد من الطائرات لتوفير أكبر طاقة شحن ممكنة تسهم في تعزيز الدعم اللوجستي ونقل الشحنات الطبية والغذائية وغيرها من الاحتياجات خلال الفترة الماضية.
الخطوط السعودية تستضيف ملتقى علاقات الضيوف والعملاء بالشركات الوطنية | مجلة رواد الأعمال
دعت الخطوط الجوية السعودية العملاء المتضررين من تأخر أو تأجيل رحلاتها، للحصول على التعويضات المستحقة وذلك بالتواصل على: الرقم 920003777 أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني علاقات الضيوف . وقدمت اعتذارها لعملائهاعن تأخر بعض رحلاتها لظروف تشغيلية تزامنت مع أحوال جوية متقلبة في بعض المناطق. حقوق المسافرين: وقال مستشارون قانونيون لـ«الوطن» إن حقوق المسافرين جراء تأخر رحلات الطيران تنقسم إلى قسمين، الأول ما هو مدون في اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء الخاصة بهيئة الطيران المدني، وتتضمن إبلاغ المسافر قبل تأجيل أو إلغاء الرحلة بوقت كاف، وتحمل الناقل تكاليف الإقامة للعميل لحين تحديد موعد بديل للإقلاع، وفي حال تجاوز الموعد الجديد للإقلاع لمدة تتجاوز 6 ساعات، فإن الناقل يجب أن يمدد الرعاية الواجب تقديمها للعميل. أما القسم الثاني، فيخص المعاملات الخاصة بالعميل لدى جهات أخرى مثل أن يتأخر على عمله، وهنا يجب أن يعطي الناقل الجوي تقريرا فنيا أو مشهدا للعميل يفيد بتأخر رحلته في وقته وتاريخه، أو تأخرَ مثلا عن موعد طبي في أحد المستشفيات، وينبغي أيضا أن يقوم الناقل بإعطاء العميل مشهدا لمتابعة معاملته.
جريدة الرياض | "الخطوط السعودية" تطبق جملة من الإجراءات الوقائية
دشنت الخطوط الجوية العربية السعودية، الناقل الوطني للمملكة، أولى رحلاتها إلى تايلاند، والتي أقلعت من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة إلى مطار سوفارنابومي في العاصمة بانكوك. وجاء ذلك بحضور القنصل العام لمملكة تايلاند في جدة سراجاك بوراناسامريدي، إلى جانب عدد من كبار الضيوف، وممثلي وسائل الإعلام. وتعتزم الخطوط السعودية، تسيير ثلاث رحلات أسبوعيًا، تتضمن التوقف في مطار الملك خالد الدولي بالنسبة للضيوف المغادرين والقادمين إلى الرياض، في خطوة تعقب توجه البلدين مؤخراً لتعزيز العلاقات الثنائية، وتجسد التزام السعودية التام بربط الضيوف بوجهات السفر الأكثر طلبًا على مستوى العالم. وأشار نائب الرئيس للتسويق وإدارة المنتج بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي، عصام محمد أخونباي، إلى أن المملكة تفخر بقدرتها على فتح فصلٍ جديد في العلاقات الثنائية التي جرى تعزيزها مؤخرًا بين المملكة العربية السعودية وتايلاند.
جريدة الرياض | سعيا للتواصل السريع مع عملائها الخطوط السعودية تحدث أرقام الاتصال
الاربعاء 20 ابريل 2022 «الجزيرة» - محمد السنيد: أظهر تقرير الأداء التشغيلي للخطوط الجوية العربية السعودية خلال الربع الأول من العام 2022م نمواً في أعداد الضيوف والرحلات، حيث نقلت أكثر من (5, 1) مليون ضيف بنسبة نمو بلغت (75%) مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، نتيجة للحراك السياحي في العديد من مدن المملكة بإقامة الفعاليات والمناسبات العالمية. وتشير هذه المعدلات إلى الاتجاه التصاعدي نحو التعافي التدريجي لقطاع النقل الجوي من آثار الجائحة. وتضمّن التقرير كذلك تشغيل «السعودية» لما يزيد عن (40) ألف رحلة مجدولة وإضافية على القطاعين الداخلي والدولي بنسبة زيادة بلغت (44%) عن عدد الرحلات خلال الربع الأول لعام 2021م، وذلك من خلال أسطولها الحديث المكون من (144) طائرة من طرازات بوينج (B777) و (B787) دريملاينر وإيرباص (A320) و (A321) و (A330)، وبلغت عدد ساعات الطيران المنفذة خلال الربع الأول لعام 2022م (101, 6) ألف ساعة بزيادة (77%). وأوضح الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي الكابتن إبراهيم بن سلمان الكشي أن نتائج تقرير الأداء التشغيلي للربع الأول من العام الحالي إيجابية وتُعد تتويجًا لجهود جميع منسوبي «السعودية» والذين أسهموا في وضع الخطط لعودة الأداء والعمليات التشغيلية بشكل تدريجي لما قبل الجائحة ولم يدخروا وسعًا في تنفيذها على الوجه الأكمل إلى جانب تقديم العديد من المبادرات المبتكرة التي أسهمت في تعزيز تجربة السفر للضيوف.
الخطوط السعودية تستضيف ملتقى علاقات الضيوف والعملاء بالشركات الوطنية - مجلة الجوهرة
وتتطلب الإجراءات الوقائية الجديدة للخطوط السعودية حضور الضيوف المسافرين إلى المطار قبل موعد الرحلة بساعتين على الأقل، وستكون الأولوية في تقديم الخدمة لذوي الاحتياجات الخاصة، ولن يُسمح بسفر الأطفال (أقل من 15 سنة) دون مرافق.
مشكلة أثناء الرحلة. مشكلة أثناء استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهواتف الذكية. أو إذا رغبت في تقديم أي اقتراح يسعدنا تقديم المساعدة وتلقي الاقتراحات ونعدك بالاهتمام بكل المشكلات والملاحظات ودراسة كل المقترحات.
سلم رواتب أعضاء هيئة التدريس والمحاضرين والمعيدين في الجامعات. سلم رواتب الممارسين الصحيين السعوديين العاملين ضمن برامج التشغيل في المستشفيات الحكومية العامة والتخصصية والمرجعية. سلم رواتب القضاة. سلم رواتب المستخدمين. سلم رواتب المعينين علي بند الأجور. سلم رواتب الوظائف التعليمية. سلم رواتب الوظائف الدبلوماسية. سلم رواتب الوظائف الصحية. سلم رواتب الخويا ورؤسائهم ومساعديهم والوكلاء المساعدين ورئيس المجاهدين والمجاهدين. سلم رواتب العمال والفنيين العاملين في مصنع كسوة الكعبة المشرفة. لماذا تحتاج الشركات إلى معايرة سلم رواتبها؟. سلم رواتب أعضاء هيئة النظر. سلم رواتب الأئمة والمؤذنيين وخدام المساجد. سلم رواتب أعضاء هيئة التحقيق والإدعاء العام. سلم رواتب الوزراء ونواب الوزراء وموظفي المرتبة الممتازة. سلم رواتب أعضاء مجلس الشوري. سلم الرواتب معايرة سلم الرواتب هي عملية تقوم بها الشركات، لمقارنة الرواتب والحوافز أوالمكافآت المعطاة للموظفين لديها، مع شركات أخرى منافسة معروفة في نفس المجال، وخطوات المعايرة هي: إنجاز الوصف الوظيفي وهو عبارة عن معرفة الوصف الوظيفي لكل موظف، ولا تقتصر على المسميات الوظيفية فقط ، فلابد من معرفة كفاءات وخبرات كل موظف، ومقارنته بالموظف المماثل في الشركة الأخرى.
لماذا تحتاج الشركات إلى معايرة سلم رواتبها؟
إثبات للمساهمين أهمية الشركة بالنسبة للمديرين الكبار، وأنهم يعطوا الكثير من جهدهم للشركة مقابل ما يتقاضوه من أجر. في النهاية نكون أوضحنا مفهوم سلم الرواتب ، وأقسامه، ومفهوم عملية معايرة سلم الرواتب ومميزاتها أيضاً، ونتمني أن ينال المقال على إعجاب كل من يهمه الأمر.
وبيّنت الشركة في ردها أنها تابعت ما وصفته بالتغريدات المغلوطة التي تنشرها أسماء مستعارة في "تويتر" بكل أسف؛ مؤكدة أن لديها برامج عالمية دقيقة تم إعدادها بالتعاون مع جهات متخصصة في مجال تطوير الموارد البشرية، بالإضافة إلى نظام صارم وعادل للتدريب والتقييم والترقيات، وهو ما وضعها ضِمن أفضل خمس وجهات جاذبة للكفاءات بالمملكة، وكذلك تلتزم بتوفير الخدمة الكهربائية بأفضل التكاليف. ويُذكر أن الشركة السعودية الكهرباء تأسست كشركة مساهمة سعودية عام ٢٠٠٠م. اهداف مباراة الاهلي والهلال كاس الملك