كتابة البريد الإلكتروني. كتابة رقم الهاتف. تحديد الموضوع من القائمة المنسدلة. حدد الفئة من الفئات المتاحة. اختيار اللغة ( العربية ، الإنجليزية) المناسبه لك. كتابة الرسالة التي تريد إرسالها. الضغط على أيقونة " إرسال ". شركة الاتصالات المتكاملة خدمة العملاء ارامكس. فروع شركة stc المتاحة
بسبب الظروف الحرجة التي نمر بها من تفشي وباء كورونا المستجد COVID-19 في الاراضي الكويتية أتاحت شركة STC الرائدة للاتصالات بعض من الفروع التي يمكن مراجعتها حيث سنقدم البعض منها خلال النقاط التالية:
محافظة الاحمدي فرع ابو حليفة الواقع داخل الدوم مول. محافظة الفروانية فرع الأندلس ويقع داخل الجمعية. محافظة حولي شركة stc يتوفر فرع الجابرية بحيث يقع داخل الجمعية ذاتها. محافظة الجهراء ويتواجد عدد من الفروع تابع لشركة STC للاتصالات في الجهراء مول والمنار مول وفرع أوتاد. محافظة العاصمة فيتواجد بها عدد من فروع شركة stc لخدمة العملاء مثل الدعية والروضة والشويخ والصليبيخات والمباركية. كما يتوفر بعض من الفروع في مختلف محافظات دولة الكويت يمكنكم الاطلاع عليهم من خلال رقم خدمة عملاء stc الكويت. وبهذا نكون قد أوضحنا عن رقم خدمة العملاء التابع إلى شركة stc للاتصالات في دولة الكويت وطريقة التسجيل في منصة راسلنا لإرسال كافة الاستفسارات والحصول على المساعدة من الشركة كما عملنا على توضيح خطوات التسجيل في موقع شركة الاتصالات stc سواء اذا كان شخصي أو أعمال للدفع السريع في خدمة العملاء الكويت.
- شركة الاتصالات المتكاملة خدمة العملاء البنك الاهلي
- شركة الاتصالات المتكاملة خدمة العملاء زين
- شركة الاتصالات المتكاملة خدمة العملاء موبايلي
- شركة الاتصالات المتكاملة خدمة العملاء ارامكس
- د. ساندي عبد النور تقرأ زاهي وهبي في " ليل يديها " : نزيفُ الروح وقيامةُ الحقيقة ! - ميزان الزمان
- جورج جحا يكتب عن هي قالت هذا لفهد العتيق: كآبة ووحدة وطرق لا توصل ... | الأنطولوجيا
- جوَّك | غرفة رقم 283 - بقلم جمال غازي بلوق
- نفحات رمضانية في رحاب الشعر الملحون -الحلقة 16- bayanealyaoume
- صفاقس : "كان صبّت المطر إندبي وكان سخنّت الدنيا إندبي" - موقع الصحفيين التونسيين بصفاقس
شركة الاتصالات المتكاملة خدمة العملاء البنك الاهلي
الوصف الوظيفي
شركة التفاعل الذكي للاتصالات،
توفر وظائف خدمة عملاء شاغرة للرجال والنساء للعمل بمركز اتصال الشركة بمدينة الرياض - مع ملاحظة أن الوظائف متاحة للسعوديين فقط، وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- مشرف مركز الاتصال. (Call center Supervisor)
المؤهلات والخبرات:
- أن يكون المتقدم/ـة سعودي الجنسية. - مؤهل تعليمي يتناسب مع مهام العمل. - خبرة 2 سنوات كحد أدنى في مجال خدمة العملاء. - يجيد اللغة الإنجليزية. - جيد في مهارات الحاسوب. - المعرفة بمركز الاتصال KPIs و SLA. "فيزا العالمية" توقع اتفاقا لتوفير حلول دفع لعملاء "أورنچ ك | مصراوى. مكان العمل:
- الرياض. التقديم:
- تُرسل السيرة الذاتية على البريد الإلكتروني التالي:
( [email protected])
- مع كتابة المسمى الوظيفي في حقل العنوان. للمشاركة واتساب: ( اضغط هنا)
ليصلك إشعار بأحدث الأخبار الوظيفية - تابعنا:
- قروب تليجرام للوظائف: ( اضغط هنا)
- حساب تويتر: ( اضغط هنا)
دورات مجانية وتدريب منتهي بالتوظيف
أحدث الوظائف في شركة التفاعل الذكي للاتصالات
شارك الوظيفة
روابط ذات صلة
وظائف خدمات العملاء وظائف الشركات الكبرى وظائف للنساء
وظائف الرياض
شركة الاتصالات المتكاملة خدمة العملاء زين
ويبلغ عدد الأفراد العاملين على رقم خدمة عملاء دو والأقسام الأخرى ما يزيد عن الفين موظف هدفهم هو التطوير المستمر للخدمات والمساعدة على النمو المتسارع للشركة حتى إن عدد العملاء يتزايد باستمرار والعملاء يتواجدون في أكثر من ستين بلدا وهناك تنوع كبير في الخدات للعملاء مع العلم أن فريق الإدارة العليا والموظفين الذين يعملون على رقم خدمة عملاء دو من المواطنين الاماراتيين الموهوبين، ونجحت شركة الامارات للاتصالات المتكاملة دو في توفير فرص عمل لخدمة ما يزيد عن ستة مليون عميل يتوزعون ما بين 555000 مشترك للهاتف الثابت و180000 مشترك للخدمات المنزلية وما يزيد عن 70 ألف للشركات. صحفي حُر ومترجم أهتم بالصحافة الإلكترونية فهي حياتي التي أعيشها، وكذلك الترجمة، أتحدث العربية والإنجليزية بطلاقة بدأت العمل في الصحافة، والترجمة على التوازي منذ العام2007، أسعى إلى حياة الرفاهية وأحب نشر المحتوى الصحفي خاصة الخدمي الذي يساعد القاريء على الوصول إلى إما المعلومة المفيدة أو استخدام ما أنشره في حياته في جميع أنحاء المجالات، وأتمنى الرقي لشعبي العربي وانتشار السلام في العالم أجمع والمعيشة الجيدة للجميع وحل جميع مشاكل العالم لكي تسود مشاعر الحب والسلام والرحمة بين الجميع.
شركة الاتصالات المتكاملة خدمة العملاء موبايلي
[10]
الجمهور في حفل بوتشيللي مغني الأوبرا الإيطالي خلال حفلته في ميدان دو في أبوظبي، الإمارات برعاية دو على هواك في 22 مارس 2013
انظر أيضا [ عدل]
مؤسسة الإمارات للاتصالات
المراجع [ عدل]
وصلات خارجية [ عدل]
الموقع الرسمي
شركة الاتصالات المتكاملة خدمة العملاء ارامكس
يرغب العديد من عملاء شركة stc التواصل مع خدمة العملاء من خلال رقم خدمة عملاء stc الكويت، بحيث تتوفر طريقة أخرى للتواصل والتي تتم من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة stc بعد القيام بستجيل الدخول والذي سنقوم بتوضيح كيفية تسجيل الدخول إلى شركة stc كما في ذلك رقم خدمة عملاء stc الكويت خلال هذا المقال المقدم من موقع اعرفها صح.
كما ذكر في التقرير أن الحوكمة المؤسسية في شركة اتصالات الإمارات المتكاملة ("دو") لديها قواعد السلوك ومبادئ الالتزام يفرضها مجلس إدارة الشركة والتي تتماشى مع المعايير العالمية. وتشمل هذه الضوابط مهام ودور رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي، حيث تحظر قواعد الحوكمة على رئيس مجلس الإدارة تولي مهام الرئيس التنفيذي للشركة. [7]
التوطين [ عدل]
ضاعفت شركة دو في العام 2012 عدد الموظفين الإماراتيين العاملين في مركز خدمة العملاء في الفجيرة الذي يديره طاقم عمل كامل من المواطنين، كما قامت بتخريج 146 مواطناً إماراتياً من برنامج مسار التدريبي في عام 2012، والذي دام 18 شهرا. ويهدف برنامج «مسار » إلى تطوير وتدريب الموارد البشرية الإماراتية الشابة حديثي التخرج. مما أدى إلى زيادة نسبة التوطين إلى حوالي 31% من إجمالي القوة العاملة في الشركة مقارنة بما كانت عليه في العام 2011 حيث كانت 28%. شركة الاتصالات المتكاملة خدمة العملاء موبايلي. كما تمثل نسبة الموظفين التنفيذيين في الشركة 41%. [7]
المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة [ عدل]
أحرزت دو زيادة قدرها 9. 6٪ في مجموع نقاط علامة المسؤولية الاجتماعية للشركات، وهو ما يتجاوز متوسط درجة الفوز في جميع الفئات الأربع، ألا وهي البيئة، ومقر العمل، والسوق، والمجتمع.
63 مليار درهم بعد أن كانت 2. 37 مليار درهم في الربع الأول من العام 2012. [6]
ونمت إيرادات الهاتف المتحرك بنسبة 11. 13% على أساس سنوي لتصل إلى 2. 06 مليار درهم، مقارنة بما كانت عليه في الربع الأول من العام 2012 حيث كانت 1. 85 مليار درهم. ونمنت إيرادات بيانات الهاتف المتحرك بنسبة 32. 77% على أساس سنوي مسجلة 520 مليون درهم مقابل 392 مليون درهم في الربع الأول من عام 2012. ونمت الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والمستهلكات (EBITDA) بنسبة 13. 92% على أساس سنوي لتصل إلى 1. 05 مليار درهم مقابل 925 مليون درهم في الربع الأول من عام 2012. وقد سجل هامش الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والمستهلكات Margin) EBITDA) نسبة 40. 11% بعد أن كان 38. 98% في الربع الأول من عام 2012. كما نما صافي الأرباح قبل خصم حقوق الامتياز بنسبة 12. 86% على أساس سنوي ليصل إلى 752 مليون درهم مقارنة بالربع الأول من عام 2012 حيث كان 666 مليون درهم. ونما صافي الأرباح بعد خصم حقوق الامتياز بنسبة 40. "سلام".. إطلاق الهوية التجارية المتطورة لشركة الاتصالات المتكاملة. 46% على أساس سنوي ليصل إلى 468 مليون درهم مقارنة بالربع الأول من عام 2012 حيث كان 333 مليون درهم. التوسع وقاعدة العملاء [ عدل]
من أبرز المعطيات المتعلقة بالعملاء في الربع الأول من عام 2013:
-انضمام 182, 261 عميل فعال إلى خدمات الهاتف المتحرك، ليصل إجمالي عملاء خدمة الهاتف المتحرك إلى 6, 639, 549 عميل فعال، أي بزيادة قدرها 19.
وفى سبيل ذلك لم يكتف بالكتابة بل خاض غمرات الصراع السياسى، واشترك فى مغامرات عسكرية، وعرف الحب والنعيم والجوى، ولم يتحرج وهو الفقيه أن يتربص به أعداؤه، من التصريح بتجاربه ومشاهداته فى بيان مشرق عذب، لم يتكلف فيه تغطية العبارات والألفاظ. وترك ابن حزم مؤلفات كتبها بلغت أربعمائة بين كتب طوال ورسائل قصيرة كالمقالات.. كذلك أن ابن حزم كان حين يعكف على القراءة والكتابة لا يخرج عما هو فيه، ولا يسمح لأى ظرف مهما تمكن خطره بأن يعطله. وكثيرا ما كان يرفض الخروج من غرفة عمله، ويأمر برد زواره وقاصديه. جوَّك | غرفة رقم 283 - بقلم جمال غازي بلوق. ولقد أغضب بسلوكه ذاك كثيرا من أصدقائه والمقربين إليه، ولكنه كان يعتذر إليهم إذا خرج من عمله يستروح، فلولا أنه يأخذ نفسه بالشدة فى العمل، لما أتيح له أن ينجز شيئا، والعمل عنده عبادة، ولئن اعتكف العابد لتعبد، فما ينبغى أن يصرفه عن شأنه أى طارق حتى يفرغ مما هو فيه. ولد على بن أحمد بن سعيد بن حزم، فى آخر رمضان، قبيل شروق يوم عيد الفطر عام 384 فى قرطبة، ولد ابن حزم فى قصر فاخر، فقد أصاب أجداده وأبوه ثروة ضخمة، فترك أبوه منازل الآباء فى غربى قرطبة حيث يسكن أوساط الناس، واتخذ لنفسه قصرا منيفا فى حى السادة شرقى قرطبة، على مقربة من دار الخلافة.
د. ساندي عبد النور تقرأ زاهي وهبي في &Quot; ليل يديها &Quot; : نزيفُ الروح وقيامةُ الحقيقة ! - ميزان الزمان
وتعبيرا عن حق الأطفال الفلسطينيين في حياة آمنة وكريمة ". وقالت آية الشاعر، 12 عاماً، من سكان مدينة خان يونس جنوب قطاع غزة، في حديث للأناضول. ودعت الشاعرة من خلال مشاركتها في المعرض المجتمع الدولي لمنحها الحق في العيش بأمان كغيرها من الأطفال في العالم. ((صفحة بيضاء، حياة صفاء، فجوة في الاسم، قلب نقي، روح البراءة. )) ((عالم مخملي، مزين بقلوب مثل اللآلئ، وأرواح نقية ببذخ. )) ((شجرة طهارة ومليئة بالظلال، وأغصان عفوية تحمل ثمار القبول والسرور)). ((الربيع والأزهار وأكاليل الياسمين تحاكي خير الحياة وتصبح زينة لها)). ((قصة حلم، قصيدة أمل، وفكر حلو. )) (حياة الروح، روح الحياة). ((نَفَسٌ رَخِيمٌ، سَحْبٌ مُمْطَرٌ، عَطِرٌ.. في عجلة من أمره فاعتذر عن عيوبي)). ((شقية ومجنونة. تلقي بعيونها الخجولة ببراءة وحنان. تتمنى لو كان الدنيا لها. لم يجرح ضعيفًا، ولا يبكي يتيمًا، ولا تستعمر أي دولة))) ((إذا نمت همومها في قلبها، فإن قطرات المطر تغسله.. صفاقس : "كان صبّت المطر إندبي وكان سخنّت الدنيا إندبي" - موقع الصحفيين التونسيين بصفاقس. وإذا زاد همومها يمحوها ضوء القمر.. وبقبلة صغيرة نامت في الليل وهجرها الليل)). ((اهرب منه من يتألم فأرحمني من المودة الصامتة والكلمات الجوفاء.. لا أريد الحب ولا أريد الحب ولا أريد الحب)) (تقول لي إنني نسيت، تريني أنني أتذكر، أنت تشركني، أتعلم. )
جورج جحا يكتب عن هي قالت هذا لفهد العتيق: كآبة ووحدة وطرق لا توصل ... | الأنطولوجيا
جمعت المحطة الأولى" طوبى لي" أربع عشرة قصيدة، الثانية" وجهك رايتي" عشر قصائد، الثالثة" يدها الشافية" ست و ثلاثون قصيدة، الرابعة "ليل يديها" سبع و ثلاثون قصيدة، الخامسة "تطيب البلاد" ثلاث عشرة قصيدة، السادسة "نشيد البلاد" أربع عشرة قصيدة و السابعة و الأخيرة "إلهي" تسع قصائد. الشاعر والاعلامي زاهي وهبي
و كأنّ الشاعر عبر هذه المحطات السبع يخبرنا بلغةٍ شاعرية متمكّنة نزيف روحه التي تصارع الموت بمفردها في عصر ٍ مريضٍ يتخبّط في الفراغ و الفوضى:
" وحيداً في زمن سقيم
سنواتي السابقة كسلى على الكرسي المجاور
ترمقني بعلامات استفهام:
لماذا لا أهرم مسقيم
لِمَ ينبعث في مساماتي رحيق فتوّة
و جوارحي دائمة التأهب؟"
(بلا سابق عناق ص. ١٩)
و يضيف في القصيدة عينها:"لا شأن لي بالمطارات المقفلة و الحدود/ لا شأن لي بفيروسات العولمة و الرياح السموم/ روحي سماء منقطعة النظير/ خيالي بساط علاء الدين" (ص. جورج جحا يكتب عن هي قالت هذا لفهد العتيق: كآبة ووحدة وطرق لا توصل ... | الأنطولوجيا. ٢٠) لتبلغ مهجته بالقصيدة برّ النجاة فتطيب البلاد كما عنون المحطة الخامسة و يصبح لها نشيداً "نشيد البلاد" عنوان المحطة السادسة فتصبح العودة التي بدأ بها في قصيدة الديوان الأولى هي عودة إلى الله في المحطة السابعة و الأخيرة:" إلهي" ما يجعلنا نتوقف عند الرقم سبعة و الذي قد يكون أتى بمحض الصدفة حين تمّ تبويب قصائد الديوان و توزيعها إلا أنّها صدفة بمدلولات عديدة فالرقم سبعة يشير إلى النصر فضلاً عن أنّ هذا الرقم جالب الحظ يرمز في العديد من الأساطير إلى الابن الذي يملك قوى سحرية.
جوَّك | غرفة رقم 283 - بقلم جمال غازي بلوق
من أجل هذا أحبه بعض الناس.. وكرهه آخرون حتى أهدروا فيه تعاليم الدين ومبادئ الأخلاق إذ أغرو به السلطان! يشهد مجالس الأنس ويسمر مع ظرفاء عصره، ويستمع للغناء حتى يؤذن للفجر فينصرف للصلاة، ثم يعتكف النهار والليل بعد ذلك بعيدا عن السمار والظرفاء، يقرأ ويتأمل ويكتب، ثم يخرج ليحضر مجالس العلم، يتلقى ويحاور الشيوخ، ويعلم الطلاب. ولد وعاش ومات فى الأندلس، أجمل بلاد المسلمين وخيرها، فى أصعب فترة من عصور التاريخ الإسلامى.. إذا كانت الدولة العظمى فى الأندلس، قد تمزقت إلى دويلات صغيرة، فذهب زمن الخلفاء أولى العزم العماليق العظام، ليجئ بدلا منه عصر الحكام الأقزام، ليتصارعوا فيما بينهم، وليكيد كل واحد منهم لأخيه، ويعربد فى دويلته فينقصها من أطرافها، يحالف الفرنجة الطامعين فى أن يستعيدوا الأندلس بأسره ومن هؤلاء الحكام الأقزام، من رضى الدنية فى دينه ودنياه، فأغرى الفرنج بالأموال الطائلة ليعينوه على أطماعه فى الدويلات الإسلامية المجاورة الأخرى. وهكذا انطفأت منارات المعرفة فى قرطبة، وهى التى كانت تضىء لكل من حولها وما يليها من بلاد أوروبا، فأصبحت قرطبة عاصمة الدولة الكبرى فى الأيام الزاهية الذاهبة، دويلة من الدويلات الإسلامية.
نفحات رمضانية في رحاب الشعر الملحون -الحلقة 16- Bayanealyaoume
١٤٩)
و يغدو للبلاد نشيداً، نشيد الحب و الأمل و أكثر من ذلك نشيد الظفر من خلال الحب و الأمل:" مهما اشتدت الريح و عمّ الظلام/ ثمة شمس تضحك كل صباح/ و أم تصلي كي يعمّ السلام…" (ص. ١٥٥)
و نشيد المطر الهاطل في بيروت عاصمة الوطن:"تحت مطر بيروت/ لا آبه لفرح و لا لكآبة/ أسير كمن يطير/ لا مكان يعنيني، لا ما سوف يكون/ يكفيني أنني هنا تحت مطر بيروت" (ص. ١٧١)
فيأتي مطر بيروت بمثابة معمودية لروح الشاعر الثكلى و المفجوعة و المتألّمة لكنّها الراجية أيضاً رغم أنف الظروف و المحن فبالحب وحده تُصنع المعجزات:
" بعد ألف عام، ألف حرب..
سوف يعثرون في الريح على صوتي
الذي لم ينصت إليه أحد يوم صرخت:
وحده الحبّ ينقذ العالم" (ص. ١٨٦)
االشاعروالاعلامي زاهي وهبي
لعلّ الله:"حبّاً بالأمهات/ [يجعل] فولاذ المدافع خردة/ و هدير الطائرات رحيق زهر/ [و يضع] في القلوب الصدئة مواعيد حبّ" (ص. ١٩١). فنجد أمامنا لعازر المعاصر الذي بفعل الحبّ عاد حيّاً بعد أن أقامه الله الذي كان دوماً معه فأراد من خلال تجربته مع المرض و الموت أن نضع الله نصب أعيننا فنسير إليه وحده:
" كانوا يتسابقون نحو الجنّة/ و كنت مسرعاً نحو الله" (ص. ١٩٦). كلّ ما علينا فعله أن نفتح قلبنا لنراه: "الضوء الباهر لا يرى بالبصر بل بالبصيرة" (ص.
صفاقس : &Quot;كان صبّت المطر إندبي وكان سخنّت الدنيا إندبي&Quot; - موقع الصحفيين التونسيين بصفاقس
فن الملحون من أنواع الطرب التي ابتكرها المغاربة بعد أن تأثروا بالموسيقى الأندلسية خلال القرن السابع الهجري في العهد الموحدي للمغرب، فوظفوا النغمات والإيقاعات للتغني بقصائد الشعر والنثر سواء باللغة العربية الفصحى أو باللهجة الدارجة. وبدأ الملحون بالمدح النبوي ومناجاة الله ثم الرثاء، وكان له دور كبير في المقاومة ضد الاحتلال الإسباني والفرنسي والبرتغالي، وانتشر الملحون بين الناس كفن شعري وإنشادي وغنائي، موطنه الأول كان مدينتي سجلماسة وتافيلالت الأمازيغية– جنوب المغرب- ثم انتشر ليصبح فنا شعبيا تتغنى به الفرق في مختلف مدن المغرب. وتشتمل قصيدة الملحون على كلام ينتظم، لكن في غير ضبط محكم لوحدة الوزن فيه والقافية، وتنقسم قصيدة الملحون إلى خمسة أركان، هي المقدمة، أو السرابة وهي قطعة قصيرة تؤدى على غير ما تؤدى به القصيدة، ثم الدخول، وهو شطر في استهلال القسم بدون عجز، والقسم الثالث هو الحربة، وهي اللازمة، ويؤديها الشداشة وهم جماعة المغنين والعازفين، والقسم الرابع هو الأقسام، وهي الأبيات المغناة، أما القسم الخامس فهو الدريدكة، وتختم القصيدة وتنشد على إيقاع سريع. وارتبط الملحون كفن مغربي أصيل بشهر رمضان، وذلك منذ ثمانية قرون تقريبا، حيث تتاح خلال الشهر فرص زمنية للاستماع والاستمتاع بهذا الفن الذي يتميز بالتزامه بقواعد اللغة العربية الصحيحة في الغناء، واختيار القصائد العظيمة لعمالقة الشعر الصوفي لغنائها، وحتى اللهجة المغربية لا يتم غناء أي كلمات لا تلتزم بآداب وضوابط هذا الفن الأصيل.
6-عام 1976 قام الفنان اللبناني بإنشاء فرقته الموسيقية الخاصة في بلدته كذلك عمل على انشاء فرقه المراسلين ليحقق حلمه. 7-أصدر الفنان الشهير أول أغنية له وهي قصيدة من تأليف عز الدين المناصرة تسمى "بالاخضر كفناه" حيث تم استخدامها كنشيد للثورات العربية عام 2011. 8-ألف الفنان اللبناني القدير العديد الكثير من مقطوعات الموسيقى التصويرية في الكثير من المسرحيات بعبد الحليم كركلا كحلم ليلة صيف. 9-غنى الفنان الشهير قصيدة "جفرا" للشاعر الفلسطني عز الدين المناصرة، كذلك غنى أربعة قصائد للشاعر الراحل محمود درويش وهي ريتا والبندقية. 10-حاز الفنان الكبير مارسيل خليفة عام 2005 على لقب سفير السلام من قبل منظمة اليونسكو عام كما قاد فرقة الأوركسترا في عرض ألبوم تقاسيم. أعمال الفنان اللبناني
أبرز أعمال الفنان اللبناني القدير مارسيل خليفة: ألبوم وعود العاصفة عام 1976، ألبوم أغاني المطر عام 1977و ألبوم من أين أدخل الوطن عام 1978. كما يملك الفنان اللبناني ألبوم على الحدود عام 1979و ألبوم أعراس وألبوم فرح عام 1981 و ألبوم الجسر عام 1983. ومن أعماله ألبوم غنائية أحمد العربي عام 1984و ألبوم حلم ليلة صيف عام 1992 و ألبوم ركوة عرب عام 1995 وألبوم جدل عام 1996.