كشف برنامج" مساند" الذي يختص باستقدام العمالة المنزلية بشكل متكامل، عن معالجة وحل أكثر من 70% من الشكاوى المرفوعة في المنصة، وإيقاف العديد من مكاتب الاستقدام المخالفة، وذلك منذ إطلاق نظام إدارة الشكاوى وذلك وفقاً لتقرير صدر مؤخراً عن برنامج "مساند" التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. وأكد التقرير أن مجموع الشكاوى التي تم حلها ما بين صاحب العمل ومكتب الاستقدام في المنصة 874 شكوى، في حين أن عدد المكاتب التي تم إيقافها تجاوزت 90 مكتباً مخالفاً بناء على شكاوى العملاء، حيث إنه في حال لم يتجاوب المكتب يتم سحب ترخيصه وتسييل الضمان المالي المحجوز باسم المكتب وإعادة كافة الحقوق المالية لأصحاب العمل. وحول إيقاف مكاتب الاستقدام، شدد تقرير برنامج "مساند " أنه في حال لم يلتزم المكتب بتنفيذ القرار الصادر بحقه من مساند خلال 10 أيام من التاريخ المحدد لتنفيذه، يتم إيقاف المكتب، مشيراً إلى أنه يتم مراجعة جميع الشكاوى من قبل لجنة مختصة تصدر الإجراءات الجزائية بحسب الضوابط. طريقة التسجيل في مساند مكتب العمل لإستقدام العمالة المنزلية 1441 | أخبار السعودية. فيما صنف برنامج مساند الشكاوى في المنصة أثناء التعاقد، مثل: (طلب مبلغ إضافي، عدم الالتزام بسياسة الإلغاء، عدم الالتزام بغرامة تأخير الوصول، وعدم التعويض عند إنهاء العقد)، إضافة إلى خلال فترة تجربة العاملة المنزلية، مثل: (طلب مبلغ إضافي، عدم الالتزام بساسية الضمان، غير لائق صحياً، غير مطابق للمواصفات، هروب العامل/ة، الامتناع عن العمل، امتناع المكتب من استلام العاملة، عدم تعويض مبلغ الاستقدام).
- إيقاف 90 مكتب استقدام مخالفاً.. بسبب الشكاوى - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ
- "مساند" يتجاوب مع 70% من الشكاوى ويوقف 90 مكتب استقدام للعمالة "مخالف"
- طريقة التسجيل في مساند مكتب العمل لإستقدام العمالة المنزلية 1441 | أخبار السعودية
إيقاف 90 مكتب استقدام مخالفاً.. بسبب الشكاوى - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ
مكتب العمل
مساند مكتب العمل
تهدف منصة مساند للعمالة المنزلية إلى تقديم خدمات كثيرة لصاحب العمل والعمالة المنزلية، ونذكر لكم أمثلة على هذه الخدمات مثل خدمات التوثيق والتعاقد على أن تتم بشكل إلكتروني بسيط بدون تعقيد بالإضافة إلى خدمات التأشيرات الإلكترونية لإستخراج جميع التاشيرات المطلوبة للعمالة المنزلية. استقدام العمالة المنزلية
نوضح لكم الخطوات التفصيلية لعملية إستخراج التأشيرات الإلكترونية كالتالي:
تقدم بطلب إستخراج للتأشيرة الإلكترونية عبر التسجيل في مساند ثم المهنة المطلوبة والجنسية. تعاقد مع أمكتب استقدام ممن يوفره لكم موقع مساند. إدفع جميع تكاليف العمالة المنزلية المطلوبة. إيقاف 90 مكتب استقدام مخالفاً.. بسبب الشكاوى - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ. أمثلة على أهم مكاتب الإستقدام مثل مكتب العائلة المثالية بجدة، ومكتب منافذ للإستقدام بالرياض. وكذلك يُمكنك عن طريق منصة مساند للإستقدام الإستعلام عن تأشيرة مساند لإستقدام العمالة المنزلية بدون التسجيل في الموقع، فقط إدخل إلى تبويب الإستعلام عن حالة الطلب وكتابة البيانات من رقم الهوية أو الإقامة، ورقم الطلب فقط. اقرأ أيضاً: طريقة التسجيل في خدمة النفاذ الوطني الموحد وماهي أهم خدماته
التسجيل في مساند
يُمكنك الإستعلام عن خدمات كثيرة من موقع مساند للإستقدام فقط يبتسجيل الدخول لأول مرة عن طريق كتابة رقم الإقامة، وكلمة المرور، وإذا كنت غير مسجل فقط اذهب إلى رابط التسجيل في منصة مساند للعمالة المنزلية ثم اكتب البيانات المطلوبة من نوع الهوية،ورقم الهوية، والإسم الأول، وإسم العائلة،ويُمكنك تقديم شكوي أو التواصل مع مساند من خلال هذا الرقم 920002866، أو عبر البريد الإلكتروني.
وفّرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمات عديدة للمواطنين والمقيمين في المملك، إذ يمكن تقديم شكوى عبر منصة مساند 1442هـ، أون لاين، وذلك بشأن العمالة المنزلية، خدمة لأصحاب الأعمال الذين لديهم عقود لاستقدام تلك العمالة، فيما يأتي ذلك في ظل إنجاز الخدمات في جميع القطاعات إلكترونيا، دون الحاجة لزيارة الفروع أو قنوات التواصل الخاصة بالوزارة، إذ يتم إحالة الشكوى لمقدم الخدمة بهدف حلها في أسرع وقت، وبشكل ودي، كما يمكن تصعيدها للتوصل إلى حل من الوزارة بشكل نهائي. تقديم شكوى عبر منصة مساند
وننشر عبر موقعنا "زوم الخليج" طريقة تقديم شكوى عبر منصة مساند 1442هـ، خدمة لرجال الأعمال في المملكة الراغبين في معرفة هذه الخدمة التي يمكن إنجازها في دقائق معدودة، أون لاين، وفقًا للخطوات الآتية:
بداية، يجب علينا الدخول إلى منصة مساند على شبكة الإنترنت. "مساند" يتجاوب مع 70% من الشكاوى ويوقف 90 مكتب استقدام للعمالة "مخالف". ثم نختار العقد الذي نقدم الشكوى بشأنه. يلي ذلك، النقر على أيقونة تقديم الشكوى. كما يجب تعبئة نموذج الشكوى، وتحديد نوعها. فيما يلي ذلك، إرسال الشكوى، ليتم النظر فيها ودراستها وحلها. كما يمكن إنجاز هذه الخدمة من خلال رابط على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على الإنترنت.
&Quot;مساند&Quot; يتجاوب مع 70% من الشكاوى ويوقف 90 مكتب استقدام للعمالة &Quot;مخالف&Quot;
فيصل الصالح: قصتي مع مكتب الاستقدام وكيف أخذت فلوسي غصب عنهم - YouTube
يُعد موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة من الخدمات التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لأصحاب الأعمال الذين يمتلكون عقود توسط لاستقدام العمالة المنزلية والراغبين في تقديم شكاوى بخصوصها، فقد حرصت الوزارة على تقديم تلك الخدمة والاستفادة منها بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى الذهاب إلى فروع الوزارة واستغراق وقت طويل في حل مشكلات أصحاب الأعمال، ومن خلال السطور التالية على موسوعة سنتعرف على تفاصيل تلك الخدمة وخطوات تقديم شكاوى على منصة مساند. موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة
في إطار سعي وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتطوير الخدمات المُقدمة لأصحاب الأعمال الراغبين في استقدام العمالة المنزلية وتقليل المدة الزمنية للحصول عليها؛ تمت إضافة خدمة جديدة على موقع مساند الخاص باستقدام تلك العمالة. تتمثل تلك الخدمة في تقديم أصحاب الأعمال لشكاوى خاصة بعقود العمل وذلك ضد مقدمي خدمة استقدام العمالة المنزلية. وبعد تقديم تلك الشكاوى والفصل فيها طبقًا لمراحلها، حيث يتم العمل على الوصول إلى حل ودي بين الطرفين، وفي حال فشل ذلك يتم تصعيد الشكاوى ودراستها، حتى تقوم الوزارة بالبت فيها نهائيًا مع الحفاظ على حقوق جميع الأطراف.
طريقة التسجيل في مساند مكتب العمل لإستقدام العمالة المنزلية 1441 | أخبار السعودية
إدخال اسم المتقدم بالشكوى. بعد ذلك إدخال البريد الإلكتروني. يجب بعد ذلك إدخال التعليق، وهو حقل سري لن يظهر للآخرين. وفي الخطوة التالية، إدخال 5 أرقام خاصة بالتحقق من الاستخدام البشري. أخيرًا، النقر على زر "إرسال" لتقديم الشكوى التي حررناها، ليرد عليها البرنامج. تعرّف على أهداف النظام وخطوات تقديم الشكاوى عبر منصة مُساند. — وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (@HRSD_SA) January 3, 2021
طريقة طباعة التأشيرة من musaned برقم الطلب
ويمكننا التعرف بكل سهولة إلى طريقة طباعة التأشيرة من musaned برقم الطلب أون لاين، من خلال موقع المنصة على شبكة الإنترنت، باتباع الخطوات الآتية:
بداية، يجب الدخول إلى منصة musaned عبر الإنترنت. ثمّ تسجيل الدخول إلى الحساب في المنصة. وننتقل إلى "التأشيرات الصادرة". علينا بعد ذلك اختيار التأشيرة التي نريد طباعتها. فيما يجب إدخال بيانات التأشيرة، وعل رأسها رقم الهوية أو رقم الإقامة، وتاريخ الميلاد بالهجري، ثم رقم الطلب. أخيرًا، ننقر على "بحث"، لظهور التأشيرة طباعتها، ثم النقر على "طباعة". كاتب مختص في الشأن الخليجي بموقع زوم الخليج
يشار إلى أنه يمكن لأصحاب العمل تقديم الشكاوى بثلاث خطوات عبر منصة مساند، فيما تستغرق المدة للإجابة عليها 5 أيام، حيث تأتي آلية التعامل مع الشكاوى عبر 5 خطوات تبدأ من تقديم الشكوى، وبعدها تُرسل لمكتب الاستقدام، وثم مشاركة رد المكتب مع مقدم الشكوى، وبعد ذلك يُعطى صاحب العمل 48 ساعة مهلة الاعتراض على الرد، وآخر خطوة هي التحقق من تطبيق القرار المُتخذ على مقدم الخدمة.