من خلال ثمانية فصول على النحو التالي:- الفصل الأول: يحاول إلقاء الضوء على طبيعة التميز المؤسسي من خلال توضيح مفهومه، وفلسفته وأهدافه، وأهم محدداته، ومبادئه، وأبعاده، وتناول التميز المؤسسي من منظور إسلامي. الفصل الثاني: يتناول هذا الفصل أساسيات إدارة التميز المؤسسي من حيث نشأتها ومراحل تطورها، ومفهومها، وأهميتها، وأهدافها، وخصائصها، ومبادئها، وأسسها، وأهم معوقات تطبيقها. الفصل الثالث: يتناول بعض مداخل إدارة التميز ومنها الإدارة الإلكترونية، والهنجسة الإدارية، والإدارة الإستراتيجية. الفصل الرابع: ويحاول إلقاء الضوء على ماهية الثقافة المؤسسية، وعناصرها، ومحدداتها، وثقافة التميز المؤسسي، وخصائصها، ومكوناتها بالإضافة إلى كيفية إدراتها. الفصل الخامس: يتناول بعض نماذج إدارة التميز المؤسسي من خلال استعراض بعض النماذج الأمريكية، والنموذج الأوروبي، وبعض النماذج اليابانية، بالإضافة إلى بعض النماذج العربية. الفصل السادس: ويركز على التمكين الإداري وإدارة التميز، من حيث خلال تناول مفهومه، وأهميته، ومبادئها، ومحدداته، وأبعاده، ومعوقاته، ودوره في تحقيق الإدارة المتميزة. الفصل السابع: وياحول تناول أساسيات القياس المقارن بالأفضل، وكيفية توظيفه في تحقيق التميز المؤسسي.
أمير الشرقية يستقبل مجلس إدارة جمعية الأداء المؤسسي المتميز – صحيفة روافد العربية
العمل المؤسسيّ في ظل تزاحم الأعمال في كافة الميادين، وفي ظل اتساع الأسواق وازدياد حدة وشراسة المنافسة بين الفئات التنافسية التي تعمل في نفس القطاع ، أصبح هناك مسؤولية كبيرة تقع على عاتق القائمين على العمل في المؤسسات وعلى العاملين فيها أنّ يحققوا أكبر قدر ممكن من التميز والنجاح لضمان الصمود في وجه المنظمات الأخرى وتحقيق الميزة التنافسية بينها، علماً أن هناك تعاظم كبير في دور عمل المؤسسات ليس فقط في الاقتصاديات المتقدمة، بل وأيضاً في الاقتصاديات النامية، ومن هنا برزت الحاجة إلى وجود جُملة من المعايير التي تضمن التميز المؤسسيّ. معايير التميز المؤسسيّ لا بدّ من وجود أساس متين لتفعيل إطار الحوكمة في المؤسسات، ويقصد في الحوكمة الحكم الرشيد، أو الحكم الذي يقوم على أساس سليم، من خلال التطبيق السليم للقواعد والقوانين التي تجري بموجبها إدارة المؤسسة والرقابة الفاعلة عليها، ويتمّ تفعيل ذلك الإطار من خلال رفع مستوى الشفافية، وذلك بتوافق هيكل هذه القوانين مع الإطار القانوني العام للدولة التي تقع ضمنها المؤسسة. الحرص على حماية حقوق حملة الأسهم، وكذلك حقوق أصحاب المصالح ذوي العلاقة الوثيقة بالمؤسسة، بما في ذلك الحكومة، والمجتمع المدنيّ، والموردين، والجهات المموّلة وغيرها.
دراسة بعنوان &Quot;دور إدارة التميز في تحسين اداء المؤسسة&Quot; للباحث&Quot; محمد ذكي أمان&Quot; – أكاديمية بناة المستقبل الدولية – د. مها فؤاد
اقرأ أيضاً قانون الاكتتاب في شركات المساهمة العامة تعريف وعناصر التسويق والإعلان
مفهوم التميز المؤسسي
يمكن تعريف التميز المؤسسي (بالإنجليزية: Organizational excellence) بأنه عبارة عن جميع الجهود المبذولة لتحقيق الأهداف والاحتياجات المنشودة ضمن إطار داخلي للمؤسسة. [١] يشتمل التميز المؤسسي على كل معايير الأداء المتفوق، والتي تهدف إلى تحفيز الموظفين على تقديم مستوى عالٍ من الخدمات لتحقيق رضا العملاء وتلبية متطلباتهم، مما يؤدي إلى نتائج متميزة قد تفوق وتتجاوز التوقعات. [١] يلعب التميز المؤسسي دوراً كبيراً في تعزيز مكانة المؤسسة على المستوى المحلي، والإقليمي، والعالمي، ووفقاً لاتحاد العلماء والمهندسين اليابانيين وضعت مستويات متعددة للتميز المؤسسي، والتي تشتمل على؛ إدارة المؤسسة، والتعليم، ومعلومات الجودة، والتخطيط، والتحليل، ووضع المقاييس، والسيطرة، بالإضافة إلى ضمان الجودة والنتائج. [١]
مراحل التميز المؤسسي
إنّ بناء ثقافة التميز المؤسسي تساعد على تمكين فريق العمل وتجهيزه بالمهارات اللازمة، وذلك بالتركيز على الأهداف المرجوة بدلاً من حل المشكلات، مما يساعد على خلق نتائج فورية، ويؤثر هذا الأمر بشكل إيجابي على نجاح المؤسسة وتحقيقها لدرجة التميز والتفوق المرجوة، [٢] وفيما يأتي أهم مراحل التميز المؤسسي:
الرؤية والطموح
تبدأ مراحل التميز المؤسسي بتشكيل فريق متعدد الوظائف يسعى كل منهم لوضع خطة متعددة الأبعاد مع العمل على تحقيق الأهداف المرجوة منها وذلك وفقاً للمعايير والمقاييس اللازمة لتحديد مدى مطابقة عمليات الإنتاج للمواصفات المطلوبة.
كتب إدارة التميز المؤسسي بين النظرية والتطبيق - مكتبة نور
الوحدات الادارية التابعة للإدارة: - وحدة تميز الأداء. - وحدة التميز الإداري والتنظيمي.
متابعة تطوير اتفاقيات مستوى تقديم الخدمات الداخلية OLAs والإشراف على تنفيذها وتقييم الالتزام بها. الإشراف على عملية تخطيط وإطلاق الخدمات الجديدة المعتمدة في استراتيجية الهيئة. متابعة إعداد خطة إدارة المعرفة التي تسهم في حفظ وتعزيز مصادر المعرفة لدى الهيئة. إعداد تقارير تقييم الأداء الوظيفي للموظفين المرتبطين به مباشرة وتحديد احتياجاتهم التدريبية. إعداد التقارير الدورية والسنوية عن نشاطات وإنجازات الإدارة، ومقترحات تطوير أدائها.
توصيات الدراسة:
توصي الدراسة بمجموعة من التوصيات من أهمها:
العمل على زيادة مستوى أداء العنصر البشرى، وذلك من خلال الاهتمام بزيادة قدرة الأفراد على العمل وزيادة رغبتهم فى أداء العمل، وذلك عن طريق تنمية قدراتهم بالتدريب وتوفير مناخ العمل المناسب مادياً ونفسياً. وضع نظام موضوعى لقياس وتقييم أداء العاملين، بحيث يضمن إعطاء كل ذى حق حقه سواء فى الترقية أو المكافآت أو العلاوات الاستثنائية أو الحوافز المادية والمعنوية. تقسيم الدراسة:
تم تقسيم هذه الدراسة لعدد (3) فصول كالتالي:
الفصل الأول: مدخل لمشكلة الدراسة
الفصل الثاني: الأسس الرئيسيه لتخطيط الموارد البشريه
الفصل الثالث: ثقافه التميز المؤسسى
… أكمل القراءة » عروض التوفير من الصندوق الأسود 12 نوفمبر, 2015 عروض التوفير من الصندوق الأسود عروض التوفير من الصندوق الأسود أحدث العروض لكافة المنتجات و الأدوات الالكترونية و اكهربائية تقدمها لكم شركة الصندوق الأسود في المملكة العربية السعودية. عروض … أكمل القراءة » العروض الجديدة من الصندوق الأسود 11 نوفمبر, 2015 العروض الجديدة من الصندوق الأسود العروض الجديدة من الصندوق الأسود تقدم لكم شركة الصندوق الأسود في المملكة العربية السعودية أحدث العروض الالكترونية والأجهزة الكهربائية المنزلية بأنسب الأسعار.
الصندوق الأسود الرياض التعليمية
أقوى عروض شركة الصندوق … أكمل القراءة » عروض و تخفيضات شركة الصندوق الأسود 9 أكتوبر, 2016 عروض و تخفيضات شركة الصندوق الأسود عروض و تخفيضات شركة الصندوق الأسود أحدث العروض على الأجهزة الكهربائية المنزلية المتنوعة تقدمها لكم شركة الصندوق الأسود في المملكةالعربيةالسعودية. عروض و تخفيضات … أكمل القراءة » عروض الصندوق الأسود لبداية العام الهجري 3 أكتوبر, 2016 عروض الصندوق الأسود لبداية العام الهجري عروض الصندوق الأسود لبداية العام الهجري أحدث العروض على الأجهزة الكهربائية المنزليةوالالكترونية تقدمها لكم شركة الصندوق الأسودفي المملكة العربية السعودية. عروض الصندوق الأسود … أكمل القراءة » عروض الصندوق الأسود لشهر سبتمبر 1 سبتمبر, 2016 عروض الصندوق الأسود لشهر سبتمبر عروض الصندوق الأسود لشهر سبتمبر أحدث و أقوى العروض الجديدة و المتميزة على الأجهزة الالكترونية و الكهربائية المنلزية تقدمها لكم شركة الصندوق الأسود في المملكة … أكمل القراءة » عروض الصندوق الأسود للعيد 2016 25 أغسطس, 2016 عروض الصندوق الأسود للعيد 2016 عروض الصندوق الأسود للعيد 2016 عروض جديدة و متميزة على الأجهزة الكهربائية المنزلية و المطبخية و الالكتروينةالمتنوعة تقدمها لكم شركة الصندوق الأسود في المملكة العربية … أكمل القراءة »
توفي الممثل والمخرج المصري زكي فطين عبد الوهاب، الأحد، عن عمر 61 عاما، بعد صراع مع مرض السرطان. وكان الراحل قد أعلن إصابته بالسرطان في الرئة عام 2019 وتعافيه من المرض، ثم أعلن في 2021 إصابته بورم جديد في المخ. ولد عبد الوهاب عام 1961 لعائلة فنية، فوالده المخرج الكبير فطين عبد الوهاب، وأمه المطربة الشهيرة ليلى مراد ، وخاله الملحن المعروف منير مراد. تعلم الإخراج في المعهد العالي للسينما، وتزوج وهو لا يزال طالبا من الفنانة سعاد حسني التي كانت تكبره بسنوات، وانفصلا بعد شهور. وبدأ مشواره الفني مساعدا للإخراج مع كبار المخرجين أمثال على بدرخان في فيلم "أهل القمة"، وسمير سيف في فيلم "شوارع من نار"، و يوسف شاهين في فيلم "اليوم السادس". وأخرج فيلمه الأول "رومانتيكا" عام 1996 الذي صادف مشكلات كثيرة، ربما كانت السبب في عدم تكرار التجربة لاحقا. وسلك زكي فطين عبد الوهاب طريق التمثيل، فشارك في أفلام "سرقات صيفية"، و"إسكندرية كمان وكمان"، و"مرسيدس"، و"بحب السيما"، و"واحد صحيح"، و"الفاجومي"، و"حرام الجسد"، و"عمر الأزرق". ومن أبرز أعماله الدرامية في التلفزيون مسلسلات "أهل كايرو"، و"دوران شبرا"، و"طرف ثالث"، و"العراف"، و"اسم مؤقت"، و"الصندوق الأسود"، و"فوق مستوى الشبهات"، و"أيوب"، و"بين السما والأرض".