بيان سياسة معالجة اعتراضات عملاء الشركة
في ظل سعي الشركة للمحافظة على عملائها باعتبارهم المحور الاول والرئيس لنجاح اعمالها واستمرارها بالسوق، تسعى جميع الوحدات التنظيمية المعنية بالشركة لتقديم مستويات متقدمة من تجارب العملاء، ولذلك اصبح من الضروري تطوير هذه السياسة الاستراتيجية بحيث تصبح أكثر وضوحا وشفافية لتحقيق اهداف الشركة وتأكيد المهام والمسئوليات وإيضاح الصلاحيات وقواعد العمل المتبعة. في حال عدم الوفاء بمعايير جودة الخدمة التي يرجع سببها إلى مقدم الخدمة؛ تتم التسوية للعميل بما يتوافق مع آلية التسوية المطبقة في الشركة وفقاً لأنظمة الهيئة
سياسة التعامل مع شكاوى العملاء
يحق للمستخدمين تقديم شكاويهم إلى مقدمي الخدمة المتعلقة بخدمتهم, على ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 ستون يوماً من تاريخ الواقعة محل الشكوى أو من صدور الفاتورة محل الاعتراض, ما لم يتبين عدم علم المستخدم بالفاتورة أو تاريخ الواقعة في حينه. عند التقدم بشكوى ستتم معالجتها خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام. رفع اسمك من سمة خلال أربع ساعات. سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه، والمدة المتوقعة لمعالجتها عبر رسالة نصية او الكترونية او ورقية ويمكن للعميل تصعيد شكواه للهيئة في حال عدم رضاه.
- رفع اسمك من سمة خلال أربع ساعات
- تحديث سمة بعد السداد و3 طرق لتحديثات سمة - دليل العرب
رفع اسمك من سمة خلال أربع ساعات
إرسال العميل رسالة إلى إيميل بنك ساب الذي خصصه البنك للعملاء. ( [email protected]). تواصل العميل مع البنك عبر الفاكس. (2764356-11-00966). تواصل العميل مع مكتب البنك الرئيسي بعنوان. (ص. ب: 9084- الرياض: 11413). إدارة التحصيل: 920029829. الخدمات المصرفية الخاصة: 0114408777. وحدة الاستشارات الائتمانية: 920000124 أو على رقم 00966920000124
2- ساب سويفت كود
تقديم العميل اقتراح أو رأي للبنك عن طريق الإيميل المخصص للاقتراحات. تواصل العميل مع صفحة البنك الرسمية على توتير @SABB-eCare. ولا يفوتك التعرف على:
رقم بنك ساب مجاني للعملاء
بنك ساب
قام بنك ساب بتوفير رقم مجاني للعملاء لتسهيل وصولهم الى خدمات البنك وتقديم الشكاوي والاستفسارات عن التمويل والقروض الشخصية وهي كالاتي:
رقم ساب دايركت 920007222 ومن خارج المملكة +966920007222. رقم عملاء أدفانس 8001248666 ومن خارج السعودية +966114468666. تحديث سمة بعد السداد و3 طرق لتحديثات سمة - دليل العرب. رقم عملاء بريمير 8001160099 ومن خارج السعوديه+966114408999. رقم عملاء الأعمال 8001245666 أو عن طريق الهاتف من خارج السعودية+966114062805. كما اقدم لك: رقم بنك ساب المجاني وطرق التواصل مع البنك
خلاصة الموضوع في 6 نقاط
يعتبر بنك ساب السعودي من افضل البنوك في تقديم الخدمات المصرفية والتعاملات في السعودية، وأول من أصدر العملة السعودي.
تحديث سمة بعد السداد و3 طرق لتحديثات سمة - دليل العرب
تطبيق سما سماتي
تقدم Sama تطبيقًا إلكترونيًا للهواتف الذكية يمكن تنزيله "من هنا" لهواتف Android و "من هنا" لأجهزة iPhone. يتيح لك SIMATI Mobile الوصول إلى تقرير الائتمان الخاص بك في أي وقت وفي أي مكان ويساعدك على البقاء على رأس أموالك في جميع الأوقات. كما يقدم العديد من الميزات الأخرى ، منها:
قم بإنشاء تقرير الائتمان الشخصي الخاص بك. مراقبة صحة الائتمان الخاصة بك. بناء درجة الائتمان الخاصة بك. تمكين الإخطارات. تعرف على تاريخ الدفع الخاص بك. تثبيت الآفاتار والآلات الحاسبة المالية. كيفية التواصل مع دعم سما
يمكن للعميل التواصل مع سما من خلال قنوات الاتصال التالية:
الهاتف: يمكن الاتصال بالاستفسار عن طريق رقم هاتف واحد 8003010046. الموقع الإلكتروني: يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال خدمة "من هنا" وإدخال التفاصيل المطلوبة كما هو موضح في الصورة أدناه. خدمة سما للشكاوي
خدمة سما للشكاوي هي خدمة يقدمها البنك المركزي السعودي تتيح للمتلقي تقديم شكوى إلى سما والحساب الذي يقوم بالبحث المصرفي والتحقيق في الشكوى وتحليلها من الناحية الفنية والقانونية. لكن يجب أن يكون لديك حساب مصرفي. يمكنك تقديم شكوى باتباع الخطوات التالية:[2]
أدخل رابط الخدمة "من هنا".
رابط الاستعلام بالسجل المدني في سمة هوَ الرابط الإلكتروني الذي يتيحُ أمامَ الأفراد إمكانيّة التعرف إلى التقارير الائتمانية في شركة سما من خلال خِدمة الاستعلام التي توفّرها الشّركة عبرَ موقعها الرسمي على شبكة الإنترنت، وهي شركة اقتصاديّة تهتمّ بجمع المعلومات الائتمانية من خلال البنوك، ويقدّمُ موقِع المَرجع فيما يأتي أبرز المعلومات حولَ الشّركة وأهدافِها بالإضافة إلى خطوات الاستعلام والتسجيل في الشّركة.