مهارات التواصل (Communication Skills) تمكنك من التفاعل والتواصل مع الأخرين و إذا اتقنتها سوف تلاحظ تطور في العلاقات الإجتماعية و في العمل. مؤسسة التحاضير الحديثة - تحاضير جاهزة 1443 للمعلمات والمعلمين - جاهزة للطباعة. و يوضح باسل الرفاعي كيفية الوصول لالتواصل الفعال وأنواع التواصل و مهارات الإستماع وتأثير لغة الجسد على التواصل. متطلبات الدورة
الراغبين في التطوير الذاتي واكتساب مهارات جديدة
الراغبين في النجاح و و تطوير مهاراتهم في التواصل في العمل و الحياة اليومية. مخرجات الدورة
بمجرد الإنتهاء من دورة مهارات التواصل تكون قد أصبحت على دراية كاملة بالتواصل وأدواته وكيفية إدارة عملية تواصل فعال في العمل و الحياة اليومية. الفئة المستهدفة
الراغبين في النجاح و و تطوير مهاراتهم في التواصل في العمل و الحياة اليومية.
مهارات التواصل في العمل Pdf
29/07/2017
المقالات
التواصل في بيئة العمل
التواصل هو ذلك الجزء من روتيننا اليومي الذي نقوم به في شتى مجالات الحياة. في المدرسة او الجامعة نجلس على المقاعد الدراسية ونستمع لمعلمينا. نقرأ الكتب و المجلات. نتحدث مع أصدقاءنا ونشاهد التلفاز ونتواصل عبر الإنترنت. مكان العمل ليس استثناء حيث يقدر الخبراء أن من 70% الى 80% من وقتنا في العمل نقضيه في احد اشكال التواصل كأن نقوم بقراءة المذكرات الداخلية أونستمع ايضاً الى زملاءنا في العمل أو نقوم بمحادثة المسؤولين لدينا. عناصر عملية التواصل
التواصل يتضمن شخصين: المرسل والمستقبل وهنالك اربعة اشكال بيتم التواصل من خلالها: الكتابة، المحاثة، الإستماع، وعقد الإجتماعات وجميعها مهمة لنجاحك في بيئة العمل. مهارات التواصل في العمل. على سبيل المثال:
رسالة تغطية ضعيفة ترفقها مع السيرة الذاتية من الممكن ان تعيق تعينك وتقلل فرصتك في العمل. وعلى الجانب الآخر فإن قدرتك على الكتابة بكفاءة وعمل عرض تقديميواضح يمكن ان يشكلان فرقاً في ترقيتك او بقاءك في مكانك في العمل فأنت بحاجة الى مهارات تواصل فعالة للتطور في عملك. مهارات التواصل دائماً ما يتم اختصارها والنظر اليها على انها الاستماع فقط وهذا خطأ كبير.
مهارات التواصل في العمل
الرغبة في التعلّم
يتعين عليك السعي جاهداً لاكتساب مهارات جديدة، وطرح أسئلة على مديرك وزملائك في العمل، هذا بالإضافة الى اجراء الأبحاث اللازمة حول مجال عملك ومواكبة أحدث التطورات. فالرغبة بالتعلّم هي صفة رئيسية يبحث عنها أصحاب العمل لدى الباحثين عن عمل. 4. المرونة والقدرة على إدارة الأولويات
هل لديك القدرة على أداء مهام عدة؟ أصبح من الضروري جداً في سوق العمل الحالي التمتع بالمرونة والتكيّف مع كافة التغييرات. حيث يتعين عليك التكيّف والتأقلم مع سوق العمل في جميع الأوقات، واستغلال يومك بفعالية من خلال إعداد قائمة بمهام عملك. فكن واحداً من هؤلاء! مهارات التواصل في العمل ppt. 5. المهارات الشخصية
أي القدرة على التواصل مع مديرك وزملائك في العمل وكل شخص تتعامل معه في مكان العمل. في الواقع، نحن نقضي معظم وقتنا في العمل، لذا يفضل إقامة علاقات جيدة مع كافة الموظفين والتعامل معهم بلطف ولباقة. 6. مهارات قيادية وسلوك ايجابي
القيادة تعني "تمكين" الأشخاص، وليس إداراتهم والسيطرة عليهم. تساعدك المهارات القيادية والنظر إلى الجانب الإيجابي من الأمور بشكل كبير على تعزيز مسيرتك المهنية. 7. التخطيط والتنظيم
يتعين عليك التمتع بالقدرة على التنظيم والالتزام بالمواعيد النهائية.
مهارات التواصل في العمل Ppt
ركز على نبرة صوتك خصوصًا عندما تكون في موقف حرج مثل شكوى عميل غاضب ، واعلم أن نبرة الصوت غير الودية ستفاقم المشكلة ولن تحلها.
اعط مثالاً على كيفية تعاملك مع عميل صعب. اخبرني عن وقت اضطررت فيه إلى توضيح مشكلة لزميل (أو زملاء) في العمل. اخبرني عن وقت قمت فيه بتعليم شخص آخر شيئًا ما. ولا بد أن تكون مستعدًا للإجابة عن هذه الأسئلة. اقرئي أيضًا:
أهم النصائح لإدارة فريق العمل في وقت الصراع
أنماط الشخصية لتتعرف على نفسك وتتعامل بحكمة مع الآخرين
مهارات التفاوض التي يجب أن تمتلكها لبناء مسيرة مهنية ناجحة
مصدر الصورة الرئيسية
كيف تحول التحدي إلى فرصة مع العملاء غير الراضين؟
* المتلقي: يتوجب على المرسل أن يأخذ بعين الاعتبار الخلفيات المتنوعة للأشخاص الذي يوجه الرسالة لهم، ولاشك أن المرسل يمتلك صورة معينة عن الأفعال وردود الأفعال التي يأمل أن يحصل عليها، لذلك يجب أن يكون محاوراً ناجحاً حتى يتمكن من تسليم رسالته بشكل مناسب. * التغذية الراجعة: يتوجب على المرسل إيلاء الاهتمام اللازم لردود الأفعال سواءٌ اللفظية أو الكتابية على الرسالة التي قام بإرسالها، بسبب أهمية هذه الملاحظات في معرفة إذا ما كان المتلقي قد فهم الرسالة بشكل صحيح. وستوفر التغذية الراجعة الفرصة لإعادة إرسال الرسالة مرة ثانية بشكل أوضح في حال وجود حالة من الارتباك وسوء الفهم للرسالة. مهارات الاتصال للنجاح في مكان العمل - وظفني.كوم. * سياق الكلام: تؤثر البيئة المحيطة بالمرسل والمتلقي على نقل الأفكار بشكل واضح، لذلك يتوجب على المرسل أن يأخذ بعين الاعتبار ثقافة المتلقي وبيئته المحيطة أثناء إرسال الرسالة. كيف تبني علاقة جيدة مع زملائك في العمل
دعاء أول يوم في شعبان 2022.. اللهم اهدى بناتنا وأبنائنا واجعل مصر والعالم العربي والإسلامي في سلام وأمان. اللهم إني أسألك أن تسامحني وترحمني وتجعلني بقسمك راضيا قانعا وفي جميع الأحوال متواضعا، اللهم وأسألك سؤال من اشتدت فاقته، وانزل بك عند الشدائد حاجته، وعظم فيما عندك رغبته. دعاء بداية العام 2022.. اللهم نسألك العصمة من الشيطان وأوليائه - اليوم السابع. اللهم اغفر لمن لا يملك إلا الدعاء، فإنك فعال لما تشاء، يامن اسمه دواء وذكره شفاء وطاعته غناء. اللهم باركّ لنا في شعبان وَبلغنا رمضان من غير أن نرى دمعة حبيب، ولا فِراق غالي، ولا استمرار مرض لقريب.
دعاء بداية العام 2022.. اللهم نسألك العصمة من الشيطان وأوليائه - اليوم السابع
[١٠] أدعية صباح منوعة
يستطيع المسلم أن يدعو الله -تعالى- ما يشاء ولو كان الدعاء بأسلوبه ولفظه، وفيما يأتي عدد من الأدعية التي يستطيع أن يقولها العبد في الصباح:
اللهمّ يا منْ وزعت الأرزاق بفضلك وكرمك، وتنفس الصُبح بأمرك، ارزقنا خيري الدنيا والآخرة. اللهم ارزقنا إجابة الدعاء وصلاح الأحوال. اللهم في هذا الصباح سخّر لنا من الدنيا ما تعلم أنه خيرٌ لنا، واصرف عنا كل ما فيه شر لنا. اللهم اجعل لنا من كل ضيق فرجاً، ومن كل هم مخرجاً، وارزقنا من حيث لا نحتسب. رب إني فوضتك أمري كله فلا تكلني إلى نفسي طرفة عين ولا أقل من ذلك. اللهم لا تجعل ابتلائي في جسدي ولا في أهلي ولا في مالي، اللهم اصرف عني الشر كله، ومن علي بالصحة والعافية. اللهم إني توكلت عليك فأعنّي ووفقني وأجبر خاطري. يا رب، أدعوك بعزتك وجلالك أن لا تصعّب لي حاجة ولا تعظم علي أمراً، ولا تحنِ لي قامة ولا تفضح لي سراً، ولا تكسر لي ظهراً. اللهم اجعل دعواتنا لا ترد، واقض لنا حاجاتنا يا رب العالمين. اللهم في هذا الصباح سخّر لنا من حظوظ الدنيا ما تعلم أنه خيرٌ لنا، اللهم قلوبنا بين يديك فارزقها الثبات والراحة. رب اشرح صدورنا ويسر أمورنا، واحلل عقدة من ألسنتنا يفقهوا قولنا.
عن الإمام أحمد أن رسول الله صلى الله عليه وسلم كان يقول عند رؤية الهلال: اللهم اجعله مستحقًا لنا باليمن والإيمان والأمان والإسلام ربي وربك الله. ماذا تقرأ من أدعية في أول أيام شعبان؟اضغط هنا دعاء أول يوم في شعبان 2022.. اللهم إني أسألك أن تسامحني وترحمني وتجعلني بقسمك راضيا قانعا وفي جميع الأحوال متواضعا، اللهم وأسألك سؤال من اشتدت فاقته، وانزل بك عند الشدائد حاجته، وعظم فيما عندك رغبته. دعاء أول يوم في شعبان 2022.. اللهم اغفر لمن لا يملك إلا الدعاء، فإنك فعال لما تشاء، يامن اسمه دواء وذكره شفاء وطاعته غناء. اللهم باركّ لنا في شعبان وَبلغنا رمضان من غير أن نرى دمعة حبيب، ولا فِراق غالي، ولا استمرار مرض لقريب.