اللهمّ ألبس والداي ثوب الصحّة والعافية عاجلًا غير آجلا يا أرحم الرّاحمين. يا كاشف الهَمّ يا مُفرج الكَرب يا مُجيب دعوة المُضطرين، اللهمّ ألبسهم ثوب الصحةِ والعافيّة عاجلًا غير أجلًا يا أرحم الراحمين، اللهم اشفهم، اللهم اشفهم، اللهم اشفهم. دعاء للوالدين مؤثر جدا دعاء للوالدين مؤثر جدا رب عطّر قبر أمي برائحة الجنة، اللهم ارحم تلك النفس الطيبة التي فارقت الدنيا وانتقلت إلى جوارك يا الله، واجعلها في الفردوس الأعلى من الجنة. اللهم أرح روح أمي واكتب لها السكينة، ربِّ حاسبها بما أنت أهله وليس بما هي أهله. اللهم إن أذنبت فهي أمتك وطامعة في رضاك، وإن أحسنت فاكتب لها بكل حسنة عشرة أمثالها. اللهم إنَّها كانت تشهد أنك أنت الله لا إله الا أنت وأنَّ محمدًا عبدك ورسولك وأنت أعلم بها، فاللهم ثبتها عند السؤال. اللهم إنَّا نتوسل بك إليك ونقسم بك عليك أن ترحمها.. دعاء للوالدين بالصحة وطول العمر 1443 - حصاد نت. إن رجلًا من أهل اليمن حمل أمه على عنقه، فجعل يطوف بها حول البيت، وهو يقول: إني لها بعيرها المدلل إذا ذعرت ركابها لم أذعر وما حملتني أكثر ثم قال لابن عمر: أتراني جزيتها فقال ابن عمر رضي الله عنهما: لا، ولا بزفرة واحدة من زفرات الولادة. بات أخي يصلي، وبتّ أغمز قدم أمي، وما أحبّ أن ليلتي بليلته، اللهم اجعل نسائم الجنة تهب عليهم يا أرحم الراحمين.
- دعاء للوالدين بالصحة وطول العمر 1443 - حصاد نت
- دورة خدمة العملاء 7 نجوم
دعاء للوالدين بالصحة وطول العمر 1443 - حصاد نت
اللهم لا تجمع لهم بين حزن الدنيا وشقاء الآخرة برحمتك يا أرحم الراحمين، اللهم رحماك رحماك ياالله، وارزقنا إياهم حُسن الخاتمة، اللهم لا تُخزنا بوالدينا. اللهم من كان بين والدينا مهمومًا ففرج همه، ومن كان منه مديونًا ففك دينه، ومن كان منهم مريضًا فرد له عافيته. اللهم اجعل والدينا من أسعد السعداء في الدنيا والآخرة يا أرحم الراحمين. شاهد أيضا: اللهم بارك لهما وبارك عليهما واجمع بينهما في خير
أفضل دعاء للوالدين
العديد من الأبناء يبحثون عن أفضل دعاء للوالدين بطول العمر ودوام الصحة والعافية، فلا حياة دونهم ولا نعيم بعدهم، فهناك من يعرف جيدًا أن فراق الأم أو الأب مصيبة من المصائب. ولكن لا راد لقضاء الله ابدًا، فالأبناء مهما كبروا احتاجوا دومًا لآبائهم، فهم لا يتكرروا لذلك لابد من الدعاء لهم بكثرة، وبأحب وأفضل الأدعية إلى الله مُتمنيين لهم طول العمر، وراحة البال والقلب، ومنها:
اللهم يا من قُلت وقولك الحق وبالوالدين إحسانا، فإنا نسألك رضاك ثم رضا الوالدين، اللهم اغفر لوالدينا وارحم والدينا، وتجاوز عن والدينا الأحياء منهم والأموات. اللهم اجعلنا من أحب الناس إلى والدينا، ومن أقرب الأبناء لهما والحرص عليهما، اللهم لا تشغلنا عنهم بمال ولا بزوجات ولا بولد، اللهم ارزقنا برهم في حياتهم وبعد مماتهم.
اللهم لا تجعل لهما ذنبا إلا غفرته، ولا هما إلا فرجته، ولا حاجة من حوائج الدنيا هي لك رضا ولهما فيها صلاح إلا قضيتها، اللهم ولا تجعل لهما حاجة عند أحد غيرك. اللهم وأقر عينهما بما تتمناه لنا في الدنيا. اللهم اجعل أوقاتهما بذكرك معمورة. اللهم أسعدهما بتقواك. اللهم اجعلهما في ضمانك وأمانك وإحسانك. اللهم ارزقهما عيشًا قارًا، ورزقًا دارًا، وعملًا بارًا. اللهم ارزقهما الجنة وما يقربهما إليها من قول أو عمل، وباعد بينهما وبين النار وبين ما يقربهما إليها من قول أو عمل. اللهم اجعلهما من الذاكرين لك، الشاكرين لك، الطائعين لك، المنيبين لك. اللهم واجعل أوسع رزقهما عند كبر سنهما. اللهم واغفر لهما جميع ما مضى من ذنوبهما، واعصمهما فيما بقيّ من عمرهما، و ارزقهما عملًا زاكيًا ترضى به عنهما. اللهم تقبل توبتهما، وأجب دعوتهما. اللهم إنا نعوذ بك أن تردهما إلى أرذل العمر. اللهم واختم بالحسنات أعمالهما، اللهم آمين. اللهم وأعنا على برهما حتى يرضيا عنا فترضى، اللهم أعنا على الإحسان إليهما في كبرهما. اللهم وارضهما علينا، اللهم ولا تتوفاهما إلا وهما راضيان عنا تمام الرضى، اللهم و أعنا على خدمتهما كما ينبغي لهما علينا، اللهم اجعلنا بارين طائعين لهما.
عرض الترددات
7. استخدام المخططات والرسوم البيانية
8. استبيانات (استقصاءات الرأي)
تلبية متطلبات العملاء
كيف تقوم بها مؤسستك؟
فريق تحليل الهدف
النوعية
ضمان الجودة
العمل مع الآخرين لتحسين خدمة العملاء
سبع خطوات لتحسين الجودة
تعزيز التحسين المستمر
حقوق العملاء
حماية المستهلك والقانون
قانون بيع السلع
قانون توريد السلع والخدمة
قانون حماية المستهلك
قانون وصف التجارة
أنظمة حماية المستهلك (البيع عن بعد)
العقود
الشكاوى
كيفية 'تهدئة' المتصل الغاضب
التعامل مع العملاء المسيئين
التعامل مع الألفاظ النابية
معلومات أخرى يجب عليك معرفتها
3. دورة خدمة العملاء 7 نجوم. 5 ساعة، اعتماد واحد
الجودة
معايير الجودة والضمان
المستثمرون في الناس
مجموع إدارة الجودة ( TQM)
تكلفة الجودة
نوعية السجلات
مراقبة عمل الفريق
التعلم من الأخطاء
5 ساعات، اعتماد واحد
الاتصال الفعال
أهداف الاتصال
مراحل عملية الاتصال
الجمهور
عقبات الاتصال
التغلب على العقبات
اختيار وسيلة للاتصال
الأساليب العامة للاتصال
صعوبات اللغة
لغة الجسد
حفظ السجلات
الاتصال الشفهي
4. 5 ساعة، اعتماد واحد
موجز فريق العمل
فوائد وميزات موجز فريق العمل
التغذية الراجعة لموجز فريق العمل
تسليم الموجز
تقديم المعلومات
العصف الذهني
الارتباط الشبكي
سمات مقدم العرض الجيد
التحقق من فهم فريق العمل
مهارات العروض التقديمية
كيف
ملاحظاتك
وسائل الإيضاح المرئية
التعامل مع الأسئلة
وضع خطة عمل
دورة خدمة العملاء 7 نجوم
يبين أهمية التواصل الشفهي وغير الشفهي. يحدد نوع العميل. يحدد مستوى الخدمة. يبين كيفية تهدئة العملاء الغاضبين. يمارس تمارين لتهدئة النفس. يبين كيفية التعامل مع العملاء عبر الهاتف. يوضج وسائل التعامل الإليكتروني مع العملاء. يدير الوقت بفاعلية كبيرة. يبين كيفية إدارة الضغط العصبي.
ميزات المعهد - دورات ادارية:
• معهد معتمد من ILM
• مناهج معتمد من ILM
• محاضرين معتمدين من ILM
• شهادة ILM العالمية: الامتحان برسوم إضافية
• معهد معتمد من وزارة التربية والتعليم
• محاضرين معتمدين
• شهادة الإنجاز (للتصديق من وزارة التربية يتم فرض رسوم) للشهادة الأساسية فقط
ضمانات الجودة:
(conditions apply)
• ضمان التقييم المجاني
• ضمان إعادة الدورة مجاناً
• ضمان استثمار الموارد البشرية
• التخصيص والملائمة مع الشركة
• ضمان ترقية الإصدار
وحدات ILM المستوى الثاني هي مؤهلات موجزة تهدف إلى إعطاء المتدربين معارف أساسية لمختلف الأدوار والمهام والمسؤوليات في خدمة العملاء واتصالات الأعمال. فنون التميز في خدمة العملاء CMP. لكسب جائزة ILM المستوى الثاني في القيادة ومهارات فريق العمل، يجب على المرشحين اجتياز تقييمات عملية (واحدة منها إلزامية) مع عدد اعتمادات بإجمالي 3. بالإضافة إلى أن كل وحدة ستعتبر كاعتماد نحو المؤهل الكامل في شهادة المستوى الثاني في القيادة ومهارات فريق العمل
مشرفين ممارسين أو طموحين يرغبون في تطوير مهارات قيادة فريق العمل. لا يوجد متطلبات انتساب رسمية، ولكن المشاركين عادة سوف يكونون إما قادة فرق عمل أو مشرفين ممارسين أو طموحين مع الفرصة لتلبية متطلبات التقييم، ولديهم خلفية تمكنهم من الاستفادة من البرنامج.