تقوم وظيفة إدارة العلاقات العامة على تنظيم وترتيب الفعاليات الرسمية والعمل على عكس صورة وسمعة طيبة للمؤسسة. الأفراد العاملين في إدارة العلاقات العامة هم مستشارين إعلاميين محترفين يتم اللجوء إليهم عند وجود أى استفسار يخص التعامل مع الجمهور بصفة مباشرة. تقوم مهام إدارة العلاقات العامة على استقبال الوفود والضيوف الخاصين بالمؤسسة والعمل على تنظيم تجربة مثالية ومريحة لهم مع المؤسسة. من مهام إدارة العلاقات العامة أيضًا كتابة وتوزيع المنشورات والتصريحات الإعلامية وكذلك تنظيم عملية التعامل مع ردود الأفعال الناتجة عنها. تختص وظائف إدارة العلاقات العامة بتنظيم البروتوكولات المستخدمة في أوقات المناسبات الخاصة والتعازي وكذلك التهنئة والاحتفالات، بحيث تنظم الصورة التي يجب أن تظهر بها الشركة في هذه المناسبات بصورة احترافية. تقوم إدارة العلاقات العامة في المؤسسات على نفي الأخبار الكاذبة التي يتم نشرها حول المؤسسة وتقوم بسرعة التعامل معها طبقًا لطريقة الأنسب لتقليل ومحو آثارها
تقوم إدارة العلاقات العامة أيضًا بالتعامل مع شكاوى الأطراف الخارجية التي تتعامل مع المؤسسة، بحيث تقوم بإجراء المفاوضات اللازمة والتي من خلالها يمكن حل المشاكل دون وقوع أي ضرر محتمل.
أهمية إدارة العلاقات العامة وتأثيرها في المؤسسات | أكاديمية اعمل بيزنس
يمكن تعريف العلاقات العامة أيضًا بكونها الإدارة المسؤولة عن خلق هالة إيجابية حول صورة المؤسسة التجارية وخدماتها، بحيث تنجح هذه الإدارة في كسب التأييد الإيجابي من الجمهور المستهدف، وتعمل كحصن الأمان الذي من خلاله يتم صد جميع الهجمات والحملات الإعلانية المضادة. وظائف ومهام إدارة العلاقات العامة:
من التعريف السابق يمكن تلخيص دور ووظيفة إدارة العلاقات العامة بكونها:
الإدارة المسؤولة على التواصل مع الجمهور سواء كان هذا الجمهور يقع ضمن الفئة المستهدفة أو لا. الإدارة المسؤولة عن بناء سمعة طبية تخص المنظمة والعمل على تعظيم هذه الهالة الإيجابية بكل ما يمكن من وسائل. الإدارة المسؤولة على صد الهجمات المضادة من المنافسين والمختصة بوضع استراتيجيات احترافية تجعل من الجمهور هو المدافع الأول ضد هذه الهجمات بالشكل الذي لا يجعلها حتى تضطر إلى التدخل. الإدارة المسؤولة عن تنمية الدور المجتمعي للمنظمة وذلك بتنظيم الفعاليات الخاصة بتحقيق المسؤولية المجتمعية. الإدارة المسؤولة عن تنظيم الدور الإعلامي للمنظمة، وذلك بترتيب اللقاءات والمناسبات الخاصة، وإعلان البيانات والتصريحات الحصرية. الإدارة المسؤولة عن وضع خطط قصيرة وطويلة المدى فيما يخص رسم وتطوير الصورة الاعتبارية للمؤسسة.
وكالة أنباء الإمارات - &Quot; الوطني الاتحادي&Quot;يبحث مع وفد برلمان إستونيا تعزيز العلاقات
العلاقات الإعلامية هي جزء حيوي من العلاقات العامة ، ويُسيء العديد من المؤسسات تفسير الاختلافات بين التسويق والإعلان المباشر والعلاقات مع وسائل الإعلام ، ويكون الهدف النهائي هو الحصول على تغطية إعلامية مجانية دون إنفاق الأموال مباشرة من خلال الإعلانات. إن نشر القصص ووضعها هو الدور التقليدي للعلاقات الإعلامية. بناء العلاقات هو الجزء الأكثر أهمية في العلاقات الإعلامية. والفكرة هي تلبية طلبات معلومات المراسلين بوصفهم متحدثين باسم الشركة وأن يصبحوا موردًا موثوقًا به للصحفيين. دور العلاقات الإعلامية
تقوم العلاقات العامة بقراءة واستيعاب كل تغطية إعلامية جديدة وتقليدية ، بالإضافة إلى البحث في المنافذ التي تغطي والتي تريد أن تغطي المؤسسة الإعلامية ، وتقوم أيضاً بفهم احتياجات الصحفيين من أجل معرفة ماذا يكتبون ، وتتواصل أيضاً مع الإدارة من خلال تجميع وتوزيع التقارير الأسبوعية واليومية. إن تطوير خطط العلاقات الإعلامية التي تدعم الأهداف التنظيمية والحديث عن فرص الدعاية ، ومن الناحية المثالية يعد التوازن الجيد بين العلاقات العامة والعلاقات الإعلامية استراتيجية جيدة لتحقيق أهداف المؤسسة.
Books اهمية دور العلاقات العامة السياحية بالقطاع السياحي - Noor Library
إذا كنت قد وصلت إلى آخر دولار ، فسوف أنفقه على العلاقات العامة. بيل جيتس أهمية العلاقات العامة فيما يلي سبعة أسباب واقية من الرصاص تجعل أي شخص يعمل في شركة صغيرة ومتوسطة الحجم يجب أن يمارس العلاقات العامة. 1. العلاقات العامة مجانية العلاقات العامة مجانية بشكل عام. من خلال ممارسة العلاقات العامة ، فإنك تبني الثقة والمصداقية في علامتك التجارية دون إنفاق الكثير. عندما يتحدث الآخرون عنك ، فإن ذلك يؤثر على العملاء المحتملين أكثر من الإعلانات. احصل على ذكر شركتك في الأخبار ، وسوف تولد عملاء متوقعين. 2. العلاقات العامة أكثر فعالية من الإعلانات المدفوعة سواء كانت العلاقات العامة أو الإعلان أو التسويق أفضل هو موضوع مثير للجدل. ومع ذلك ، يثق الناس بالمصادر المكتسبة أكثر من الإعلانات. الكلمات الشفوية وشهادات العملاء ووسائل الإعلام التحريرية لها تأثير أكبر. "العلاقات العامة أكثر فاعلية بنسبة 90٪ تقريبًا من الإعلان" في التأثير على المستهلكين. باختصار ، الحصول على إشارات إيجابية لعلامتك التجارية يحمل وزنًا أكبر من الإعلان المدفوع. 3. العلاقات العامة مكمل لأنشطتك التسويقية تتجلى أهمية العلاقات العامة في كونها مكمل للأنشطة التسويقية ، الاعلانات ممكن أن تتوقف ولكن العلاقات العامة لا يجب أن تتوقف.
8-لديه كتاب منهجي جاهز للطبع بعنوان: (فنون الاتصال وتقنيات المعلومات). أبحاث الدكتور الدناني المنشورة في مجلات علمية محكمة:
1-بحث بعنوان: (حرية التعبير عن الرأي في الصحافة اليمنية: دراسة للحرية الصحفية في ظل التعددية الحزبية). منشور في كتاب الوحدة اليمنية والألفية الثالثة، الصادر عن الندوة العلمية الأولى لجامعة إب، مايو 2007، ص388-428. ومقبول للنشر في مجلة علوم الاتصال والإعلام. 2-بحث بعنوان: (مجالات البحوث الإعلامية الجامعية: جامعة بغداد أنموذجاً). منشور في المجلة العلمية المحكمة، التي تصدر عن كلية التربية بجامعة ذمار، العدد الثاني، يناير 2007، ص33-56. اخر المستجدات في كلية الامارات للتكنولوجيا و الدكتور عبد الملك الدناني:
شاركت كلية الإمارات للتكنولوجيا في تنفيذ البرنامج التأهيلي / الدبلوم المهني / الإتجاهات الحديثة في العلاقات العامة والإعلام / الذي عقد خلال الفترة من 5-16 فبراير 2017بإمارة الشارقة ، وألقى الدكتور عبدالملك الدناني من حرم الاعلام في الكليةمحاضرات علمية عدة للمتدربين في الإمارة ودوائرها عنهذه الإتجاهات الحديثة في العلاقات العامة والإعلام وما آلت اليه التطورات الحديثة في هذا الجانب.