هناك كثير من المميزات والأسباب تجعلك تستخدم نظام إدارة علاقات العملاء من بيفاتيل، نذكر أبرزها هنا..
نظام خدمة العملاء يمكن تخصيصه بما يناسب إمكانياتك و احتياجات شركتك أو
كما يمكنك الاستفادة بكل خصائص وإمكانيات البرنامج وذلك بأعلى كفاءة وبأقل تكاليف ممكنة في
السعودية، وذلك حتى تحصل على أفضل خدمة بكل احترافية. يمكن ربط نظام خدمة العملاء مع نظام الكول سنتر، ومن ثم يمكنك الاستفادة
من كل مزايا هذا الربط بشاشة تتضمن بيانات مفصلة حول العميل بمجرد اتصاله، وتتضمن أيضاً
تفاصيل اشتراكه واستفساراته السابقة وتاريخه مع الشركة، ويساعد ذلك في تطوير خدمة العملاء
برنامج CRM من بيفاتيل يوفر خدمات ومزايا متعددة تساعدك على دعم وتطوير
إدارات التسويق والمبيعات في شركتك ومساعدتهم على تعديل خطط العمل الحالية وإنشاء
إستراتيجيات أفضل وذلك بالإضافة إلى أن بيفاتيل تقدم أفضل خدمة دعم فني للعملاء. نظام إدارة علاقات العملاء من بيفاتيل يمكنك من رصد كثير من تقارير
الأقسام المختلفة للعمل مثل تقارير التسويق وتقارير المبيعات وغيرها من التقارير التي تساعد
الإدارة على تحليل وتقييم الأداء ومن ثم تستطيع الشركة تحديد نقاط القوة والضعف وتطوير
الخطط والإستراتيجيات.
Hotmart - المنتجات الرّقميّة والتسويق بالعمولة
يعني أيضا حمايتك وعائلتك من الأمراض التي قد تنتقل مع رذاذ الهواء الداخل للمكان. يحافظ على جودة التكييف وعمله أطول وقت بشكل جيد. حماية كل من يتعرض لهواء المكيف من استنشاق هواء محملا بالرطوبة أو الفيروسات. من أفضل التكييفات الموجودة في السوق المصري تكييف شارب، والذي يتميز بخدمة عملاء قادرة على تلبية كافة متطلبات العملاء. خدمات صيانة تكييف شارب
حصلت صيانة تكييف شارب على ثقة الكثيرين من عملائها المميزين. عند الاتصال بخدمة العملاء يقوم فريق من الصيانة بالرد عليك مباشرة. يعملون بحق وبجده من أجل إيصال خدمات شارب لكل مصر. حققت الشركة نسبة مبيعات أكبر من غيرها في السنوات الماضية. حصلت الشركة على أرقاما قياسية في السرعة في الرد على العملاء. تحقق الشركة بين الحين والآخر نجاحات ليس لها مثيل حيث تقدم العديد من الخدمات منها:
ضمان تكييف شارب
شهادة ضمان تكييف شارب التي تمنحك الكثير من الحقوق ومنها:
شهادة ضمان تكييف شارب التي تساعدك على التأكد من مصداقية الشركة. تمنحك الحق في إجراء الصيانة بصفة دورية، خلال فترة الضمان. اسئلة المقابلة الشخصية لوظيفة خدمة العملاء وإجابتها - تجارتنا. كما أنها تمنحك حق الحصول على قطع غيار أصلية بسعر أرخص طوال مدة سريان الشهادة. تمنحك الشهادة حق إصلاح الأعطال او التلفيات الناتجة عن عيوب الصناعة إن وجدت.
تقديم خدمة العملاء بصفة شخصية وجهاً لوجه غير مُشابه تمامًا في كيفية تقديم خدمة العملاء عبر الهاتف. وبالرغم من أن هناك أوجه تشابه واضحة بين الطريقتين، إلا أنه من المهم ملاحظة أن تعابير الوجه ولغة الجسد وإيماءات اليد تخرج من النافذة أثناء المحادثة هاتفية. نتيجةً لذلك، من المهم جدًا لوكلاء خدمة العملاء الذين يعملون على الهاتف أن يكونوا خبراء في الانعطاف والنبرة والسرعة عند الحديث مع العميل حتى يستطيع الإحساس بما تقول. هذا ليس كل شئ. يعتبر الصوت اللطيف واستخدام المجاملات جزءًا أساسي في المكالمة الهاتفية مما يجعل تجربة خدمة العملاء ممتازة عبر الهاتف. هناك عدد من التقنيات المحددة التي يجب أن يستخدمها جميع وكلاء الهاتف من أجل تقديم أفضل تجارب خدمة العملاء الممكنة. إذا كنت مدير مركز اتصال، فمن المؤكد أنه سيكون من المفيد أن توضح الاقتراحات التالية لوكلاء خدمة العملاء لديك. أبرز الطرق المُتاحة في تقديم أفضل خدمة عملاء عبر الهاتف
1. Hotmart - المنتجات الرّقميّة والتسويق بالعمولة. تحدث مع العميل طوال الوقت بصفة من الاهتمام والمعرفة، من المهم أيضًا الإقرار بالتعليقات المحددة التي أدلى بها العميل. إذا أشار إلى مشكلة في منتجك أو خدمتك، فيجب عليك الرد بإخباره بأنك متعاطف مع هذا القلق.
اسئلة المقابلة الشخصية لوظيفة خدمة العملاء وإجابتها - تجارتنا
رقم خدمة عملاء قوى قد استعرضنا رقم منصة قوى المجاني وبالإضافة لذلك فقد وفرت منصة قوى طرق أخرى للتواصل مع خدمة عملاء قوى عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي، ليكم الروابط الخاصة بالتواصل وع خدمة عملاء قوى وتقديم الاستفسارات: التواصل عبر تويتر على رابط Qiwa قوى. التواصل عبر موقع التوظيف Linkedin على رابط Qiwa قوى. منصة قوى اتصل بنا يتم الوصول لصفحة اتصل بنا الخاصة ب الدعم الفني لمنصة قوى من خلال خطوات بسيطة وهي: أولا قم بالدخول إلى موقع منصة قوى الرئيسية وستجد أسفلها الدعم كما هو موضح في الصورة اضغط عليه. رقم قوى الموحد، رقم منصة قوى اتصل بنا عبأ البيانات المطلوبة لإرسال الطلب ويجب أن تحدد نوع الطلب (شكوى، اقتراح، استفسار، أو مشكلة تقنية). ثم أدخل الجوال والاسم والبريد الإلكتروني، ولابد من اختيار نوع الخدمة المتعلقة بالطلب وستجد خدمات كثير اضغط على المطلوب. ثم اكتب الموضوع ووصف له ورقم الهوية للأفراد أو رقم المنشاة لصاحب العمل وإذا كنت تمتلك مرفقات يمكن وضعها. اضغط على إرسال. خدمات قوى أعدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية منصة قوى من أجل النهوض بالاستثمار واقتصاد المملكة، حيث تتوافر فيها بيئة عمل محفزة لما تشمله من خدمات إلكترونية بسيطة قائمة على نظام العمل الذي وضعته وزارة الموارد البشرية، وهذا ضمن إجراءات التحول الإلكتروني الذي يعمل على رفع جودة الخدمات والتسهيل على المستفيدين سواء أفراد أو أصحاب منشآت، ومن أبرز خدمات قوى ما يلي: برنامج نطاقات لمساعدة صاحب العمل على تقييم منشآته.
إنهم لا يبحثون عنك لتكون عبقريًا. من الأفضل طرح المزيد من الأسئلة للتأكد من إجابتك على السؤال الصحيح بدلاً من وضع افتراضات وتخمين طريقك من خلالها. إذا فعلت هذا الأخير ، فقد يكونون قلقين من أنك لن تكون واثقًا بما يكفي لطلب التوضيح من العملاء عندما تكون مرتبكًا بشأن شكواهم. 5. أخبرهم أنك تريد الوظيفة
ينسى معظم المرشحين القيام بذلك. يعتقدون أن مجرد التواجد هو دليل على رغبتهم في الوظيفة. يمكنك أن تميز نفسك بالحماس. أخبرهم أنك تريد الوظيفة ، يبدو أنها مكان رائع للعمل ، وتعتقد أنه يمكنك إضافة قيمة ، وأنت متحمس لتلقي رد منهم. سيتم اختيار المتحمسين إذا حاول المحاورون الاختيار من بين عدة مرشحين متشابهين وذوي كفاءة. 6. كن متواصلا جيدا
أحد الأشياء التي سيبحثون عنها هو مدى جودة تواصلك. هذا يعنى:
ما مدى فهمك للأسئلة وإعطاء الإجابات المناسبة. ما إذا كان يمكنك توضيح كيف ستضيف قيمة. أن تكون إجاباتك بطول مناسب - قصيرة جدًا ، وقد يعني ذلك أنك تفتقر إلى الثقة أو المعرفة بالموضوع. ولكن بالمقابل ، تظهر الإجابات الطويلة جدًا أنك لا تعرف كيف تكون مختصراً وتكثف أفكارك. 7. كن نشيطًا
إنهم يبحثون عن مستوى طاقتك.
محاور تدريب خدمة العملاء تعرف على أفضل 6 استراتيجيات للتعامل مع العملاء - خطانا للتسويق الإلكتروني
حل مشكلة العميل: من
مميزات خدمة العملاء الناجحة هي قدرتها على حل المشكلات التي يعاني منها العميل في
أقل وقت ممكن, حيث يجيب على الموظفين بذل اقصى ما بجهدهم للإنتهاء وحل مشكلة
العميل, ويجب على الموظفين تقديم الإعتذا ر للعميل حتى ولو لم يكن هنالك خطأ من ناحية الشركة. كيفية المحافظة على العميل: 1- أن يكون العميل مقتنع بالشركة ومقتنع بالخدمات التي توفرها له الشركة. 2- أن يتميز خدمة العملاء بالرقي والأخلاق ويكون صاحب ابتسامة دائمة. 3- أن يكون لدى الشركة موظفين خدمة عملاء على استعداد دائم لمساعدة لمساعدة
العملاء. 4- الإهتمام بالعملاء أكثر من الإهتمام بالأرباح. 5- تشجيع العملاء على الإستمرار بالتعامل مع الشركة بتقديم أفضل المنتجات. كيف تتعامل مع العميل الغاضب 1. استمع للعميل جيداً 2. لاتجادل العميل الغاضب 3. الإعتذار للعميل على التقصيرإذا كان هناك تقصير 4. ادعم عميلك 5. أظهر اهتمامك بالعميل 6. ساعد العميل في حدود سلطاتك الممنوحة لك 7. متابعة العميل بعد حل مشكلته نختتم بأن خدمة العملاء أن خدمة العملاء تعتبر عامل أساسي في زيادة
ربح الشركة, فالشركة إذا حققت رضا العميل فهي تزيد من فرصة اقبال العميل أكثر على
منتجات الشركة, كما أنها بذلك سوف تكسب المزيد من العملاء حيث أن بحسب الأحصائيات
78% من
العملاء توقفوا عن الشراء بسبب سوء الخدمة المقدمة لهم, وذكرت شركة McKinsy احصائيات تقول أن 70% من عملية الشراء
مبنية على شعور العميل وكيف تم التعامل معه.
الثقة بالنفس مهمة ومطلوبة منك ومن جميع أفراد فريق الرد على العملاء في شركتك. راقب وضعيتك، حركاتك، كل كلمة تقولها، المعلومات والتفاصيل التي تقدمها للزبون، نظراتك، يجب على جميعها أن تعكس
مدى ثقتك بنفسك، تجنب التردد قدر المستطاع. حتى لو قابلك الزبون بحجة قوية أو مبرر قوي يتناقض مع ما تحاول اقناعه به، لا تدع الخوف أو الخيبة تتسلل إلى أعماقك
وتنعكس على وجهك، لأن مثل هذا السلوك قد يجعل الزبون يتصدر الموقف ويهيمن على الوضع، والمطلوب هو أن يحدث
العكس، أي أن يكون كل شيء تحت سيطرتك أنت. في مثل هذه المواقف، حاول أن تبتسم ابتسامة رقيقة، واجعل جسدك في وضعية عمودية ومستوية، انظر الى الزبون
نظرة ملؤها الحماس والثقة، واستخدم عبارات مثل: "قد يحدث"، "ممكن، لكن العكس قد يحدث أيضاً"، "أتفهم وجهة نظرك
ومخاوفك، لكن لو فكرنا من زاوية أخرى…" بهذه العبارات تقلب الوضع لصالحك كلياً. وعندما يرى الزبون مدى ثقتك بنفسك يبدأ بالتفكير بعمق فيما تقوله لأنه يبدأ بالشعور بأنك فعلاَ تعلم ما تقول، وأن
باستطاعة كلماتك أن يحلوا مشاكله وتحقيق غاياته وأحلامه..
5- لا تتجاهل الأخطاء
إذا ارتكبت أنت أو أحد أعضاء فريقك خطأ، فلا تتجاهله.
آخر تحديث: يناير 27, 2021
علامة سيارة فيراري
فيراري Ferrari S. p. A هي شركة إيطالية لتصنيع السيارات أسسها Enzo Ferrari في عام 1929م، شركتها Scuderia Ferrari التي تمثل S. F. في شعارها تصنيع سيارات السباق والسائقين برعايتها حتى الوقت الحاضر، ويقع مصنع تصنيع الشركة في مدينة مارانيلو في إيطاليا. في الأصل كان يقتصر استخدام سيارات فيراري في حلبات السباق ولكن في عام 1947م اتجهت الشركة إلى إنتاج سيارات قانونية في الشوارع للاستخدامات العامة ولم تعد حكرًا على حلبات السباق. تعتبر علامة سيارة فيراري Ferrari S. تعرف على أصل ومعنى شعار فيراري ذو الحصان القافز - السيارات الموقع العربي الأول للسيارات. A. إحدى أشهر العلامات التجارية للسيارات الرياضية في العالم، وقد أسسها إنزو فيراري Enzo Ferrari في عام 1929م، من خلال شركتها سكوديريا فيراري Scuderia Ferrari، التي كانت الراعي للسائقين وصنعت سيارات السباق في مارانيلو بإيطاليا، أنتجت Ferrari S. P. A سيارات مخصصة للشوارع في عام 1947م منذ تأسيسها وحتى الوقت الحاضر، واصلت الشركة مشاركتها في السباقات خاصة في Formula One حيث استطاعت أن تحقق اسمًا رائعًا في عالم سباق السيارات. شعار علامة سيارة فيراري
يتكون شعار فيراري الشهير من رمز حصان يقفز على درع أصفر، مع الحرف SF الذي يشير إلى "سكوديريا فيراري"، مع ثلاثة خطوط في الأعلى تتكون من ألوان الأخضر والأبيض والأحمر والتي ترمز إلى ألوان العلم الإيطالي.
علامة سيارة فيراري اف 40
من السهل أن ننسى أنه عند تقديمها مع سيارة مثل محرك SF90 Stradale الهجين بقوة 986 حصانًا، وسعة 211 ميلاً في الساعة، فإن سيارة فيراري عالية التقنية ذات التصميم الفائق اليوم قد بدأت بعد وقت قصير من بدء السيارات في التفوق على الخيول لاحتياجات النقل اليومية. في السنوات التي تلت ذلك مرت علامة سيارة فيراري بالعديد من التغيرات والتحديثات، ليس أقلها تغييرات على شعار فيراري نفسه؛ الحصان الجامح الشهير. شاهد أيضًا: شرح مصطلحات علبة فيوزات السيارة وقوتها بالأمبير أصل شعار علامة سيارة فيراري تم إرجاع سيارة Ferrari Cavallino Rampante، أو Prancing Horse، إلى أصول قديمة تعود إلى عام 1692م، عندما تم العثور على تصميم مماثل على لافتة الفوج الملكي لدوق سافوي "فيتوريو أماديو الثاني"، بواسطة متحف ديل مارشيو إيطاليانو. فيراري - مركز كويك فيت للسيارات. كما تحكي فيراري نفسها عن الحكاية، كان مؤسس العلامة "إنزو فيراري" يزور الكونت "إنريكو باراكا" والكونتيسة "باولينا باراكا"، والدا الطيار الإيطالي الشهير في الحرب العالمية الأولى "فرانشيسكو باراكا" عندما اقترحت الكونتيسة أن يضع "إنزو" الحصان الراقص الذي رسمه ابنهما على جانب طائرته أثناء الحرب على سيارات سباق فيراري لجلب الحظ الجيد.
ويستمد التصميم الداخلي روعته من إعادة تصميم واجهة التحكم التفاعلية بين الإنسان والآلة (HMI)، لتكون محصلة ذلك تحقيق تطور نوعي في هذا الإطار؛ حيث يشمل ذلك عجلة القيادة الجديدة المستوحاة من فلسفة 'السلامة على الطريق، والتحكم الكامل بعجلة القيادة'، مما يُمكن السائق من استخدام جميع عناصر التحكم اللمسية للسيارة، ويحول دون إبعاد يديه عن عجلة القيادة. من ناحية أخرى، تتضمن السيارة شاشة بقياس 16 بوصة تضم مجموعة العدادات الرقمية التي تزود السائق بجميع المعلومات الضرورية، في حين توفر شاشة التحكم العمودية قياس 8. جائزة أستراليا الكبرى: معاناة مرسيدس وهاميلتون تحت مجهر الاختبار في ملبورن. 4 بوصة وشاشة العرض الجديدة المخصصة للركاب تجربة استخدام مبسطة وسهلة. كما ويسمح مفتاح 'فيراري' الجديد المزود بنظام الدخول المريح (Comfort Access) بفتح السيارة عن طريق لمس زر بجوار المقبض الجديد في الباب. علاوةً على ذلك، تقدم السيارة تجربة قيادة ممتعة ومريحة للغاية في الرحلات اليومية والرحلات الطويلة، بفضل تزويدها بمصابيح أمامية متقدمة بتقنية (Matrix LED) و'أنظمة فيراري المتقدمة لمساعدة السائق' (ADAS)، التي تتوافر بشكلٍ اختياري، والتي تشمل 'نظام تثبيت السرعة التكيفي'.
علامة سيارة فيراري 2021
كان الحصان أسودًا، وهي ميزة احتفظ بها، لكن الخلفية الصفراء الكنارية كانت من صنعه، وتم اختيارها لأنها كانت لون مسقط رأسه مودينا. وكان الحصان فرانشيسكو باركا الذي رسمه في الأصل على طائرته باللون الأحمر، لكن زملائه في السرب رسموه باللون الأسود كعلامة على الحداد بعد مقتل "باراكا" أثناء الحرب. علامة سيارة فيراري اف 40. نسخة أخرى من أصول الحصان الجامح لباراكا -وبالتالي فيراري-مرة أخرى من متحف "ديل مارشيو إيتاليانو"؛ تقول إن الحصان الذي تم تصويره على متن طائرة "باراكا" لم يكن رمزًا محظوظًا تم رسمه لتكريم الأفواج الشرسة في الماضي وجذور باراكا كرجل فرسان في فوج الفرسان "بيومنت" التابع للجيش الإيطالي، وهو سليل حديث لفوج بيومنت الملكي، بدلاً من ذلك كان رمز القتل مرسومًا على متن الطائرة لتمثيل "باراكا" بعد أن أسقط طيارًا من شتوتغارت بألمانيا، حيث صورت قمة المدينة حصانًا يقفز بالمثل. وعلى عكس النسخة الإيطالية التاريخية أو النسخة المصورة على طائرة باراكا، كان له نفس الذيل المقلوب مثل شارة فيراري النهائية، ومن المثير للفضول أن شعار شتوتغارت يتميز أيضًا بخلفية صفراء زاهية، وحتى يومنا هذا يمكن العثور على نسخة من هذا الحصان نفسه على كل شارة بورش.
*تكنولوجيا التصميم والهيكل والشاسيه
زوّدت السيارة بمحركٍ مكوّن من ثمان أسطوانات (V8) ذو قوة جبارة تصل إلى 620 حصان بخاري عند 7500 دورة في الدقيقة، مما يجعلها الأقوى ضمن فئتها. ويندرج هذا المحرك ضمن عائلة محركات 'فيراري' التي فازت بجائزة 'أفضل محرك دولي للعام' لأربع سنوات على التوالي. علامة سيارة فيراري 2021. ويمتاز هذا المحرك بنظام 'إدارة التسارع المتغيّر' الذي يضمن استجابة فورية عند تعديل قوة العزم بشكل يتناسب مع السرعة. وبفضل استخدام فلاتر لتصفية جسيمات البنزين، حظيت سيارة 'فيراري روما' بتركيز دقيق لجهة تعزيز الصوت المهيب لنظام العادم، والذي تم إعادة تصميمه بالكامل، مع إزالة كاتمات الصوت وإدخال صمامات التفافية جديدة. كما زوّدت السيارة بعلبة تروس جديدة مُدمجة بثمان سرعات مع قابض مزدوج (DCT)، وهي أخف بمقدار 6 كغ عن سابقتها ذات السبع سُرعات. وإلى جانب تقليل استهلاك الوقود والانبعاثات، تتيح علبة السرعة التبديل بين السرعات بسلاسةٍ ومرونة أكبر، مما يضمن استجابة عالية للسيارة على الطرقات المفتوحة، فضلاً توفير تجربة قيادة مريحة وعالية الكفاءة أثناء القيادة في شوارع المدن وخلال أوضاع إيقاف وتشغيل السيارة. ويستند تصميم شاسيه 'فيراري روما' إلى تكنولوجيا التصميم بناءً على وحدات مستقلة، التي طورتها شركة 'فيراري' خصيصاً لطرازاتها من الجيل الجديد.
علامة سيارة فيراري للبيع
بدأت القصة وراء هذا الشعار في 17 يونيو 1923م عندما التقى "إنزو" والدة باراكا الكونتيسة باولينا، بعد فوزه بالسباق في حلبة سافيو في رافينا، واقترحت عليه استخدام رمز الحصان الراكض لجلب الحظ السعيد في كل سباق له. علامة سيارة فيراري للبيع. وكان معروفًا أن ابنه "الكونت فرانشيسكو باراكا" المعروف باسم "بطل الحرب العالمية الأولى" قد رسم هذا الرمز على جانب طائرته وحقق 34 انتصارًا خلال الحرب. وفي عام 1940م اختار فيراري طباعة الحصان باللون الأسود كتعبير على الحزن على "طائرات سرب برشلونة " بعد مقتله أثناء الخدمة مع إضافة الخلفية الصفراء الكنارية والتي تمثل لون مسقط رأسه مودينا، كما قام أيضًا بمراجعة الشعار من خلال جعل الذيل يشير إلى أعلى مع ذيل يشير إلى أسفل. أنواع سيارات فيراري
تنتج فيراري بخلاف Scuderia Ferrari سيارات على الطرق مثل California، 458 Italia، 599 GTB Toriano، وFF، حيث يتم تشغيلها بواسطة محركات مختلفة عالية الطاقة. كما أن هناك العديد من طرازات السيارات المحددة في السيارات الفائقة والوقود الحيوي، والسيارات الهجينة والسيارات النموذجية، وبالنظر إلى اسم وعلامة سيارى فيراري؛ فإن السرعة والسيارات الرياضية الرائعة تجذب أذهاننا وعاطفتنا.
وتابع ابن الـ37 عاماً والفائز بـ103 سباقات "كافحت ذهنياً وعاطفياً لفترة طويلة، والاستمرار في العمل هو جهد مستمر ولكن علينا مواصلة القتال. لدينا الكثير للقيام به وتحقيقه". وصف هاميلتون المحبط من خسارة لقبه الثامن العام الماضي في اللفة الأخيرة من خاتمة الجولات على حلبة مرسى ياس في أبوظبي سيارته بأنها "غير قابلة للقيادة" عقب خروجه الصادم من الجولة الاولى للتجارب الرسمية في جدة، وذلك للمرة الأولى منذ سباق البرازيل عام 2017. لم تتحسن الامور خلال السباق، إذ وصل البريطاني عاشراً ليحصد نقطة يتيمة، في حين أشارت لائحة الأوقات إلى تأخره بفارق 1:13. 948 ثانية عن الفائز سائق ريد بول الهولندي ماكس فيرستابن. اعتبر حلوله ثالثاً في الجولة الاولى في البحرين ضربة حظ، إذ يدين بإنجازه إلى الانسحاب المزدوج في اللفات الاخيرة لسائقَي ريد بول حامل اللقب وزميله المكسيكي سيرخيو "تشيكو" بيريس. لا يساور مستشار ريد بول لرياضة السيارات، النمسوي هيلموت ماركو، الشكوك في قدرة فريق مرسيدس على التغلب على مشكلاته، نافياً في الوقت ذاته أن يكون تراجع "الأسهم الفضية" علامة مستقبلية لنهاية حقبة هيمن خلالها الفريق على لقبَي الصانعين والسائقين.