مفهوم الجودة الشاملة تسعى المُؤسَّسات إلى ترسيخ مبادئ الجودة الشاملة في عمليّاتها كلّها في الإنتاج، والخدمات، وغيرها من المجالات؛ بهدف مواجهة ما يستجدّ من تحدّيات تتعلَّق بالمنافسة على الصعيدين: المحلّي، والعالَميّ؛ للوصول إلى أعلى المستويات في جودة الإنتاج. ومن هنا كان لا بُدّ من تركيز الضوء على مفهوم الجودة بشكل عام، ومفهوم الجودة الشاملة بشكل خاصّ. مفهوم الجودة يُعتبَر لفظ الجودة (بالإنجليزيّة: Quality) مُشتقّاً من الكلمة اللاتينيّة (Qualities)، وهي تعني: طبيعة الشيء، ودرجة صلاحه، وهو يشكّل مفهوماً يختلف باختلاف الجهة المُستفيدة منه، وقد وردت فيها عدّة تعريفات، من أهمّها: عرَّفها (Kauro Ishikawa) على أنّها: "العمليّة التي يتَّسع مداها لتشمل جودة العمل، وجودة الخدمة، وجودة المعلومات، والتشغيل، وجودة القسم، والنظام، وجودة المورد البشريّ، وجودة الأهداف، وغيرها". عرَّفها قاموس (Websder) على أنّها: "مصطلح عام قابل للتطبيق على أيّة صفة، أو خاصّية منفردة، أو شاملة". عرَّفتها (الإيزو) على أنّها: "مجموع الصفات، والخصائص للسِّلعة، أو الخدمة التي تؤدّي إلى قدرتها على تحقيق رغبات مُعلَنة، أو مُفترَضة" ومن هنا يمكن لنا تعريفها على أنّها: الحرص على تقديم التوقُّعات، والخدمات التي تُحقِّق بها المُنظَّمة رغبات المُستفيدين، بحيث إنّ عليها أن تحاول تقديم مستوى أعلىً من تلك التوقُّعات.
- مفهوم الجودة الشاملة في التعليم
- مفهوم الجودة الشاملة pdf
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة
- تعليق عبدالله رشدي على الحرية الجنسية بالفتيات في سن 13 سنة بفرنسا - تنويري
- عبدالله: لخفض سن الإقتراع إلى الـ 18 عاماً واعتماد كوتا نسائية
- ماسك قرر عدم الانضمام إلى مجلس إدارة «تويتر»
- الأمير محمد بن سلمان يلتقي الرئيس التنفيذي لـ "تويتر" جاك دورسي في نيويورك
- عبدالله: لخفض سن الإقتراع إلى الـ 18 عاماً واعتماد كوتا نسائية | Jabal Channel
مفهوم الجودة الشاملة في التعليم
مفهوم الجودة
يمكن القول بأن جذور الاهتمام بالجودة تعود إلى سبعة ألاف عام منذ اهتم المصري القديم بها، وسجل هذا الاهتمام على معابده القديمة. فقد أوضحت النقوش الفرعونية هذه القضية، وتعتبر الجودة أحد فروع علم الإدارة الحديثة، ويرجع تاريخ استحداثها إلى ما بعد الحرب العالمية الثانية، فقد بدأ ظهور إدارة الجودة الشاملة في الولايات المتحدة الأمريكية – إلا إنها نمت وازدهرت في اليابان كنظام إداري يهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل.
محمد يوسف …
الباب الأول مفهوم الجودة في ادارة الموارد البشرية والتدريب
مفهوم الجودة الشاملة في التعليم والتدريب: مفهوم الجودة الشاملة في التدريب. كيف نصنع ونستخدم مؤشرات القياس؟ الوصول إلى احتياجات العميل. الباب الثامن إدارة الجودة الشاملة والتطوير التنظيمي
* متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة-تابع: 6-عدم القبول بتقديم أي خدمات او سلع لا تنطبق عليها مواصفات إدارة الجودة الشاملة.
مفهوم الجودة الشاملة Pdf
2_ أهداف إدارة الجودة الشاملة لا أحد يستطيع أن يصمد في وجه المنافسة، إلا من خلال العمل على إرضاء العملاء وتحقيق متطلباتهم ورغباتهم بدرجة عالية، وتخطيطها بشكل مستمر ودائم، و هذا يعتبر الهدف العام لإدارة الجودة الشاملة، والذي يندرج قيمته مجموعة أهداف جزئية أهمها نذكر: _ فهم حاجات ورغبات العمل (المستهلك، الجمهور) لتحقيق ما يريده. _ توفير السلعة أو الخدمة وفق متطلبات العميل من حيث الجودة و التكلفة و الوقت و الإستمرارية. _ التكيف مع المتغيرات التقنية والإقتصادية والإجتماعية، بما يخدم تحقيق الجودة المطلوبة. _ توقع إحتياجات ورغبات العميل في المستقبل وجعل ذلك عملا مستمرا. _ جذب المزيد من العملاء والمحافظة على العملاء الحاليين. _ التميز في الأداء والخدمة عن طريق التطوير والتحسين المستمرين للمنتج أو الخدمة، وجعل الكفاءة الانتاجية بشكل عام عالية في ظل تخفيض التكلفة إلى أدنى حد ممكن، لكن ليس على حساب الجودة بل من خلال ترشيد الإنفاق. 3_ أبعاد إدارة الجودة الشاملة يمكن التعرف أكثر على إدارة الجودة الشاملة من خلال التعرف على أبعادها، والمتمثلة فيما يلي: _ البعد الاداري: و يقصد به كافة المديرين في كافة المستويات الادارية، الذين يمارسون العملية الإدارية بمكوناتها الأربعة: التخطيط، التنظيم، التوجيه، الرقابة والتنسيق ، وذلك وفق ما تتطلبل منهجية إدارة الجودة الشاملة، مستخدمين مجموعة من الأنظمة المختلفة الجديدة، لتسيير العمل في كافة المجالات بشكل متميز، بهدف تحقيق أعلى جودة وبشكل مستمر، في ظل إستراتيجية عامة تسعى إليها المنظمة، غايتها الأساسية تحقيق الرضا والسعادة لدى الزبون.
4_ المرحلة الرابعة: الرقابة الإحصائية على الجودة ظهرت الرقابة الإحصائية على الجودة مع ظهور أسلوب الإنتاج الكبير عام 1931 ، الذي صاحبه مفهوم تنميط وتوحيد الانتاج، كوسيلة للإقلاع من أخطاء تصنيع السمعة، لأن المنتج ذو مواصفات قياسية نمطية موحدة. هذه النمطية مكنت من إستخدام الأساليب والأدوات الإحصائية في مجال الرقابة وكانت نظرية الإحتمالات بإستخدام أسلوب العينات الإحصائية في مجال فحص الجودة، إذ يتم فحص عينات من الإنتاج بدلا من فحصه كله، حيث في ضوء نتائج هذا الفحص يمكن قبوله أو رفضه. هذا الأسلوب لم يعد مقبولا في الثمانينات الذي إشتدت فيه المنافسة، والسبب لأن هذا الأسلوب لا يتصف بالدقة. 5_ تأكيد الجودة بدأ التفكير بمفهوم تأكيد الجودة عام 1931 ، ثم طور بعد ذلك ليأخذ أبعاده كأسلوب فعال في مجال الرقابة على الجودة، إعتمدت عليه إدارة الجودة الشاملة فيما بعد. إن الوصول إلى مستوى عالي من الجودة وتحقيق إنتاج بدون أخطاء ، يتطلب رقابة شاملة على كافة العمليات، و ذلك من مرحلة تصميم المنتج حتى مرحلة وصوله إلى المستهلك، و هذا يعني وجود جهود مشتركة من قبل جميع الإدارات المعنية بتنفيذ هذه المراحل. و لتحقيق شعار الإنتاج بدون أخطاء، تتبنى تأكيد الجودة استخدام ثلاثة أنواع من الرقابة وهي: الرقابة الوقائية، الرقابة المرحلية، والرقابة البعدية، لأن هذه الأنواع الثلاثة من الرقابة تتكامل مع بعضها من أجل الوصول إلى إنتاج بدون أخطاء.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
الاهتمام بالعنصر البشري تعتمد العملية التعليمية على العامل الإنساني بشكل أساسي، لذلك يجب إعطاء المعلم الجزء الأكبر من الاهتمام، والعمل على تحسين حالة المعلم المادية والمعنوية. [/ tie_list]
وإذا كانت الفاعلية في أبسط معانيها تعني تحقيق الأهداف أو المخرجات المنشودة فإن هذا يمثل أساسا مهما للجودة الشاملة حيث يعتبر التحسين المستمر في مراحل العمل المختلفة وفي أهداف المؤسسة من أهم أسس الجودة. ولذا فإننا نلاحظ من خلال هذه التعاريف: أن أهداف المنظمة تحتوي على رضا المستهلك وكذلك أهداف المشروع المختلفة مثل النمو ، الربحية ، والمركز التنافسي داخل السوق و إدراك المجتمع للخدمات المقدمة وهي علاقة ارتباطية أزلية بين المؤسسة الإنتاجية والمؤسسة الاستهلاكية. كما أن المنظمة تقوم داخل المجتمع من خلال خدمته لذا فهي ذات حاجة إلى مفهوم عريض يتعلق بالمستهلك. ولذا فيمكن أن نعرف TQM على أنها ( الفلسفة الإدارية وممارسة المنظمة العلمية التي تسعى لأن تضع كل من مـواردها البشرية وكذلك المواد الخام لأن تكون أكثر فاعلية وكفاءة لتحقيق أهداف المنشأة)
إن التحديات الكبيرة التي تشهدها منظمات الأعمال في المجتمع الإنساني المعاصر تقترن بالجوانب النوعية على الصعيدين السلعي والخدمي ، وتستخدم الجودة كسلاح تنافسي بين الدول ، حيث أنها تعتمد على ثلاث مرتكزات هادفة في هذا المجال وهي: تحقيق رضا المستهلك, مساهمة العاملين في المنظمة ، واستمرارية التحسين والتطوير في الجودة.
فريق فريق عبدالله سان - GMANGA
تعليق عبدالله رشدي على الحرية الجنسية بالفتيات في سن 13 سنة بفرنسا - تنويري
الثلاثاء 12 ابريل 2022 «الجزيرة» - الرياض: أعلن باراغ أغراوال، الرئيس التنفيذي لشركة «تويتر» أن إيلون ماسك، رائد الأعمال الأمريكي ومؤسس شركتي «سبيس إكس» و»تيسلا»، قرر عدم الانضمام إلى مجلس إدارة «تويتر». وكان رئيس «تويتر» قد أفاد في وقت سابق بأن الشركة ستعين ماسك في مجلس الإدارة بعد أن استحوذ على حصة 9. 2% من أسهمها. وكتب أغراوال على حسابه في «تويتر» قائلاً: «قرر إيلون عدم الانضمام إلى مجلس إدارتنا»، وبحسب رئيس الشركة، كان من المفترض أن يصبح رجل الأعمال الأمريكي الشهير عضوًا رسميًا في مجلس الإدارة يوم 9 إبريل، لكن ماسك أعلن صبيحة ذلك اليوم أنه لن يكون جزءًا منها. ماسك قرر عدم الانضمام إلى مجلس إدارة «تويتر». وقال أغراوال بهذا الشأن: «أعتقد أن هذا هو الأفضل، لقد قدرنا دائمًا وسنواصل تقييم المساهمة في شركتنا من قِبل المساهمين، بغض النظر عما إذا كانوا أعضاء في مجلس الإدارة أم لا». يُشار إلى أن شركة «تويتر» الأمريكية كانت تأسست في عام 2006، فيما المنتج الرئيس لهذه الشركة التي يوجد مقرها الرئيس في سان فرانسيسكو بولاية كاليفورنيا، عبارة عن شبكة للتواصل الاجتماعي عبر تبادل الرسائل القصيرة.
عبدالله: لخفض سن الإقتراع إلى الـ 18 عاماً واعتماد كوتا نسائية
علق الداعية عبدالله رشدي، على سن فرنسا قوانين تنص على أن السن القانونية لممارسة الجنس هي الثالثة عشرة. الأمير محمد بن سلمان يلتقي الرئيس التنفيذي لـ "تويتر" جاك دورسي في نيويورك. وقال عبر حسابه على "تويتر": "أعلنت فرنسا أن السن القانونية لممارسة الجنس هي الثالثة عشرة، فهل صارت فرنسا بيدوفيليةً أم أن العلمانيَّ العربيَّ متناقض مع نفسه راديكالي في تعامله مع الإسلام فلا ينظر إلا تحت قدميه، فتراه يرفض الزواج المُبكِّر لأنه ظلم للمرأة لكنه يدعم الزنا المُبَكِّر لأنه حقٌّ فرنسيٌّ للمرأة! ؟". وحازت التغريدة على تفاعل واسع، تزامنًا مع اتخذا تبني فرنسا عدة إجراءات مثيرة للجدل خلال الآونة الأخيرة.
ماسك قرر عدم الانضمام إلى مجلس إدارة «تويتر»
فيديوهات عبدالله الجمعة 6 عرض الكل
عبدالله الجمعة لـ"العين": سافروا للتعرف على الثقافات لا للتباهي. عبدالله الجمعة يتحدث عن أكثر الأماكن التي زارها حول العالم على قناة "MBC4". لقاء مع عبدالله الجمعة في "برنامج الليوان". تويتر عبدالله سان. حكايا سفر مع عبدالله الجمعة على قناة "خليجية". عبدالله الجمعة يتحدث عن قصة ضياعه في غابات الأمازون. فقرة "25 سؤالاً" مع عبدالله الجمعة. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لفهم كيفية استخدامك لموقعنا ولتحسين تجربتك. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. موافق
اقرأ أكثر حول سياسة الخصوصية error: المحتوى محمي, لفتح الرابط في تاب جديد الرجاء الضغط عليه مع زر CTRL أو COMMAND
الأمير محمد بن سلمان يلتقي الرئيس التنفيذي لـ &Quot;تويتر&Quot; جاك دورسي في نيويورك
المركزية - غرد عضو "اللقاء الديمقراطي" النائب بلال عبدالله عبر حسابه على "تويتر": "35 حادثة سرقة كابلات ومحولات كهرباء سجلت في اقليم الخروب في غضون اسبوعين فقط. المجرمون يحرموننا حتى الدقائق القليلة من التغذية. أناشد القوى والأجهزة الأمنية والبلديات تشديد وتكثيف المراقبة، واطلب من القضاء إتخاذ أقصى العقوبات في حق هؤلاء. إذا استمر الفلتان قد يعود الناس للأمن الذاتي".
عبدالله: لخفض سن الإقتراع إلى الـ 18 عاماً واعتماد كوتا نسائية | Jabal Channel
نبذة عن عبدالله بن عبدالله روايته للحديث من رواية عبدالله للحديث ما زلنا نسير في رحلتنا للبحث عن علماء الحديث النّبويّ الشّريف مروراً بديار الصّحابة رضوان الله عليهم والتّابعين ممّن كان لهم الفضل والسّبق في رواية الحديث النّبويّ الشّريف، فالصّحابة رضوان الله عليهم هم بوّابة الحديث النّبويّ الشريف التّي خرج منها علم التّابعين والتّابعون الأخيارُ أكملوا مسيرة أعلامهم من الآباء والأجداد في تبليغ حديث رسول الله صلّى الله عليه وسلّم، ومنهم من نسلهم ومن علماء التّابعين الّذي سنتكلم عنهم في هذه السّطور عبدالله بن عبدالله بن جَبْر رحمه الله فتعالوا نقرأ في سيرته رحمه الله تعالى. نبذة عن عبدالله بن عبدالله هو: التّابعيّ الجليل، عبدالله بن عبدالله بن جبرٍ وقيل جدّه جابر وليس جبر باختلاف الرّوايات، وعبدالله من التّابعين في الرّواية والحديث عن الصّحابة الأجلّاء، كان يَقْطُن المنوّرة ويَجلس إلى علمائها حتى أصبح له شأن فيها بالعلم والحديث كما كان لأبيه وجدّه من قبله رحمهم الله، ولم نجدْ شيئاً عن وفاته يرحمه الله. روايته للحديث كان عبدالله بنُ عبداللهِ بنُ جبرٍ من التّابعين الّذين أدركوا صحابة رسول الله صلّى الله عليه وسلّم وروى عنهم الحديث النّبويّ، وممّن أَدْركَهُم من الصّحابة: أنس بن مالك وعبدالله بن عمر الفاروق وعتيك بن الحارث جدّه وغيرهم رضي الله عنهم، كما روى عنه كثير من أهل الحديث من أمثال: شعبة بن الحجّاج ومالك بن أنس وأبو العُمَيْس المَسعوديّ وعبدالله بن عيسى كما كان من الثّقات عند أهل الحديث وروى له جماعة الحديث.
غرّد النائب بلال عبدالله عبر "تويتر"، قائلاً: "وبما أن قانون الانتخابات الهجين الذي تتمسك به شريحة من اللبنانيين استجابة لهواجس حسن التمثيل، هو الذي سيعتمد مع بعض التعديلات غير الجوهرية، أصبح لزاما علينا خفض سن الإقتراع إلى الثامنة عشرة، واعتماد كوتا نسائية بنسبة ٣٠% كحد أدنى مرحليا. ولنبعد هذا التعديل عن أية حسابات طائفية! ". وبما أن قانون الانتخابات الهجين الذي تتمسك به شريحة من اللبنانيين استجابة لهواجس حسن التمثيل ،هو الذي سيعتمد مع بعض التعديلات غير الجوهرية،
أصبح لزاما علينا خفض سن الأقتراع إلى الثامنة عشرة،واعتماد كوتا نسائية بنسبة ٣٠% كحد أدنى مرحليا. ولنبعد هذا التعديل عن أية حسابات طائفية! — Bilal abdallah (@Bilalabdallah18) September 16, 2021